Горячая линия росгосстрах номер ⋆ техподдержка

Содержание

Стоимость звонка

Позвонив на горячую линию клиент может получить информацию о работе с мобильным банком и особенностях его подключения, о типах кредитных карт доступных для клиентов на данный момент, страховых продуктах банка, адресах банкоматов в разных регионах.

Иногда, оказываясь в другом городе требуется найти ближайший банкомат Росгосстрах банка, а актуальной информации нет. В этом случае достаточно позвонить на горячую линию.

Получение помощи через приложение

Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости. Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка». Через него принимаются электронные обращения. Заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить». Приложение Росгосстрах устанавливается на устройства iOS и Android. Каждый пользователь должен предварительно авторизоваться, иначе полный функционал будет недоступен.

Телефон поддержки застрахованых лиц Росгосстрах.

8 (800) 200 68 86

Куда выгодно вложить деньги

Заработать приличные деньги бывает сложно. Но нужно еще решить вопрос с их сохранением. Но можно не просто сохранить деньги, но и приумножить сумму. Для того, чтобы добиться хорошей прибыли, стоит знать, куда выгодно вложить деньги. Так, чтобы они работали и приносили прибыль. Многие знают из времен советских, что можно вложит облигации или акции. Но это было в те времена популярно, а как же сейчас обстоят дела? Да практически так же, только формулировка несколько изменилась.

Можно вложить свои сбережения в недвижимость. В любом случае такой способ вложения позволит вернуть вои деньги при продаже. К тому же стоимость недвижимости периодически увеличивается. Правда, такой рост цен заметен не во всех районах. А потому стоит внимательнее выбирать. Да и денег на покупку потребуется много, а они есть не у всех. Поэтому можно вложить деньги в банк и получить проценты по сумме. Правда с учетом инфляции прирост будет не совсем большой, а во многих случаях даже и не заметный. Кстати если есть некоторая сумма, то стоит определиться, для чего именно она нужна. Ведь просто сохранять деньги незачем. А потому вложить можно в свое образование или же в свое здоровье.

Ну а вот прибыльным делом является инвестиции. Но для того чтобы инвестировать в ценные бумаги следует определиться с посредником. Можно обратиться к брокеру или жжет воспользоваться интернет трейдингом. Если действовать через типичных брокеров, то тут потребуется сумма не меньше десяти тысяч рублей. Такие накопления есть не у всех, и расставаться с такой суммой могут не все безболезненно. Вот почему все больше внимания уделяется фондовой бирже Форекс. Тут можно начать свое прибыльное дело с совсем небольшого вложения. Плюс ко всему имеется обучение, которое поможет во всем разобраться с самого начала.

Помощь в вопросах с Росгосстрахом

Большое количество банков готовы предложить множество услуг. Однако какой бы отлаженной ни была система, иногда бывают сбои. Для того чтобы решить некоторые вопросы создана горячая линия росгосстрах.

Различные услуги банка позволяют проводить операции с финансами. Иногда есть необходимость узнать, какие есть предложения по вкладам. К тому же банки предлагают услуги по кредитованию. И для того чтобы узнать о том, каков очередной платеж или проценты, которые начислены нужно обратиться к специалистам. Часто нужно идти в банк. Но не всегда есть возможность в этом.
Существует другой способ узнать всю необходимую информацию – достаточно позвонить с сотового телефона. Вот только не всегда есть желание и время выслушивать все, что говорит автоответчик. Для того чтобы стать ближе к своим клиентам и существует горячая линия росгосстрах. Именно это позволяет клиентов банка чувствовать себя спокойнее.
Обратившись по номеру телефона, который начинается с 8800 можно быть уверенным, что звонок абсолютно бесплатный. Операторы, которые всегда рады помочь ответят на все возникшие вопросы. Иногда такого обращения по бесплатному номеру достаточно, чтобы решить многие вопросы.
А если сложилась ситуация, в которой необходимо личное обращение в банк, тогда горячая линия росгосстрах позволит заранее уточнить какие документы стоит брать с собой. Это поможет существенно сократить время. Да и проще прийти в банк уже подготовленным, нежели тратить несколько дней на сбор документов.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Горячия линия Сбербанка	Горячая линия ВТБ 24	Горячая линия Альфа-Банка
Горячая линия банка Хоум кредит	Горячия линия ОТП-Банка	Горячая линия банка Тинькофф
Горячая линия Билайн	Горячая линия МТС	Горячая линия Мегафон
Общество защиты прав потребит.	Горячая линия РЖД	Горячая линия Аэрофлот
Горячая линия ГИБДД	Горячая линия Ренессанс Кредит	Горячая линия здравоохранения

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая, Что Делать?

При оформлении полиса страховщик обязан проинформировать клиента о правилах поведения при наступлении конкретного риска и разъяснить сферу страхового покрытия. Программы страхования «Росгосстраха» рассчитаны на самые разные жизненные обстоятельства, и последовательность действий будет различаться в деталях, в зависимости от вида, объекта страхования и нюансов страхового события.

На сайте страховщика представлена исчерпывающая информация о действиях при угоне или ДТП, пожаре, стихийном бедствии. Соответствующие вкладки посвящены мерам, предпринимаемым при урегулировании выплат при различных правонарушениях и т.д.

Независимо от того, кто виновен, при каких обстоятельствах произошло страховое событие, для урегулирования убытка придерживаются следующей схемы:

Фиксация страхового случая и принятие мер по недопущению увеличения убытков.
Немедленное оповещение страховой компании.
Сообщение о событии надзорным органам и соответствующим службам (ГИБДД, Противопожарная служба, полиция, МЧС, ДЕЗ, ЖЭУ).

Сбор документации согласно полученной инструкции оператора кол-центра страховщика.

Получить решение по выплатному делу (узнать о ходе рассмотрения обращения можно онлайн, если речь идет об ОСАГО или КАСКО).

В 5-дневный срок обращаются с заявлением и документами в отдел по урегулированию убытков по ближайшему адресу. По автострахованию машину предоставляют для осмотра и составления калькуляции по возмещению убытков. Аналогичные меры по фиксации размера убытков предусмотрены по другим поврежденным объектам (независимая оценка имущества).

После вынесения положительного решения, остается дождаться перечисления суммы страховой выплаты по указанным в заявлении реквизитам.

Сообщить о Наступление Страхового Случая в Компанию «Росгосстрах»

Связаться с компанией при наступлении страхового события можно по телефону:

с мобильного телефона 0530;
с любого телефона в любом регионе России в Единый контакт-центр 8-800-200-0-900;
или 8-800-200-99-77 по номеру Единого диспетчерского центра.

Если доступен интернет, подать информацию о наступлении риска по автострахованию через сайт «Росгосстраха» и воспользоваться онлайн-формой с указанием категории страховщика (физлицо или организация/ИП).

Чтобы оповещение было отправлено, предварительно необходимо дать согласие на использование персональных данных и выбрать территориально удобный центр урегулирования. После отправки онлайн-обращения на адрес электронной почты придет письмо с указанием № выплатного дела (либо реквизиты дела сообщат в смс).

Вопросы и Ответы по Выплатам в «Росгосстрах» — Документы и Заявка

В процессе оформления страхового случая и согласования выплаты могут возникать разные вопросы. Часть из них решают через контакт-центр страховщика. Наиболее популярные вопросы, разъясняющие порядок выплаты по ОСАГО, приведены в отдельном разделе на сайте «Росгосстраха».

Страховая компания обязана выполнить ремонтные работы (натуральное возмещение), либо выплатить сумму для восстановления. В последнем случае расчет ведется с учетом износа заменяемых деталей, ведь в момент аварии машина уже имела некоторый пробег, а узлы и детали в определенной степени оказались изношены.

Для страхователей ОСАГО в разделе «Вопросы-Ответы» разъясняют и другие ситуации:

Куда обращаться для оформления выплаты по ОСАГО невиновной стороне.
Период ожидания перечисления возмещения.

Проведение независимой экспертизы по инициативы страхователя.
Способ уточнения суммы предстоящей выплаты и результатов рассмотрения обращения.
Решение спорных ситуаций относительно определения виновных сторон и расхождений позиций ГИБДД и страхователя.
Возможность получить компенсацию, если виновник страхового случая неизвестен и т.д.

Информация раздела окажется полезной не только тем, кто уже попал в ДТП и столкнулся с проблемами при получении страховой выплаты. Любой автовладелец должен четко понимать правила обязательного страхования и представлять порядок действий.

Платформа «Мой_Сервис».

Еще одно интересное нововведение от Росгосстраха, способное помочь клиентам, это цифровая платформа «Мой_Сервис». В свою очередь, ею можно пользоваться как в приложении, так и на самом сайте. В ней можно получить круглосуточную консультацию различными способами: по телефону, с использованием аудио и видеозвонков, а также через чат со специалистом.

Итак, сервис поддерживает два основных направления:

Медицина;
Автоуслуги.

Таким образом, любой человек сможет найти квалифицированного врача, подобрать хорошую клинику, отремонтировать автомобиль или своевременно пройти на нем техническое обслуживание.

Проверка в базе РСА

Один из этапов заключения договора – проверка страхователя в базе Российского союза автостраховщиков. Каждая компания проверяет своего клиента на количество и причины предыдущих расторжений. Без результатов проверки дальнейшее оформление невозможно.

Возникновение ошибки может быть связано с разными причинами:

Предоставлена некорректная информация, присутствуют опечатки или грамматические ошибки.
Документы переданы в неполном виде.
Разнятся данные в описании авто и информации в документах.
Предыдущая страховая компания допустила ошибку.
Данные были исправлены намеренно.
Сбой работы базы.

Если на этом этапе видимых ошибок в заполнении данных нет, а сбой сохраняется, следует обратиться на горячую линию или в отделение Росгосстраха.

Что делать при страховом случае

Страховой случай наступает, когда застрахованный в Росгосстрах попадает в аварию и есть пострадавшие.

В первую очередь останавливают ТС, автовладельцы выставляют аварийные знаки, далее ориентируются по ситуации: если есть необходимость вызвать ГИБДД, то это делают.

Каждый участник заполняет бланк-извещение, приложенный к полису ОСАГО.

От сотрудников ГИБДД нужно получить документ, подтверждающий аварию и затем клиент Росгосстрах должен позвонить на номер, указанный в полисе ОСАГО и сообщить обстановку.

Принявший звонок специалист компании Росгосстрах проинструктирует о дальнейших действиях.

Как и где оформить

На страховом рынке Росгосстрах позиционирует себя крупной компанией, потому охват поля действия вся Россия. Во многих российских городах работают офисы, куда можно обратиться по любым вопросам страхования ОСАГО.

Найти подходящий адрес можно на странице www.rgs.ru/contacts/list.wbp, достаточно ввести название города или система сама определит вашу локацию. Далее будут показаны адреса офисов Росгосстрах, указано время их работы и контакты.

Если не уверены в интернет-навыках, то позвоните в Колл-центр, оператор подскажет самый ближайший адрес.

С мобильного телефона бесплатные звонки на номера: 0530 и 8 800 200 0 900. Также есть возможность связаться через социальные сети: Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Вконтакте.

Более простой вариант завести Личный кабинет на официальном сайте РГС, с его помощью быстрее всего купить полис. Любой автовладелец может создать свою страницу в системе страховой компании Росгосстрах и использовать ее для оформления страховых услуг.

Для того чтобы купить ОСАГО онлайн, необходимо:

Система выведет новую страницу, где следует ввести личные данные: e-mail (электронную почту), мобильный номер, ФИО страхователя, дату рождения. Выбрать из списка удостоверение личности, это может быть паспорт РФ, загранпаспорт, вид на жительство, удостоверение беженца РФ и другое. В соседнем окне нужно поставить номер и серию.

На следующем этапе подгружают цифровую версию удостоверения личности, делается это в целях идентификации заявителя и разоблачения мошенников.

Заявитель должен согласиться на обработку его данных. В электронном формате нужно поставить галочку. Затем нажать на кнопку получить временный пароль, на указанный мобильный номер поступит смс-код, его вводят. Другой вариант нажать на кнопку войти и придумать логин и пароль, или войти через госуслуги.

В Личном кабинете будут доступны все услуги Росгосстрах. Для электронного страхования выбирают раздел автомобиль ОСАГО, далее купить онлайн.

Линия пенсионных страхований

Получить детальную консультацию по вопросам страхования жизни удастся, набрав специальный телефон горячей линии РСГ-Жизнь 8-800-200-68-86. Операторы опишут важнейшие особенности оформления договора, расскажут про действующие тарифы и расценки, уточнят порядок получения выплат. Огромным плюсом получения помощи является индивидуальная направленность консультаций, учитывающая состояние здоровья позвонившего. Правда, для этого клиент обязан сообщить об особенностях своего организма.

Эту же комбинацию следует набирать для получения справочных сведений по ОСАГО

Важно подчеркнуть, что указанные цифры универсальны, поэтому, если связаться с представителями специального отдела, решающего вопросы в определённой сфере, невозможно, нужно набирать его

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-200-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что нужно для оформления полиса ОСАГО

Решение всегда остается за клиентом, выбрать проверенного страховщика Росгосстрах или обратиться в другую компанию.

Основным фактором остается сервис, и конечно же стоимость, которая складывается на основе базовых тарифов. Чтобы определить выгодно работать с РГС или нет, необходимо сделать расчет полиса, и определить перечень необходимых документов.

В большинстве случаев страховые агенты запрашивают одинаковые документы.

По условиям Росгосстрах ОСАГО в список документов для оформления полиса входят:

Паспорт собственника транспортного средства и страхователя (если разные лица).
Копии водительских удостоверений всех лиц, допущенных к управлению.
Свидетельство о регистрации транспортного средства.
Паспортные данные ТС (ПТС, при необходимости).
Действующая диагностическая карта.
Информация по банковской карте, в случае оплаты онлайн.

Данные предоставляются как онлайн, так и представителям Росгосстрах в офисе

Важно проверить срок действие запрашиваемых документов и их наличие, в частности, чтобы паспорт или диагностическая карта были не просрочены. Чтобы на счету было достаточно денежных средств для проведения онлайн платежа

Способы возмещения ущерба в РГС

Компенсировать ущерб Росгосстрах может двумя способами.

Первый – это ремонт. Компания возьмёт на себя расходы по оплате ремонта в сервисе. Сотрудники проведут работы, затем выставят счёт страховой. Сроков, в которые необходимо провести ремонт нет, но, как правило, он занимает не более 40 дней.
Второй способ – материальная выплата. Независимые эксперты Росгосстраха проведут оценку повреждений и переведут необходимую сумму на счёт клиента по указанным реквизитам.

Клиент сам выбирает способ выплаты по ОСАГО.

У Росгосстрах полис ОСАГО – одна из самых востребованных услуг. Это документ, необходимый каждому водителю для легального вождения. Он служит гарантией того, что в случае ДТП страховая возьмёт на себя оплату ущерба. Оформить можно как бумажный, так и электронный полис. Они имеют одинаковую юридическую силу и отличаются друг от друга только форматом. Оформите договор на официальном сайте Росгосстраха, и это займёт не более 15 минут.

Сервис автострахования

Преимущества оформления ДМС в «Росгосстрах»

Востребованность ДМС объясняется многочисленными преимуществами. Предлагаем с ними ознакомиться.

Преимущества:

Надежная защита жизни и здоровья для организации, сотрудников и членов семьи.
Развита региональная сеть. Офисы страховщика расположены в каждом крупном городе и небольших населенных пунктах. В 2019 году их количество составляет 1 500 отделений на всей территории РФ.
Доступные цены и система скидок для постоянных и корпоративных клиентов.
Многообразие предложений по добровольному страхованию.
Доступно заполнение заявки на оформление и получение консультации в режиме онлайн.
Клиент может сам выбрать медицинское учреждение, в котором пройдет лечение или получит консультацию.
Лечение по записи в лучших клиниках России.
Возможность выбора программы, которая максимально подходит по страховым рискам.

Бонусы букмекерской конторы 1хБет

Все новички получают приветственный подарок. Необходимо зарегистрироваться на официальном сайте или зеркале БК. При заполнении анкеты понадобится выбрать соответствующее предложение. Если пользователь откажется от подарка, в дальнейшем активировать его не удастся. Далее требуется внести первый депозит. Вознаграждение составит 100% от суммы, но не более 5000 рублей.

Акции для постоянных клиентов:

ставка без риска — страховка любого пари, предложения подбираются индивидуально и отображаются во вкладке с доступными подарками в профиле;
счастливая пятница — по пятницам зачисляется до 100 евро за депозит;
бонус по средам — +200% к сумме пополнения доступно пользователям, которые активировали пятничное вознаграждение и с помощью этих денег сделали 5 ставок на события с коэффициентами от 1.40;
кэшбэк — бетторы с vip-статусами возвращают до 10% от проигранных денег;
сюрприз в день рождения — именинникам выдается промокод на активацию фрибета, размер которого зависит от их активности на платформе;
битва купонов линия и лайв — клиенты с максимальной суммарной ставкой в конце месяца получают крупный бонус.

1xBet — крупнейшая международная букмекерская контора. Работает с 2007 года и обслуживает более 400 тысяч постоянных клиентов. БК ориентирована на пользователей из России и СНГ. Их привлекает большое количество событий в линии, вариативная роспись матчей, разнообразие бонусов и возможность заключать пари через мобильное приложение. Отзывы помогут оценить все плюсы и минусы букмекера перед регистрацией на сайте.

Какие Вопросы Решают на Горячей Линии «Росгосстрах»?

Деятельность работников службы поддержки ограничена консультациями и помощью в содействии с филиалами и партнерами страховщика. Можно задавать любые вопросы, касающиеся:

Оформления страховки.
Страховых продуктов.
Правил страхования в компании.
Работе служб, оказывающих непосредственно услуги оформления договора и страхового случая.

Для решения экстренных вопросов по страховке рекомендуется обращаться по единому бесплатному номеру компании 0530с мобильного телефона. Если вопрос связан со страховым событием, стоит запомнить другой телефон горячей линии, где работники специализируются на рассмотрении вопросов урегулирования убытков и оформления страхового события +7 (495) 926-99-77 (по Москве) или 8-800-200-99-77 (по России).

У «горячей линии» страховой компании Росгосстрах сменился номер телефона. РГС сообщает, что с середины января 2021 года актуальный телефонный номер Единой консультационной службы будет следующим.

«Росгосстрах-ОМС» — Как Получить и Заменить Электронный Полис ОМС?

Процедура оформления не предполагает различий между первичным обращением и повторной заменой бланка. Полис подлежит замене в 3 случаях:

По окончании действия предыдущего документа ОМС.
Физической порче или утрате документа.
Смене личных данных, указываемых в бланке полиса (ФИО, дата рождения, город, пол).

После изменения личных параметров клиент обязан напрямую обратиться к страховщику в течение 1 месяца после изменения регистрационных сведений. По заявлению страхователя вместо потерянных или испорченных полисов выдают дубликаты бланков.

В период ожидания бумажного бланка ОМС выдают временный документ, подтверждающий право на медицинскую помощь. Для переоформления документа необходимо обратиться в филиал или место выдачи, отраженное в списке адресов пунктов оформления ОМС.

Дистанционно бланк ОМС не оформляют, однако на сайте организована электронная подача заявки на изготовление обязательной страховки. В разделе «Заявка на ОМС» описаны 2 варианта ускоренного оформления страхового продукта:

Через подачу заявки и последующее заполнение бланка непосредственно в отделении.
С отправкой через сайт заполненного бланка заявления с указанием важнейшей информации о страхователе, которая потребуется для заключения договора.

Если нет времени на заполнение заявления в офисе страховщика, можно заполнить бланк онлайн, пройдя 5 этапов оформления, следуя предложенному алгоритму:

Шаг 1. Определяют тип обращения – первичное оформление, выдача дубликата взамен утерянного, смена страховщика или внесение обновленных личных данных. Если обращается не сам клиент, а его доверенное лицо или представитель, это необходимо указать на первом этапе.

Шаг 2. Указывают, кто конкретно оформляет страховку – новый или действующий клиент, меняющий устаревший бланк.

Шаг 3. Определяют, чье гражданство имеет человек – РФ, иностранного государства, статус «беженца» или отсутствие какого-либо гражданства.

Шаг 4. Открывается форма для заполнения сведений из документов (реквизиты паспорта, ФИО, пол, информация месте и дате рождения). Фотографию прикрепляют отдельным файлом, либо ставят отметку о фотографировании в офисе страховщика при личном визите. Требование прикрепления скан-копии личного документа необязательно.

Шаг 5. Вводят сведения об адресе проживания страхователя.

Шаг 6. Выбирают предпочтительное место выдачи полиса в одном из предложенных офисов и указывают контактную информацию.

Алгоритм может незначительно меняться в зависимости от причины обращения и статуса страхователя

Важно понимать, что в отличие от еОСАГО, электронный бланк ОМС не высылают по почте. За ним придется прийти в офис страховщика.

Мобильное Приложение «Капитал МС» — Скачать на Android и iOS

Для удобства активных пользователей современных мобильных устройств предусмотрена возможность получать актуальную информацию о обязательном медстраховании, воспользовавшись мобильным приложением.

Для устройств с андроид-платформой и айфонов с iOS от 9.0 и выше используют ссылку на бесплатное скачивание:

Сервис предложит:

Совершить быстрый звонок на горячую линию для получения срочной информации о страховых услугах.
Отправить заявку на изготовление полиса.
Уточнить сведения о получении готовой страховки и иной полезной информации.

Дополнительно можно ознакомиться с медицинскими учреждениями, работающими с полисами ОМС в рамках обязательной медицинской помощи.

Выбор региона обращения и офиса представителя.
Ввод контактных данных (ФИО, телефон, электронный адрес).
Отправка подготовленной заявки в обработку.

После обращения за обязательными страховыми услугами через мобильное приложение можно отслеживать профилактические мероприятия в рамках ОМС, иметь под рукой сведения из полиса, необходимые при обращении в медучреждение. При желании, в любой момент пользователь приложения сможет ознакомиться с нюансами ОМС и своими правами на квалифицированную помощь медиков.

Полис ОМС для Ребенка — Оформление и Получение в «Росгосстрах»

Родители и опекуны, являясь законными представителями ребенка, вправе самостоятельно обращаться за получением полиса, не предоставляя дополнительных документальных подтверждений, кроме тех, которые требуют согласно статусу застрахованного лица. Если необходимо представить интересы совершеннолетнего лица, на специальном, скачанном с сайта страховщика, бланке готовят доверенность.

Какую помощь оказывает Росгосстрах по телефону?

Для ускоренного получения поддержки в области страхования пользователям предлагаются специальные номера:

0530 – для звонков с мобильных, независимо от выпустившего сим-карту оператора;
дополнительный телефон горячей линии – 7 (495) 926-55-55 (по Москве).

Указанные комбинации доступны круглосуточно. Но, чтобы позвонить по ним, требуется учитывать их назначение (для столицы или сотовых). Звонок бесплатный, поэтому переживать о расходах на связь не следует.

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: 7 (495) 926-55-55.

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

Позвонив в контакт-центр по номеру горячей линии, вы можете узнать такую информацию:

Контактные данные вашего страхового агента.
График работы и местоположение ближайших офисов «Росгосстрах».
Стоимость услуг компании.

Вы можете:

Отметим! Также опытные специалисты оказывают не только консультацию, но и предоставляют моральную поддержку.

Случаи, в которых помощь по телефону не оказывается:

полис автогражданской ответственности не может быть продлен по телефону, это нужно сделать либо через сайт, либо в офисе;
не производится расчет стоимости полиса ОСАГО;
не рассчитываются выплаты, для этого нужна личная консультация со специалистом;
не рассматриваются не страховые случаи.

«Росгосстрах» — Ответственность в Рамках Действующего Полиса ОМС

Предоставляя право на ряд медицинских услуг, включая проведение регулярных обследований и экстренной помощи, Росгосстрах выступает посредником, обеспечивающим финансирование лечебных мероприятий. Вместе с правом на медицинскую помощь страхователь должен соблюдать некоторые обязанности в отношении страхования.

Права Застрахованного Лица по ОМС в «Росгосстрах»

С выдачей полиса гражданин получает право на помощь медиков в лечебных учреждениях при страховом событии.

Объем оказываемых услуг определен базовой и территориальной программой обязательного медстрахования.

При желании, застрахованное лицо может сменить страховую медицинскую организацию. Смена происходит не чаще 1 раза в год, до 1 ноября. Если меняются личные данные или прописка, периодичность не действует.

Застрахованное лицо вправе выбирать учреждение, которое уполномочено реализовывать территориальную программу медстрахования. Смена лечащего врача происходит через заявление на имя руководителя организации.

По запросу застрахованное лицо получает информацию из территориального фонда ОМС, страховой компании или лечебного учреждения о видах оказываемой помощи, условия предоставления, качестве.

При несоблюдении обязательств, взятых медицинской организацией, нанесении ущерба граждане вправе требовать денежное возмещение.

Обязанности Застрахованного Лица по ОМС в «Росгосстрах»

Чтобы получить спектр медицинских услуг, застрахованное лицо обязано исполнять определенные обязательства:

Для выбора страховой медицинской компании подавать заявление согласно установленному ОМС порядку.
Своевременно сообщать об изменениях личных данных (ФИО, место рождения). На обращение за переоформлением полиса отводится 1 месяц.
В течение месяца сообщать страховой организации о смене прописки по месту нового проживания.

Обязанность соблюдения правил ОМС действует в отношении текущих медицинских процедур, регулярных осмотров и исследований. Экстренную помощь медики обязаны оказать в рамках располагаемых по ОМС ресурсов независимо от выполнения обязанностей по медицинскому страхованию.

Медицинское страхование предполагает два варианта защиты в рамках добровольной (ДМС) и обязательной (ОМС) страховки. Каждый человек, находящийся в РФ на законных основаниях, вправе рассчитывать на помощь медиков при наступлении болезни или получении травмы.

Полис позволяет гражданам РФ посещать врачей, проходить обследования, выполнять операции по медицинским показаниям. Чтобы избежать проблем с оказанием медицинской помощи, необходимо ознакомиться с правилами предоставления ОМС и перечнем обязанностей, возложенных на страховые, медицинские организации и застрахованное лицо.

Как написать в службу поддержки Росгосстрах

Письменно обратиться в службу поддержки Росгосстрах по ОСАГО можно здесь: https://my.rgs.ru/complaints.wbp.

Также можно отправить письмо по почте. Найти адрес можно здесь: https://www.rgs.ru/upload/medialibrary/f34/rgs_pochta_2020.pdf.

Инструкция:

Чтобы написать в СП Росгосстрах, необходимо:

Определить статус (юрлицо или физлицо).
Выбрать тему (КБМ по ОСАГО, ОСАГО, Урегулирование убытка, продажи и сопровождение договоров).
Описать причину обращения. Изложить требования и обстоятельства, на основании которых выдвигаются требования. Указать № договора страхования. Если есть необходимость, ниже указывается адрес подразделения компании, должность, ФИО сотрудника, действия (бездействие) которого требуется обжаловать.
Прикрепить документ, который описывает суть обращения. Это способствует ускорению рассмотрения заявления.
Дать согласие на обработку персональных данных.
Нажать на кнопку «Отправить».

Связь через Личный кабинет

Чтобы отправить письмо сотрудникам компании через Личный кабинет, следует пройти регистрацию в системе. Это возможно только в том случае, если клиент является клиентом компании Росгосстрах.

Для регистрации потребуется пароль, который система высылает на указанный электронный адрес. После этого пароль нужно ввести в соответствующее окошко, и нажать на кнопку «Вход».

Дальнейшие действия:

Дать согласие на предоставление прав доступа.
Подтвердить электронный адрес.
Перейти в ЛК (в случае, если пришло подтверждение).

Когда клиент впервые осуществляет вход, потребуется создать надежный пароль, которым можно будет пользоваться постоянно. Этот пароль можно сохранить в Гугле — его потом легко найти через опцию «Настройки».

Связь через приложение

Компания предлагает 2 вида приложений: для телефонов и планшетов Android, и для iPhone и iPad iOS.

iOS приложение: https://apps.apple.com/ru/app/id1501529085

Android приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rgs.dms

Чтобы отправить сообщение сотрудникам компании, нужно открыть приложение и авторизоваться. В каждом приложении находится аварийная кнопка. Эта кнопка используется при необходимости получить срочный ответ на вопрос.

Дополнительные опции приложения:

наличие уведомлений. Клиент регулярно получает персональные предложения и сообщения об акциях;
страховой случай. У клиента есть возможность проверить статус выплатного дела и предварительно оформить ходатайство;
опция «Офис». Клиент получает информацию о графике работы конкретного офиса компании. Также система подсказывает, как лучше попасть в офис;
единичный ЛК. Здесь клиент получает специальные предложения, а также информацию о скидках и полисах.

Дополнительный плюс мобильного приложения — наличие возможности перевода денежных средств с одной банковской карточки на другую. Для проведения операции нужно подтвердить платеж, введя код. Деньги поступают мгновенно.

Минус мобильного приложения — нестабильная работа. Периодически работа приложения останавливается сотрудниками. Причина — наличие лагов, на которые постоянно жалуются клиенты.

По мнению клиентов компании, приложение представляет собой мобильную версию сайта. Главные недостатки — плохая функциональность, непродуманность Личного кабинета. При вводе существующего выплатного дела приложение просто «вылетает». При вводе несуществующего система пишет: «Что-то пошло не так».

Онлайн-чат с консультантом

Онлайн-чат полностью совпадает со специальной формой обращения. Для его использования потребуется:

открыть страницу «обратная связь»;
указать статус обращающегося лица (юридическое, физическое), выбрать тему;
написать сообщение и задать вопрос;
ввести код с картинки и согласиться с правилами;
отправить запрос.

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Росгосстрах бесплатный номер телефона горячей линии.

Компания имеет огромную клиентскую базу, звонки от которой невозможно было бы обработать по одному телефону. Поэтому для удобства пользования существует несколько общих номеров, а также в каждом из офисов есть своя выделенная линия.

Чтобы бесплатно позвонить в Росгосстрах, можно воспользоваться одним из двух вариантов:

0530 – короткий номер, предназначенный для звонков по России только с мобильных устройств с сим-картой любого оператора.
8 800 200 09 00 – многоканальный телефон контактного центра, доступный для связи со стационарных или мобильных девайсов внутри страны.

На оба телефона за исходящие звонки не взимается плата. Вместе с тем, связаться по ним из-за границы не получится. Для этого выделен специальный телефон столичного контакт центра:

8 (495) 926 55 55 – бесплатен для обращений из Москвы и области. Однако, стоит учитывать, что разговор из других регионов и стран будет оцениваться согласно подключенного мобильного тарифа.
8 495 933 37 11 – обратившись по данному номеру, можно купить страховой полис без посещения офисного отделения компании. К сожалению страховку ОСАГО так оформить не удастся.

Какую информацию можно выяснить?

продуктами и услугами компаниями;
расценками и тарификациями;
ходом рассмотрения страхового случая и принятыми решениями;
по вопросам навязывания услуг и нарушения прав потребителей;
иными вопросами.

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
Информация о тарифах и условиях сделок.
Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
Жалобы на нарушение прав клиентов.
Сообщить о наступлении страхового случая.
Выяснение статуса своего дела.
Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.