Содержание
Русский Стандарт – войти в интернет банк
Вход в личный кабинет интернет-банка Русского Стандарта 3-мя способами: по логину и паролю; по номеру договора; по номеру карты.
Вход по логину и паролю
Итак, вы подали заявление на подключение «Русский Стандарт личный кабинет». Теперь вам нужно дождаться СМС с логином и паролем (обычно – до 15 минут с момента подачи заявления). Уточним: вам придет сразу 4 СМС. В первом будут данные для входа в интернет-банкинг, во втором и третьем – данные для входа в мобильный банкинг, в четвертом – секретный код для подтверждения операций
Последнее СМС – очень важное, этот код понадобится вам для любых операций. Запомните этот код и никому его не показывайте
Инструкция:
- Жмете на «Получить или восстановить доступ».
В открывшейся форме выбираете способ входа (номер карты или договора) и вводите информацию.
Смена логина и пароля
Изменить логин, увы, нельзя.
О смене пароля: вам обязательно придется сменить его, как только вы войдете в личный кабинет – «вылезет» форма, предлагающая поменять сгенерированный банком пароль на собственный (это входит в политику безопасности банка). Если же когда-либо впоследствии вы захотите изменить пароль на другой – зайдите в «Настройки» -> «Смена пароля» и поменяйте.
Восстановление пароля
Восстановить пароль от «Русский Стандарт личный кабинет» можно 3-мя способами:
Прийти в офис банка и написать заявление на восстановление доступа. Вариант требует времени (и, возможно, денег на дорогу), но если доступа к интернету и телефону нет – им можно воспользоваться.
Позвонить в службу поддержки и сказать, что забыли пароль. Телефон: 8 495 748 0 748. Оператор вышлет вам новый пароль в СМС
Обратите внимание: СМС придет на тот номер, который указан в договоре на подключение.
Зайти на страницу входа, нажать на «Получить или восстановить доступ», выбрать «Войти с помощью» -> «Логин», указать логин и номер телефона, указанный в заявлении на подключение. На этот номер придет СМС с новым паролем.
Функции и возможности личного кабинета Русский Стандарт
Оплата кредита
Русский Стандарт интернет банк позволяет оплатить кредит с карты любого банка. Делается это очень просто:
- Заходите в личный кабинет.
- На главной странице ищете «плитку» «Погасить кредит».
- Вводите номер договора или счета, нажимаете «Далее».
- Вводите номер карты, с которой хотите оплатить.
- Подтверждаете операцию.
Платежи
Через л/к интернет-банка Русского Стандарта можно совершать огромное множество платежей, все категории – на скриншоте.
Несмотря на многообразие платежей, все они совершаются по одному шаблону:
- Выбираем категорию.
- Ищем конкретного поставщика услуг.
- Щелкаем на него. Открывается форма оплаты (своя для каждого поставщика).
- Вводим данные (чаще всего: «номер плательщика», «сумма», «счет, с которого спишут деньги»).
- Подтверждаем оплату.
Переводы
Перевести деньги с банковского счета карты на карту другого банка так же просто, как и оплатить кредит:
- На главной странице личного кабинета ищете «Перевод по номеру карты».
- Жмете «Перевести».
- Вводите номер карточки, на которую хотите перевести деньги.
- Подтверждаете транзакцию.
Карты и счета
Чтобы узнать состояние своих текущих счетов, вам нужно выбрать вкладку «Карты и счета» в личном кабинете – вас «перебросит» на страницу, на которой будут все карты/счета и краткая информация о них. Если хотите узнать детальную информацию или найти список операций по карте/счету – нажмите на интересующий вас счет.
Что стало с платежами без входа в л/к?
«Русский Стандарт личный кабинет» не так давно пережил редизайн, вследствие чего поменялся адрес, внешний вид и функционал. К сожалению, функционал расширился в одном и урезался в другом – удобная функция платежей без входа в личный кабинет теперь недоступна.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии банка Русский Стандарт
Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт позволяет клиентам решить множество вопросов, не нанося визитов в отделение РСБ. Среди них:
- уточнение баланса карты;
- блокировка платежного инструмента;
- получение информации о задолженности по кредиту и размере ежемесячного взноса;
- подключение ряда банковских услуг;
- подача предварительной заявки на заем;
- отслеживание ранее поданных кредитных заявок;
- уточнение технических моментов использования банкоматов, веб-кабинета и мобильного приложения;
- подача жалобы на работу банка или одного из его сотрудников;
- уточнение истории операций;
- подача заявки на розыск платежа;
- оставление благодарности сотруднику РСБ или целому филиалу;
- получение информации об актуальных тарифах и акциях банка.
Также у телефонного специалиста всегда можно узнать адрес ближайшего офиса или терминала самообслуживания РСБ, режим его работы и перечень возможных операций. Консультанты предоставляют данные не только о родных банкоматах русского стандарта, но и об устройствах партнерской сети.
Преимущества личного кабинета RSB
Основные преимущества сконцентрированы в мобильной версии личного кабинета – далеко не каждый мобильный банк может «похвастаться» такой простотой в освоении и оперативностью работы поддержки. Отзывы на обеих платформах говорят о том, что с интернет-банкингом пользоваться услугами банка проще в разы.
Но свои плюсы есть и у «браузерного» интернет-банкинга. После редизайна пользоваться им стало намного проще и приятнее, потому что интерфейс «осовременили» в стиле Windows 10 (плитки, быстрый доступ к самым востребованным функциям). Не стоит забывать и про функционал: интернет-банкинг от RSB позволяет оплатить практически что угодно, как и получить всю интересующую информацию по счету.
Функционал личного кабинета
Проведение каждой операции требует подтверждения от клиента, которое банк получает исключительно дистанционно. Для этого доступны такие методы:
- Разовый пароль из смс-сообщения.
- Цифровая электронная подпись клиента или ответственного лица.
- Платежный пароль, который был сгенерирован банковским учреждением.
Выбор метода подтверждения операций зависит исключительно от личных предпочтений каждого клиента.
Оплата кредита
В личном кабинете Русского Стандарта вы можете внести обязательный платеж по кредиту. Причем оплата кредита доступна с любой карты, на которой будет достаточно денег для пополнения. Сделать это можно так:
- войти в личный кабинет;
- кликаем на раздел платежи и выбираем вкладку «погашение кредита»;
заполняем обязательные поля: № кредитного договора, сумма предстоящего платежа, номер карты с которой будет зачисление, имя и фамилию собственника карты и ваш мобильный номер;
ставите галочку о согласии с условиями банка, после чего подтверждаете платеж кнопкой «Оплатить».
Платежи
Раздел «Платежи» дает возможность хозяину учетной записи производить оплату за различные услуги, оплачивать выставленные счета и даже штрафы. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел и выбрать нужную категорию платежей. Все платежи проводятся по одному последовательному плану:
- выбор нужного вида платежа;
- поиск поставщика услуги;
- переход в форму для заполнения данных (№ плательщика, сумма пополнения, номер карты для списания средств);
- подтверждение платежа.
Деньги со счета списываются мгновенно. После завершения оплаты можно сохранить или распечатать квитанцию.
Карты и счета
Еще одной удобной вкладкой в личном кабинете является «Карты». Если у вас открыто сразу несколько карт в Русском стандарте, то с помощью онлайн-кабинета вы можете осуществлять контроль за каждой из них прямо с собственного компьютера или телефона. Для этого нажимаем на вкладку, и открываем доступные для просмотра карты. Нажав на одну из них, вы сможете открыть по ней деталировку.
Здесь будет полная информация по текущему счету:
- баланс;
- дата окончания действия карты;
- номер платежной карты;
- дата заключения договора на обслуживание;
- операции по счету;
- статус активности.
Переводы
Не менее значимая функция личного кабинета — «Переводы». Она находится в разделе платежи и дает возможность осуществить любые денежные переводы в рамках имеющегося на балансе карты остатка средств. Осуществить перевод денег будет не сложнее, чем пополнить кредитный договор.
Сделаем, к примеру, перевод по номеру карты:
- находим нужный раздел;
- нажимаем ссылку «перевести»;
- вносим данные карты, на которую собираемся осуществить перевод;
- указываем сумму предстоящего перевода;
- подтверждаем платеж.
Номера службы поддержки РСБ
Для оперативной связи с клиентами Русский стандарт выделил несколько круглосуточно работающих номеров. Каким из них воспользоваться – зависит от ситуации.
Единая телефонная линия
Самый простой способ связаться с банком Русский Стандарт — горячая линия: 8800-200-6-200. По данному номеру могут звонить клиенты со всей России, с мобильников и с обычных телефонов. Обращение в любом случае будет бесплатным. Также имеется еще два общедоступных номера: 8-800-200-94-49 – для обладателей карточек ПС American Express и 8-800-200-32-03 – для клиентов, желающих уточнить особенности работы с мобильным приложением, системами интернет- и мобильного банкинга. Последние два номера также доступны бесплатно и в любое время суток.
Для звонков из Москвы, МО и из-за рубежа
Для жителей Москвы и области РСБ выделил отдельную линию: 8-495-748-07-48. Дозвониться на нее с территории столицы проще и быстрее. Но здесь звонок будет платным. Тарификация производится согласно расценкам сотового оператора клиента.
Альтернативные способы связи с банком Русский Стандарт
Если телефонное общение клиента по каким-то причинам не устраивает, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи с банком. Например, на сайте РСБ существует чат, специалисты которого вполне оперативно отвечают на вопросы о тарифах, особенностях обслуживания и т. д. Для подачи претензий или решения более сложных вопросов можно воспользоваться формой обратной связи. Для доступа к ней заходим на любую из , прокручиваем экран вниз, до подвала, находим на темном фоне надпись «Обратная связь», кликаем по ней и переходим в форму обращения, заполняем все поля, вводим капчу и нажимаем «Отправить».
Обработка таких обращений занимает около суток. Ответ придет либо на электронный ящик, либо на телефон, указанные в форме.
