Бесплатный телефон горячей линии русский стандарт

Содержание

Русский Стандарт – войти в интернет банк

Вход в личный кабинет интернет-банка Русского Стандарта 3-мя способами: по логину и паролю; по номеру договора; по номеру карты.

Вход по логину и паролю

Итак, вы подали заявление на подключение «Русский Стандарт личный кабинет». Теперь вам нужно дождаться СМС с логином и паролем (обычно – до 15 минут с момента подачи заявления). Уточним: вам придет сразу 4 СМС. В первом будут данные для входа в интернет-банкинг, во втором и третьем – данные для входа в мобильный банкинг, в четвертом – секретный код для подтверждения операций

Последнее СМС – очень важное, этот код понадобится вам для любых операций. Запомните этот код и никому его не показывайте

Инструкция:

  1. Жмете на «Получить или восстановить доступ».

В открывшейся форме выбираете способ входа (номер карты или договора) и вводите информацию.

Смена логина и пароля

Изменить логин, увы, нельзя.

О смене пароля: вам обязательно придется сменить его, как только вы войдете в личный кабинет – «вылезет» форма, предлагающая поменять сгенерированный банком пароль на собственный (это входит в политику безопасности банка). Если же когда-либо впоследствии вы захотите изменить пароль на другой – зайдите в «Настройки» -> «Смена пароля» и поменяйте.

Восстановление пароля

Восстановить пароль от «Русский Стандарт личный кабинет» можно 3-мя способами:

Прийти в офис банка и написать заявление на восстановление доступа. Вариант требует времени (и, возможно, денег на дорогу), но если доступа к интернету и телефону нет – им можно воспользоваться.
Позвонить в службу поддержки и сказать, что забыли пароль. Телефон: 8 495 748 0 748. Оператор вышлет вам новый пароль в СМС

Обратите внимание: СМС придет на тот номер, который указан в договоре на подключение.
Зайти на страницу входа, нажать на «Получить или восстановить доступ», выбрать «Войти с помощью» -> «Логин», указать логин и номер телефона, указанный в заявлении на подключение. На этот номер придет СМС с новым паролем.

Функции и возможности личного кабинета Русский Стандарт

Оплата кредита

Русский Стандарт интернет банк позволяет оплатить кредит с карты любого банка. Делается это очень просто:

  1. Заходите в личный кабинет.
  2. На главной странице ищете «плитку» «Погасить кредит».
  3. Вводите номер договора или счета, нажимаете «Далее».
  4. Вводите номер карты, с которой хотите оплатить.
  5. Подтверждаете операцию.

Платежи

Через л/к интернет-банка Русского Стандарта можно совершать огромное множество платежей, все категории – на скриншоте.

Несмотря на многообразие платежей, все они совершаются по одному шаблону:

  1. Выбираем категорию.
  2. Ищем конкретного поставщика услуг.
  3. Щелкаем на него. Открывается форма оплаты (своя для каждого поставщика).
  4. Вводим данные (чаще всего: «номер плательщика», «сумма», «счет, с которого спишут деньги»).
  5. Подтверждаем оплату.

Переводы

Перевести деньги с банковского счета карты на карту другого банка так же просто, как и оплатить кредит:

  1. На главной странице личного кабинета ищете «Перевод по номеру карты».
  2. Жмете «Перевести».
  3. Вводите номер карточки, на которую хотите перевести деньги.
  4. Подтверждаете транзакцию.

Карты и счета

Чтобы узнать состояние своих текущих счетов, вам нужно выбрать вкладку «Карты и счета» в личном кабинете – вас «перебросит» на страницу, на которой будут все карты/счета и краткая информация о них. Если хотите узнать детальную информацию или найти список операций по карте/счету – нажмите на интересующий вас счет.

Что стало с платежами без входа в л/к?

«Русский Стандарт личный кабинет» не так давно пережил редизайн, вследствие чего поменялся адрес, внешний вид и функционал. К сожалению, функционал расширился в одном и урезался в другом – удобная функция платежей без входа в личный кабинет теперь недоступна.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии банка Русский Стандарт

Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт позволяет клиентам решить множество вопросов, не нанося визитов в отделение РСБ. Среди них:

  • уточнение баланса карты;
  • блокировка платежного инструмента;
  • получение информации о задолженности по кредиту и размере ежемесячного взноса;
  • подключение ряда банковских услуг;
  • подача предварительной заявки на заем;
  • отслеживание ранее поданных кредитных заявок;
  • уточнение технических моментов использования банкоматов, веб-кабинета и мобильного приложения;
  • подача жалобы на работу банка или одного из его сотрудников;
  • уточнение истории операций;
  • подача заявки на розыск платежа;
  • оставление благодарности сотруднику РСБ или целому филиалу;
  • получение информации об актуальных тарифах и акциях банка.

Также у телефонного специалиста всегда можно узнать адрес ближайшего офиса или терминала самообслуживания РСБ, режим его работы и перечень возможных операций. Консультанты предоставляют данные не только о родных банкоматах русского стандарта, но и об устройствах партнерской сети.

Преимущества личного кабинета RSB

Основные преимущества сконцентрированы в мобильной версии личного кабинета – далеко не каждый мобильный банк может «похвастаться» такой простотой в освоении и оперативностью работы поддержки. Отзывы на обеих платформах говорят о том, что с интернет-банкингом пользоваться услугами банка проще в разы.

Но свои плюсы есть и у «браузерного» интернет-банкинга. После редизайна пользоваться им стало намного проще и приятнее, потому что интерфейс «осовременили» в стиле Windows 10 (плитки, быстрый доступ к самым востребованным функциям). Не стоит забывать и про функционал: интернет-банкинг от RSB позволяет оплатить практически что угодно, как и получить всю интересующую информацию по счету.

Функционал личного кабинета

Проведение каждой операции требует подтверждения от клиента, которое банк получает исключительно дистанционно. Для этого доступны такие методы:

  1. Разовый пароль из смс-сообщения.
  2. Цифровая электронная подпись клиента или ответственного лица.
  3. Платежный пароль, который был сгенерирован банковским учреждением.

Выбор метода подтверждения операций зависит исключительно от личных предпочтений каждого клиента.

Оплата кредита

В личном кабинете Русского Стандарта вы можете внести обязательный платеж по кредиту. Причем оплата кредита доступна с любой карты, на которой будет достаточно денег для пополнения. Сделать это можно так:

  • войти в личный кабинет;
  • кликаем на раздел платежи и выбираем вкладку «погашение кредита»;

заполняем обязательные поля: № кредитного договора, сумма предстоящего платежа, номер карты с которой будет зачисление, имя и фамилию собственника карты и ваш мобильный номер;
ставите галочку о согласии с условиями банка, после чего подтверждаете платеж кнопкой «Оплатить».

Платежи

Раздел «Платежи» дает возможность хозяину учетной записи производить оплату за различные услуги, оплачивать выставленные счета и даже штрафы. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел и выбрать нужную категорию платежей. Все платежи проводятся по одному последовательному плану:

  • выбор нужного вида платежа;
  • поиск поставщика услуги;
  • переход в форму для заполнения данных (№ плательщика, сумма пополнения, номер карты для списания средств);
  • подтверждение платежа.

Деньги со счета списываются мгновенно. После завершения оплаты можно сохранить или распечатать квитанцию.

Карты и счета

Еще одной удобной вкладкой в личном кабинете является «Карты». Если у вас открыто сразу несколько карт в Русском стандарте, то с помощью онлайн-кабинета вы можете осуществлять контроль за каждой из них прямо с собственного компьютера или телефона. Для этого нажимаем на вкладку, и открываем доступные для просмотра карты. Нажав на одну из них, вы сможете открыть по ней деталировку.

Здесь будет полная информация по текущему счету:

  • баланс;
  • дата окончания действия карты;
  • номер платежной карты;
  • дата заключения договора на обслуживание;
  • операции по счету;
  • статус активности.

Переводы

Не менее значимая функция личного кабинета — «Переводы». Она находится в разделе платежи и дает возможность осуществить любые денежные переводы в рамках имеющегося на балансе карты остатка средств. Осуществить перевод денег будет не сложнее, чем пополнить кредитный договор.

Сделаем, к примеру, перевод по номеру карты:

  • находим нужный раздел;
  • нажимаем ссылку «перевести»;
  • вносим данные карты, на которую собираемся осуществить перевод;
  • указываем сумму предстоящего перевода;
  • подтверждаем платеж.

Номера службы поддержки РСБ

Для оперативной связи с клиентами Русский стандарт выделил несколько круглосуточно работающих номеров. Каким из них воспользоваться – зависит от ситуации.

Единая телефонная линия

Самый простой способ связаться с банком Русский Стандарт — горячая линия: 8800-200-6-200. По данному номеру могут звонить клиенты со всей России, с мобильников и с обычных телефонов. Обращение в любом случае будет бесплатным. Также имеется еще два общедоступных номера: 8-800-200-94-49 – для обладателей карточек ПС American Express и 8-800-200-32-03 – для клиентов, желающих уточнить особенности работы с мобильным приложением, системами интернет- и мобильного банкинга. Последние два номера также доступны бесплатно и в любое время суток.

Для звонков из Москвы, МО и из-за рубежа

Для жителей Москвы и области РСБ выделил отдельную линию: 8-495-748-07-48. Дозвониться на нее с территории столицы проще и быстрее. Но здесь звонок будет платным. Тарификация производится согласно расценкам сотового оператора клиента.

Альтернативные способы связи с банком Русский Стандарт

Если телефонное общение клиента по каким-то причинам не устраивает, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи с банком. Например, на сайте РСБ существует чат, специалисты которого вполне оперативно отвечают на вопросы о тарифах, особенностях обслуживания и т. д. Для подачи претензий или решения более сложных вопросов можно воспользоваться формой обратной связи. Для доступа к ней заходим на любую из , прокручиваем экран вниз, до подвала, находим на темном фоне надпись «Обратная связь», кликаем по ней и переходим в форму обращения,  заполняем все поля, вводим капчу и нажимаем «Отправить».

Обработка таких обращений занимает около суток. Ответ придет либо на электронный ящик, либо на телефон, указанные в форме.