Домклик

Содержание

Как оформить ипотеку на портале ДомКлик от Сбербанка

Заняться оформлением ипотеки можно сразу после завершения регистрации на сайте. Оформить заявку на понравившуюся квартиру можно несколькими способами:

  1. Найти подходящую квартиру в каталоге ДомКлик и отправить заявку с карточки недвижимости
  2. Оставить заявку на ипотеку без привязки к конкретному объекту (а после отправить квартиру на рассмотрение в банк)

Первый способ.

В первом случае заходим в меню «Купить», далее выбираем тип объекта — новостройка или вторичное жилье и далее фильтруем список квартир по городу, количеству комнат, квадратным метрам, стоимости и прочим параметрам.

Далее нажимаем на карточку объекта и в правом верхнем углу нажимаем на номер телефона продавца — система предложит нам указать свой номер телефона по которому продавец свяжется с вами.

Теперь вам необходимо поговорить с владельцем недвижимости или агентом, представляющем интересы покупателя и уточнить интересующие вас подробности о квартире, а может быть договориться о встрече для осмотра недвижимости, если описание представленного на сайте объекта вам понятно и полностью устраивает.

Второй способ.

В главном меню на сайте переходим в раздел «Ипотека» — «Подать заявку». Откроется форма подачи запроса в банк следующего вида:

В форме потребуется заполнить следующие поля:

  1. Цель кредита (покупка недвижимости, строительство дома, приобретение машиноместа и прочее). В этом же пункте выбирается тип программы ипотечного кредитования (при наличии): военная ипотека или ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми
  2. Стоимость недвижимости (указывается полная стоимость объекта)
  3. Первоначальный взнос (здесь необходимо выбрать сумму первоначального взноса — не менее 15% от стоимости приобретаемого объекта)
  4. Срок кредита (от 1 года до 30 лет: ипотеку с более длительным сроком банки одобряют охотнее)
  5. Страхование жизни (необязательное страхование, которое позволяет снизить процентную ставку на 1%. Обязательным является страхование самой недвижимости на весь период ипотеки)
  6. Наличие зарплатной карты Сбербанка (является вашим преимуществом перед банком)
  7. Электронная регистрация сделки (Регистрация прав собственности без посещения Росреестра и МФЦ. Сниждает процентную ставку на 0,1%.)
  8. Молодая семья (Один из супругов младше 35 лет или вы родитель-одиночка до 35 лет). Если вы подходите под условия данной государственной программы, то процентная ставка снижается еще на 0,5%.

Правильное заполнения всех вышеперечисленных пунктов позволяет рассчитать на калькуляторе примерную стоимость вашего будущего кредита на жилье (полученный расчет не является офертой и является приблизительным).

В конечном результате в правой колонке вы получите итоговые параметры будущего кредита:

  1. Сумма кредита
  2. Размер ежеесячных платежей
  3. Необходимый доход для одобрения данной ипотеки банком
  4. Индивидуально рассчитанная процентная ставка (исходя из заполненных вами данных)

Также при необходимости вы можете посмотреть график платежей, нажав соответствующую кнопку под расчетом.

Личный кабинет «ДомКлик»

Для получения доступа ко всем функциям сервиса необходимо зарегистрироваться:

  • заполнив необходимые сведения в разделе «Ипотека»;
  • через систему интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн».

В обоих вариантах регистрация подтверждается кодом, который высылается по СМС. Вход в личный кабинет производится через указание реквизитов (номера телефона и пароля) или через «Сбербанк Онлайн».

Для партнёров Сбербанка (застройщиков, агентств недвижимости) предусмотрен специальный личный кабинет. Регистрация осуществляется путём заполнения формы онлайн, после чего с заявителем связывается специалист банка для подключения к сервису.

Личный кабинет «ДомКлик» существует и в мобильном варианте. Приложения для мобильных устройств представлены в магазинах Google Play и App Store.

Рефинансирование ипотеки

ДомКлик предлагает своим клиентам услугу рефинансирования действующей ипотеки. Особенности процедуры:

  1. Можно объединить сразу несколько кредитов в один и погашать только его. При этом, максимальная сумма рефинансирования не превышает 1,5 млн рублей.
  2. Вы закроете свой действующий кредит, но оставшаяся сумма должна быть не меньше 500 000 рублей и не больше 80% от стоимости жилья.
  3. Вы можете получить дополнительную сумму в размере 1 000 000 рублей с обязательным указанием причины необходимости этих средств.

Преимущества рефинансирования от ДомКлик заключаются в следующем:

  • у Вас будет личный менеджер;
  • ставка начинается от 9,5%;
  • нет скрытых платежей и переплат;
  • снижается ежемесячный ипотечный платеж.

Функции и возможности системы

Чтобы получить доступ к функциям портала «ДомКлик» необходимо зарегистрироваться. Процедура регистрации состоит из последовательного выполнения несложных шагов:

Откроется страница, на которой можно при помощи калькулятора рассчитать размер кредита, его стоимость, сумму ежемесячного платежа, а также зарегистрироваться в системе.

После заполнения формы, необходимо кликнуть по кнопке «Создать личный кабинет». Во всплывшее окно необходимо ввести код из SMS-сообщения, которое придет на указанный при регистрации номер, и нажать «Подтвердить».

Онлайн подача ипотечных заявок предоставляет возможность заполнить необходимую информацию онлайн и прикрепить к заявлению требуемые документы. Рассмотрение заявки не занимает много времени. Максимальный срок рассмотрения не превышает 2-х дней, хотя на практике одобрение или отказ приходят в тот же день, что отправлена заявка.

После одобрения банком онлайн-заявки, клиентам становятся доступными следующие опции:

  1. подача заявления на получение ипотечного кредита
  2. ознакомление со статусом заявки
  3. получение консультаций на каждом этапе прохождения процедуры кредитования
  4. поиск жилья по заданным параметрам
  5. просмотр объектов недвижимости, выставляемых на продажу агентствами недвижимости и партнерами Сбербанка среди застройщиков
  6. поиск жилья среди конфискованных или заложенных объектов
  7. получение консультации в режиме онлайн у специалистов банка в сфере ипотечного кредитования
  8. предоставление электронных копий документов, что существенно ускоряет и упрощает процедуру кредитования и регистрации прав на жилье

Поиск недвижимости в ДомКлик можно начинать, как только банк одобрил заявку и обозначил максимально возможную сумму кредита для конкретного заемщика. После того как недвижимость подобрана, необходимо в личном кабинете ДомКлик загрузить документы и дождаться, когда банк согласует выбранный объект.

После этого для заключения сделки придется посетить центр ипотечного кредитования Сбербанка. Подходящую дату также можно выбрать на сайте.Если заемщик подыскивает жилье самостоятельно, с помощью портала можно осуществить экспертизу недвижимости с целью установления юридической прозрачности сделки. Как свидетельствует практика, большинство сделок на вторичном рынке могут быть оспорены в судебном порядке. Экспертиза позволяет обезопасить покупателя от следующих рисков:

  • приобретение квартиры предыдущим владельцем с нарушением закона
  • проживающий в квартире ребенок не участвовал в приватизации
  • не учтены интересы всех наследников при наследовании недвижимости
  • невменяемый продавец
  • наличие временно выписанного жильца
  • владелец квартиры – банкрот

Подробнее об электронной регистрации сделки рассказано в небольшом видео 

Электронная регистрация сделки

Регистрацию купленной жилплощади можно провести онлайн. Клиенту не придется посещать MФЦ и Pocpeecтp, простаивать там длинные очереди. Электронная сделка существенно экономит время.

Процедура включает следующие этапы:

  • оплата государственной пошлины;
  • выпуск электронной подписи;
  • отправка документации в Росреестр онлайн;
  • получение клиентом личного помощника.

Чтобы оформить электронную регистрацию сделки, в разделе «Услуги» выберите пункт меню «Электронная регистрация».

Плюсом данной услуги является то, что банк самостоятельно заботится о документах клиента. Кроме договора, Вам придет справка из ЕГРН.

Мобильное приложение DomClick от Сбербанка

Чтобы сделать сервис еще более удобным, Сбербанк разработал мобильное приложение DomClick для мобильных устройств, работающих на платформе iOS или Android. Программу можно бесплатно скачать на App Store или Google Play.

DomClick для iOS

DomClick для Android

При помощи мобильного приложения можно выбирать будущую квартиру среди более 400 тыс. объектов, общаться с участниками сделки в чате, обмениваться электронными документами, получать оперативные консультации специалистов.

Как зарегистрироваться в системе?

О том, как зарегистрироваться в системе ДомКлик, говорилось выше. Для этого необходимо подать заявку на кредит, ввести запрашиваемую информацию и дождаться предварительного одобрения заявки.

Регистрация в системе полезна в первую очередь для претендента на кредит, поскольку открывает определенные возможности. После заявки становятся доступными онлайн-консультации, сохраняются персональные данные, появляется возможность общаться с менеджером, передавать в банк электронные копии документов, которые необходимы для принятия положительного решения для выдачи ипотечного кредита.

Регистрация в системе DomClick

Для регистрации нового пользователя в правом верхнем углу нажмите «Войти или зарегистрироваться».

Система попросит ввести свой номер телефона.

Далее примите соглашение на обработку персональных данных.

На указанный номер телефона придет смс с кодом, который нужно ввести в соответствующее окошко.

После этого на телефон придёт смс о том, что Вы успешно зарегистрировали кабинет в ДомКлике.

Для действующих клиентов Сбербанка есть упрощённая регистрация по Сбер ID.

Выбрав данный способ, введите номер телефона или логин в окне авторизации.

Далее нажмите «Войти или зарегистрироваться». Вы успешно прошли регистрацию в системе ДомКлик.

Если Вы хотите зарегистрироваться на сервисе ДомКлик в качестве партнера, кликните в левом верхнем углу «Партнерам».

Нажмите «Зарегистрироваться».

В предложенной форме авторизации введите номер телефона.

Укажите код из смс, которая придет на Ваш номер.

Далее укажите в анкете личную информацию.

Вы успешно зарегистрировались в системе ДомКлик в качестве партнера.

Поиск недвижимости в личном кабинете ДомКлик

Для подбора квартиры в личном кабинете достаточно выбрать основные параметры: подходящий район, тип дома, количество комнат, ремонт. Система выдаст отсортированные предложения.

Клиент может оформить ипотеку на квартиру на вторичном рынке. Преимуществом является отсутствие необходимости ожидать завершения стройки.

С новостройками дело обстоит сложнее. Клиенту приходится иногда ждать, пока закончится строительство, и только потом переезжать в квартиру. Достоинством портала”ДомКлик” является тщательная проверка всех партнеров, размещающих объявления о продаже

Оценка стоимости жилой недвижимости

Оценка объектов покупки жилья предназначена для того, чтобы клиент мог удостовериться, что стоимость квартиры не завышена.

Оценка объектов покупки жилья

Оценка квартиры происходит двумя способами:

Обращение к сотруднику Сбербанка для определения стоимости жилья. Финансовое учреждение отправляет документы в компанию по оценке недвижимости. Собственник должен предоставить доступ в квартиру. После заключения оценщиком составляется акт о проведении мероприятия и направляется в Сбербанк.
Клиент самостоятельно обращается в агентство по оценке недвижимости

Важно, чтобы компания была аккредитованной. Заключите договор на получение услуг

После определения оценщиком стоимости квартиры направьте в Сбербанк соответствующее заключение компании.

Оценка недвижимости позволяет установить реальную цену жилья и не допустить переплаты со стороны покупателя.

Функции личного кабинета

Мой кабинет ДомКлик обладает широким функционалом. Вот всего несколько из этих возможностей:

  • ипотечный калькулятор, позволяющий рассчитать переплату, ежемесячный платеж, процентную ставку;
  • данные обо всех объектах недвижимости;
  • техподдержка в чате;
  • оценка недвижимости;
  • страхование;
  • электронная регистрация сделки;
  • напоминание по графику платежей;
  • оплата ежемесячных ипотечных платежей.

Рассмотрим подробнее некоторые функции онлайн-сервиса ДомКлик.

Подбор квартир онлайн

Самым ответственным процессом считается выбор будущего жилья. ДомКлик для этого подойдет лучше всего по следующим причинам:

Выберите тип недвижимости, которая Вас интересует.

Далее выберите на карте интересующий Вас район. В верхней части страницы можно настроить фильтры: количество комнат, цена.

На основе выставленных данных система выдаст Вам варианты.

Подать онлайн-заявку на ипотеку в DomClick

Оформить ипотеку возможно сразу после регистрации на сайте ДомКлик. Сделать это можно двумя способами:

  1. Выбрать конкретную недвижимость по алгоритму, описанному ранее, и подать заявку на ипотечное кредитование.

  1. Оформление заявки без привязки к конкретному объекту.

Во втором случае в личном кабинете выберите пункт меню «Ипотека».

Кликните «Мой личный кабинет».

Среди предложенного списка программ выберите наиболее оптимальный для Вас.

Ознакомьтесь на странице предложения с условиями, требованиями и другими особенностями.

С помощью онлайн калькулятора можно сразу примерно посчитать ежемесячный платеж, процентную ставку и другие параметры ипотеки. Для этого настройте ползунки с левой стороны, а справа будут отображаться готовые параметры.

Если Вас все устраивает, нажмите «Подать заявку».

Система попросит принять соглашение об обработке персональных данных.

Далее выберите наиболее удобный для вас вариант заполнения заявки на ипотеку:

  • через Сбер ID, откуда в анкету будет выгружена имеющаяся о Вас информация;
  • через Госуслуги, откуда в анкету будет перенесена имеющаяся информация;
  • самостоятельно загрузить фото Вашего паспорта в сервис ДомКлик.

Далее полностью заполните анкету с личными данными, загрузите необходимые документы, добавьте созаемщика, если это необходимо, выберите ближайший к Вам офис Сбербанка для дальнейшего совершения сделки. Еще раз проверьте правильность внесенных данных и отправьте заявку на рассмотрение.

Сотрудник Сбербанка перезвонит Вам, уведомит о решении и пригласит в офис для дальнейшего оформления и подписания документации.

Подробную информацию о покупке квартиры через сервис ДомКлик можно узнать из видеоролика

Что изменилось для риелторов?

Ресурс действительно выполняет какую-то часть функций риелторов – возьмем даже регистрацию прав. Но это происходит благодаря развитию электронных услуг в принципе. Риелторы уже давно не стоят сутками с пачкой документов в очереди на регистрацию. В конце концов, можно и без Сбербанка зарегистрировать в онлайн-режиме права на недвижимость через Росреестр или прийти в многофункциональный центр «Мои документы».

По словам пресс-службы Сбербанка, у «ДомКлика» нет цели перебрать на себя функции агентств – он предоставляет партнерам и клиентам удобные инструменты для проведения сделок с недвижимостью.

Как обстоят дела с вознаграждением? Сейчас принцип работы «ДомКлика» такой же, как и у портала недвижимости superrielt.ru: здесь размещают объявления. Это никак не влияет на то, получит ли комиссию риелтор. Сбербанк не отвечает за это и не регулирует размер денежного вознаграждения – эти функции остаются за риелторской компанией, говорил Ильдар Хусаинов. Мария Литинецкая считает, что «ДомКлик» – не конкурент риелторам, а работает в тандеме с ними.

Но «ДомКлик» пошел дальше и предоставил возможность размещать объявления собственникам квартир. Опасно ли это для риелторов? В некоторых регионах информация открыта полностью (адреса объектов, аналитические данные по рынку и т.д.) – клиенты могут изучать ее сколько угодно и при желании нанимать риелторов. Однако, по словам Хусаинова, конкуренция усилится, и риелторским компаниям придется повышать качество своей работы, изобретать новые модели бизнеса, как того требует конкуренция. Эксперт считает, что на сегодняшний день у риелторского бизнеса больше возможностей, нежели угроз.

Функции и возможности личного кабинета ДомКлик

Достоинством портала «ДомКлик» является широкий функционал. Сбербанк предоставляет клиентам следующие услуги:

  • онлайн-калькулятор расчета ипотеки;
  • данные по всем недвижимым объектам;
  • электронная регистрация сделки;
  • техподдержка, доступная в любое время суток;
  • заказ справки из ЕГРН;
  • внесение обязательных ежемесячных платежей по ипотечному кредитованию;
  • правовая и оценочная экспертиза жилья;
  • удобный график платежей.

Подбор квартир в личном кабинете

В данном разделе личного кабинета клиент, используя фильтры, может выбрать подходящий вариант будущего жилья.

Выбрать квартиру можно на карте или с помощью сортировки. В первом случае система направит Вас на сервис «Яндекс. Карты», где отмечены варианты недвижимости с приблизительной ценой и количеством предложений в данном районе.

Нажмите на цену, и Вам высветится полный перечень предложений в данном доме.

Если описание Вас устраивает, кликните на выбранную квартиру. Система выдаст параметры и фото жилья.

В разделе «Фильтры» можно ввести подробные желаемые параметры будущей квартиры.

Подача онлайн-заявки на ипотеку в Domclick

Перед оформлением кредита нужно подать заявку на ипотеку. Сначала система выдаст примерные параметры займа по выбранному жилью.

Если условия устраивают, переходите к оформлению заявки.

Далее загрузите сканы документов.

Последним этапом система предложит найти ближайший офис «Сбербанка». Также при необходимости можно добавить созаемщика. Нажмите «Отправить заявку».

Ипотека для семей с двумя и более детьми

В рамках программы государственной поддержки семей с двумя и более детьми Сбербанк предоставляет ипотеку на особых условиях. Главное условие — дети должны родиться в период с 2018 по 2022 год.

Условия данной программы кредитования представлены в таблице.

Валюта Рубль
Срок, лет 1 — 30
Сумма, руб. 300 000 — 12 000 000
Первоначальный взнос 0.2
Страховка Обязательное страхование жизни и здоровья заемщика, страхование жилья

Для молодой семьи

Программа предполагает снижение ставки по ипотеке на 0,4% на вторичном рынке для молодых семей. Супругам должно быть не больше 35 лет. Семья может быть с детьми и без них. Допустимо участие неполных семей с одним родителем и детьми.

Условия кредитования:

Валюта Рубль
Срок, лет 1 — 30
Сумма, руб. 300 000 — 12 000 000
Ставка От 8,8%
Страховка Обязательное страхование жизни и здоровья заемщика, страхование жилья

Ипотека плюс материнский капитал

Материнский капитал является государственной поддержкой российских семей, у которых родится второй и последующие дети. Сумма сертификата в настоящее время составляет 453 026 рублей.

Условия программы:

  1. Приобретение построенной квартиры. Невозможно приобрести недвижимость в строящемся доме.
  2. Срок между оформлением документации в банке и решением ПФ РФ не превышает полугода.
  3. Оформление ипотечного кредита без страховки повышает процентную ставку на 1%. Получение заработной платы в другом банке увеличивает ее еще на 0,5%.
  4. Купленное жилье должно быть разделено.

Процентная ставка по данной программе варьируется в пределах 8,6 — 9,5%. Для увеличения одобренной суммы рекомендуется пригласить двух поручителей.

Военная ипотека

Программа направлена на приобретение готового или строящегося жилья военнослужащим. Условия ипотеки представлены в таблице.

Валюта Рубль
Срок, лет 1 — 20
Сумма, руб. до 2 502 000
Ставка От 9,5%
Первоначальный взнос 0.15

Часто задаваемые вопросы

У клиентов «ДомКлика», особенно новичков, часто возникают вопросы по оформлению ипотеки, поиску жилья, оценке невижимости. Попробуем ответить на некоторые их них.

Каковы требования к заемщику по ипотеке

Для оформления ипотеки Сбербанк устанавливает свои условия:

  • возраст 21- 65 лет (программа «Молодая семья» — не старше 35 лет);
  • официальное трудоустройство;
  • стабильный доход;
  • российское гражданство;
  • положительная кредитная история;
  • стаж на одном рабочем месте не меньше 180 дней.

Ипотека не оформляется гражданам, состоящим на учете в наркодиспансере или психиатрической больнице. Ипотечное кредитование недоступно клиентам, совершившим уголовное или административное правонарушение.

Как оформить ипотеку в личном кабинете Сбербанка

В нижней части страницы выберите вкладку «Подобрать программу».

Оформите заявку в четыре шага.

Отправьте анкету на рассмотрение и ждите одобрения банка. Изменения статуса заявки можно отследить в личном кабинете.

После одобрения анкеты выберите квартиру, которую Вы хотите приобрести. Для этого воспользуйтесь поиском и фильтрами.

Как подать документы на получение ипотеки

Для предоставления документов в банк достаточно загрузить их сканы.

Согласно правилам банка, на рассмотрение положено максимум 5-8 дней. В течение этого времени проверяется пакет документации клиента и его финансовое состояние. Предварительное одобрение заявки придет в среднем в течение 1-2 дней.

Вход в личный кабинет ДомКлик от Сбербанк

Пользователи могут войти в онлайн-сервис несколькими способами. Рассмотрим подробно каждый.

Для входа в систему в правом верхнем углу выберите пункт «Войти или зарегистрироваться».

Введите свой номер телефона в окне авторизации.

Введите код из смс.

Вы успешно зашли в личный кабинет ДомКлик.

Вход в личный кабинет партнера-риэлтора

Для партнеров сервиса ДомКлик предусмотрен отдельный вход. Кликните «Войти в личный кабинет».

Войдите по одному из предложенных способов: через номер телефона или Сбер ID.

Вы успешно авторизовались в кабинете партнера-риэлтора ДомКлик.

Войти через Госуслуги

К сожалению, теперь недоступна функция входа в мой кабинет через сервис Госуслуг. Сейчас зайти на мою страницу в ДомКлик можно только с помощью номера телефона или Сбер ID.

Восстановить пароль

Если у Вас не получается войти в систему, проверьте правильность вводимых данных, раскладку клавиатуры. Из-за того, что теперь вход в сервис ДомКлик осуществляется с помощью мобильного телефона, Вам не придется восстанавливать данные для входа. Логин и пароль для входа просто напросто не нужны и это многие пользователи отмечают очень удобным.

В течении какого времени принимается решение

После подачи заявки на ипотеку Вам останется ждать решения кредитора. Все изменения о статусе заявления отображаются в личном кабинете. Согласно регламенту Сбербанка, на решение уходит максимум 5-8 дней. За это время система оценивает финансовое состояние клиента и проверяет пакет документов. Среднее время на вынесение решения составляет 1-2 дня.

Если заявка одобрена, в личном кабинете будет отображаться уведомление с поздравлением. Если же ипотеку Вам не одобрили, Вы также узнаете об этом в письме в личном кабинете. Уведомление содержит информацию, сколько действует одобренная заявка и процентная ставка, под которую Сбербанк готов предоставить Вам ипотечное кредитование.

Что такое ДомКлик

«ДомКлик» – сервис Сбербанка, запущенный в 2017 году. Его цель – помощь в приобретении квартир с использованием ипотечных кредитов. Через портал можно найти жильё и провести оформление сделки в дистанционном режиме.

«ДомКлик» предоставляет набор функций как для покупателей, так и для продавцов квартир, в том числе застройщиков.

Работает платформа по следующей схеме:

  • продавец размещает объявление о продаже квартиры;
  • сервис проверяет объект, заказывая выписку из ЕГРН;
  • покупатель, который ищет подходящую квартиру и заинтересовавшийся предложением, может положить её в корзину, чтобы вернуться к ней спустя какое-то время;
  • если покупатель принимает решение о приобретении квартиры, он отправляет в банк запрос на получение ипотечного кредита по этому конкретному объекту;
  • при одобрении заявки покупателю поступает информация о документах, которые необходимы для оформления сделки.

Кроме того, покупатель может направить через «ДомКлик» ипотечную заявку на квартиру, которая не представлена на сервисе.

Как работает сервис: мнение изнутри

Автор блога «Сибирский Воображулиум» Юлия Попова рассказала о том, как покупала квартиру через «ДомКлик». Она нашла квартиру на одном из порталов недвижимости, сделку помогал организовать свой риелтор. Несмотря на то, что объект был «со стороны», Сбербанк одобрил ипотеку именно через «ДомКлик». Ставка в рамках программы «Молодая семья» составляла 10,75%, а потом благодаря электронной регистрации она снизилась до 10,25%. (В 2017 году при электронной регистрации ставка снижалась на 0,5%, а дисконта 0,3% по «одобрению онлайн» еще не предоставляли).

Заявку Юлии на кредит одобрили всего через два дня после отправления скан-копий документов. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли оригиналы документов. Еще раз Юлия посетила банк, чтобы перечислить деньги и пройти электронную регистрацию – удалось одновременно пройти эти две процедуры. Все вопросы с менеджером быстро решались в чате. Небольшая заминка произошла, когда в одной из необходимых справок нашли опечатку, и менеджеры рассказали, как ее исправить и правильно сделать фото. В остальном, по словам Юлии, сервис очень удобен. На всю процедуру Юлия потратила порядка 180 тысяч рублей: в 10 тысяч ей обошлась регистрация, 4 тысячи составила госпошлина, по 5 тысяч – оценка квартиры и аренда ячейки, 55 тысяч – страховка (1% от цены квартиры), 100 тысяч – комиссия риелтора, который сопровождал сделку. То есть это обычные расходы при покупке недвижимости в ипотеку. Таким образом, сервис «ДомКлик» удобный, но явно не дешевый.

Истории людей, покупающих жилье через «ДомКлик» можно найти на разных ресурсах (baby.ru, otzovik.com, banki.ru). Стоит отметить, что некоторые покупатели жаловались на длительную проверку документов, неожиданный отказ в выдаче кредита при предварительном одобрении заявки. По мнению некоторых клиентов, быстрее было бы лично явиться в офис Сбербанка, другие же говорят, что из-за допущенных в документах ошибок не смогли своевременно перевести деньги продавцу.

Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом. Он рассказал, что «ДомКлик» считывает не все адреса квартир, которые указаны в правоустанавливающих документах – следовательно, и предложение «вторички» на сайте не появляется. Риелторы нашли выход из положения – в объявлениях приходится указывать соседние улицы.

Еще один момент. Все объявления проходят модерацию, срок которой может составлять 14, 21 и 30 дней. Затем квартиру отмечают значком «Одобрение онлайн» и предоставляют скидку в 0,3. Пользователь сервисом «ДомКлик» отмечает, что ещё недавно модерация длилась около восьми дней. То есть сейчас существует риск упустить покупателя, рассчитывающего на эту скидку, но не желающего ждать. И теперь риелторы, ожидающие покупателя, размещают объявление на «ДомКлик» заранее, чтобы к моменту его появления успеть получить скидку. По словам нашего информатора, столь высокая активность риелторов обеспечивает ресурсу обширную базу вторичных квартир.

К тому же, эксперт, имеющий большой опыт работы со Сбербанком помимо сервиса «ДомКлик», опасается слишком большой «роботизации» всех процессов, когда риелтору сложно пробиваться к живому человеку в банке, чтобы решить проблему клиента. К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации».

Об этих проблемах известно и Сбербанку. В феврале они обсуждались на конференции «Инвестиции рынка недвижимости-2018». Директор дивизиона «ДомКлик» Николай Васев уверил риелторов, что программисты доработают геокод, и сказал, что, возможно, для заслуживших доверие постоянных партнеров период модерации будет сокращен.

Подытожим

Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. По мнению Ильдара Хусаинова, «ДомКлик» – явление, которое неизбежно должно было случиться. Эксперт отмечает, что сегодняшняя ситуация в бизнесе делает партнеров еще и конкурентами, поэтому в чем-то приходится соперничать, а в чем-то – идти на глубокую интеграцию вплоть до взаимных аутсорсинговых услуг.

Жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне и находится под рукой в любой момент, бюрократические процессы упростились и ускорились, использование онлайн-сервисов позволяет заемщику снизить ипотечную ставку и получить бонус от застройщика. Если говорить об участниках рынка, то выигрывают, конечно, те, кто влился в электронную струю. И последнее: риелторы живее всех живых.