Горячая линия магазина монетка, как написать в службу поддержки?

О компании

Monetka – сервис, который дает возможность людям, ищущим средства на необходимые вещи, товары или услуги, найти займ на наиболее удобных условиях. При помощи этого сервиса людям нет надобности искать компании, которые одалживают деньги и на каждом сайте оформлять заявки. Это сделают за вас. Клиенту же предстоит заполнить только одну заявку на проект «Monetka» и ее направят в несколько лицензированных кредитных организаций – партнеров с привлекательными условиями. Внутренние алгоритмы скоринга позволяют персонализировать подбор кредитных продуктов. Среди более 30 партнеров компании есть лояльные кредиторы, готовые выдавать займы 24 часа в сутки даже тем, у кого плохая кредитная история.

— — — — —

  • Время получения: 25 мин.
  • Первый кредит бесплатно: Нет
  • Максимальная сумма: 100000 ₽
  • ДПС: 1 %
  • Минимальная сумма: 1000 ₽
  • Возрастное ограничение: 18-65
  • Стоимость активизации: 350 ₽
  • Возможные сроки: 1-24 мес.
  • Без проверки: Нет
  • Рейтинг:

  • Процент одобрения: 75 %

РЕГИСТРАЦИЯ | ВХОД

Сервис «Монетка» работает круглосуточно. Вы можете заранее оценить стоимость использования займа. Доступен на всей территории России. Процент одобрения – высокий. Стоимость подписки – 350 рублей каждые 5 дней, 6 месяцев. Платные услуги легко отменить.

Поддержка через личный кабинет

Торговая сеть Монетка предлагает покупателям регистрироваться в личном кабинете. Каждый владелец учетной записи может подключить программу лояльности для получения вознаграждений за совершение покупок. Через кабинет можно контролировать количество собранных бонусов. Доступно добавление понравившихся товаров в “Избранное”. Дополнительная возможность – просмотр справочной информации. Опубликованы адреса супермаркетов, расписание работы и другие сведения.

Личный кабинет позволяет совершать заказы через интернет. Сегодня доставка продовольственных товаров на дом набирает популярность. Пропадает необходимость личного посещения магазина для совершения покупок: достаточно наполнить виртуальную корзину, оплатить заказ банковской картой и ожидать курьера.

Если возникают любые вопросы – проконсультируйтесь с сотрудниками торговой сети. Не обязательно набирать номер горячей линии. Воспользуйтесь разделом “Поддержка” в личном кабинете. Напишите письмо, которое прочитают сотрудники компании. Основная масса обращений рассматривается через несколько часов. Операторы могут перезвонить, если клиент захочет заказать обратный звонок. Такая возможность особенно актуальна при загруженности контактного центра, когда никто не поднимает трубку и приходится ожидать на линии.

Похожие компании в городе Москва:

Пятерочка Москва
Магнит Москва
Красное и Белое Москва
Бристоль Москва
Дикси Москва
Монетка Москва
Мария-Ра Москва
У Палыча Москва
Великолукский мясокомбинат Москва
Народная 7Я семьЯ Москва
Спар Москва
Верный Москва
Перекресток Москва
Ароматный мир Москва
Избёнка Москва
Норман Москва
Лента Москва
Магнолия Москва
АТАК Москва
Мяснов Москва
Отдохни Москва
Седьмой континент Москва
Азбука Вкуса Москва
Заодно Москва
ВкусВилл Москва
ОКЕЙ Москва
Билла Москва
Карусель Москва
Авоська Москва
Виктория Москва
Ашан Москва
Вегус Москва
Вкусная помощь Москва
Матрица Москва
Да! Москва
АБК Москва
Мираторг Москва
Бахетле Москва
АЛМИ Москва
Я любимый Москва
Наш гипермаркет Москва
Мой магазин Москва
Бим Москва
Метатр Москва
Алые Паруса Москва
Оливье Москва
Глобус Москва
Кнакер Москва
Глобус Гурмэ Москва
Гранд Москва
Красное&Белое Москва
Лавка Лавка Москва
Макси Москва
СИТИ Москва
Соломка Москва
Фасоль Москва
Ярче! Москва

Как получить карту Монетки

Сеть магазинов не предполагает особых условий, процесс является максимально простым и ориентирован на удобство клиентов. Скидочная карта «Монетка» может быть двух видов: Стандартная и Золотая. В первом случае, достаточно обратиться к сотруднику на кассе любого из магазинов сети. Стоимость пластиковой карты составляет 100 рублей.

Для получения максимальных бонусов, необходимо стать участником клуба друзей. Золотая карта Монетки выдается только тем клиентам, которые совершили покупку на сумму свыше 10 тысяч рублей. В обоих случаях, срок действия является бессрочным.

Какие бонусы дают карты Монетки

Что именно получают участники системы лояльности? Для владельцев карты предусмотрены следующие преимущества:

  • участие в специальных акциях;
  • дополнительная скидка в день рождения владельца;
  • получение персональных предложений;
  • постоянная скидка 2% для владельцев стандартной и до 30% в случае Золотой карты Монетки.

Не предусмотрено накопительной системы. По этой причине, не нужно пытаться найти, как посмотреть бонусы по карте Монетки. Следует учитывать, что пластик не является именным. Его может использовать любой, нет необходимости предъявлять кассиру удостоверение личности. В случае потери, необходимо связаться с представителями торговой сети по телефону горячей линии и запросить блокировку. Восстановление пластика происходит в любом магазине и обойдется в 100 рублей.

Как активировать скидочную карту Монетка

Чтобы в полной мере пользоваться преимуществами системы лояльности, необходимо зарегистрировать карту. Это можно сделать одним из следующих способов:

  • заполнить анкету в магазине и предоставить ее на информационной стойке;
  • через личный кабинет на сайте;
  • через мобильное приложение (можно скачать на Play Market и AppStore).

В случае использовании последних двух способов, активация происходит сразу. При заполнении анкеты в магазине, потребуется подождать ее обработки.

Активация карты Монетка через сайт

  1. Нам необходимо создать личный кабинет. Для этого, следует нажать на пункт меню «Интернет магазин». Он располагается в верхней правой части.

2. Нажимаем кнопку «Войти».

3. Всплывет окно для перехода в личный кабинет. Поскольку, на данном этапе его у нас нет, требуется провести регистрацию. Соответствующая кнопка находится в нижней части окна.

4. Теперь нужно ввести электронную почту или телефон. По указанному контакту будет отправлено сообщение. Ранее уже говорилось о том, что можно использовать виртуальный номер, чтобы не стать участником массовой рассылки в дальнейшем. Сервис “Sms-man” предлагает не только купить его, но и арендовать.

В личном кабинете имеется раздел с активацией карты Монетка. Переходим в него и вводим номер на задней части пластика. Нажимаем «Подтвердить» и карта получит полный спектр возможностей по участию в системе лояльности.

Адреса, телефоны и часы работы Монетка (Москва)

Измайловское шоссе, д. 29/5:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Семёновская (Арбатско-Покровская линия) — 0.781 км

Керамический проезд, д. 51, корпус 2:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 9:00 до 23:00

Лукинская, д. 5 к. 1:

Телефон: 8 800 1008 500

Новозаводская, д. 25 корп. 6:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Багратионовская (Филёвская линия) — 0.835 км

Очаковское шоссее, д. 23:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00

Проезд Луговой, д. 12/1:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: 9:00-21:00
  • Станция метро: Марьино (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.705 км

Проезд Черского, д.13:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Бибирево (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.771 км

Проспект Буденного, д. 23:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Семёновская (Арбатско-Покровская линия) — 1.459 км

Проспект Вернадского, 29:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Проспект Вернадского (Сокольническая линия) — 0.863 км

Пятницкое шоссе, д.29:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Митино (Арбатско-Покровская линия) — 0.573 км

Рязанский проспект, д. 66:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Рязанский проспект (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.766 км

Семеновская набережная, д. 2/1, строение 2:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Электрозаводская (Арбатско-Покровская линия) — 0.612 км

Ул. 800-летия Москвы, д.11, корп. 6:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00

Ул. Академика Арцимовича, 8:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Беляево (Калужско-Рижская линия) — 0.944 км

Ул. Большая Внуковская, 17:

Телефон: 8 800 1008 500

Ул. Большая Очаковская, д. 32:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00

Ул. Бутлерова, д.24:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Калужская (Калужско-Рижская линия) — 0.964 км

Ул. Зои и Александра Космодемьянских, д.17 к.2:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Войковская (Замоскворецкая линия) — 1.126 км

Ул. Кастанаевская, 42, корп.2:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 9:00 до 23:00
  • Станция метро: Пионерская (Филёвская линия) — 0.478 км

Ул. Максимова, д.18:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Щукинская (Таганско-Краснопресненская линия) — 1.352 км

Ул. Погонный проезд, 25:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Бульвар Рокоссовского (Сокольническая линия) — 1.363 км

Ул. Профсоюзная, д. 103 А:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Коньково (Калужско-Рижская линия) — 0.496 км

Ул. Россошанская, 13-1:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Улица академика Янгеля (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.941 км

Ул. Суздальская, д.30/2:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Новокосино (Калининская линия) — 0.165 км

Ул. Сухонская, д. 15, корпус 2:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Медведково (Калужско-Рижская линия) — 0.784 км

Ул. Талалихина, д. 3, К2:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Пролетарская (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.846 км

Ул. Фруктовая д.8 к.3:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Станция метро: Нахимовский проспект (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.709 км

Ул. Харьковская д.1 к.6:

Телефон: 8 800 1008 500

Ул. Хромова, д.7:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Преображенская площадь (Сокольническая линия) — 0.554 км

Ул. Цюрупы, 7:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Новые Черёмушки (Калужско-Рижская линия) — 1.281 км

Ул. Часовая, д.11:

  • Телефон: 8 800 1008 500
  • Режим работы: С 8:00 до 22:00
  • Станция метро: Аэропорт (Замоскворецкая линия) — 0.813 км

Как проехать?

Финансовое учреждение Монетка оказывает  услуги исключительно через онлайн-сервис. Наземных отделений у компании нет. По данным Свидетельства, выданного Национальной комиссией, микрофинансовая организация МОНЕТКА учреждена ООО “ФК “ФИНАНС ИННОВАЦИЯ”. Юридический адрес компании: 03124, Киев, ул. Вацлава Гавела, д. 4, офис 520.

Финансовое учреждение MONETKA предлагает гражданам получить финансовую поддержку через различные сервисы: Горячая линия, чат со специалистам на сайте компании, через форму в личном кабинете или воспользовавшись мессенджерами. Клиенты могут консультироваться с менеджерами по разным вопросам, касающимся работы компании.

Микрофинансовая организация MONETKA оказывает услуги сравнительно недавно, поэтому отзывов о компании мало. Если Вы уже пользовались услугами данного сервиса, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать о его преимуществах и недостатках. Ваше мнение позволит остальным пользователям составить реальное представление о качестве оказываемых услуг.

Обновлено: 20.01.2021 в 12:29

Как написать письмо сотрудникам поддержки?

Магазин Монетка повышает качество обслуживания и разрабатывает новые способы общения с покупателями. Поскольку горячая линия иногда перегружена, появилась необходимость создания контактной формы. Она расположена на сайте организации. Откройте главную страницу и нажмите кнопку «Написать письмо». Затем заполните несколько строк личными данными, необходимыми для рассмотрения вопроса. Сайт предложит указать:

  • Электронный почтовый адрес:
  • Ф. И. О.;
  • Телефон;
  • Физический адрес;
  • Тему вопроса;
  • Подробное описание ситуации.

Сотрудники поддержки достаточно быстро рассматривают входящие сообщения. Обычно пользователи получают ответ в течение 2-3 часов. Если наблюдается высокая загруженность контактного центра – придется подождать около суток.

Аналогичным способом связи является электронная почта. Письма покупателей принимаются по адресу office@monetka.ru. Обращения заполняются в произвольной форме. Главное – указывать адрес магазина, описание проблемы, категорию вопроса и контакты.

Социальные сети упрощают коммуникацию между покупателями и магазином. Компания Монетка ведет официальные сообщества, предлагающие просматривать скидки и последние новости. Подписчики способны писать комментарии, которые впоследствии рассматриваются администраторами группы. Также предусмотрена отправка личных сообщений администраторам.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личным кабинетом обзавестись сможет любой клиент супермаркета, который изъявит желание участвовать в акциях, предложениях и других программах сети супермаркетов. Личный кабинет позволяет смотреть историю покупок, составлять список нужных товаров, узнавать наличие продукции, уточнять адреса, время работы магазинов в вашем населенном пункте.

Через кабинет пользователь делает заказ, приобретает товар удаленно онлайн, без необходимости физически посещать Монетку.

Войдя в аккаунт в Монетке, покупатель сможет написать сообщение в поддержку, для этого нужно открыть раздел «Техподдержка» и заполнить требуемые разделы. Специалист свяжется с вами в течение нескольких часов и предоставит исчерпывающий ответ.

Обращаем внимание, личный профиль позволяет, и заказать бесплатный обратный звонок от службы поддержки, нужно лишь нажать по соответствующему уведомлению

Поддержки через личный кабинет Монетки

Многие покупатели активно пользуются личным кабинетом магазина Монетка. Персональный раздел позволяет просматривать накопленные вознаграждения по программе лояльности. Также отображается история покупок и список желаемых товаров. При необходимости можно узнать наличие интересующих продуктов на складе или посмотреть расположение ближайших магазинов. Опубликовано время работы каждой торговой точки.

Через кабинет реализовано совершение заказов. Удаленная покупка товаров позволяет избежать необходимости самостоятельного посещения торговой сети.

После авторизации покупатели могут отправить сообщение сотрудникам контактного центра. Понадобится открыть страницу «Поддержка» и написать обращение. Через время специалисты отправят ответ. Обычно вопросы решаются за несколько часов. Также доступна возможность заказа обратного звонка. Такая услуга пригодится, если горячая линия сильно загружена звонящими абонентами и приходится долговременно ждать ответа консультанта.

Как написать в службу поддержки Монетка?

Магазин Монетка улучшает и модернизирует способы коммуникации с покупателями, улучшая сервис и повышая оперативность ответов, консультаций, в первую очередь по горячим номерам. Не отстают в развитии и альтернативные методы связи.

На сайте супермаркета, в главной «шапке» расположена вкладка «Написать письмо». Нажав на нее открывается форма, где можно составить официальное обращение, указав:

  • Электронную почту;
  • ФИО;
  • Контактный телефон;
  • Адрес;
  • Тему обращения;
  • Сообщение в развернутом виде.

Служба поддержки реагирует оперативно на сообщения, отвечая в течение нескольких часов. Даже если наблюдается нагрузка на операторов, специалист свяжется в течение 24 часов.

Аналогичное письмо с конкретной темой можно отправить и по электронной почте — office@monetka.ru. Описав суть проблемы, указав личные данные и контакты.

Для облегчения связи с покупателями, обмена информацией, популяризации сети супермаркетов, Монетка развивает и направление социальных сетей. Созданы сообщества в популярных в России соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Каждый сможет задать вопрос в ЛС или оставить комментарий под постом группы и получить ответ от администратора с подробным разъяснением.

Другие Магазины продуктов

— Светофор

— Магнит

— Ярче

— Пятерочка

— Маяк

— Доброцен

— Сезон

— Победа

— Красное и Белое

— Ашан

— Metro Cash & Carry

— Billa

— Мария-РА

— Холди

— SPAR

— Монетка

— Покупочка

— Удача

— ОКЕЙ

— Дикси

— Бахетле

— Перекресток

— Мираторг

— Бристоль

— Европа

— Лента

— Мегамарт

— Карусель

— Райт

— Линия

— Виктория

— Globus

— У Палыча

— Авоська

— Азбука Вкуса

— Правильная корзинка

— Оливье

— SELGROS Cash&Carry

— Магнолия

— Фасоль

— Рублевский

— РиоМаг

— Гигант

— Горожанка

— Мегас

— Самбери

— Добрянка

— Пловдив

— Народный

— Красный Яр

— Батон

— Макси

— Быстроном

— Аникс

— Реми

— Малинка

— Индейкин дом

— Яблоко

— Кировский

— Главмаг

— Слата

— Гулливер

— Куриный Дом

— Высшая Лига

— Мясницкий ряд

— Семишагофф

— Магнит Семейный

— Абсолют

— Оптклуб Ряды

— EUROSPAR

— EUROSPAR Express

— Полушка

— Семья

— Оливия

— Ермолино

— Мяснов

— Народный кондитер

— Икорный дом

— Белорусские Продукты

— 33 Курицы

— 9 островов

— Агрокомплекс

— Айгуль

— Алёнка

— Алтынкум

— Амбар

— Антонов двор

— Ариант

— Аркадия

— АТРУС

— Байрам

— Барс

— Белевская пастила

— Белка

— Берёзка

— Бим

— Ближние горки

— БМК

— Варяг

— Великолукский мясокомбинат

— Верас

— Ветерок

— Винтаж

— Виолет

— Вкусная Жизнь

— Впрок

— Глобус Гурмэ

— Голицын

— Город-Сад

— Гроздь

— Да!

— Деревня Соловьи

— Джаганнат

— Добропек

— Дом еды

— Донские традиции

— Дружба

— Дымов

— Ежик

— Елисей

— Емколбаски

— Жар-Свежар

— Жар.Птица

— ЗАО Фонд

— Заходи

— Звениговский

— Золотой ключик

— Золотой колос

— Как сыр в масле

— Капитан

— Каравай-СВ

— Караван

— Колбасный дворик

— Конфаэль

— Конфетки-Бараночки

— Красная Икра

— Куединский Мясокомбинат

— Курико

— Лаваш

— Лавка Лавка

— Лавка Пекаря

— Лакомка

— Лосево

— Лэнд

— Магазины Калинка

— Мадам Безе

— МАН

— Марийское

— Межениновская птицефабрика

— Мельница

— Метрополис

— Мировой

— Моби Дик

— Море чая

— Море&More

— Мясничий

— Мясное подворье

— МЯСО ДЛЯ ВАС

— Невские берега

— Низкоцен

— Николаевский

— Новосибирская птицефабрика

— Новый век

— ОБЪЕДИНЁННЫЕ КОНДИТЕРЫ

— Оникс

— Павловская курочка

— Парус

— Пермские Конфеты

— Пират-Мармелад

— Prisma

— Птицефабрика Октябрьская

— Равис

— Рада

— Радеж

— Раз Два

— Раменский деликатес

— РЕМИТ

— Рефтинская

— РИАТ

— Ринг

— Родной

— Русский хлеб

— Рыбный день

— Рябинка

— Сабантуй

— Саянский бройлер

— Север-Метрополь

— Северный Градус

— Сибирские Колбасы

— СИТИ

— Сладкоежка

— Спутник

— Супер Цены

— Табрис

— Телец

— Тенториум

— Теорема

— Тепличный

— Титан

— Торговая Площадь

— Унция

— Усольский свинокомплекс

— Фабрика качества

— Форне

— Фруктовая Лавка

— Хлеб & Co

— Хлебница

— Царицыно

— Чебаркульская птица

— ЧЕЛНЫ-ХЛЕБ

— Эдельвейс

— Я любимый

— Яблонька

— Янта

— Ярмарка

— Ярославский Бройлер

— French Kiss

— NL International

— Sweets

Города присутствия магазина:

Агидель
Алапаевск
Александровск
Анжеро-Судженск
Арамиль
Артемовский
Асбест
Аша
Баймак
Бакал
Балашиха
Барабинск
Белебей
Белово
Белорецк
Белоярский
Бердск
Березники
Березовский
Бирск
Богданович
Верещагино
Верхний Тагил
Верхний Уфалей
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Верхняя Тура
Волчанск
Высоковск
Горнозаводск
Гремячинск
Губаха
Губкинский
Гурьевск
Давлеканово
Далматово
Дегтярск
Дзержинский
Добрянка
Долгопрудный
Домодедово
Дюртюли
Екатеринбург
Заводоуковск
Заречный
Звенигород
Зеленоград
Златоуст
Ивдель
Ирбит
Искитим
Ишим
Ишимбай
Кадников
Калтан
Каменск-Уральский
Камышлов
Карабаш
Каргат
Карпинск
Касли
Катав-Ивановск
Катайск
Качканар
Кемерово
Кизел
Кировград
Киселевск
Клин
Когалым
Копейск
Королёв
Красноармейск
Красногорск
Краснозаводск
Краснокамск
Краснотурьинск
Красноуральск
Красноуфимск
Кудымкар
Куйбышев
Кумертау
Кунгур
Курган
Куровское
Куса
Кушва
Кыштым
Лангепас
Ленинск-Кузнецкий
Лесной
Лысьва
Люберцы
Лянтор
Магнитогорск
Мегион
Межгорье
Междуреченск
Мелеуз
Миасс
микрорайон Софрино-1
Михайловск
Москва
Муравленко
Мыски
Мытищи
Надым
Невьянск
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижние Серги
Нижний Тагил
Нижняя Салда
Нижняя Тура
Новокузнецк
Новосибирск
Новоуральск
Новый Уренгой
Ноябрьск
Нытва
Нягань
Одинцово
Озерск
Оса
Осинники
Оханск
Очёр
Первоуральск
Пермь
Петухово
Пионерский
Пласт
Подольск
Покачи
Полевской
Полысаево
Прокопьевск
Прохладный
Пыть-Ях
Раменское
Ревда
Реж
Реутов
Салават
Сатка
Свободный
Североуральск
Сергиев Посад
Серов
Серпухов
Сибай
Сим
Снежинск
Соликамск
Среднеуральск
Стерлитамак
Стрежевой
Сургут
Сухой Лог
Сысерть
Тавда
Тайга
Талица
Тарко-Сале
Тобольск
Топки
Троицк
Туймазы
Туринск
Тюмень
Урай
Усолье
Усть-Катав
Уфа
Учалы
Ханты-Мансийск
Химки
Чайковский
Чебаркуль
Челябинск
Черепаново
Чернушка
Чулым
Чусовой
Шадринск
Шумиха
Щербинка
Щучье
Югорск
Юрга
Ялуторовск

форму.

Контакты службы поддержки магазина Монетка

Компания стремится повышать качество обслуживания, поэтому предусмотрела несколько вариантов коммуникации. Некоторые покупатели предпочитают пользоваться контактной формой, а не горячей линией. Нажмите ссылку “Написать письмо” для написания сообщения. Появится анкета для заполнения личными данными:

  • Адрес E-mail для получения ответа;
  • Имя;
  • Телефонный номер;
  • Адрес проживания покупателя;
  • Тема обращения;
  • Суть найденной проблемы.

Сотрудники контактного центра незамедлительно реагируют на поступающие письма. Обычно вопросы рассматриваются за 2 или 3 часа. Точная продолжительность получения ответа определяется загруженностью службы поддержки.

Дополнительный вариант связи – самостоятельная отправка письма на почту office@monetka.ru. Составляя обращение, указывайте аналогичные сведения. Обязательно напишите адрес супермаркета, тему вопроса, свои контакты. Можете поделиться предложением, задать вопрос или отправить претензию.

Торговая сеть проводит консультирование покупателей через социальные сети. Постоянные посетители магазина подписываются на сообщество во “ВКонтакте”, позволяющее просматривать выгодные предложения. Администраторы страницы регулярно выкладывают новости компании и новинки каталога. Под любой записью можно оставить комментарий. Если вопрос содержит личные данные – желательно отправить его через раздел “Сообщения”.

Контакты

Основным способом оперативного получения помощи считается звонок в Службу поддержки. В финансовом учреждении МОНЕТКА специалисты готовы помочь клиентам в следующих ситуациях:

  • регистрация и авторизация в личном кабинете;
  • условия кредитования;
  • оформление пролонгации;
  • изменение персональных сведений;
  • приём претензий, связанных с работой сервиса.

Несмотря на то что сервис предоставляет кредиты в круглосуточном режиме, операторы Горячей линии МОНЕТКИ работают по следующему графику:

  • будни с 9:00 до 21:00;
  • выходные с 10:00 до 17:00.

Звонить можно по следующим номерам:

  • +38 (093) 760-68-68;
  • +38 (098) 760-68-68;
  • +38 (099) 760-68-68.

Некоторые клиенты не любят общаться по телефону. Для них предоставляется возможность написать обращение через чат, расположенный справа внизу страницы финансового учреждения.

У финансового учреждения MONETKA есть бот в Телеграм, который ответит на любые вопросы пользователя. Поэтому если Вам необходимо получить помощь вне часов работы Горячей линии, то лучше написать сообщение в Телеграм.

Каждый клиент Монетки может написать через специальную форму, расположенную на сайте, обращение или оставить свой отзыв о работе сервиса кредитования. Для этого достаточно заполнить следующие поля:

  • своё имя;
  • адрес электронной почты;
  • непосредственно текст сообщения.