Содержание
Какие требования к заемщикам предъявляет Хоум Кредит банк
Помимо паспортных данных клиент предоставляет дополнительную информацию при обращении в банк. Они вносятся в заполняемую им анкету. К заявителю предъявляется список следующих требований:
- Гражданство Российской Федерации;
- Возраст от восемнадцати до шестидесяти четырех лет;
- Постоянная регистрация в любом субъекте Российской Федерации, где располагаются структурные отделения компании;
- Наличие постоянного источника дохода и официальное трудоустройство. Стаж на нем должен быть не менее трех месяцев.
В анкете, заполняемой клиентом, содержаться графы, где указываются вышеперечисленные параметры. Контактный телефон работодателя необходим для проверки указываемой заемщиком информации.
Банк также запрашивает контактную информацию коллег, родственников и друзей. С их помощью сотрудниками банка предотвращаются экстренные ситуации. Оператор может позвонить на указанные телефонные номера, чтобы убедиться в достоверности предоставленных сведений.
Расчет и погашение
Расплачиваясь картой рассрочки Свобода, вы получаете товары с возможностью частичной помесячной оплаты (на срок от 51 дня до 12 месяцев). Сумма покупок сразу делится на несколько равных частей, которые нужно вносить ежемесячно на протяжении определенного периода.
На официальном сайте Банка присутствует удобный календарь, с помощью которого можно наглядно увидеть распределение платежей. На скриншоте ниже виден весь функционал, необходимо лишь выбрать товары.
Со счета нельзя снимать средства, но доступны разные варианты пополнения:
- в отделениях банка (денежные средства зачисляются в течение 2-х дней);
- на Почте России (зачисление в течение 2-х дней, а максимальная сумма – 500.000 руб. РФ);
- переводом с другого банковского счета (средства перечисляются моментально, но не более 75.000 руб. за раз);
- онлайн-переводом с ежеминутным зачислением (не более 500.000 руб.).
Обратите внимание на сроки внесения платежей! Карта рассрочки от Хоум Кредит банка имеет два периода – 30-дневный платежный и 20-дневный расчетный. При оплате товара стартует первый период
Всю информацию о покупках, очередных платежах, сроках и точных суммах можно найти в личном кабинете интернет-банка.
Home Credit Bank предлагает клиентам бесплатный доступ в личный кабинет. Он обеспечивает связь клиента с банком без посещения офисов обслуживания. Получить доступ к интернет-банкингу можно двумя способами:
- посетив ближайший офис банка;
- позвонив по телефону горячей линии;
- заполнив небольшую форму на официальном сайте с указанием номера договора, а также серии и номера паспорта.
В персональным кабинете вы сможете получить информацию по всем приобретенным товарам и задолженностям, увидеть суммы ежемесячных платежей и их сроки, а также другую полезную информацию. Все это позволяет отслеживать операции, совершаемые по кредитке.
Отправить заявку на карту Халва
Расчет ежемесячного платежа
Рассмотрим на конкретном примере расчет платежей при приобретении товара. Рассчитывается сумма платежа, которая будет списана с баланса, элементарно. Для всех покупок действует одна схема: их стоимость суммируется и делится на количество месяцев. Единожды за период нужно выплачивать по одной части.
Например, карта от Home Credit bank была получена 10 октября 2018 года. Первая покупка была совершена 15 октября — смартфон за 40 тысяч рублей. Далее 24 октября приобретена одежда на 15 тысяч. 28 октября за 29 тысяч куплено ювелирное украшение. Общая сумма затрат за октябрь составляет 84 тысячи рублей. Для примера будем считать, что все товары приобретены в рассрочку сроком на 3 месяца.
В данном случае 1 ноября начинается расчетный период длительностью 20 дней. До 21 ноября клиент должен внести первый платеж за приобретения в октябре.
Ежемесячный платеж рассчитать просто: разделим 84 тысячи на 3 месяца. В итоге, клиент должен вносить по 28 тысяч рублей ежемесячно до 21 числа.
Это был лишь пример, при использовании карты всю информацию клиент получает в личном кабинете и мобильном приложении, так что суммы и сроки внесения платежей не нужно высчитывать самостоятельно.
Карта рассрочки Халва
- Принимается везде, одобряется 80% заявок
- Низкий процент при просрочке
- Лимит до 350 000 рублей и бесплатное обслуживание
- Узнать больше
Подать заявку
Что будет, если не погасить вовремя долг?
Home Credit Bank предлагает товары в рассрочку без комиссий, процентов и прочих переплат, но при несоблюдении сроков внесения платежей банк вправе начислять 17,9 процентов годовых на задолженность и начисляет штраф 590 рублей. Проценты кажутся небольшими, но с учетом штрафной суммы — это самый высокий процент среди конкурентов, у Халвы и Совести условия более лояльны. Предположим, стоимость товаров составляет 12.000 руб. разделена на три месяца. При своевременной оплате двух первых платежей останется 4.000 руб.
Если вы по каким-либо причинам не внесете на карту сумму ежемесячного платежа в расчетный период, банком будет начислено 17,9 процентов от 4.000 руб. с последнего расчетного периода до того дня, когда вы погасите задолженность
Важно отметить, что просрочка не сказывается на последующем пользовании продуктом, то есть после закрытия долга вы сможете использовать кредитную карту Свобода повторно для покупки товаров в рассрочку
Тарифы и условия обслуживания
Кредитная карта рассрочки Хоум Кредит выдается клиенту на определенных условиях:
- Не нужно платить за оформление и получение карты. Выпуск нового ПИН-кода осуществляется бесплатно.
- Можно совершать любые покупки без первого взноса.
- Размер кредитного лимита может варьироваться от 10 до 300 тысяч рублей. Он устанавливается банком в индивидуальном порядке для каждого клиента по итогам проверки данных. На его размер может повлиять информация о заработной плате заемщика, место его прописки, возраст, наличие недвижимости и депозитов. Лимит прописывается в договоре.
- За перевыпуск карты по инициативе клиента (кража, порча и т. д.) необходимо будет заплатить 200 рублей. Перевыпуск по инициативе банка (по истечении срока действия пластиковой карты) не оплачивается.
- Период, во время которого действует беспроцентная рассрочка, активен при своевременном погашении займа. При нарушении условий (несвоевременное пополнение карты, перевод суммы не в полном объеме) банк начисляет проценты в размере 29,8% годовых.
- Размер минимального платежа зависит от суммы, которая была потрачена.
- Снятие наличных средств с карты не осуществляется. Если вы попытаетесь обналичить деньги, банкомат выдаст ошибку системы.
Важно! Купить товар в рассрочку у партнеров Хоум банка можно на срок от 3 до 12 месяцев. В других торговых точках услуга предоставляется на трехмесячный период.. Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков
Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Условия по карте рассрочки от банка Хоум Кредит просты и понятны. Чтобы не переплатить, достаточно своевременно погашать задолженность. Тем более что в личном кабинете на сайте финансового учреждения в любое удобное время можно получить информацию по движению средств.
Своевременная выплата займа – существенный шанс сэкономить. Нарушение условий договора повлечет за собой начисление процентной ставки в размере 29,8% годовых либо 2,48% за каждый календарный месяц.
Если вы решите не платить по графику или вносить неполный платеж по рассрочке, а пополнять карту минимальными суммами, размер переплаты в итоге станет огромным. Снять наличные средства с карты рассрочки вы не можете. Доступен расчет на территории некоторых торговых точек либо при совершении покупок через интернет.
Банк не предоставляет возможность пользователю применять карту рассрочки как накопительную. Ею можно пользоваться как беспроцентной кредиткой. Для осуществления перевода средств с карты на карту лучше использовать другие банковские продукты.
Важно! Сумму, которую нужно вносить ежемесячно, можно узнать из СМС-оповещения, которое в индивидуальном порядке рассылает своим клиентам банк. Услуга СМС-банкинга бесплатная.. Также узнать о долге можно в личном кабинете на сайте финансового учреждения
Кроме размера ежемесячного платежа доступна информация о датах погашения задолженности. Тут же можно посмотреть, за какую услугу или товар вы возвращаете деньги, когда была произведена покупка, где именно и по какой цене. Интерфейс личного кабинета имеет календарную структуру, благодаря которой можно выделять все интересующие данные
Также узнать о долге можно в личном кабинете на сайте финансового учреждения. Кроме размера ежемесячного платежа доступна информация о датах погашения задолженности. Тут же можно посмотреть, за какую услугу или товар вы возвращаете деньги, когда была произведена покупка, где именно и по какой цене. Интерфейс личного кабинета имеет календарную структуру, благодаря которой можно выделять все интересующие данные.
Погашать задолженность можно разными способами:
- В любом филиале банка.
- Через официальный веб-ресурс финансового учреждения.
- С помощью терминалов и банкоматов.
- Посредством виртуальных сервисов перевода средств.
Если вы решили внести платеж не в отделении Хоум Кредит банка, желательно сделать это заранее. Денежные средства с терминалов самообслуживания поступают на счет в течение трех рабочих дней. Законодательная база РФ допускает пять дней на перевод денежных средств между банками.
№2 — Карта «Свобода»
Рассрочка 10 месяцев в магазинах-партнерах по карте «Свобода» от банка Home Credit
Прямо сейчас карта рассрочки от хорошо известного в России чешского банка Home Credit предлагает интересную акцию. Если:
Вы оформляете «Свободу» до 31 декабря 2019 года, иВ течение 30 дней после оформления карты покупаете что-то в одном из 60 000 магазинов-партнёров…
Банк даёт не 2-4 месяца рассрочки, как обычно, а сразу 10! И всё это — без переплаты, разумеется.
Конкуренты 10 месяцев рассрочки на всё сейчас не предлагают — у «Совести» была похожая акция, но осенью, и она уже закончилась.
Так что до Нового 2020 Года «Свобода» — точно самая лучшая карта рассрочки в России.
Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим плюсы и минусы карты.
Плюсы
Бесплатный выпуск и обслуживание
Без всяких «если», звёздочек, текста мелким шрифтом и т.п.
Есть рассрочка на покупки вне партнерской сети
По карте «Свобода» есть возможность покупать товары и разделить платеж на период до 51 дня — и дополнительной комиссии за это, в отличие от конкурентов, «Хоум Кредит» не берёт.
Правда, есть одно «но» — такая опция есть только у тех клиентов, кому банк одобрил соответствующий лимит «как у кредитки». Т.е. у «Свободе» может быть два лимита — один для покупок в партнерской сети и один — для покупок за её пределами.
Если лимита на покупки вне партнерской сети нет — у «Свободы» есть опция «Делим на три». Она продляет рассрочку на 3 месяца. Причем за первые два месяца денег не берут. Правда, третий и последующие месяцы стоят уже по 499 рублей каждый.
Не хватает денег на платеж по рассрочке? Есть 2 решения
Решение №1 — подписка на опцию «Свобода +».
За 249 рублей в месяц Home Credit разрешит — бесплатно! — пропустить платеж и не применит штрафные санкции за просрочку (590 рублей).
Если проблемы с платежами надолго — подписчики имеют доступ к особой опции «Плюс 6», она продлевает уже действующую рассрочку еще на полгода. Цена вопроса — всего 990 рублей. А за 1 490 рублей «Хоум» увеличит срок её действия на 10 месяцев.
Решение №2 — продление рассрочки без «Свободы +».
Цена продления на 6 месяцев — 1 490 рублей. На 10 месяцев — 1 990 рублей.
Если хотите просто пропустить ближайший платеж — тоже можно, за это попросят 499 рублей.
Рассрочка не подходит? Тогда давайте в кредит!
Перед датой платежа «Хоум Кредит» всегда присылает клиентам два SMS — одно с платежом по рассрочке, а второе — с тем же платежом, но уже по кредиту. Держатель карты может выбирать между ними.
Кредитный платеж меньше — по правилам банка, это 7% от долга. Также взимают проценты по кредиту (от 17,9%, для каждого она определяется индивидуально).
Акции, скидки у партнеров, спецпредложения
В начале статьи мы уже говорили о акции «оформи карту до Нового Года — получи 10 месяцев рассрочки на всё». На моей памяти, в 2019 году «Хоум Кредит» проводит такую акцию минимум третий раз — так что, если не успеете до НГ, просто подождите ещё пару месяцев.
Также бывают скидки от конкретных магазинов, постоянно появляются новые предложения:
Минусы
Заметных недостатков у «Свободы» ровно один:
Количество — и качество — партнёрской сети
Например, в списке партнёров Вы не найдёте «М.видео»:
Хорошо, если Вы там не покупаете. А если покупаете, и у Вас там бонусы? В таком случае всё, на что можно рассчитывать — рассрочка на 51 день или платное увеличение срока с опцией «Делим на три».
К счастью, есть вполне адекватная замена в лице «Эльдорадо»:
Да и в целом партнерская сеть «Свободы» немного уступает конкурентам из «Совести» и «Халвы» — у последних друзей среди востребованных магазинов все-таки побольше (см. Таблицу №2 ниже).
Так что в случае со «Свободой» лучше сразу проверить, подойдет ли она Вам. Вы наверняка уже знаете, в каких магазинах Вы покупаете. Изучите партнёров по карте — и быстро поймёте, стоит ли игра свеч.
Промежуточные выводы. До Нового Года карта рассрочки «Свобода» — точно лучший вариант! Бесплатная опция «10 месяцев у всех партнёров», пропуск платежа, выгодное продление рассрочки — такого «коктейля» здесь и сейчас не предлагает ни один конкурент.
А дальше — оформляете, покупаете, получаете рассрочку за 10 месяцев, вносите платежи, и по ходу дела проверяете «пластик» от «Хоум Кредит» в боевых условиях.
Если возникнут проблемы с платежами — ооо, здесь у «Свободы» точно нет конкурентов .
Вариантов сразу три. Хотите — пропускаете платеж, хотите — продлеваете рассрочку на 6 или 10 месяцев или переходите на более дешевый платеж по кредиту. Вот это я понимаю — забота о клиенте :).
Ну а потом уже решите, нужно ли вам оставлять карточку, или лучше её закрыть.
Опять же, обслуживание — на 100% бесплатное, так что Вы ничем не рискуете.
Как и где оформить карту «Свобода»?
Чтоб получить карту «Свобода» от Хоум Кредит банка не нужно заниматься сбором дополнительных справок, искать поручителя. Оформить кредитку можно:
Рассмотрим эти способы подробнее.
Онлайн-заявка
Чтобы подать заявку онлайн необходимо:
- зайти на страницу официального сайта банка (http://homecredit.ru/shopping);
- перейти в раздел «Карта рассрочки»;
- нажать на кнопку «Оформить карту» (она находится вверху справа);
- прочитать информацию о карте, её условиях и тарифах. Если всё устраивает, то нужно нажать на «Согласен с условиями»;
- заполнить анкету, указав своё имя, контактный телефонный номер, электронный адрес, дату рождения, паспортные данные;
поставить галочку на согласие обработки предоставленных данных; нажать «Продолжить»; получить код для подтверждения и ввести его в специальную строку; дождаться ответа банка. Обычно он приходит через несколько минут, но иногда заявка может рассматриваться до 1,5 часов; ответ с решением банка придёт на электронную почту, смс-кой на телефон либо сотрудник банка сам свяжется с клиентом. Если ответ положительный, то в уведомлении либо при личном разговоре клиенту сообщится, когда его карта будет готова и в каком отделении её можно забрать
Важно: на этом этапе оформления можно попросить банк сделать именную карту; в установленный день нужно прийти и забрать карту. Но перед этим клиента попросят заключить договор кредитования
Его подписание займёт не больше 30 минут.
Личное посещение банка
Тем, кто любит всё делать вживую, можно лично обратиться в банк к свободному менеджеру. Он оформит заявку и отправит её на рассмотрение, а клиент отправится ожидать окончательного решения. Если оно будет утвердительным, то ему сообщат в какой день нужно прийти за карточкой.
Для оформления заявки, с собой нужно принести общегражданский паспорт и любой документ из нижеуказанных, на выбор:
- СНИЛС.
- Загранпаспорт.
- Удостоверение водителя.
Звонок на горячую линию
Ещё один способ оформления карты – звонок на горячую линию (8-495-785-82-22). Далее абонент просит у оператора принятия его заявки на получение карты «Свобода». Тот, в свою очередь, задаёт некоторые уточняющие вопросы относительно заёмщика и говорит, когда можно будет узнать решение банка.
Условия и тарифы
Основные тарифные параметры и правила использования карты Свобода от банка Хоум Кредит приведены в таблице:
Кредитный лимит | 10 тыс. — 300 тыс. рублей — в сети магазинов-партнеров;
до 150 тыс. рублей — в других торговых точках (входит в общий лимит) |
Процентная ставка | 0% — на рассрочку при своевременном и полном внесении платежей;
17,9% (34,9%) — при несвоевременном внесении платежа (внесении неполной суммы) |
Рассрочка | До 12 месяцев — в партнерской сети;
до 3 месяцев — в других магазинах (в рамках акционного предложения) |
Минимальный платеж | Платеж по рассрочке в партнерском магазине + 7% от суммы покупки в другом магазине + проценты и комиссии + штрафы и задолженность |
Штраф при просроченном минимальном платеже | 590 рублей |
Снятие наличных | Нет |
Бесплатное пополнение | Через мобильное приложение;
через личный кабинет; через сайт банка; через банкоматы и кассы банка |
СМС-оповещение | Бесплатно — первые 2 месяца;
99 рублей — за каждый последующий месяц |
Выпуск и обслуживание | Бесплатно. Карта выпускается на 5 лет. Перевыпуск карты по желанию держателя стоит 200 рублей. |
Общее число магазинов-партнеров по программе рассрочки уже достигло 40 тыс. Среди них есть широко известные компании, например, Аэрофлот, , Эльдорадо, Технопарк и др. Потому найти нужный товар и купить его на выгодных условиях совершенно несложно.
Банк предоставляет каждому держателю карточки общий лимит, доступный для совершения покупок в магазинах-партнерах, максимальное значение которого может достигать 300 тыс. рублей. Но до 150 тыс. рублей из этого лимита можно использовать в других магазинах. Конкретный размер лимита устанавливается в каждом случае индивидуально. На него влияют размер дохода и кредитная история клиента.
Первоначально установленный кредитный лимит обычно небольшой. Но банк каждые 6 месяцев пересматривает его, потому есть возможность постепенно довести значение лимита до намного большей суммы. Для этого необходимо часто пользоваться картой для осуществления покупок и вовремя погашать задолженность. Если банк видит, что держатель карты — активный и добросовестный клиент, он обязательно увеличит лимит.
Чтобы в любой момент времени получить важную информацию о состоянии карты рассрочки Свобода (ее баланс, сумму задолженности, дату и размер следующего платежа, историю операций по карте), на сайте банка Хоум Кредит можно зарегистрировать персональный кабинет. Также получить все необходимые данные можно и через мобильное приложение.
Кто может оформить карту Свобода?
Процедура оформления карты рассрочки достаточно простая. Это можно сделать, подав онлайн-заявку на сайте банка или же посетив ближайшее его отделение. Чтобы стать владельцем карты, необходимо отвечать таким требованиям:
- быть в возрасте 18-70 лет;
- быть гражданином Российской Федерации;
- иметь мобильный телефон;
- быть официально трудоустроенным и иметь стаж работы на текущем месте не менее 3 месяцев.
Для получения карты нужен минимум документов: паспорт гражданина РФ и СНИЛС. Справка о доходах не понадобится. В банке действует клиентская поддержка, которая квалифицированно проинформирует об оформлении и правилах пользования картой Свобода.
Активация карты Свобода
Пользователь получает не активированную карту. Это означает, что проведение любых операций с ее помощью невозможно. Чтобы карта стала доступной для совершения покупок, требуется ее активация. Для этого предусмотрено 4 варианта:
- по телефону 8 495 785 82 22;
- на веб-странице банка;
- через персональную страницу;
- через мобильное приложение.
Удобнее всего активировать карту через банковский сайт. Процедура включает 5 простых этапов:
Теперь карточка активирована и доступна для использования по назначению.
Достоинства и недостатки карты Свобода
Положительных сторон у карты рассрочки Свобода, несомненно, больше, чем отрицательных. К плюсам карточки можно отнести:
- продолжительный льготный период;
- большой перечень партнерских магазинов;
- простота и скорость оформления;
- возможность получения через курьера (бесплатно);
- действие карты как на территории России, так и за рубежом;
- отсутствие платы за эмиссию и обслуживание;
- несколько способов пополнения без комиссионных платежей.
Из недостатков можно выделить:
- сравнительно небольшой лимит, доступный для покупок в магазинах, не входящих в партнерскую сеть;
- ограниченный доступ к средствам: снятие налички и перевод средств на другие счета невозможны (это относится не только к кредитным, но и к личным средствам клиента);
- небольшой первоначальный кредитный лимит;
- высокая стоимость СМС-оповещений.
«Хоум Кредит» — Онлайн Заявка на Оформление Кредитной Карты с Доставкой
По своей сути карта рассрочки является своеобразным аналогом кредитного пластика. Главная особенность карточки – длительный беспроцентный период в случае осуществления покупок в магазинах, принадлежащих партнерам банка «Home Credit». Собственно, данная особенность позволяет приобретать товары в рассрочку, не переплачивая за них. Отсюда и происходит название карточки.
Оформить пластик «Свобода» можно в дистанционном режиме. Для этого потребуется иметь устройство с выходом в сеть, а также обладать мобильным телефоном и адресом электронной почты (необязательно). Для начала необходимо перейти на страницу с описанием продукта. Для этого нужно:
- Выбрать пункт «Карта Свобода» в верхней части страницы.
- В открывшемся контекстном меню нажать на кнопку «О карте».
- Ознакомиться с описанием продукта.
После этого откроется страница с детальным описанием карточки. Можно ознакомиться с ее преимуществами и особенностями использования карточки. Чтобы перейти к оформлению продукта необходимо воспользоваться ссылкой «Оформить» в верхней части страницы. Пользователь будет перенаправлен на форму для оформления.
Чтобы заполнить ее, потребуется ввести следующие данные:
- ФИО;
- дату рождения;
- номер мобильного телефона;
- размер персонального дохода (ежемесячного);
- номер и серию паспорта;
- адрес электронной почты (по желанию).
После выбора необходимо проставить галочку в пункте согласия с условиями использования ПЭП и загрузить 2 полных разворота паспорта. Для этого следует воспользоваться функционалом сайта. На первом скане должен быть разворот с фото, на втором – с пропиской. После загрузки следует нажать на кнопку «Продолжить».
Далее система проанализирует данные, предоставленные клиентом, и примет предварительное решение. После этого с клиентом свяжется один из сотрудников банка и обсудит детали. После изготовления пластика, забрать его можно будет в офисе банка. В больших городах доступна бесплатная курьерская доставка в указанное место.
Карта «Свобода» от «Хоум Кредит» — Условия Пользования Беспроцентной Рассрочкой
Пластиковая карточка предоставляется бесплатно. Клиенту не нужно платить как за ее получение, так и за обслуживание. Поскольку карта рассрочки предусматривает использование держателем денежных средств банка, к нему выдвигаются определенные требования, которым нужно соответствовать.
Выглядят эти условия следующим образом:
- Потенциальный держатель «Свободы» должен пребывать в возрасте от 18 до 64 лет.
- Обязательным условием является наличие постоянного места работы. Стаж на предприятии, где клиент работает на данный момент, не может быть короче 3 месяцев.
- Карты выдаются только гражданам Российской Федерации. Во время заполнения формы потребуется использовать паспорт гражданина РФ. Также он нужен при получении пластикового носителя. Карта не выдается иностранцам.
Это стандартные требования, встречающиеся в большинстве финансовых учреждений страны.
Поскольку клиент пользуется банковскими средствами, карты выдаются только гражданам РФ со стабильным источником дохода.
Карта «Свобода» от «Хоум Кредит» — Какие Документы Нужны для Оформления Кредитки?
Для оформления карточки потребуется подготовить документы. Однако требования финансового учреждения в данном случае весьма демократичны. Клиенту достаточно иметь при себе личный паспорт. Другие бумаги в большинстве случаев не требуются.
Однако, если клиент желает получить большой кредитный лимит, может потребоваться подготовить справку о доходах. Кроме того, сотрудники банковской организации могут запросить и другие документы (к примеру, СНИЛС или дополнительную бумагу, удостоверяющую личность клиента).