Support moneyman ru техподдержка

Консультация клиентской поддержки

Для получения быстрого решения проблем и вопросов следует позвонить в службу поддержки по телефону или одному из вышеперечисленных способов. Информацию можно найти самостоятельно на официальном сайте https://moneyman.ru.

Но когда проблема требует незамедлительного решения, рекомендуется обращаться напрямую к оператору технической поддержки. Это экономит время и позволит в короткие сроки разрешить такие трудности:

• регистрация личного аккаунта и создание ЛК;
• оформление микрозайма в режиме онлайн на сайте компании;
• получение консультации по действующим услугам и тарифам.

Не все вопросы входят в компетенцию специалистов клиентской поддержки. Они не вправе разглашать персональную и контактную информацию о заемщике третьим лицам. Только после прохождения процедуры идентификации появится возможность уточнить статус заявки или остаток по задолженности.

В большинстве случаев звонок на горячую линию сможет дать ответ на любой вопрос.

Если ситуация требует решения вопроса в офисе, то специалисты техподдержки не вправе оказать помощь по телефону. Это касается только серьезных проблем, которые являются единичными случаями.

Дополнительные Услуги «MoneyMan» — Улучшение Кредитной Истории и Страхование

Как и ряд других МФО, компания предоставляет своим заемщикам дополнительные услуги. В первую очередь речь идет о страховании жизни и здоровья.

Условия страховки выглядят следующим образом:

• В роли страховщика выступает компания «Абсолют Страхование».
• Срок действия полиса не превышает 3 месяцев. Отчет начинается с момента оформления кредитного договора.
• В полис входит финансовая защита от инвалидности, потери трудоспособности, смерти.
• Максимальная сумма страховой выплаты – 30 000 рублей.

Страховая премия взыскивается с займа. Оформить услугу можно во время подачи заявки на получение кредита. В случае гибели застрахованного лица средства перечисляются его родственникам.

Кроме того, клиенты могут воспользоваться услугами организации для улучшения своей кредитной истории. Порядок действий в данном случае выглядит следующие образом:

• Взять кредит на подходящих условиях.
• Погасить его в соответствии с графиком платежей.
• После успешного погашения взять еще несколько последовательных займов и погасить их, не допуская просрочки.

Поскольку данные по микрокредитам также отправляются в БКИ, чем больше займов будет успешно погашено, тем лучше станет состояние кредитной истории. Услуга подойдет лицам, которым в долгосрочной перспективе потребуется взять потребительский или целевой кредит в банковской организации.

О компании

Плюсы онлайн-займа Moneyman (moneyman.ru)

1) До 80 000 рублей сроком до 18 недель.

2) Ответ по оставленной заявке уже через минуту.

3) Вежливые сотрудники и операторы связи.

4) Компания обладает рядом наград. Начиная от кубка за первое место в рейтинге лучших микрофинансовых организаций России, заканчивая премией за инновации в области онлайн-кредитования.

5) Работает не только в России, но и в Испании, Казахстане, Бразилии и Польше.

6) Работа организации широко освещается в СМИ.

Минусы онлайн-займа Moneyman (moneyman.ru)

1) Автоинформатор буквально терроризирует клиентов, просрочивших займы.

Консультация клиентской поддержки

Для получения быстрого решения проблем и вопросов следует позвонить в службу поддержки по телефону или одному из вышеперечисленных способов. Информацию можно найти самостоятельно на официальном сайте https://moneyman.ru.

Но когда проблема требует незамедлительного решения, рекомендуется обращаться напрямую к оператору технической поддержки. Это экономит время и позволит в короткие сроки разрешить такие трудности:

• регистрация личного аккаунта и создание ЛК;
• оформление микрозайма в режиме онлайн на сайте компании;
• получение консультации по действующим услугам и тарифам.

Не все вопросы входят в компетенцию специалистов клиентской поддержки. Они не вправе разглашать персональную и контактную информацию о заемщике третьим лицам. Только после прохождения процедуры идентификации появится возможность уточнить статус заявки или остаток по задолженности.

В большинстве случаев звонок на горячую линию сможет дать ответ на любой вопрос.

Если ситуация требует решения вопроса в офисе, то специалисты техподдержки не вправе оказать помощь по телефону. Это касается только серьезных проблем, которые являются единичными случаями.

Просрочка в Moneyman, что будет, если не платить МаниМен

Что будет, если не отдать займ:

• Снижение балла кредитного рейтинга и запятнанная кредитная история. Информация по истории содержится в базе специального бюро. К этой информации имеет доступ любое финансовое учреждение. Даже при невыплате ссуды в одном МФО об этом при желании узнает любое другое. Поэтому кредитование будет усложнено. Одобрение кредита допускается при уменьшении запрашиваемой суммы и в целом ухудшении условий кредитования.
• Если вы собираетесь просрочить задолженность, придется выплачивать долг и штрафные пени. Процент начисляемых штрафов обговаривается изначально. Во избежание их уплаты, надо следовать графику платежей. Если сумма долга продолжает расти, то организация может подать в суд на задолжавшее лицо. Это грозит открытием исполнительного производства, арестом имущества и т.д.
• Даже без решения суда кредитные учреждения в отдельных случаях могут добиться конфискации имущества без решения суда. Например, на основании исполнительной надписи нотариуса. Необходимо соблюдение некоторых условий, но это вполне достижимо.
• Законная коллекторская деятельность в России допустима, поэтому могут последовать неприятные звонки коллекторов с постоянным напоминанием о необходимости произвести выплаты. Если неплательщика донимают коллекторы, это психологически напряженная ситуация.
• Что требуется делать при просрочке? Есть версии развития событий в рамках закона без значительных потерь. Например, проведение реструктуризации, когда у персоны просто отсутствуют финансы на закрытие долга. Для этого следует написать заявление. Результатом становится пересмотр кредитных условий.

Не погасить и оставить займ не оплаченным невозможно. Можно организовать банкротство через суд или списание задолженности по окончанию срока давности (3 года, прошедшие после последнего платежа). Это реально, если у заемщика нет заработка и имущества для его продажи.

Можно искать и «слабые» формулировки в кредитном договоре, помогающие избежать возврата, если есть намерение принципиально не платить МаниМен. Но ведь вы соглашаетесь на них изначально. Либо пытаться усмотреть в действиях учреждения неправомерные действия (например, передача информации о гражданине третьей стороне). При намерении погашать долг, рекомендовано вносить на счет хотя бы небольшие суммы для снижения штрафных санкций. Тогда по Moneyman просрочка будет уменьшаться.

Оформить займ в Манимен

Оформить онлайн займ в Манимен можно на сайте, выбрав сумму и срок займа https://moneyman.ru/

У организации довольно-таки широкий спектр предоставляемых услуг (в рамках займов и кредитов), с которыми можно ознакомиться на главной странице официального сайта. Однако для новичков есть определенное правило – если вы берете кредит у Манимена впервые, то вам организация сможет выдать займ суммой не более 10-ти тысяч рублей и сроком до месяца, то есть, до 30-ти календарных дней.

Чем больше займов вы погасите вовремя, без просрочек и прочих проблем, тем выше будет ваш кредитный лимит, и в какой-то момент вы дойдете до максимальной суммы – 70 тысяч рублей.

Чтобы организация смогла гарантированно одобрить вашу заявку, вы должны соответствовать определенным условиям. Это может звучать немного грубо, но все же в интересах организации сотрудничать с платежеспособными клиентами. Если вы старше 18-ти лет, имеете гражданство РФ (паспорт и прописку на территории страны), а также у вас есть стабильный доход и активные номер телефона и электронная почта, то вы смело можете рассчитывать на одобрение кредита на следующих условиях:

1. На сумму до 70-ти тысяч рублей. Напоминаем, что новички могут «одолжить» только до 10-ти тысяч.
2. Срок для погашения до месяца. Если сумма вашего займа превышает 30 тысяч рублей, то срок может быть продлен аж до 18-ти недель.
3. Выгодная процентная ставка, которая также зависит от вашей кредитной истории. Если вы наберете достаточно баллов в ходе сотрудничества с организацией, то сможете в значительной мере снизить процент. Для всех новых клиентов в качестве бонуса предлагается первый займ бесплатно.

Когда вы оформляете новый займ, то нужно заполнить следующую заявку:

1. Сначала заполняется блок контактов и персональных данных. ФИО, электронная почта, активный номер телефона.
2. Дальше нужно указать данные документа, удостоверяющего вашу личность – серию и номер паспорта, место вашей прописки.
3. В блоке дополнительной информации потребуется указать сферу вашей занятости, работу, должность, заработную плату, а также кредитную историю, если она у вас уже есть.
4. Дальше вам нужно просто выбрать самый удобный способ получения денег. Манимен предлагает несколько удобных вариантов – на вашу кредитную карту любого банка, наличными деньгами в офисе компании Contact или через Юнистрим. После того, как вы успешно выплатите первый займ, вам откроется возможность получить наличные через Золотую Корону.

Способы оплаты-погашения кредита

Отметим, что помимо многообразия способов выдачи денег, Манимен предоставляет и широкий выбор возможностей погашения вашего займа. Таким образом, вы можете воспользоваться:

1. Электронными платежными системами QIWI и Элекснет. Первая система также позволяет внести наличные средства через терминал.
2. Картой любого банка, если она принадлежит платежным системам Visa или MasterCard.
3. Услугами компании Золотая Корона и Contact, которыми вы могли получить свой займ наличными деньгами.
4. Услугами мобильных операторов. Вы можете совершить перевод с мобильного телефона, то есть, снять деньги со счета вашего номера оператора МТС.

Будьте внимательны! За дату внесения средств для погашения займа учитывается тот день, в который компания получила фактические деньги. День оформления перевода не будет считаться. Так что настоятельно рекомендуется погашать кредит не в последний момент, а хотя бы за пару дней, учитывая скорость работы выбранного вами способа оплаты, ведь далеко не каждый из них моментальный.

Можно ли выплатить сумму займа раньше обозначенного срока?

Конечно же, можно! Это даже хорошо отобразиться на вашей кредитной истории! Кроме того, вы сможете неплохо сэкономить своих деньги, ведь снизив количество дней пользования кредитом, вы сможете снизить и сумму комиссии, которую пришлось бы заплатить.

Что делать, если не успеваете внести сумму погашения займа в срок?

Лучше позаботиться об этом заранее, ведь процедура продления срока пользования услугами организации не бесплатна. Отсрочка вступит в силу только после того, как вы за нее заплатите, а если у вас нет нужной суммы для оплаты услуги, то придется еще ждать лучшего момента. Чтоб избежать неприятной просрочки займа и, как следствие, испорченной кредитной истории, продлите срок заранее. Сделать это можно на 1, 2, 3 и 4 недели, в зависимости от вашей ситуации.

Напомним, что просмотреть сроки погашения займа и оформить пролонгацию вы можете в личном кабинете на moneyman.ru

Условия выдачи займа

ООО МФК Мани Мен ведет свою деятельность на территории всей Российской Федерации, поэтому стать клиентом компании и получить займ на карту может любой россиянин.

Чтобы взять займ, клиенту необходимо соответствовать ряду требований:

• возраст – 20-70 лет;
• наличие российского паспорта, СНИЛС;
• действительный номер мобильного телефона, зарегистрированный на имя заявителя;
• наличие действующего адреса электронной почты.

MoneyMan предоставляет клиентам следующие преимущества сотрудничества:

• быстрый займ денег удобным способом;
• прозрачные условия сотрудничества;
• минимум документов и проверок;
• высокий процент одобрения заявок;
• минимальная переплата.

По всем вопросам можно позвонить по номеру телефона горячей линии Манимен: 8 (800) 77-555-76.

Первый займ

Для тех, кто впервые решил оформить займ на официальном сайте moneyman.ru в 2020 году, действует выгодное предложение. Новички могут получить беспроцентный кредит на следующих условиях:

• сумма – 1500-30000 рублей;
• срок кредитования – 5-21 дней;
• процентная ставка – 0%.

Предложение действительно при условии полного и своевременного погашения микрозайма. В противном случае будут начислены проценты за весь срок пользования заемными средствами МФО MoneyMan. Кроме того, компания оставляет за собой право отказать соискателю в выдаче беспроцентного микрозайма без объяснения причин.

Второй и последующий

Повторные онлайн-займы в MoneyMan оформляются на следующих условиях:

• сумма – 1500-80000 рублей;
• срок кредитования – 5-126 дней;
• процентная ставка – 0,5-0,9%.

Постоянные клиенты компании Мани Мен автоматически становятся участниками бонусной программы. Накопить бонусы можно разными способами:

• своевременная оплата микрозайма;
• приглашение друзей;
• написание реального отзыва об услугах компании в одной из социальных сетей.

Накопленные бонусы можно использовать на следующие цели:

• погашение онлайн-займа;
• продление договора заимствования;
• оплата реструктуризации долга.

При возникновении вопросов заемщики могут позвонить по бесплатному номеру горячей линии.

О компании MoneyMan

Микрокредитная организация MoneyMan ведет деятельность с начала 2011 года, оформив официальное юридическое лицо и получив лицензию от Центрального банка Российской Федерации. Подобный подход гарантирует, что компания работает честно и соблюдает требования законодательства при обслуживании клиентов.

Главная цель деятельности МФК — предоставление физическим лицам микрокредитов через интернет. Компания выступает конкурентом традиционным банкам, предлагая заемщикам возможность для быстрого и комфортного оформления договора. Вместо стандартной бюрократии с документами и длительными очередями в филиалах, клиенты могут сделать все действия через интернет. Главные особенности компании MoneyMan:

• круглосуточный доступ сервиса кредитования;
• отсутствие человеческого фактора при принятии решений;
• безналичный перевод кредитных средств на удобную систему;
• уведомления о платежах и погашении задолженности;
• возможность перенести дату возврата займа;
• высокая вероятность одобрения кредита.

Как работает MoneyMan

Деятельность организации сосредоточена на обслуживании клиентов через интернет, поэтому компания MoneyMan постоянно улучшает скорость работы платформы, а также время принятия решения. Как происходит процедура оформления онлайн займа:

1. Клиент заполняет стандартную форму с персональными данными, чтобы пройти идентификацию в системе.
2. Анкета отправляется на обработку роботом, который в течение 1 минуты собирает данные о заявителе, после чего выносит решение.
3. Клиент подписывает электронный договор займа, выбирает способ получения денег, после чего средства переводят на указанные реквизиты.

Вся процедура занимает не более 10-15 минут, а основное время уходит на первоначальную регистрацию в системе. При последующих обращениях, срок ожидания сокращается до 2-3 минут. Если клиент повторно берет займы при своевременных погашениях предыдущих долгов, он может рассчитывать на бонусы в виде увеличенных лимитов и сниженных процентных ставках.

Служба Поддержки «MoneyMan» — Бесплатный Телефон Горячей Линии и Электронная Почта

Для оперативного решения проблем компания «MoneyMan» подготовила для своих клиентов сразу несколько способов установления контакта со своими работниками. От них всегда можно получить консультацию, а также помощь в решении конкретных проблем. Существует несколько способов, как обратиться к сотрудникам МФО.

• 8 (800) 77-555-76 — Бесплатный телефон горячей линии.
• support@moneyman.ru — Почта для общих вопросов и разрешения споров.

Первый и наиболее очевидный метод – воспользоваться телефоном горячей линии. Для этого необходимо позвонить по номеру – 8-800-77-555-76.

Многоканальная линия полностью бесплатная, платить за консультацию также не придется. Служба работает круглосуточно и без выходных. Соответственно, решить возникшие проблемы можно в любой момент времени.

Потребуется заполнить ее, введя:

• имя;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сообщение (описать суть возникшей проблемы).

После заполнения всех полей следует нажать на кнопку «Отправить». Запрос пользователя будет направлен в службу поддержки пользователей. Ответ придет на указанный электронный адрес. Скорость получения информации зависит от сложности вопроса.

Жители Москвы также могут задать вопрос, позвонив по номеру московского отделения компании – +7 (499) 681-83-83. Для граждан, живущих в других региона, звонки платные.

«MoneyMan» — Юридический Адрес Офисов и Реквизиты для Оплаты Займа

Головной офис организации находится в Москве, на улице Василисы Кожиной, в доме под номером 1, офисе Д13. Этот адрес можно использовать для отправки писем обычной почтой. Отделение не занимается выдачей займов, поэтому не имеет смысла посещать его лично для подачи заявки.

Основные реквизиты кредитора:

• ИНН – 7704784072;
• БИК – 044525593;
• ОГРН – 1117746442670;
• номер счета получателя платежа – 40701810901300000601;
• номер корреспондентского счета – 30101810200000000593.

Счета организации обслуживаются в «Альфа-банке». Указанными реквизитами можно воспользоваться для погашения задолженности по займу. Генеральный директор (по замещению) – Хорошко И. М.

«MoneyMan» — Вопросы и Ответы о Взятии Займа и Оплаты Онлайн

Клиенты организации также могут воспользоваться удобным сервисом «Вопрос/ответ». Ее сотрудники собрали наиболее популярные запросы пользователей в одном месте и дали ответы на них

Это удобный источник для получения важной информации по продуктам компании, а также дополнительным услугам, предоставляемым ею

Чтобы получить доступ к сервису, нужно сделать следующее:

Информация по вопросу появится прямо под ним. Ответы содержат полную информацию, а в некоторых случаях – детальные инструкции с фотографиями.

Сотрудники компании с радостью помогут клиенту, если возникшие у него проблемы или вопросы связаны с:

• кредитами;
• процентными ставками по займам, сроками, графиком платежей;
• погашением задолженности (способами, комиссиями);
• дополнительными услугами;
• сервисом дистанционного обслуживания «Личный кабинет».

В то же время, не стоит ожидать раскрытия информации о других клиентах финансового учреждения, особенностях работы внутри компании, доходах предприятия и отдельных его сотрудников.

«MoneyMan» — Скачать Мобильное Приложение на Телефон: iOS и Android

Если у клиента есть смартфон, ему необязательно каждый раз заходить в «Личный кабинет» для получения информации по оформленному кредиту.

• Скачать мобильно приложение MoneyMan на Андроид;
• Скачать мобильно приложение MoneyMan на iOS.

Для этого можно также воспользоваться специальным мобильным приложением. Чтобы получить доступ к программе, необходимо сделать следующее:

• Перейти в магазин приложений (зависит от того, под управлением какой операционной системы находится устройство).
• Ввести в строке поиска фразу «Займы онлайн».
• В результатах выдачи найти необходимое приложение от «MoneyMan».
• Загрузить программу на телефон и установить ее.
• Открыть приложение.
• Пройти авторизацию.

После авторизации пользователь будет перенаправлен в интерфейс программы.

Она обладает таким же набором функций, как и «Личный кабинет». Однако клиенту не придется каждый раз заходить на сайт компании для получения информации, достаточно будет просто открыть приложение на телефоне.

Компетентность специалистов, время ожидания

Перед оформлением кредитов в компании Мани Мен у клиентов достаточно часто возникает множество вопросов. Если есть какие-то сомнения, их можно разрешить максимально быстро, воспользовавшись одним из способов, описанных выше.

Каждый сотрудник является компетентным в решении финансовых проблем. При этом ответ на горячей линии не заставит себя долго ждать. Все вопросы с участием специалистов решаться быстро.

Оставить Заявку на Онлайн-Займ Moneyman (moneyman.ru)Вход в Личный Кабинет Moneyman (moneyman.ru)

Оставить Заявку на Онлайн-Займ Moneyman (moneyman.ru)Вход в Личный Кабинет Moneyman (moneyman.ru)

Тарифы займов в MoneyMan

В компании MoneyMan предусмотрено шесть основных тарифов обслуживания, которые позволяют получить от 1500 до 80 000 рублей. Срок использования средств и дневная процентная ставка зависит от выбранного пакета услуг. Основная информация о тарифах приведена в таблице.

Для получения более выгодного предложения, необходимо стать регулярным клиентом микрофинансовой организации. Чем больше займов берет пользователей и успешно их возвращает, тем приятнее условия обслуживания для него предусмотрены.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Сотрудники техподдержки консультируют граждан по любым вопросам, связанным с процедурой и условиями оформления кредита. А также они помогают решать технические проблемы, которые могут возникнуть на сайте компании. Например, если пользователю не удается попасть в учетную запись.

Граждане могут задавать вопросы по условиям кредитования, о перечне документов, сроках рассмотрения заявки или способе внесения изменений в личные данные заемщика. Дополнительные данные доступны в личном кабинете. Сюда относится сумма задолженности по микрозайму, график платежей, верификация банковской карты или продление займа.

Клиенты МФО «Moneza» также могут оставлять жалобы на действия работников компании или пожелания об улучшении работы сайта.

Сотрудники горячей линии могут уточнить у клиента ФИО, данные паспорта и номер кредитного соглашения. Подобные сведения требуются для установления личности заемщика и оперативного решения его вопроса.

Другие способы связи

Основной способом коммуникации на сайте – онлайн-чат. Он расположен в левой нижней части экрана в виде синего прямоугольника с надписью «Задать вопрос». Однако окно чата не видно на главной странице. Оно появляется в разделе «Как это работает», «Как получить заем» или «Вопросы и ответы». Служба техподдержки доступна 24/7.

Задать вопрос по теме кредитования в МФО «Moneza» также можно через социальные сети – Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук или Инстаграм. Значки соцсетей находятся слева в нижней части экрана. Чтобы попасть в группу, достаточно кликнуть на один из них. Однако задать вопрос или написать отзыв о компании можно только при наличии аккаунта.

Как связаться с компанией в случае возникновения просроченной задолженности

Просрочка – это неприятная ситуация, как для заемщика, так и для компании. Часто такие ситуации провоцируют конфликты, и чтобы уберечься от такого, в первую очередь, нужно попытаться связаться со специалистами МФО «Манимен». Для этого можно:

• воспользоваться формой онлайн-чата на странице. Специалист порекомендует, куда дальше можно обратиться для урегулирования ситуации;
• написать на адрес электронной почты CollectionRU@moneyman.ru. В письме нужно будет полностью писать ситуацию, и оставить контактные данные, по которым с вами может связаться специалист;
• позвонить по телефону 8-499-681-8381.

В случае просрочки самое главное не скрываться от займодателя, быть готовым обсуждать варианты решения проблемы. Тогда можно выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями.

Наличие контактных данных, реального физического адреса и реквизитов – вот основные элементы, которые помогут отличить настоящую компанию от «лжебанков». Манимен, заботясь о своей репутации, полностью раскрывает необходимую информацию для того, чтобы существующие клиенты и потенциальные заемщики могли доверять компании.

MoneyMan – микрофинансовая организация, занимающаяся обслуживанием юридических и физических лиц. Главное достоинство – оформление договора через Интернет. Потенциальному заемщику не нужно посещать отделение компании. Достаточно выбрать сумму займа на официальном сайте, заполнить анкету личными данными и отправить заявку на рассмотрение. Через несколько минут будет принято решение. Сегодня MoneyMan лидирует среди остальных МФО страны.

Требования к компетентности сотрудников техподдержки ЮМани

Время ответа на поставленный клиентом запрос напрямую зависит от компетентности сотрудников. При устройстве на работу все они проходят тщательное тестирование на соответствие требованиям компании.

Сотрудник техподдержки ЮМани должен соответствовать целому ряду квалификационных требований:

• знание русского языка — оператор обязан изъясняться на хорошем грамотном языке без косноязычия и просторечных оборотов. Важна не только устная, но и письменная речь. Специалист поддержки должен владеть навыками делового общения;
• хороший уровень разговорного английского — особенно это актуально для операторов, работающих по номеру, на который могут обратиться жители других стран;
• аккуратность, усидчивость;
• терпеливость — проявление хамства даже в отношении самого дотошного клиента недопустимо;
• обучаемость — Яндекс постоянно улучшает свои сервисы (в том числе и ЮМани) для удовлетворения вех потребностей клиента. Специалист поддержки должен успевать за ними.

Новички не сразу попадают на линию — они проходят обучение, стажируются у более опытных сотрудников, сдают внутренний экзамен и только затем начинают самостоятельную деятельность.

Похожие записи:

Банк «санкт-петербург» в пушкине Банк открытие в москве Банк «открытие» отзывы клиентов Реквизиты центрального филиала банка втб Кредитные карты россельхозбанка Курс таджикского сомони