Служба поддержки мегафон: телефоны, как написать жалобу?

Содержание

Служба поддержки оператора Мегафон (все контакты)

Связаться со службой поддержки Мегафон абонент может не только со своего стационарного или мобильного телефона.

Помимо этого, позвонить бесплатно можно через:

группу, расположенную в социальной сети;
онлайн-чат, расположенный на сайте оператора;
персональную страницу пользователя (ЛК Мегафон), оформленную на сайте оператора;
ранее скаченное одноименное мобильное приложение.

Социальные сети

Сейчас не каждый сотовый оператор может похвастаться тем, что у него есть своя группа в социальной сети. А вот у такого известного оператора, как «Мегафон», она действительно есть.

Причем у «Мегафон» есть группа в:

«Одноклассниках». Найти ее можно по адресу: https://ok.ru/megafon.
Facebook. Найти ее можно по адресу: .
«ВКонтакте». Найти ее можно по адресу: https://vk.com/megafon.
Habrahabr.

Абоненту лишь нужно войти в свой аккаунт, расположенный в социальной сети, найти сайт оператора, перейти на него, через личные сообщения задать оператору свой вопрос.

Чат на сайте

Если абонент хорошо пользуется интернетом, то задать свой вопрос оператору он может через его сайт.

Для этого ему нужно:

Теперь абонент вписывает в форму свой вопрос, а оператор быстро отвечает ему на него.

Также абонент может:

В нее нужно вписать:

тему обращения;
номер телефона;
ФИО владельца;
свой вопрос;
свое имя;
почту.

Теперь абонент может приложить к заполненной форме файл, ввести в форму код, кликнуть на кнопку «Отправить».

Обычно работники оператора отвечают абоненту на вопрос в течение 1-2 минут.

Существует и третий способ, которым может воспользоваться пользователь, чтобы оперативно связаться с оператором.

Ему лишь нужно:

Номера для связи с мобильного и городского

На официальном сайте компании располагается полный список всех номеров, по которым абонент может связаться с оператором.

Сделать это можно по следующим номерам:

По этому номеру можно звонить с мобильного телефона, работающего по сети «Мегафон». Платить за такой звонок не требуется. Не стоит забывать о том, что на этот номер абонент может отправить и SMS. Далее на связь к абоненту выйдет работник оператора, поможет разобраться в сложной ситуации, оперативно решит проблему.
8 800 550 05 00 или 0500. Номера созданы для звонков по России.
+7 926 111 05 00. По номеру можно бесплатно звонить из любой точки нашей планеты.

Как получить банковскую карту Мегафон

Методов для получения не так много на данный момент:

Следует отметить, что когда клиент получил пластик, то нужно активировать карту для корректной работы. Активация проходит следующими методами:

Набрать на телефоне короткий номер 5555. Далее, ожидать подключение к оператору связи. Он поможет с паролем и сможет ответить на все интересующие вопросы. Стоит отметить, что подобный звонок могут делать только люди, использующие связь МегаФон.
Когда звонок оператору осуществляется из других телефонных номеров, не касающихся сети МегаФон, то номер оператора будет выглядеть как 8800550550.

Используя данные номера, есть возможность блокировать карту при необходимости.

Чат с оператором: на сайте и в мобильном приложении, в СМС

Заходим на сайт / открываем приложение в телефоне, авторизируемся.
Нужная кнопка находится в самом низу экрана — прокручиваем его, ищем “Обратиться в поддержку” и жмем на нее.

Откроется другое окно, в нем надо выбрать “Открыть чат”.

Дальше как в обычном мессенджере — вводим текст и нажимаем на “Отправить”.

Виртуальный консультант ответит буквально через несколько секунд. Вопросы ей можно задавать и обычными предложениями, но чем четче будет формулировка, тем быстрее вы получите нужный ответ.

Это круглосуточная техническая поддержка клиентов Мегафон, аналог чата с виртуальным консультантом Еленой. Он, может быть, не такой удобный, но зато обладает двумя преимуществами:

Чтобы им пользоваться, не нужен интернет. Это обычные СМС-ки, для которых достаточно сигнала сотовой связи.
Обратиться в поддержку через СМС можно даже не имея современного телефона — все нужные команды можно ввести с кнопочной клавиатуры.

Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно:

Создать новое сообщение.
Адресат — 0500 (это техподдержка Мегафон, бесплатный номер телефона), текст — ваш вопрос в нескольких словах.
Нажимаем “Отправить” и ждем ответа.

Подводные камни

Несмотря на громкую рекламную кампанию и лестные слова в адрес продукта, банковские карты Мегафона не лишены серьёзных недостатков. Например, получит пластик пока можно только в ряде крупных городов страны.

Предполагается, что с 1-го октября, получить карту можно будет в любом населённом пункте России, но о реальной полноте охвата можно только догадываться.

Второй неприятный момент, о котором следует помнить, карта Мегафона является псевдо-бесплатной. В частности, безвозмездность при получении распространяется только на абонентов, которые пользуются тарифами линейки сотовой связи «Всё Включено».

Остальным гражданам придётся оплатить 99-249 рублей за выпуск пластика. Справедливости ради отметим, что виртуальные карты Мегафон.Банк действительно выпускаются бесплатно.

Сомнительную выгоду представляет и процент на остаток. В частности, принцип использования таких карт предполагает, что баланс «симки» и банковской карточки становится одним целым.

Однако мало кто из россиян, хранит на балансе мобильного телефона больше 5 000 рублей. Это обусловлено тем, что несмотря на радужные обещания, ни один российский провайдер пока не смог защитить лицевые счета своих абонентов от несанкционированного списания средств.

Если взять типичные «сотовые остатки» на счёте за аксиому, вряд ли получится получать больше 400 рублей в год.

Кроме этого, провайдер никак не комментирует принцип начисления кешбэка. Правила тарификации отсутствуют на сайтах Мегафона и банка «Руанд».

Техподдержка также не даёт никакой уточняющей информации, ссылаясь на то, что все правила указаны в описании продукта.

Банковская карта от «МегаФон» — полный обзор

Многие мобильные и не только компании пытаются соединить свои услуги с банковскими, но не все пользователи хотят хранить крупные суммы денег на их счетах. Мобильные операторы хотят сделать так, чтобы с их счета оплачивали различные услуги – уже сейчас с помощью SMS можно оплатить коммунальные услуги или плату за парковку автомобиля. Но основные платежи пока еще остаются банковским картам – люди привыкли к ним, это хороший финансовый инструмент, с помощью которого можно также получать различные бонусы за покупку.

Компания “МегаФон” решила стать ближе к клиенту и составить конкуренцию банкам и платежным системам создав свою банковскую карту. 23 августа 2016 года компания «МегаФон» представила свой новый продукт — банковскую карту, аналогов которой нет в мире. Уникальность новой карты в том, что ее счет — это счет вашего мобильного телефона. С помощью карты абоненты «МегаФона» могут оплачивать свои покупки везде, где есть карты платежной системы Mastercard, а это весь мир. При оплате картой — средства будут списываться с баланса вашего телефона.

Пока карту «МегаФона» могут оформить жители Москвы и области, Санкт-Петербурга, Ярославля, Твери, Калининграда, Мурманска, Архангельска и Вологды, а уже с 1-го октября она будет доступна для всех жителей России.

«МегаФон» выпустили карты Mastercard с технологией бесконтактной оплаты — Paypass, это хорошая опция.

Главные преимущества банковской карты МегаФон

— Бесплатное обслуживание карты, но само оформление стоит 99, 149 и 249 рублей, а для абонентов тарифа «Все Включено» — бесплатно.

— 8% годовых на остаток — с помощью карты «МегаФон» Mastercard. Это инновация, благодаря которой абоненты ежемесячно на остаток по счету будут получать 8% годовых.

— вознаграждение (cashback) у партнеров до 10% — при оплате товаров и услуг абонент «МегаФон» будет получать 10% от суммы покупки у партнеров проекта, например в сети кофеен «Шоколадница», ресторанах «Ваби Саби» и магазинах «Экспедиция».

— переводы по России без комиссии — карту легко пополнить моментально. Если вы захотите перевести деньги другому клиенту «МегаФон», то нужно будет всего лишь пополнить его мобильный счет. Это можно сделать с помощью банкомата, терминала, онлайн-банка или в ближайшем офисе. Абонент получит деньги моментально и без комиссии — не зависимо от того где он находится, в России или другой стране мира.

— дополнительная защита денежных средств — карты «МегаФон» эмитированы банком Round. Именно поэтому они безопасны и все неосознанные подписки по карте — блокируются. Это дает возможность владельцам банковский карт “МегаФон” быть защищенным от нежелательного списания с мобильного счета.

С помощью новой карты “МегаФон” абоненты смогут легко распоряжаться своими деньгами: оплачивать любые покупки, делать денежные переводы, получать проценты на счет и т. д. Компания рассчитывает на поддержку новой банковской услуги “МегаФон” от 76 миллионов своих абонентов.“МегаФон” хочет конкурировать с банками и заниматься рынком транзакций – деньги абонентов могут храниться на счету “МегаФон”, а не в банке.

Как получить банковскую карту «МегаФон»

Банковскую карту “МегаФон” абонент легко может оформить в любом салоне оператора при помощи паспорта. Для одного мобильного счета можно получить до десяти карт для всех членов семьи. Карту можно активизировать звонком на номер: 5555

Банковская карта “МегаФон” – не именная, на ней ей надпись Megafon Client, но тем не менее она выполняет стандартные для банковской карты операции. Компания “МегаФон” неожиданно для многих – становится игроком банковского сектора, но деньги абонентов лежат не в банке, а на счету у оператора. Выгода банковской карты “МегаФон” для компании очевидна – карта становится промежуточным продуктов между простыми банковскими картами и платежными системами. Абоненты будут хранить свои деньги на счете “МегаФон” и меньше уходить в минус, это также поможет зарабатывать “МегаФон” на финансовых услугах.

Бывают случаи, когда вам или вы сами предлагаете положить деньги на мобильный телефон, так как нет сдачи. Для многих — это не удобно, так как деньги с телефона – не возможно снять.

Новая банковская карта “МегаФон” позволяет вам использовать свой мобильный телефон в качестве полноценного финансового инструмента.

Преимущества интернет-банка

Пользователи платежных карточек мобильного оператора имеют доступ к еще одной практичной услуге – интернет-банку «Мегафон банк». Зарегистрировавшись на официальном сайте через собственный аккаунт, пользователи получают возможность дистанционно отслеживать все операции на своем счете. Делать это можно с помощью компьютера, либо через мобильный телефон, установив туда специальное приложение.

Мобильный банк карты Мегафон

Подключив такую услугу, пользователь сможет:

Осуществлять расчет за приобретение товаров, услуг, пользование телефоном, интернетом;
Переводить финансы на посторонние карты MasterCard;
Ознакомиться с полной информацией о транзакциях счета;
Самостоятельно настроить лимиты;
Ознакомиться с МСС кодом операции (потребуется выгрузить квитанцию в формате PDF);
Настроить для осуществления СМС-уведомлений еще один номер. Это позволит направлять сообщение сразу на несколько подключенных номеров;
Выполнить блокировку карты.

Уже сейчас рассматривается
дополнительная опция, позволяющая изменить первичный пин-код, пользуясь
ресурсом интернет-банка.

Приложение

Мобильный Банк Мегафон – удобный инструмент, помещающийся в кармане. Приложение для сматфонов обладает такими функциями:

Получение подробных отчетов о расходах за любой период;
Отслеживание трат и поступлений средств;
Перевод денег на другие банковские продукты и другим пользователям;
Оплата услуг, покупка товаров;
Получение статистики операций.

Чтобы осуществить вход в личный кабинет Мегафон Банк через приложение, необходимо загрузить программу в магазине для смартфонов.

Отключение

А как отключить мобильный Банк Мегафон, все очень просто:

Позвоните в колл-центр по бесплатному телефону горячей линии 0500 ;
Посетите салон связи, не забыв вооружиться паспортом, и расторгните договор;

Отзывы об интернет-банке Мегафон имеют преимущественно положительную окраску. Оплачивать услуги стало удобнее, достаточно просто пополнить баланс мобильного телефона, чтобы пользоваться пластиковым продуктом.

Мобильная и компьютерная версии мобильного банка

Разработкой приложения МегаФон Банк занимался MegaFon PJSC. Оно обновлялось около 25 раз, поскольку его постоянно улучшают. Это делается для того, чтобы абоненты могли работать с мобильным Банком просто и удобно. Иногда встречаются баги, за устранение которых разработчики берутся сразу. Скачать и пользоваться приложением можно совершенно бесплатно. Оно совместимо со смартфонами на системе Андроид 5.0 и выше, iPad, iPhone.

«Весит» мобильная версия банка 26 М, скачивание происходит в магазинах Play Маркет или App Store. Чтобы долго не искать приложение, можно нажать на соответствующую кнопку на основном портале, оказавшись в магазине, установить его. Для перехода на компьютерную версию существует сайт МегаФон Банка — bank.megafon.ru.

Также есть отдельный контактный центр, чат. Позвонить можно на 8 800 550 55 00. Звонок в МегаФон Банк будет бесплатным с любого телефона, когда человек набирает номер, пребывая в России. Абоненты без платы за соединение еще вызывают службу поддержки через 5555. Чтобы поговорить со специалистами контактного центра из любой точки мира, звоните на номер МегаФон Банка +7 495 540 82 92. На странице с контактами вы можете кликнуть мышью по кнопке «Написать письмо», и в форме указать:

тип обращения;
ФИО;
свой мобильный;
электронный ящик;
текст самого вопроса.

Ответ работники МегаФон Банка пришлют в ближайшее время на почту.

Время ответа и компетентность специалистов

Каждый сотрудник горячей линии проходит полноценное обучение для работы с клиентами в онлайн-режиме, и получает доступ ко всей информации, необходимой абонентам. Следовательно, любой консультант может оказать должную помощь клиенту, или же предложит оператора, специализирующегося на определенном вопросе. Что же касается времени ожидания ответа, то эта тема будет самой болезненной для любого call-центра. Нагрузка на сотрудников очень большая, и в большинстве случаев придется дожидаться своей очереди не менее 10-15 минут. Если позволяют возможности, лучше совершить звонок оператору в ночное время.

Банковские карты

Увидеть все карты МегаФон.Банка можно на главной странице официального сайта или кликнув по вкладке «Карты» на верхней панели. Они включают:

виртуальную карту «Счет телефона»;
пластиковые карты.

Все карты относятся к MasterCard и принимаются к оплате в большинстве стран мира. Они поддерживают использование следующих Pay-сервисов:

Samsung;
Apple;

Привязку в Apple Pay можно выполнять не только дебетовой, но и кредитной карты для МегаФон.Банка.

Все карты, кроме МегаФон Стандарт, бесконтактные. На каждую из них предусмотрен кэшбек до 20% по акциям партнеров и 8% годовых на остаток по счету. За каждые 100 руб. на карте добавляется 10 МБ интернета. Обслуживание у всех бесплатное.

Просмотреть сведения о каждой из них можно, кликнув на ссылку «О карте», расположенную рядом с ее изображением.

Бесплатное оформление для всех тарифных планов — только виртуальной карты. По пластиковым имеются ограничения по стоимости оформления.

Получить карту можно в магазинах-салонах у оператора в день обращения. Также заказ виртуальной карты предусмотрен на интернет-сайте в разделе «О карте».

С ее помощью можно совершенные покупки оплатить через МегаФон.Банк.

Комиссия в МегаФон.Банке составляет:

за запрос баланса в банкоматах — 20 руб.;
за дистанционное управление по sms — 30 руб./месяц.

В офисе МегаФона для получения карты клиент заполняет заявление и после получения активирует ее, сделав звонок на номер 5555 и произведя действия по инструкции оператора.

Подробно узнать о расчете процентов по именной карточке можно в разделе «Тарифы и условия», расположенному внизу главной страницы сайта рядом с номерами телефонов МегаФон.Банка.

Здесь же видно, что перевод электронных денег осуществляется в МегаФон.Банке Раундом — банком-партнером МегаФон.Банка.

На одно имя можно оформить до 5 карточек, что позволит осуществлять перевод с карты на карту в МегаФон.Банке.

Использование карты позволяет с МегаФон.Банка снять наличные в банкомате, в том числе за границей. За эту операцию предусмотрена комиссия: чем больше снимается денежных средств, тем больше комиссия (вплоть до 4% при снятии суммы, превышающей 100 тыс. руб.).

В МегаФон.Банке переводы клиентам других банков осуществляются моментально.

Условия по карте «Мегафон-Ситибанк»

Сотрудничество с банком позволило создать полноценный банковский пластик, обладающий расширенными возможностями, ориентируясь прежде всего на абонентов данного оператора сотовой связи.

Кредитная карта Мегафон рассчитана на исполнение своего прямого предназначения – предоставление гражданам банковских средств на определенных условиях:

максимальная сумма – 300 тысяч рублей;
минимальный процент по заемным средствам – 19,5%;
грейс-период для безналичного расчета – 50 дней;
комиссия за обслуживание – 950 рублей в год;
плата за эмиссию – 0 рублей.

В процессе активного использования карточки абоненты Мегафона могут пользоваться дополнительной бонусной программой. Всем держателям кредитного пластика предоставляется:

100 бесплатных минут;
при оплате по карте каждые 30 рублей возвращают бонусные баллы, легко преобразуемые в дополнительные деньги на счету Мегафона;
при пополнении счета 3% вернут на баланс;
каждое новое пополнение счета дает 250 бонусных минут.

Непосредственно от Ситибанка клиенты Мегафона дополнительно получают:

кешбэк – от 1% от потраченных средств;
скидки в магазинах и организациях партнеров банка и сотового оператора (до 20%);
оплата в рассрочку до 3 лет (подключается при снятии наличных или безналичной оплате на сумму от 1,8 тысяч рублей).

Благодаря подключению опции оплаты с рассрочкой ставка по использованию займа уменьшается до 19,5 процентов в год, а срок погашения увеличивается до 3 лет.

Процедура оформления

Стать обладателем удобной и выгодной карты от Мегафона с поддержкой Ситибанка могут только абоненты оператора в московском регионе.

Документы, требуемые от будущего заемщика, минимальны. Так как получить кредитку могут только граждане РФ, необходимо представить в банк свой гражданский паспорт. Предоставление дополнительно справки 2-НДФЛ с подтверждением легального дохода позволит использовать дополнительные опции: подключение рассрочки платежа, а также увеличение лимита. Абонент «Мегафон-Москва» должен быть не старше 60 лет, не моложе 22 лет.

Прежде чем обратиться в финансовую организацию, необходимо оценить свою платежеспособность. Абонент Мегафона должен иметь ежемесячный доход от 15 тысяч рублей. В отдельных случаях кредитор может попросить предоставить второй документ, подтверждающий личность, а именно – заграничный паспорт с отметками о путешествиях в течение последних 2 лет.

Заполнение анкеты через официальный интернет-ресурс банка позволит существенно сэкономить время, так как избавляет от необходимости посещения отделения. Кроме того, заявку на кредит можно передать не выходя из дома и без использования интернета – достаточно вызвать служащего на дом. Оформление обращения несложное, а сотрудник банка подскажет, как правильно заполнить бумаги. В большинстве случаев достаточно взять с собой паспорт, чтобы внести данные в заявку, однако иногда могут потребовать документ, подтверждающий трудовой доход.

По окончании срока действия карты

На протяжении всего срока действия держатель карты продолжает пользоваться всем спектром услуг и банка, и сотового оператора, а по истечении периода действия клиент может быть автоматически переведен на карту кешбэк, предоставляющую особые условия от Ситибанка. Таким образом, даже после того, как пластик от Мегафон перестал действовать, абонент сотовой связи продолжит получать все действовавшие ранее услуги банка.

Для получения повышенного кешбэка необязательно ждать окончания срока по кредитке. Перейти на обслуживание по новому банковскому продукту можно и раньше.

Видеообзор личного кабинета Мегафон банк

Мегафон, как и другие крупные операторы связи, развивает активно различные финансовые сервисы. Он запустил проект по выпуску виртуальных и пластиковых карт с привязкой к балансу телефона. Выпускам карточек занялся данный партнер компании – Банк Раунд. А для удобного управления финансами клиентам доступен личный кабинет Мегафон Банка.

Каждый частный клиент компании может выпустить виртуальную карту с привязкой к балансу телефона через личный кабинет Мегафон. Пластиковая карта может быть получена абонентом в одном из салонов оператора. Найти адрес ближайшего салона можно в любой момент на сайте megafon.ru в разделе «Салоны связи и карта покрытия».

Фактически карта Мегафон – это полноценная банковская карта, привязанная к балансу мобильного. Она без проблем принимается к оплате в обычных и онлайн-магазинах, а также с ее помощью можно снимать наличные.

Для удобства клиентов, решивших воспользоваться банковской картой от оператора был создан отдельный сайт – bank.megafon.ru. На нем доступен также и личный кабинет ЛК для управления финансами.

В ЛК Мегафон Банк пользователь может самостоятельно выполнять следующие действия:

просматривать актуальный остаток и историю операций, а также запрашивать различные отчеты;
переводить деньги по номеру карты или через систему Юнистрим;
оплачивать различные услуги и пополнять электронные кошельки;
заказывать виртуальные и пластиковые карточки, а также управлять ими;
просматривать информацию об активных акциях.

Отдельно проходить регистрацию в ЛК Megafon Bank нет необходимости. Каждый абонент (физ. лицо) компании получает к нему доступ без каких-либо ограничений. При первом входе ему будет сгенерирован пароль, который компания отправит в SMS.

Если воспользоваться личный кабинетом хочет человек, еще не подключенный к Мегафону, то ему придется предварительно приобрести SIM-карту. Ее можно оформить в любом салоне связи или заказать через сайт оператора. Возможность войти в онлайн-сервис и выпустить карточку появится сразу после подписания договора.

Клиент может выполнить вход в кабинет через сайт проекта. Ему необходимо любой странице сервиса нажать на ссылку «Мой банк» в верхнем меню. Система предложит указать номер телефона. При первом входе будет предложено сгенерировать пароль, а при повторных – ввести созданный ранее. Если пароль был забыт, то его всегда можно восстановить с помощью ссылки «Забыли пароль?» под формой входа.

В целях безопасности вход и другие значимые действия подтверждаются с помощью одноразовых кодов из SMS. Запрос кода при авторизации можно отключить. Но делать это не рекомендуется, чтобы избежать получение информации о балансе и операциях третьими лицами.

Пользователь может держать финансы под полным контролем, а также оплачивать различные услуги и управлять картами Megafon без использования компьютера. Для этого в компании был создан мобильный банк. Он представляет собой приложение для iOS и Android, которое фактически является аналогом личного кабинета, но имеет более удобный интерфейс для использования с сенсорных устройств.

При использовании карточек у клиентов могут возникнуть различные вопросы и проблемы. Для их решения работает центр поддержки по телефону 5555. А также можно обратиться за помощью к консультантам в чате или написать письмо в банк на сайте.

Если необходимо срочно связаться со специалистами финансовой организации из другой страны, то клиенту придется звонить по московскому номеру — + 7-495-540-8292.

Мегафон Банк реализовал уникальный для России сервис, объединяющий счет телефона и банковской карты. Для удобного получения информации и управления продуктами клиентам доступны специальные онлайн-сервисы – личный кабинет и мобильное приложение. Они позволяют держать финансы под полным контролем и получать полноценные банковские услуги.

Видео по теме:

https://bank-cabinet.ru/megafon-bank-lichnyj-kabinet.html
https://vkabinet.online/svjaz-i-internet/megafon-bank-lichnyj-kabinet
https://megafon-banks.com/
https://rukabinet.ru/banki/lichnyj-kabinet-megafon-bank
https://webereg.ru/kabinet/megafon-banka

Как связаться с живым оператором Мегафона?

Чтобы дозвониться до оператора Мегафона, необходимо иметь под рукой телефон и единый номер — 0500. Все совершаемые звонки бесплатны. Чтобы соединиться с сотрудником, нужно дождаться голосового меню. В первую очередь на связь выходит виртуальный помощник. Он распознает голосовые команды и отвечает на вопросы. Чтобы пообщаться с «живым» работником колл-центра, нужно дождаться окончания работы виртуального помощника или сказать «Связаться с оператором».

Справка! Связаться с оператором можно через стационарный телефон, с Мегафона и другого оператора.

Как же совершать звонки с любых номеров? Чтобы осуществить данную цель, необходимо набрать официальный номер 8 800 55 00 500. Вам всегда ответит консультант компании. На территории РФ звонок бесплатный, никаких дополнительных платежей совершать не нужно.

Как говорилось выше, можно совершить звонок и со стационарного телефона. Сотрудники принимают звонки с местных городских телефонов в некоторых регионах России (для Москвы и области такого номера не существует).

Нижний Новгород и область — 8 8314 13 15 00.
Тула и область .
Владимир и область .

Важно! Подобные номера для других городов можно найти на официальном сайте или в интернете

Как позвонить оператору, если вы находитесь в роуминге

Если вы находитесь в международном роуминге, например, пребывая в другой стране, то также есть возможность напрямую связаться с оператором Мегафона. Для этого нужно набрать бесплатный номер 70.

Также для корпоративных клиентов в режиме роуминга существует два номера: 05 55 и 05 00. Если вы наберете один из этих двух номеров, то звонок прервется, но через определенное время с вами свяжется сотрудник колл-центра.

Справка! Все входящие звонки бесплатны.

По SMS

Чтобы получить ответ от опытного специалиста колл-центра, можно воспользоваться смс. Напишите сообщение и отправьте на номер 0500. Через определенное время вам придет смс-ответ

Но важно помнить, что воспользоваться данной услугой могут только абоненты компании

Онлайн-консультация

Совсем недавно появилась интересная функция от Мегафон — «онлайн-консультация». С ее помощью можно решить множество вопросов, которые связаны со связью и услугами.

Электронное сообщение

Бывают случаи, когда вопрос не требует срочного решения, а дозвониться на горячую линию нет возможности. Существует еще один интересный и полезный способ, который помогает связаться с оператором.

На сайте заходите в раздел «Поддержка» и в специальном поле указываете свои данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и прочее). Затем описываете проблему и ждете ответа консультанта. Сообщение придет на ваш электронный адрес.

Советы, которые помогут сэкономить время

Если вопросы не требуют мгновенного ответа, то лучше всего прислушаться к следующим советам. Это:

В выходные дни линии всегда загружены, поэтому довольно сложно дозвониться до операторов.
В будние дни специалисты более свободны, поэтому не стоит откладывать звонки до выходных.
В конце и в начале месяца дозвониться довольно сложно.
Лучше всего звонить оператору вечером или ночью. Так вы потратите меньше времени на ожидание.