Содержание
Телефоны горячей линии МКБ
Пользователям доступно несколько многоканальных телефонов, позволяющих получать бесплатную поддержку:
- +7(495) 777-4-888, +7(495) 797-42-42 – для жителей Москвы;
- 8(800)775-51-52 – для населения российских регионов.
Юридическим лицам отведен отдельный номер +7(495) 797-42-34. Для звонков из остальных российских регионов предусмотрен телефон 8-800-200-34-74.
+7(495) 797-42-11 – выделенная линия для держателей пластиковых карт.
Вопросы, связанные с использованием личного кабинета банка, задавайте по номеру +7(495)988-14-44 (для физических лиц). Для предпринимателей предусмотрен дополнительный телефон +7(495)797-42-34.
Если обращение связано с банкоматами МКБ, набирайте номер +7(495)741-08-10.
Перечисленные горячие линии доступны круглосуточно, по праздникам и выходным дням. Исключением являются телефоны, предназначенные для поддержки корпоративных пользователей по поводу личного кабинета. График работы контактного центра по удаленному обслуживанию предпринимателей: с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. В пятницу обращения рассматриваются с 9-00 до 16-45.
Другие способы связи
Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:
- заказать обратный звонок на сайте банка;
- отправить электронное письмо;
- написать сообщение на веб-ресурсе;
- обратиться через сообщество в социальной сети.
Обращение на сайте
Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.
В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.
Дополнительные источники связи
МКБ Банк стремится предоставить клиентам максимально качественное обслуживание, поэтому предусмотрел альтернативные способы получения поддержки. Можно отправить письмо на официальную электронную почту, воспользоваться виртуальной приемной или заказать обратный звонок. Финансовое учреждение ведет официальную страницу в социальной сети. Участники сообщества первыми узнают важные новости и получают выгодные предложения. Администраторы группы отвечают на все комментарии, оставляемые подписчиками.
Электронная почта
info@mkb.ru – официальный электронный адрес МКБ Банка.
Написать сообщение на сайте
На официальном сайте Московского Кредитного Банка действует форма обратной связи. Откройте соответствующий раздел и заполните пустые строки. Укажите контактные данные, желаемый способ получения ответа, подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите документы с компьютера. Размер вложений не должен превышать 3 Мб. Кликните «Отправить» и ожидайте рассмотрения вопроса.
Какие функции выполняет поддержка?
- Быстрая блокировка потерянной пластиковой карты;
- Разблокировка найденной карты;
- Получение подробных условий кредитования;
- Получение информации по любым банковским продуктам;
- Проверка ограничений на снятие средств;
- Решение проблем, связанных с использованием банкоматов;
- Уточнение комиссий;
- Помощь с использованием системы ДБО;
- Получение адресов ближайших банковских отделений.
Посредством горячей линии можно пожаловаться на банковского сотрудника, действия которого оказались неправомерными. Принимаются претензии касаемо качества банковского обслуживания. Если консультант не может решить описанную проблему, клиенту будет предоставлена подробная инструкция для достижения нужного результата.
Когда поддержка не помогает?
Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Например, заявка на кредитование одобряется после подписания договора и предоставления необходимых документов. Понадобится лично посетить отделение МКБ Банка, если возникла необходимость изменения пароля, закрытия банковского счета или редактирования персональных данных.
Филиалы (20)
Московский кредитный банк
115477, Московская область, Москва, Царицыно район, Пролетарский проспект, 29
Сейчас: Открыто
115477, Московская область, Москва, Царицыно район, Пролетарский проспект, 29
+74957774888
Московский кредитный банк
111673, Московская область, Москва, Новокосино район, Новокосинская, 11 к1
Сейчас: Открыто
111673, Московская область, Москва, Новокосино район, Новокосинская, 11 к1
+74957774888
Московский кредитный банк
109431, Московская область, Москва, Выхино-Жулебино район, Генерала Кузнецова, 27 к1
Сейчас: Открыто
109431, Московская область, Москва, Выхино-Жулебино район, Генерала Кузнецова, 27 к1
+74957774888
Московский кредитный банк
105037, Московская область, Москва, Измайлово район, Первомайская, 5
Сейчас: Открыто
105037, Московская область, Москва, Измайлово район, Первомайская, 5
+74957774888
Московский кредитный банк
111123, Московская область, Москва, Перово район, Владимирская 1-я, 14
Сейчас: Открыто
111123, Московская область, Москва, Перово район, Владимирская 1-я, 14
+74957774888
Московский кредитный банк
109457, Московская область, Москва, Кузьминки район, Зеленодольская, 36 к2
Сейчас: Открыто
109457, Московская область, Москва, Кузьминки район, Зеленодольская, 36 к2
+74957774888
Московский кредитный банк
109382, Московская область, Москва, Люблино район, Судакова, 10
Сейчас: Открыто
109382, Московская область, Москва, Люблино район, Судакова, 10
+74957774888
Московский кредитный банк
115211, Московская область, Москва, Москворечье-Сабурово район, Борисовские Пруды, 16 к3
Сейчас: Открыто
115211, Московская область, Москва, Москворечье-Сабурово район, Борисовские Пруды, 16 к3
+74957774888
Московский кредитный банк
111024, Московская область, Москва, Лефортово район, Энтузиастов шоссе, 20
Сейчас: Открыто
111024, Московская область, Москва, Лефортово район, Энтузиастов шоссе, 20
+74957774888
Московский кредитный банк
115404, Московская область, Москва, Бирюлёво Восточное район, Бирюлёвская, 1 к3
Сейчас: Открыто
115404, Московская область, Москва, Бирюлёво Восточное район, Бирюлёвская, 1 к3
+74957774888
Московский кредитный банк
125430, Московская область, Москва, Митино район, Митинская, 48
Сейчас: Открыто
125430, Московская область, Москва, Митино район, Митинская, 48
+74957774888
Московский кредитный банк
107045, Московская область, Москва, Красносельский район, Луков переулок, 2 ст1
Сейчас: Открыто
107045, Московская область, Москва, Красносельский район, Луков переулок, 2 ст1
+74957774888
Московский кредитный банк
127238, Московская область, Москва, Дмитровский район, Дмитровское шоссе, 50 к1
Сейчас: Открыто
127238, Московская область, Москва, Дмитровский район, Дмитровское шоссе, 50 к1
+74957774888
Московский кредитный банк
117036, Московская область, Москва, Тёплый Стан район, Профсоюзная, 9
Сейчас: Открыто
117036, Московская область, Москва, Тёплый Стан район, Профсоюзная, 9
+74957774888
Московский кредитный банк
121309, Московская область, Москва, Филёвский парк район, Сеславинская, 16 к1
Сейчас: Открыто
121309, Московская область, Москва, Филёвский парк район, Сеславинская, 16 к1
+74957774888
Московский кредитный банк
119192, Московская область, Москва, Очаково-Матвеевское район, Мичуринский жилой комплекс, Мичуринский проспект, 7
Сейчас: Открыто
119192, Московская область, Москва, Очаково-Матвеевское район, Мичуринский жилой комплекс, Мичуринский проспект, 7
+74957774888
Московский кредитный банк
123060, Московская область, Москва, Щукино район, Маршала Соколовского, 1
Сейчас: Открыто
123060, Московская область, Москва, Щукино район, Маршала Соколовского, 1
+74957774888
Московский кредитный банк
121614, Московская область, Москва, Крылатское район, Осенний бульвар, 16 к1
Сейчас: Открыто
121614, Московская область, Москва, Крылатское район, Осенний бульвар, 16 к1
+74957774888
Московский кредитный банк
121471, Московская область, Москва, Можайский район, Инновационный центр «Сколково», Можайское шоссе, 31
Сейчас: Открыто
121471, Московская область, Москва, Можайский район, Инновационный центр «Сколково», Можайское шоссе, 31
+74957774888
Московский кредитный банк
125466, Московская область, Москва, Куркино район, Соловьиная Роща, 11
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)
Горячая линия для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
8-800-200-34-74 (региональный номер)
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
