Телефон горячей линии совкомбанк: как позвонить бесплатно?

Содержание

Действующие реквизиты Совкомбанка

Актуальные реквизиты отечественного Совкомбанка могут пригодиться большому количеству граждан. Так как финансовое учреждение ведет активную политику по привлечению клиентов.

Каждое юридическое лицо, проводящее хозяйственную деятельность, обязано платить налоги. Для учета их уплаты присваивается индивидуальный налоговый номер, не позднее 10 дней с момента регистрации. Для этого руководитель подает подписанное им заявление в ФНС.

ИНН — упорядоченный набор цифр для юрлица. Он состоит из десяти знаков, а набор для физлиц — из 12 символов. Они расположены не в случайном порядке, а являются особым шифром:

  • с первой по четвертую цифру включительно закодирован налоговый орган, который занимается непосредственно присвоением кода;
  • от пятой по девятую цифру вписан номер налогоплательщика;
  • в последней десятой цифре стоит контрольное число, которое вычисляется по особой формуле.

Благодаря введению ИНН, ошибки контролирующих органом с идентификацией минимизированы. Если же вести учет по названиям предприятий, то повышается риск операционных неточностей.

КПП и БИК

Федеральная налоговая служба присваивает банкам персональный девятизначный номер – Код причины постановки. Он вносится во все реестры параллельно с идентификационным номером, когда финпредприятие регистрируется налогоплательщиком. Структура КПП имеет последовательность слева направо:

Реквизиты присваиваются каждому юридическому лицу

В БИК также входят не случайно подобранные цифры. Это связано с тем, что банковский идентификационный код является уникальным идентификатором. Классификатор его ведется Центробанком России. В состав банковского кода входят следующие блоки:

В некоторых источниках корсчет называют субсчетом, поэтому понятия являются тождественными. Для расчетно-кассовых или кассовых центров или других подразделений, входящих в состав территориального учреждения Банка России последние три значения записываются тремя нулями.

Важно знать, что головной расчетно-кассовый центр или территориальное подразделение с аналогичным функционалом в трех последних цифрах банковского индивидуального кода шифруется кодом 001

ОКПО и ОГРН

Действующие реквизиты компании ПАО Совкомбанк будут неполными, если в них не указан Основной государственный регистрационный номер. Он присваивается всем организациям с середины 2002 года, и его цифровое значение совпадает с номером регистрационного дела юридических лиц. Отчетностью, связанной с этим кодом, занимается налоговый орган региона, где зарегистрировано предприятие.

Шифр состоит из 13 знаков и сведен в Единый государственный реестр юрлиц. Расшифровка у символов следующая:

ОКПО расшифровывается как общероссийский классификатор предприятий и организаций. Он введен с 1994 года и включает в себя 8 или 9 знаков. Применяется для электронного документооборота.

Центральный офис Совкомбанка в Москве

Расчетный и корреспондентский счет

Если сделки для юридического лица предполагают расчеты суммами более чем 100 тыс., то необходимо открывать расчетный счет в банке. Суммой с него может распоряжаться исключительно владелец или доверенное лицо. Допускается иметь несколько РС в любых или в одном финансовом учреждении.

Корреспондентский счет принадлежит банку и может иметь один из типов:

  • ностро;
  • лоро;
  • востро.

КС нужен для исполнения одним банком требований от другого банка. Он используется не во всех платежных поручениях, а чаще актуален для работы с иностранными валютами.

Юридический и фактический адрес Совкомбанка

Необходимый атрибут для банка – юридический адрес. По нему зарегистрировано предприятие и там находится исполнительный орган. Например, для Совкомбанка: 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46.

Альтернативные каналы связи Совкомбанка

Важно! Использовать для совершения международных звонков следует именно последний номер. Этот телефон Совкомбанка отвечает в любое время, но клиенту не придется отвечать на механические вопросы роботу, а также стоять в очереди ожидания

Платить нужно будет только за минуты разговора! Стоимость будет зависеть от оператора, который обслуживает мобильный номер абонента.

Чтобы понимать, нужно ли будет платить за звонок, следует вспомнить, что 8800 – это начало контактом многоканальных и бесплатных телефонных линий. Использовать их можно для звонков с мобильного, а также для связи со стационарного телефона. Однако не всегда последний вариант будет бесплатным. Чтобы развеять сомнения, следует связаться с оператором для уточнения тарифов.

Совкомбанк номер телефона открывает многоканальный, круглосуточный. Он работает в режиме нон-стоп, принимает звонки со всей страны. Чтобы получить исчерпывающий ответ, достаточно набрать 8(800)100-7772. Вариант для тех, кто хочет задать вопросы по своему тарифу, получить ответы по использованию карт, действующих процентных ставках. Телефон бесплатный, работает круглые сутки.

Использовать можно такие контакты для оперативной связи:

Горячая линия Совкомбанка, предназначена для оказания помощи клиентам.

В том случае, если клиент находится заграницей, то он может воспользоваться международным номером телефона — +7 (495) 988-00-00. Этим же номером могут бесплатно воспользоваться пользователи банка, которые проживают в Москве, а также Московской области. А для остальных клиентов разговор тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который их обслуживает.

Услуги и продукты Совкомбанка

Потребительские кредиты от Совкомбанка

Название Ставка Срок Сумма
Индивидуальным предпринимателям от 6.9 % до 5 лет до 999 999 Р
Суперплюс от 6.9 % до 5 лет до 3 000 000 Р
Под залог авто от 6.9 % до 5 лет до 5 000 000 Р
Под залог недвижимости от 11.9 % до 10 лет до 30 000 000 Р
Пенсионный плюс от 6.9 % до 5 лет до 299 999 Р
Стандартный плюс от 6.9 % до 5 лет до 300 000 Р
Экспресс плюс от 6.9 % до 5 лет до 40 000 Р
Из рук в руки (автокредит) от 16.9 % до 5 лет до 1 000 000 Р
Прайм Выгодный от 6.9 % до 5 лет до 5 000 000 Р
Сельским жителям от 5 % до 5 лет до 250 000 Р
Под залог недвижимости от 6.9 % до 10 лет до 30 000 000 Р

Вклады от Совкомбанка

Название Ставка Срок Сумма
Горячий процент с Халвой от 5 % от 60 дней от 50 000 Р
Выгодное решение от 4.6 % от 365 дней от 100 000 Р
Максимальный доход (в долларах) от 0.3 % от 91 дней от 500 $
Постоянный доход от 3.8 % от 31 дней от 30 000 Р
Удобный от 4.8 % от 91 дней от 50 000 Р
Удобный (в долларах) от 0.1 % от 31 дней от 500 $
Весеннее настроение от 4.6 % от 60 дней от 50 000 Р
Весеннее настроение с Халвой от 5.7 % от 181 дней от 50 000 Р

Ипотека от Совкомбанка

Название Ставка Срок Сумма
Ипотека с господдержкой для семей с детьми от 5.99 % до 30 лет до 12 000 000 Р
Коммерческая недвижимость от 12.49 % до 30 лет до 30 000 000 Р
Недвижимость на вторичном рынке от 9.89 % до 30 лет до 9 000 000 Р
Новостройка от 9.73 % до 30 лет до 5 000 000 Р
Новостройка с господдержкой — 2020 от 6.75 % до 30 лет до 3 000 000 Р
Покупка дома с земельным участком от 10.99 % до 30 лет до 30 000 000 Р
Рефинансирование от 9.89 % до 30 лет до 30 000 000 Р

Вопросы, решаемые по телефону

  • Заблокировать кредитную или дебетовую карточку в случае ее утраты.
  • Получить сведения о состоянии счета и приходно-расходных операциях по нему.
  • Подать заявку на получение займа или открытие карточки.
  • Уточнить адрес, график работы ближайшего отделения банка или телефон кредитного отдела.
  • Поменять номер своего ПИН-кода.
  • Подать претензию в банк или оставить отзыв.

По телефону горячей линии можно решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием займа или кредитной карты Совкомбанка. Не нужно выбирать время на визит в отдел кредитования и стоять в очереди к специалисту, стоит лишь набрать указанный номер и уточнить нужную информацию.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Список всех отделений Совкомбанка в Москве, которые работают по субботам

В таблице можно найти время работы в субботу 24 отделений Совкомбанка в городе Москва.

  • Все 46
  • В субботу 24
  • В воскресенье 8
  • Банкоматы 46
Отделение Режим работы
Мини-офис № 060 ул. Ферганская, д. 21 пн.—вс.: 09:00—21:00 Без выходных
Мини-офис № 178 ул. Большая Тульская, д. 2 Тульская пн.—пт.: 10:00—21:00, сб., вс.: 10:00—17:00 Без выходных
Офис № 1 Зеленоград пр-д Савелкинский, д. 4 пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 11 просп. Ломоносовский, д. 4 корп. 1 пн.—вс.: 09:00—21:00, сб., вс.: 09:00—17:00, касса: пн.—пт.: 09:00—20:45, сб., вс.: 09:00—16:45 Без выходных
Офис № 13 ш. Алтуфьевское, д. 88 Алтуфьево пн.—пт.: 09:00—21:00, сб., вс.: 09:00—17:00 Без выходных
Офис № 14 просп. Ленинградский, д. 45 корп. 1 Аэропорт пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 16 бул. Строгинский, д. 7 корп. 1 Строгино пн.—пт.: 09:00—21:00, сб., вс.: 09:00—17:00, касса: пн.—пт.: 09:00—20:45, сб., вс.: 09:00—16:45 Без выходных
Офис № 2 ул. Марксистская, д. 34 корп. 8 Крестьянская застава, Пролетарская пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 24 ул. Щепкина, д. 28 Проспект Мира пн.—пт.: 09:00—20:00, сб.: 09:00—17:00, вс.: 09:00—16:00 Без выходных
Офис № 26 пл. Семеновская, д. 7 Семеновская пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 27 просп. Свободный, д. 37/18 Новогиреево пн.—пт.: 09:00—21:00, сб., вс.: 09:00—17:00 Без выходных
Офис № 28 ул. Мастеркова, д. 3 Автозаводская пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 29 ул. Люблинская, д. 165 Марьино пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 32 «Молодежный» ул. Ярцевская, д. 27 корп. 1 Молодежная пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00, касса: пн.—пт.: 09:00—20:45, сб.: 09:00—16:45
Офис № 33 ул. Маршала Бирюзова, д. 16 Октябрьское поле пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00, касса: пн.—пт.: 09:00—20:45, сб.: 09:00—16:45
Офис № 34 «Академический» ул. Профсоюзная, д. 5/9 Академическая пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 35 «Бабушкинский» ул. Менжинского, д. 21 Бабушкинская пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00
Офис № 40 бул. Ореховый, д. 47/33 Зябликово, Красногвардейская пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00, перерыв в кассе: 15:00—15:30
Офис № 41 ул. Маршала Чуйкова, д. 4 Кузьминки пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00, перерыв в кассе: 15:00—15:30
Офис № 53 ш. Ленинградское, д. 8 корп. 2 Войковская пн.—пт.: 09:30—20:30, сб.: 09:30—17:30
Офис № 6 ш. Варшавское, д. 13 пн.—сб.: 10:00—19:00
Офис № 68 ул. Героев Панфиловцев, д. 1/2 Сходненская пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00, касса: пн.—пт.: 09:00—20:45, сб.: 09:00—16:45
Офис № 8 ул. Новокузнецкая, д. 4/12 стр. 1 Третьяковская, Новокузнецкая пн.—пт.: 09:00—21:00, сб., вс.: 09:00—17:00 Без выходных
Офис № 9 пер. Пресненский, д. 6 Краснопресненская, Баррикадная пн.—пт.: 09:00—21:00, сб.: 09:00—17:00, касса: пн.—пт.: 09:00—20:45, сб.: 09:00—16:45

Общая информация

Реквизиты ПАО Совкомбанк включают исчерпывающую информацию:

  • о полном и кратком наименованиях банка:
  • о юридическом адресе;
  • о номерах телефонов головного офиса;
  • данные о лицензии;
  • номера счетов для осуществления операций.

При заполнении платежных документов особое внимание уделяйте реквизитам банка. Также в реквизитах обычно указывают номер SWIFT, который необходим для различных валютных операций с зарубежными организациями и говорит о принадлежности к системе международных переводов банка Совкомбанк

Также в реквизитах обычно указывают номер SWIFT, который необходим для различных валютных операций с зарубежными организациями и говорит о принадлежности к системе международных переводов банка Совкомбанк.

Как видно, центральный офис находится в Костроме, в отличие от большинства крупных коммерческих банков РФ. Связано это с происхождением компании, ведь именно в столице Костромской области возник «Буйкомбанк», известный теперь населению страны как ПАО Совкомбанк.

Контактные данные офисов содержатся во вкладке «Отделения» на главной странице сайта. Также в этом разделе можно увидеть расположение отделений Совкомбанк на карте.

БИК банка

БИК Совкомбанка понадобится для перевода денежной суммы через сторонние организации — банки. Он определяет региональное положение конкретного филиала или отделения, поэтому для каждого из подразделений ПАО Совкомбанк БИК стоит уточнять отдельно. Для Московского филиала БИК банка имеет значение 044525967, а для Костромского – 043469743.

Реквизиты банка для оплаты кредита

Банки идентифицируются по платежным данным для проведения различных финансовых операций по безналичному расчету. Данные следующие:

  • ПАО «Совкомбанк» – ИНН 4401116480. Это идентификационный налоговый номер, выданный организации при регистрации в налоговой службе.
  • БИК ПАО «Совкомбанк» – 043469743. Этот банковский идентификационный код присваивает Центральный банк РФ для идентификации организации при финансовых операциях.
  • ПАО «Совкомбанк» – ОГРН 1144400000425. Основной государственный регистрационный номер, присваивается при регистрации юридического лица.
  • Корреспондентский счет № 30101810300000000743 в Отделении по Костромской области Главного Управления Центрального Банка России по Центральному федеральному округу. Является комбинацией из 20 цифр, так же, как и Банковский Идентификационный Код, присваивается Центральным Банком.
  • КПП 440101001. Код причины постановки на учет служит дополнением ИНН, и таким же идентификатором банковской организации.
  • ОКПО ПАО «Совкомбанк» – 09139030. Является статистическим кодом, который использует Росстат при ведении базы данных.

Этими данными идентифицируется Главный офис учреждения. Данные иных подразделений ПАО «Совкомбанк» выше.

Для оплаты кредита Совкомбанка полные реквизиты не нужны. Достаточно названия банка, его БИК и номера кредитного счета.

Представительство Публичного акционерного общества «Совкомбанк» в Чешской Республике

Адрес: Чешская Республика, 150 00, г. Прага, Прага 5, Коширже, Плзеньска 1270/97.

Дата открытия: 21 октября 2013 г.

Сведения об аудиторской компании

Аудитор Банка, осуществляющий проверку по международным стандартам финансовой отчетности – Общество с ограниченной ответственностью «Эрнст энд Янг».

Местонахождение: 115035, Москва, Садовническая наб., 77, стр. 1

Аудитор Банка по РБСУ – Общество с ограниченной ответственностью Современные Технологии Аудита (ООО СТ-Аудит).

Место нахождения: 115211, г. Москва, Каширское шоссе, дом 59, корп. 1

Единственный акционер Банка:

Публичная компания с ограниченной ответственностью «Совко Капитал Партнерс Эн Ви » – 100 %

Оплаченный уставный капитал – 1 715 594 270 рублей.

По всем вопросам, связанным с изменением реквизитов, Вы можете обращаться в контактный центр по телефону: 8-800-100-000-6.

Как узнать реквизиты

Существует 4 способа узнать реквизиты нужного подразделения ПАО «Совкомбанк» вне зависимости, где оно расположено. Сделать это нетрудно. Основные способы:

Можно воспользоваться одним из вариантов, перечисленных выше.

При неверном указании сведений о банке возможны следующие последствия:

  • отказ в совершении перевода (возврат клиенту платежного поручения и денег);
  • возврат перевода отправителю с вычетом банковской комиссии за совершение операции;
  • перечисление денег постороннему лицу.

Перед совершением важных переводов всегда сверяйте реквизиты банка. Так вы себя убережете от ошибочных платежей, и лишних обращений в службу поддержки Совкомбанка.

Служба поддержки Совкомбанка: основные функции

Для своевременного предоставления любой информации и помощи клиентам касательно продуктов банка был создан специальный отдел контактного центра, который оказывает такие услуги:

  • Информация о балансе карты или счета и история платежей;
  • График погашения кредитной задолженности и ее остаток;
  • Оформление вкладов на выгодных условиях;
  • Информация о курсе валют;
  • Консультация по любым вопросам;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Активация сервисов СМС-информирования и интернет-банкинга;
  • Блокировка карты в случае ее утери или кражи;
  • Смена личных данных и телефона владельца карты;
  • Актуальная информация об адресах и графике работы банкоматов и отделений;
  • Запрос на получение банковской карты;
  • Информация о максимально доступном лимите по кредиту.

Команды голосового меню горячей линии Совкомбанка

ПАО «Совкомбанк» разбил получение основных типов услуг, выведя каждую из них на отдельную команду, активирующуюся путем нажатия клавиши с цифрой. Такой подход используют практически все крупные финансовые организации в России, например, Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк.

Структура голосового меню выглядит следующим образом:

  • 1 – моментальная блокировка пластиковой банковской карты.
  • 2 – подача заявки на кредит, открытие вклада.
  • 3 – получение информации, касающейся обслуживания.
  • 4 – получение новой уникальной комбинации ПИН-кода.
  • 5 – оставление жалобы или благодарности на имя сотрудника Совкомбанка.
  • 0 – связь с оператором.

Горячая линия ПАО «Совкомбанк» — это прекрасный способ решения любого вопроса, возникшего у клиента кредитной организации. Высококвалифицированные специалисты не оставят без внимания ни одну проблему, найдя ответ даже в нестандартной ситуации.

Телефон горячей линии Совкомбанка для физических лиц

  • — Короткий номер Совкомбанка для звонков с мобильного. Бесплатно для абонентов MTS, Билайн, TELE2 и Мегафон. Для остальных по тарифам оператора сотовой связи.
  • 8 (800) 100-0006 — Единый номер горячей линии Совкомбанка по России. Задать вопрос в службу поддержки можно в любое время. Звонок оператору всегда бесплатный вне зависимости от того, с какого телефона звонит абонент: с мобильного или городского.
  • 8 (800) 200-6696 — Дополнительный телефон Совкомбанка для увеличения шансов дозвона. Ранее бесплатный круглосуточный номер 8800 выступал как основной.
  • +7 (495) 988-0000 — Бесплатный телефон горячей линии для г. Москва и Московской области. Кроме того, используется для звонков из роуминга. Стоимость исходящего вызова согласно тарифному плану Вашего оператора.

Номер горячей линии

Позвонив на горячую линию Совкомбанка, клиент попадает в справочно-информационный call-центр. Операторы работают в режиме 24/7. По телефону можно решить проблемы с доступом в личный кабинет, уточнить номер расчетного счета, заблокировать карту, узнать сумму для погашения кредита и многое другое.

Телефон горячей линии:

  • 8 (800) 100-00-06. Действителен для обращений с любого населенного пункта Российской Федерации. Звонки со стационарных и мобильных операторов бесплатные.
  • +7 (495) 988-00-00. Специальная линия для жителей Москвы и Московской области. Позвонить с городского номера можно абсолютно бесплатно. Номер действует для звонков с других стран и роуминга. Обращения с мобильного телефона оплачиваются по тарифам оператора.

Для юридических лиц выделен отдельный номер горячей линии: 8 (800) 100-10-20. Звонить по нему могут только предприниматели. Если вы частное лицо, дозвонившееся на этот номер, оператор порекомендует воспользоваться единой горячей линией или номером для Москвы.

Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 действует короткий номер: 700. Позвонив по нему, клиенту будут предложены самые популярные разделы из автоматического меню. Необходимо выбрать и ввести на клавиатуре телефона одну из 6 цифр:

  • 0: для соединения со специалистом;
  • 1: блокировка карты;
  • 2: информация по вкладам;
  • 3: действующие банковские услуги;
  • 4: проблемы с PIN-кодом;
  • 5: пожаловаться на банк.

Круглосуточная горячая линия, единая по всей стране, удобна для пользователей, которые хотят проконсультироваться по услугам и получить большой объем информации. У клиента есть возможность подробно описать ситуацию, посоветоваться, принять взвешенное решение, так как плата за звонок не снимается независимо от количества минут.

Владельцы карт Халва могут обращаться по номеру: 8 (800) 100-77-72. Эта линия создана специально для ответов на вопросы по поводу покупок в рассрочку. 

По вопросам инвестирования можно звонить на номер: +7 (495) 988-93-70. Он указан на официальном сайте в разделе «Корпорациям».

Куда звонить?

На всей территории России актуальный номер бесплатной помощи клиентам Совкомбанка — 8-800-100-00-06. Набрать его можно из любой точки страны независимо от региона проживания обратившегося. Если быстрого ответа дождаться не удалось, можно воспользоваться другим номером колл-центра 8-800-200-66-96. По этим телефонам оказывают поддержку всем клиентам Совкомбанка. Разговор будет абсолютно бесплатным, даже если вы позвоните со стационарного телефона.

Если вы в данный момент находитесь за границей, нужно набирать специальный номер +7 (495) 988-00-00. Звонок осуществляется платно по тарифам вашего оператора связи. Этот телефон также может использоваться клиентами, проживающими в пределах Москвы и Московской области.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Разобравшись с тем, как позвонить на горячую линию, стоит понять какие же вопросы можно решить с помощью ее операторов? В их компетенцию входит:

  • Консультирование потенциальных заёмщиков по актуальным кредитным программам Совкомбанка, условиям их предоставления.
  • Обзор других банковских продуктов, предоставляемых ПАО «Совкомбанк», например, о вкладах.
  • Предоставление информации об адресах фирменных отделений Совкомбанка, в том числе ответ на вопрос: «Со скольки работает тот или иной офис, терминал или баномат?».
  • Моментальная блокировка банковской карты в случае ее кражи или утери.
  • Информирование о текущих спецпредложениях, проводимых сезонных акциях.
  • Обслуживание держателей кредитной карты «Халва».
  • Первичная помощь со входом в личный онлайн кабинет, расположенный на официальном сайте Совкомбанка. Перевод на технических специалистов, в случае необходимости получения более специфической информации.
  • Составление и передача на рассмотрение высшему руководству жалобы на работу сотрудника фирменного отделения Совкомбанка или другого оператора горячей линии.

Какие вопросы можно решить с call-центром

Сотрудники справочной службы оказывают информационно-консультационные услуги, проводят банковские операции, соединяют с техподдержкой и другими специалистами.

Голосовые меню настроены в зависимости от назначения телефонных номеров. Позвонивших по номеру 8 800 200 66 96 просят указать, хотят ли они оформить новые банковские продукты или задать вопросы по действующим. Все разговоры записываются.

Сотрудники контактного центра предоставляют информацию общего характера:

  1. Рассказывают о потребительском кредитовании, ипотеке, автокредитах, кредитных картах, льготных программах для пенсионеров.
  2. Объясняют преимущества карт рассрочки «Халва», называют их тарифы.
  3. Информируют об условиях депозитных программ.
  4. Сообщают адреса, режимы работы, контакты отделений банка.
  5. Уведомляют о банковских акциях, сезонных предложениях.

Действующим клиентам сотрудники колл центра оказывают услуги:

  1. Блокируют банковские карты при утрате.
  2. Меняют ПИН-коды. Перед совершением этой операции держатели пластика должны подать письменные заявления в банковские отделения. Для блокировки карточек и замены PIN рекомендуется звонить по телефонному номеру 8 800 100 00 06.
  3. Предоставляют платежные реквизиты Совкомбанка.
  4. Принимают отзывы о банковском обслуживании.
  5. Отвечают на вопросы о действующих продуктах.
  6. Сообщают обо всех транзакциях, называют остатки на картах и счетах.
  7. Переводят денежные средства с расчетных счетов на карты рассрочки «Халва». Для проведения таких операций рекомендуется звонить по номеру 8 800 100 77 72.
  8. Предоставляют сведения о кредитных задолженностях. Называют суммы полного досрочного погашения кредитов.
  9. Консультируют по вопросам работы интернет-сервиса. Объясняют, как оформить онлайн банковские продукты.
  10. В сложных ситуациях соединяют со службой техподдержки, записывают на консультации к банковским специалистам.

В целях обеспечения безопасности для идентификации клиентов недостаточно, чтобы они позвонили с телефонных номеров, включенных в базу финансовой организации. До оказания услуг оператор колл центра попросит позвонившего назвать:

  • фамилию, имя и отчество;
  • дату рождения;
  • реквизиты паспорта;
  • последние шесть цифр номера карты;
  • номера договора или дополнительного соглашения;
  • контактный телефонный номер, предоставленный банку.

Некоторые проблемы клиентов можно решить только в банковских отделениях после предоставления паспортов и подачи письменных заявлений.

Отделения в Москве

Адреса отделений:

Совкомбанк, отделение Ореховый бул., 47/33 пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Кировоградская ул., 13, Точка оформления ТСП Хофф Кировоградская ежедневно, 10:00–22:00
Совкомбанк, отделение Ломоносовский просп., 4, корп. 1 пн-пт 9:00–20:45; сб,вс 9:00–16:45 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Новокузнецкая ул., 4/12с1, Офис №8 Московского филиала пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
+7 (495) 959-15-46
Совкомбанк, отделение ул. Щепкина, 28 пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–17:00; вс 9:00–16:00 8 (800) 100-00-06
8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Люблинская ул., 165 пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
8 (800) 100-00-06
Совкомбанк, отделение Профсоюзная ул., 5/9, Офис №34 “Академический” Московского филиала пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
8 (800) 700-66-96
Совкомбанк, отделение Азовская ул., 25, корп. 1 пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 100-00-06
8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение ул. Маршала Чуйкова, 4, Офис №41 Московского филиала пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 100-00-06
8 (800) 100-00-08
Совкомбанк, отделение Калужское ш., 4, стр. 1, Точка оформления ТСП Хофф Калужское шоссе ежедневно, 10:00–22:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение ул. Менжинского, 21, МСБ_Офис №35 пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
+7 (495) 470-76-01
Совкомбанк, отделение Варшавское ш., 160, Точка оформления ТСП Кари Варшавское ежедневно, 9:00–23:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение ул. Сущёвский Вал, 55, Офис №55 Московского филиала пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение ул. Миклухо-Маклая, 18, корп. 2, Мини-офис №018 пн-пт 10:00–19:00, перерыв 15:00–15:30 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Свободный просп., 37/18 пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
+7 (495) 258-04-00
Совкомбанк, отделение Ореховый бул., 22А, ТРК Облака, 1 этаж пн-пт 10:00–19:00, перерыв 15:00–15:30 8 (800) 100-00-06
8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Варшавское ш., 13 пн-пт 10:00–19:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Пресненский пер., 6, Офис №9 Московского филиала пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение ул. Маршала Бирюзова, 16, Офис №33 “Октябрьское поле” Московского филиала пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Ленинградский просп., 45, корп. 1 пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 100-00-06
8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение ул. Мастеркова, 3 пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение Краснопресненская наб., 14, стр. 1 пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96
+7 (495) 988-93-70
Совкомбанк, отделение Хабаровская ул., 12/23, Мини-офис №055 пн-пт 10:00–19:00, перерыв 15:00–15:30 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение ул. Маршала Бирюзова, 16 пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00 8 (800) 200-66-96

Отделения и филиалы могут быть по одному адресу. Это связано с тем, что иногда отделение могут называть офисом, и наоборот. Что в целом, одно и тоже.

Как связаться со службой поддержки «Совкомбанка» онлайн

Если вы не дозвонились в центр помощи клиентам или у вас нет возможности совершить звонок, вы всегда можете обратиться к сотрудникам банка через специальную форму на сайте, для чего следует:

  1. В строке для поиска указать ключевые слова вашей проблемы.
  2. Если в результате поиска информация не была найдена, то вам необходимо создать заявку.
  3. Авторизуйтесь в личном кабинете «Совкомбанка», указав логин и пароль.
  4. В разделе обратной связи откройте специальную форму для заполнения.
  5. Укажите все необходимые данные и текст обращения, а затем отправьте заявку.

Все заявления, отправленные через сайт или сообщества в соцсетях немедленно попадают на рассмотрение специалистами, а ответ поступит в течение суток и будет предоставлен по адресу электронной почты клиента или его контактному номеру. При заполнении заявки вы также можете самостоятельно выбрать приоритетный для вас способ связи и указать, каким образом хотите получить ответ на обращение – в СМС, на почту или по телефону. Для уточнения некоторых деталей вашего обращения предварительно с вами может связаться консультант службы поддержки.

Как позвонить на горячую линию ПАО «Совкомбанк»?

Финансовая организация активно развивается, разрабатывая все новые и новые продукты для всех категорий клиентов

Совкомбанку очень важно получать от своих заемщиков обратную связь. Для этих целей была введена возможность дистанционного общения с сотрудниками банка через горячую линию клиентской поддержки

Это позволило Совкомбанку расширить аудиторию своих клиентов, благодаря оперативной обработке поступающих от них заявок.

Совкомбанк не оставил без внимания ни одну категорию клиентов, внедрив несколько номеров горячей линии для решения их текущих проблем.

ПАО «Совкомбанк» – один из самых крупных банков нашей страны. Услугами этой финансовой организации уже успело воспользоваться миллионы людей, многие из которых впоследствии стали постоянными клиентами компании. Совкомбанк предлагает большую линейку потребительских кредитов, включая ипотечные и автомобильные займы, выгодные программы по вкладам и еще множество банковских услуг.

Также вы можете лично обратиться в любое отделение «Совкомбанка». Для проведения денежных операций или изменения личных данных клиента, вам необходимо иметь при себе паспорт, карту и мобильный телефон. Также всю актуальную информацию о продуктах и услугах всегда можно найти на официальном сайте банка.

Надежная и выгодная финансовая организация «Совкомбанк» уже давно известна во всех крупных и небольших городах России. Банк оказывает широкий спектр услуг, что подтверждено полным пакетом сертификатов и лицензий. Миссией каждого специалиста является предоставление полного доступа клиентов к современным и качественным продуктам финансово-кредитной сферы.

Для своевременного предоставления любой информации и помощи клиентам касательно продуктов банка был создан специальный отдел контактного центра, который оказывает такие услуги:

Структура голосового меню горячей линии Совкомбанка

Чтобы сократить время на прослушивание вопросов, ответы для робота, следует использовать возможности голосового меню. Звонок осуществляется бесплатно, если использовать соответствующий номер. Структура меню едина для всех регионов, не меняется годами. Чтобы понять, чего ожидать от бота, следует узнать о структуре:

  • 1 – цифровое обозначение для указания блокировки по утерянной, украденной карте. Звонить с такими вопросами следует незамедлительно.
  • 2 – ответы на вопросы, информация относительно оформления нового кредита, вклада.
  • 3 – позволяет получить возможность для связи с консультантом. Специалисту уместно адресовать вопросы обслуживания.
  • 4 – цифра, указывающая, что пользователю необходимо сменить пин.
  • 5 – раздел, предназначенный для жалоб, предложения, отзывов о работе.
  • 0 – цифру, которую следует наживать, чтобы получить возможность связаться с оператором компании.

После прослушивания всех рекомендаций можно просто дождаться связи с оператором.

Как взять кредит в Совкомбанке в Москве без похода в офис?

Все потенциальные клиенты Совкомбанка имеют возможность дистанционной подачи заявки на кредит. Все у заемщика 2 способа оформить заявку.

  1. Позвонить на горячую линию банка по бесплатному номеру телефона, сообщить оператору о том, что вы хотите подать заявку на кредит в ходе телефонного разговора, ответить на все вопросы анкеты. Этот способ не самый удобный, поскольку связь в любой момент может прерваться и придется повторять процедуру заново. Слышимость собеседника при телефонном разговоре может быть плохой, ввиду этого часто допускаются ошибки оператором при заполнении анкетных данных, что повлечет незамедлительный отказ в предоставлении кредита. Чтобы избежать таких неприятностей, лучше подать онлайн-заявку на кредит Совкомбанка через интернет.
  2. Оформление анкеты через интернет. В этом случае клиенту самостоятельно нужно будет заполнить анкетные данные актуальной информацией о паспортных и персональных данных, месте работы и т.п.

У Совкомбанка очень много кредитных продуктов и практически все они имеют разный перечень необходимых документов. Самый простой и быстрый кредит выдается по паспорту и любому другому документу, который есть у большинства россиян (ИНН, СНИЛС, водительские права и т.д.)

По некоторым видам кредитов, особенно с крупными суммами, придется предоставить справку 2НДФЛ о зарплате, либо справку о доходах по форме банка.

Пенсионерам в дополнение к основному документу, удостоверяющему личность, нужно будет приложить пенсионное удостоверение. А при особо крупных суммах придется предоставить выписку из ПФР о сумме пенсии.

Как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос

Вы подавали или оформляли какие-либо заявки в Совкомбанк (на кредит, карту Халва, на дебетовую карту и т.д) в течение последнего года?

8-958-538-32-24. Это робот-девушка звонила, сказала, что из вашего банка, сказав, что мне одобрен какой-то кредит на большую сумму. С вашим банком я ещё раз повторяю никаких дел не имела, не имею, и иметь не буду. Заявок никаких опять же я нигде не оставляла. Ваши сотрудники зарегистрировали мою жалобу. Если звонки продолжатся, мои действия будут согласно законодательства.

700

Для представителей юридических лиц, звонящих из-за границы, работает номер +7 (495)−988−00−00.

Специалисты горячей линии «Совкомбанка» консультируют по всем вопросам, которые связаны с услугами и продуктами банка.