Горячая линия отп банка

Содержание

Описание ОТП Банка

ОТП Банк предоставляет широкий спектр банковских продуктов и услуг частным клиентам, индивидуальным предпринимателям, среднему и крупному бизнесу на территории России.

В универсальном банке обслуживается более 4,5 млн человек. Структурные подразделения функционируют в 4000 городах и поселках. Количество точек потребительского кредитования достигает более 170 тыс. В пределах страны размещены 88 операционных офисов и 135 пунктов клиентского обслуживания.

Для удобства пользователей и своевременного проведения платежных операций установлено более 269 терминальных устройств и 195 аппаратов для выдачи и приема денег.

Финансовая организация является дочерней структурой венгерского ОТП Банка — основополагающей коммерческой компании, входящей в состав OTP Group. Действие международной группы распространяется на европейские страны. Собственный капитал российского ОТП Банка составляет 33,7 млрд руб.

Регистрация личного кабинета

Для физических лиц

Клиентам не нужно самостоятельно регистрировать личный кабинет. Это происходит автоматически, если в вашем договоре указана услуга интернет-банкинга. Окончательная регистрация происходит при первой авторизации в системе с помощью номера карты, договора и так далее.

Как говорилось ранее, после этого пользователь устанавливает постоянные логин и пароль. Если они будут утеряны, то можно еще раз воспользоваться исходными данными.

Для юридических лиц

Что касается корпоративных клиентов, для них разработан отдельный раздел. Следовательно, взаимодействие с системой происходит в другой форме. Каждый бизнес-клиент имеет персонального менеджера, который помогает настроить личный кабинет.

Для обслуживания предпринимателей используются специальные плагины, а также дополнительное программное обеспечение, устанавливающееся на устройство пользователя.

Не могу дозвониться в ОТП банк: альтернативные способы связи

Ответную связь с клиентом и предоставление профессиональных консультаций банк совершает следующими способами:

  1. Поддержка через сайт – https://www.otpbank.ru/retail/contacts/: заполняете форму с персональными данными, указываете тему обращения, описываете суть проблемы, прикрепляете необходимые файлы, соглашаетесь с условиями, вбиваете проверочный код и отправляете запрос.
  2. Письменное обращение или заявление оформляется в стационарных представительствах банковской организации или отправляется по почте.
  3. Также запрос можно оправить по e-mail:
  • spravka@otpbank.ru – банковские услуги;
  • direkt@otpbank.ru – internet-banking;
  • zabota@otpbank.ru – претензии.
  1. Специалисты банка активно отвечают в сообществах банка в соц. сетях:
  • ВКонтакте – @otpbank_ru;
  • Фейсбук – @otpbank_ru;
  • Твиттер – @OTP_Bank_Russia;
  • Одноклассники – @otpbank.russia.

Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона

Бесплатная справочная служба работает в режиме 24/7. Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного:

  1. 07 07 – короткий номер, чтобы звонить с мобильного;
  2. 8 800 1005555 – основной контакт справочной службы;
  3. +7 (495) 775 3353 – горячая линия для клиентов из Москвы и региона, звонков с других стран.
  4. 88002007009 – консультации по вопросам МСБ.

Чтобы получить персонифицированную информацию, нужно быть готовым предоставить личные данные: ФИО, No паспорта, номер карточки/договора, дату рождения, кодовое слово, контакты, детали из платежных документов (если вопрос их касается).

Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:

  • Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
  • Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
  • Кнопка 3 – Депозиты;
  • Кнопка 4 – Остальные услуги.

Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.

Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.

Банковские карты

Банковские карты давно стали неотъемлемой частью финансовой стороны жизни подавляющего большинства граждан.

Это гораздо более удобный и безопасный способ хранения денег, а кроме того, пользователи карт автоматически получают и некоторые преимущества.

Для оформления любой карты от ОТП Банка достаточно иметь с собой паспорт. Отслеживать состояние счетов и управлять ими можно не выходя из дому через Личный кабинет в ОТПдирект.

ОТП Банк предлагает своим клиентам дебетовые и кредитные карты.

Карта является «социальной» – открывается в рублях, по ней предоставляется бесплатное обслуживание, валюта карты – рубли.

  • Карта «Можно всё» для тех, кто хочет получить всё и сразу. Можно копить и экономить одновременно. При выполнение определенных условий, комиссия за обслуживание не взимается. Начисление процентов на остаток средств по счету до 7%
  • Карта «Твой выбор» для тех, кто хочет самостоятельно выбирать опции: выгодные покупки или эффективные сбережения. При выполнение определенных условий, комиссия за обслуживание не взимается. Начисление процентов на остаток средств по счету до 6,5%
  • Карта «Моментальная» для тех, кто ценит свое время! Мгновенное оформление по паспорту. Комиссия за обслуживание не взимается. Не начисляется процентов на остаток средств по счету.

Все они открываются в рублях, для каждой предусмотрен процент за использование кредитных средств от 24,9% до 27,9%.

Также по каждой кредитной карте предоставляется льготный период использования кредитных средств, который составляет 55 дней.

Обслуживание для всех карт бесплатное, по которой бесплатное обслуживание предоставляется только в первый год использования.

Горячая линия ОТП Банка

8 800 100 55 55 – единая горячая линия, работающая по всей стране. Дозвониться можно бесплатно. Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию. Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, проверить величину долга или последовательность подключения определенной услуги. +7(495) 775 47 75 – московская горячая линия. Поскольку большое количество обращений поступает из Москвы, кредитная организация открыла региональный номер

Обратите внимание, что звонки совершаются платно. 0707 – короткий номер для абонентов сотовых операторов

Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию. Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, узнать величину долга или последовательность подключения определенной услуги.
8 800 200 70 09 – горячая линия для предпринимателей.
8 800 200 70 05 – телефон для заемщиков. Поскольку основным направлением работы считается кредитование клиентов, банк запустил отдельную горячую линию для проведения консультаций по кредитованию. По указанному номеру принимаются вопросы о потребительском кредитовании. Можно узнать процентную ставку, необходимые документы для заключения договора, последовательность отправки заявки.
8 800 200 70 01 – телефон для держателей кредитных карт. После совершения звонка сотрудники помогут проверить состояние долга или срок действия карты. Обратите внимание – для получения определенной информации понадобится подтвердить личность. Будущие клиенты банка способны узнать величину процентной ставки, подробные правила обслуживания и кредитные ограничения, которые распространяются на пользователей.

Заемщики, получившие кредит наличными средствами, пользуются основной горячей линией банка для получения помощи.

Какие проблемы можно решить по телефону

Работники горячей линии оказывают только информационную помощь. Клиент получит данные по программам, акциям, стандартному пакету необходимых документов.

При утрате логина или пароля оператор поможет зайти в личный кабинет.

Служба поддержки по звонку клиента заблокирует доступ к утерянной или похищенной карте.

Заключить какой-либо договор с банком, провести любую финансовую операцию через оператора горячей линии невозможно.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

В целом горячая линия служит для того, чтобы клиент смог вовремя получить актуальную информацию и найти решение своей проблеме, связанной с банковским обслуживанием.

Оператор не сможет сделать только две вещи: подписать за Вас кредитный договор или выдать конфиденциальную информацию. Всё остальное в пределах допустимого.

Дополнительные способы связи

На сайте банка находится контактная форма. Чтобы написать вопрос, нажмите ссылку «Свяжитесь с нами». Внимательно заполните пустые строки своими данными. Напишите имя, номер банковского договора, контакты. Не забудьте подробно описать найденную проблему. Для доказательства своих слов приложите вложение размером до 10 Мб. Например – документ, изображение, архив. Перед нажатием кнопки «Отправить» введите кодовое сочетание символов с изображения.

На сайте работает чат. Нажмите круглую зеленую кнопку внизу страницы. Появится диалоговое окно. Напишите свое имя и вопрос. Нажмите кнопку «Отправить». Обычно сотрудники отвечают через несколько минут. Рекомендуется держать окно чата открытым до завершения консультации, поскольку сотрудники могут задавать уточняющие вопросы.

Онлайн заявка на кредит и дебетовую карту

Кредит наличными на сумму до 1 млн. рублей!

от 5,5%
ставка

до 5 лет
срок

до 1 млн.
рублей

Дебетовая карта

Дебетовая карта «Максимум+» с кэшбэком!

от 0 руб.
обслуживание

до 10%
кэшбэк

до 4%
на остаток

Адреса отделений ОТП Банка в Москве

Тип Адрес Часы работы Телефон
ОТП Банк пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–18:00 +7 (495) 783-54-07
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:00–17:30 8 (800) 200-70-05+7 (495) 775-47-75
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 332-26-10+7 (495) 775-47-75
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 8 (800) 200-70-29
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00 +7 (495) 347-83-11
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 775-47-75+7 (495) 933-76-86
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 228-80-34+7 (495) 228-80-35
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 8 (800) 100-35-55
ОТП банк пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 +7 (495) 783-54-00
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 228-80-40
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:00–17:00 +7 (495) 775-47-75+7 (495) 917-77-70
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 631-01-55+7 (495) 631-03-67
ОТПБанк пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 10:00–18:00 +7 (495) 775-47-75+7 (495) 223-96-96
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00 +7 (495) 945-18-97
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 775-47-75+7 (495) 755-69-93
ОТП банк пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 +7 (495) 223-96-96+7 (495) 775-47-75
ОТП банк, банкомат ежедневно, круглосуточно
ОТП банк, платежный терминал пн-пт 9:00–19:00; сб 11:00–17:00
ОТП банк пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 631-01-55+7 (495) 631-03-67

Адреса банкоматов ОТП Банка в Москве

Адрес банкомата Часы работы Функционал
ул. Земляной Вал, 39/1с1 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:00–17:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Волгоградский просп., 98, корп. 2 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Ивана Франко, 8 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

просп. Мира, 102 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Земляной Вал, 39/1с1 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:00–17:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Кутузовский просп., 43 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:00–17:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Мячковский бул., 1 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Земляной Вал, 46 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Ленинский просп., 22 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

ул. Верхняя Масловка, 20 ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Популярные услуги ОТП Банка в Москве

  1. Ипотека
  2. Зарплатная карта
  3. Хранение ценных бумаг
  4. Потребительские займы
  5. Дебетовые карты
  6. Депозиты в рублях
  7. Кредит наличными
  8. Страхование всех видов
  9. Дистанционное обслуживание
  10. Депозиты в иностранной валюте
  11. Личный кабинет онлайн
  12. Мобильный интернет банкинг
  13. Кредит для пенсионеров
  14. Ссуды, платежи и переводы
  15. Сбережения
  16. Онлайн заявка на кредит
  17. Кредитные карты
  18. Экспресс займ
Кредит Сумма Срок %
Кредит наличными от 15 000 руб. до 1 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 11,5%
Товарный кредит от 2000 руб. до 300 000 руб. от 3 — до 36 месяцев от ***%

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

О банке

С 26 февраля 2008 г. Инвестсбербанк переименован в OTP Bank.

OTP Bank (Россия) традиционно занимает активную позицию на банковском рынке страны, предоставляя широкий спектр услуг частным и корпоративным клиентам. OTP Bank в числе первых кредитных организаций России стал целенаправленно развивать розничный бизнес: в декабре 2003 г. был выдан первый потребительский кредит, а уже ровно через год их количество превысило отметку в 300 тысяч.

Во многом в основе столь интенсивного развития лежала эффективная политика Банка по присоединению других кредитных организаций, что способствовало планомерному увеличению активов и расширению филиальной сети. В феврале 2005 г. было зарегистрировано объединение АКБ «РГБ» (ОАО) и ИНВЕСТСБЕРБАНК (ОАО), а в июле того же года было объявлено о начале присоединения ОАО «Омскпромстройбанк» и ОАО «Промфинсервис банк». Объединение последних было завершено в середине 2006 г. ОАО «Омскпромстройбанк» впоследствии преобразован в Филиал «ОПСБ» в г. Омск, а «Промфинсервис банк» — в филиал «Новороссийский» в г. Новороссийск.

В настоящее время OTP Bank (Россия) является полноценным членом OTP Group (Группы ОТП), которая представлена в 9 странах, включая Россию. Вхождение в европейскую банковскую группу позволит OTP Bank (Россия) заимствовать существенный зарубежный опыт, уже накопленный в ходе более 50-летней истории группы.

OTP Bank продолжает устойчивое и динамичное развитие, его финансовое положение укрепляется, все основные показатели, характеризующие состояние банка, стабильно растут. Материнский OTP Bank (Венгрия) был создан в 1949 г. и имеет дочерние банки в Хорватии, Румынии, Сербии, Словакии, Украине, Болгарии, Черногории, с конца 2006 г. — и в России. OTP Group в настоящее время обслуживает более 11 млн. клиентов в 9 странах, используя для этого сеть из 1300 отделений и систему электронных коммуникаций.

По состоянию на 1 января 2008 г. активы OTP Group составили более 33,6 млрд. евро, а собственный капитал — более 3,5 млрд. евро. Рыночная капитализация OTP Group по состоянию на 1 января 2008 г. составила около 10 млрд. евро.

История российского ОТП Банка начинается с создания в марте 1994 года сберегательного банка «Гермес», входившего на тот момент в одноименный концерн. Позднее банк был преобразован в АКБ «Банк Инвестиций и Сбережений» (сокращенно — Инвестсбербанк).

В феврале 2005 года завершилось объединение Инвестсбербанка со столичным Русским Генеральным Банком () по инициативе акционеров последнего (совладельцев Новороссийского морского торгового порта Александра Пономаренко и Александра Скоробогатько). Считалось, что Инвестсбербанк имеет более узнаваемую торговую марку на рынке частных вкладов, поэтому объединение банков состоялось на его базе, а лицензия РГБ была аннулирована. Размер сделки тогда оценивался в 800тыс. долларов США.

В августе 2006 года банк присоединил также омский Омскпромстройбанк и новороссийский Промфинсервисбанк (см. «Книгу памяти»), которые были преобразованы в филиалы «Омский» и «Новороссийский» соответственно.

В октябре 2006 года венгерский OTP Bank* завершил сделку по приобретению 96,4% акций Инвестсбербанка уже за 477 млн долларов США. В 2008 году Инвестсбербанк перешел на материнский бренд и был переименован в «ОТП Банк».

На 1 октября 2019 года объем нетто-активов банка составил 179,9 млрд рублей, объем собственных средств – 32,5 млрд рублей. По итогам трех кварталов 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 1,2 млрд рублей.

Сеть подразделений:головной офис (Москва);6 филиалов;87 кредитно-кассовых офисов;81 дополнительный офис;50 операционных офисов.

Владельцы:OTP Bank Plc. – 97,91%;ЗАО МФБ Мадьяр Фейлестеши Банк (MFB Hungarian Development Bank Private Limited Company) – 1,20%;миноритарии – 0,89%.

Совет директоров: Золтан Майор (председатель), Аттила Банфи, Адам Сентпетери, Куммер Агнеш Юлианна, Ференц Бёле, Илья Чижевский, Шандор Бела, Петер Чани, Берталан Видо.

Правление:Илья Чижевский (президент), Сергей Капустин, Юлия Орешкина, Александр Васильев, Кирилл Дремач, Игорь Беломытцев, Ростислав Яныкин, Габор Буриан-Козма.

Кредиты наличными

Заполните заявку на кредит

Максимальный размер кредита, срока, на который банк согласен его выдать, процентная ставка и ежемесячный платеж рассчитывается, исходя из доходов заемщика, его кредитной истории и так называемой надежности. Прежде чем банк выдаст кредит, все эти данные проверяются специальными службами.

Здесь же оформляется онлайн-заявка на получение кредитных средств. Достаточно внести свои анкетные и контактные данные, а также указать кредитную историю, город где клиент планирует получить кредит и тип занятости (выбираются из выпадающего списка).

После этого нужно поставить отметку о согласии на обработку персональных данных и нажать кнопку «Продолжить».

После этого банк начнет рассмотрение заявки и после проверки всех указанных данных свяжется с заявителем для оформления договора.

Отправить заявку на оформление кредита можно также, нажав кнопку «Оформить кредит» на странице раздела.

Банк «ОТП» – Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

На оформление онлайн-заявки и получение предварительного ответа уйдет не более 15 минут. Иногда кредитору требуется больше времени на проверку поданных сведений. Это необходимо учитывать при планировании даты получения ссуды.

Зайдя на страницы ОТП-банка, находят ссылку с описанием программы потребительского кредита наличными и далее действуют по схеме:

  • Заполнение заявки онлайн.
  • Получение предварительного решения.
  • Визит в отделение и дооформление кредитного договора.

Банк обещает, что при отсутствии дополнительных вопросов к заемщику, на обратную связь по заявке уйдет около 3 минут, после чего можно идти в банк и получать наличные.

Повысят шансы на успех хорошая кредитная история, учет при запросе суммы и срока кредитования текущей платежеспособности. Для этого ОТП банк предлагает воспользоваться удобным инструментом калькуляции доступного кредитного лимита на основе информации о доходе, сроке выплаты и размере обязательных платежей. Система автоматически рассчитает предполагаемый платеж по действующим на момент вычислений кредитных ставок.

  • личности заемщика: ФИО, пол, где и когда родился;
  • паспортных данных;
  • регионе или городе обращения/ прописки;
  • работодателе и трудовом стаже;
  • СНИЛСе;
  • контактных телефонах и способах связи с заемщиками.

Банк дополнительно оценит кредитный рейтинг, изучив выписку из БКИ. При появлении дополнительных вопросов банк оставляет право запросить иную информацию и подтверждающие документы.

Когда все поля заявки заполнены, остается подтвердить свое согласие с обработкой ОТП банком переданных персональных сведений

Особое внимание кредитор уделяет вопросу гражданства – отправить запрос на кредит в ОТП не могут граждане или резиденты (с ВНЖ) США

Чтобы проверить на соответствие информации о трудовом доходе, банк попросит разрешения запрашивать информацию в ПФР. Это условие необязательно, но поможет повысить шансы на одобрительное решение по заявке.

https://youtube.com/watch?v=mRM-lZHyk5A

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «ОТП-Банке»

Кредитная программа с выдачей наличных не предусматривает согласования цели использования средств. Оформлением занимаются сотрудники одного из отделений, расположенных по месту жительства. Погашение кредитной линии предусматривает аннуитетные платежи, с равномерными платежами на всем сроке кредитования.

Заемщикам доступна функция досрочного погашения. Если средств недостаточно для полного закрытия долга, можно сокращать задолженность частичными погашениями.

Стандартные условия кредитования предусматривают лимит до 750 тысяч рублей с погашением в течение месяца или любого другого срока до 60 месяцев. Банк готов кредитовать исключительно в рублях, предварительно проверив кандидатуру на соответствие требованиям к заемщику:

  • возраст 21-68 лет;
  • российское гражданство;
  • прописка в регионе, где есть отделение банка ОТП;
  • стаж работы у последнего работодателя свыше 3 месяцев.

Для предпринимателей и нотариусов возрастные требования более жесткие – от 25 лет на момент обращения и до 68 лет к моменту выплаты последнего платежа по кредиту. Стаж работы должен составлять не менее 12 месяцев, т.е. с момента регистрации деятельности до подачи заявки.

Банк готов кредитовать граждан, вышедших на пенсию на общих основаниях и по выслуге лет для военных пенсионеров.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «ОТП-Банке»

Пакет собираемых документов целиком зависит от суммы запроса:

  • Для небольших кредитов потребуется только паспорт, ИНН и СНИЛС.
  • По мере увеличения запроса банк может запрашивать дополнительно справку о доходах (2-НДФЛ) или по форме банке за последние 6 месяцев. Если сумма кредита выше 200 тысяч рублей, банку понадобится заверенная копия трудовой.
  • В качестве подтверждающего документа подойдет выписка по банковскому счету (при наличии).
  • Для пенсионеров доказательством дохода станет предъявленное пенсионное удостоверение.
  • Для предпринимателей понадобится выписка ЕГРИП, свидетельство о постановке на учет в ФНС.

Помимо вышеуказанного перечня документов будущего клиента попросят заполнить и подписать анкету или иные бланки, о которых сообщит сотрудника отделения в процессе обсуждения условий кредитования.

Функции отделений ОТП Банка

Сегодня приходить в офис банка нужно только в редких ситуациях. Основное взаимодействие с системой происходит через интернет или мобильный банкинг. С помощью приложения можно переводить средства, оформлять или погашать кредит, общаться с техподдержкой и многое другое.

А сам визит в ОТП Банк может потребоваться в следующих ситуациях:

  • Вы только становитесь клиентом банка и необходимо заключить договор, получить карту и так далее;
  • Нужно снять наличные через банкомат;
  • Погашение кредита наличными;
  • Возникли сложности при использовании банковских продуктов, вследствие чего требуется помощь специалиста;
  • Перевыпуск банковской карты;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Оформление договора страхования;
  • И так далее.

Как написать в службу поддержки ОТП Банка?

Как и в любой компании, ОТП предоставляет для своих клиентов множество дополнительных каналов для коммуникации, кроме классической горячей линии. Ведь обращение по номеру не всегда считается удобным и оптимальным, особенно, когда клиент обращается из-за рубежа. Да и некоторые задачи гораздо легче решить в электронной форме, с приложением необходимых документов и файлов.

В качестве альтернативных средств коммуникации, используется:

  • Электронная почта — spravka@otpbank.ru, ответы о деятельности учреждения.
  • Почта — direkt@otpbank.ru особенности работы интернет-банкинга.
  • Специальная форма «Обратная связь» доступна на сайте и через приложение.

Оформление обращения или жалобы состоит из некоторых пунктов, подробней на этот счет разберемся ниже.

Среди альтернативных форм связи интересным образом выделяется — звонок по Скайпу. Конечно, требуется подключение к Сети, но сейчас почти у каждого есть такая возможность. Найти ОТП в Скайпе легко, аккаунт подписан — otpbank_russia.

Оставьте комментарий, и сотрудник ответит на любые вопросы в течение нескольких минут. Для решения проблемы может потребоваться связь с конкретным подразделением горячей линии ОТП.

Преимущества кредитной карты ОТП Банка

Кредитная карта ОТП банка– это пластиковая карта с денежными средствами, которые вам любезно предоставляет банк. Благодаря данной карте вы имеете возможность оплачивать покупки в торговой сети супермаркетов и получать деньги наличными посредством банкомата. За использование лимита закреплённого за вашей кредитной картой, ОТП банком начисляются проценты, которые необходимо вернуть вместе с общей суммой долга.
Узнать сумму задолженности по кредитному счету можно по горячей линии ОТП банка или через Интернет-банк.
Предложенная ОТП банком сумма, ограничивается доходом клиента и может быть слегка завышена за счёт позитивной кредитной истории. Кредитная карта имеет значительное преимущество над кредитом наличными, тем, что при необходимости есть возможность получить нужную сумму в банкомате, конечно же, в рамках вашего личного лимита. Уточнить предполагаемы кредитный лимит можно обратившись по горячему телефону ОТП банка. Поэтому нет необходимости приходить в банк и оформлять новый кредит, затрачивая своё драгоценное время. Пропала необходимость носить большую сумму денег в кошельке, для осуществления крупного платежа. Вероятность потери денег или их кража из кошелька сводится к нулю. Даже если карту украли, снять ваши деньги не представляется возможным, так как их можно заблокировать в любое время суток, да ещё и в телефонном режиме

Однако мошенники могут рассчитаться ею в магазине, и об этом важно знать, своевременно сообщив в банк по горячей линии, вы сохраните свои средства.

По горячей линии техподдержки ОТП Банка вы можете:

  • узнать, каковы основные условия для получения кредита наличными в ОТП Банке — можно узнать по горчячей линии ОТП Банка
  • можете получить кредит в нашем банке, если Вам уже исполнился 21 год и Вы являетесь гражданином РФ
  • За дополнительной информацией Вы можете обратиться в любое отделение банка ОТП или по номеру круглосуточной службы поддержки банка ОТП:+7 (495) 775-4-775 – для звонков из Москвы;8-800-100-55-55 – для звонков из регионов России (звонок бесплатный).

Самые популярные телефоны горячих линий!

Горячия линия Сбербанка

Горячая линия ВТБ 24

Горячая линия Альфа-Банка

Горячая линия банка Хоум кредит Горячия линия ОТП-Банка Горячая линия банка Тинькофф

Горячая линия Билайн

Горячая линия МТС Горячая линия Мегафон
Общество защиты прав потребит. Горячая линия РЖД Горячая линия Аэрофлот
Горячая линия ГИБДД Горячая линия Ренессанс Кредит Горячая линия здравоохранения

Какой телефон горячей линии ОТП банка?

В зависимости от темы вопроса, в ОТП созданы несколько отдельных «горячих» каналов для более оперативного решения задач. Но существует и единая горячая линия, принимающая любые обращения. При необходимости клиента свяжут с профильным отделом.

Позвонить оператору можно по следующим контактным данным:

  • 8 800 100 55 55 — это бесплатный телефон доступен по всей России с мобильных, стационарных аппаратов.
  • 8 800 200 70 09 — телефон горячей линии, предназначенный для обращений юридических лиц.
  • Связаться с оператором можно и по номеру быстрого дозвона, доступного с мобильных операторов — 07 07.

Следует помнить о существовании отдельных горячих номеров для прямой связи с необходимым отделом, например:

  • Вопросы по кредитам — 8 800 200 70 05.
  • Обслуживание и оформление кредитных карт — 8 800 200 70 01.

В ОТП учли, что гораздо удобней разделять горячие линии по темам запросов, обратившиеся выбирают конкретный номер телефона. Обслуживание происходит в более конкретной форме, сотрудники решают вопрос оперативно, используя накопленный опыт и знания.

По каким вопросам обращаются клиенты банка в службу поддержки

На сегодняшний день ОТП банк обслуживает примерно 4 миллиона клиентов. При пользовании услугами учреждения могут появиться вопросы и проблемы, которые легко решаются обращением на горячую линию по бесплатному телефону. Чаще всего граждане – клиенты банка обращаются по следующим причинам:

  • Кредитные карты и кредиты. У операторов банка граждане могут узнать лимиты по кредиткам или остаток платежа, последовательность действий при просрочке платежа по кредиту, сумму начисленных процентов и пени;
  • Потребительское кредитование. Кредит на потребительские нужды ОТП банком предоставляется на оптимальных для клиентов условиях, о которых можно узнать у операторов по телефону, указанному на официальном сайте учреждения. Операторы банка подскажут, какой порядок действий осуществляется при неплатежеспособности;
  • Кредиты наличными. Во время связи со службой поддержки клиентам ОТП банка будет предоставлена информация о расположении его ближайших отделений, документах, которые потребуются, сроках рассмотрения заявок, местах погашения задолженности;
  • Депозиты. В ОТП банке граждане могут открыть вклад. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки по бесплатным телефонам. Менеджеры расскажут, где можно открыть вклад, какие проценты будут начислены;
  • Банковские карты. Основным направлением деятельности банка является выдача клиентам пластиковых карт. Иногда случаются ситуации их потери или кража. Операторы горячей линии помогут произвести оперативную блокировку;
  • Другие вопросы, которые требуют помощи консультанта банка.

Как еще можно связаться со специалистами кредитного учреждения

В ОТП банке внимательно относятся к пожеланиям своих клиентов и предлагают кроме звонков и другие способы обращения в службу поддержки. Для того чтобы получить ответы на появившиеся вопросы, имеется возможность написать на адреса электронной почты: direkt@otpbank.ru (по работе интернет банка), spravka@otpbank.ru (по всем остальным). Кроме этого можно связаться со специалистами через Скайп или социальные сети.

Обратная связь

Обратиться к специалисту можно через сайт, перейдя на страницу otpbank.ru/retail/contacts/.

В разделе «Свяжитесь с нами» оставьте свои контакты и заполните форму обратной связи. Не забудьте указать тему и сам текст обращения.

Схожий с указанным выше способом метод. Найти иконку чата можно в правом нижнем углу.

Электронная почта

Старый, но всё-таки рабочий способ для обращения.

  • Spravka@otpbank.ru – E-mail для консультации по предложениям, продуктам, акциям и услугам ОТП;
  • Direkt@otpbank.ru – Вопросы по работе личного кабинета Интернет — банка ОТПдирект;
  • Zabota@otpbank.ru – Почтовый ящик для направления претензий клиентов.

Социальные сети

ОТП Банк – крупная филиальная сеть, деятельность которой регулируется международной финансовой группой OTP Group.

Выйти на консультанта можно через социальные сети:

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Для помощи клиентам компании организована бесплатная горячая линия ОТП банка. Квалифицированные специалисты call-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии ОТП банка:

8 800 100 55 55

Сотрудники контакт-центра принимают звонки круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Для абонентов мобильных операторов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 предусмотрен специальный короткий номер:

0707

Звонки для абонентов указанных выше операторов на данный номер абсолютно бесплатны.

Служба поддержки ОТП банка для звонков из Москвы:

+7 (495) 775-47-75

Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Владельцы кредитных карт банка могут позвонить оператору по телефону:

8 800 200 70 01

Телефон работает круглосуточно, звонки бесплатны для клиентов из всех регионов России.

Для корпоративных клиентов действует выделенная линия поддержки:

8 800 200 70 09

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

ОТП банк — российский коммерческий банк, входит в венгерскую финансовую группу OTP Group, одну из лидеров финансового рынка Восточной и Центральной Европы. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

  • https://credity.online/telefon-otp-bank/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/otp-bank/
  • https://www.otpbank.ru/retail/contacts/
  • https://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_otp_nomer/
  • https://freehotline.ru/banks/otp-bank/