Горячая линия промсвязьбанка, телефон круглосуточной службы поддержки, бесплатный номер 8800

Содержание

Выбор программы НПФ

В НПФ Сбербанка можно оформить следующие виды договоров:

  1. ОПС – договор обязательного пенсионного страхования.
  2. ИПП – индивидуальный пенсионный план.
  3. КПП – коллективный пенсионный план.

Размер негосударственной пенсии в Сбербанке будет зависеть от доходов страхователя, самого фонда и выбранной программы. На сайте НПФ и Сбербанка есть калькулятор расчета пенсии. С помощью него страхователь может рассчитать, каким будет его негосударственная пенсия при достижении определенного возраста. Расчет на калькуляторе – бесплатный.

Обязательное пенсионное страхование

ОПС – это договор обязательного пенсионного страхования. Он предусматривает возможность перевести 6% накопительной части в негосударственную организацию. Одной из таких компаний является НПФ Сбербанка.

До 2014 года накопления переводились на счета частных фирм и индексировались в зависимости от их доходности. Но с 1 января 2014 года все 22% пенсионных отчислений автоматически перечисляются в страховую часть из-за моратория Правительства РФ. То есть, в НПФ Сбербанка в 2020 году индексируются те накопления, которые страхователи успели накопить до введения моратория. До введения моратория накопительную часть пенсии вместе со страховой перечислял работодатель.

Оформление ОПС через «Госуслуги»

В 2020 году оформить ОПС можно только через «Госуслуги» или отделения Пенсионного фонда России. Перейти в НПФ Сбербанка в банковских филиалах с 1 января 2019 года невозможно. Чтобы оформить заявление через «Госуслуги», необходимо:

  1. Войти в систему.
  2. Перейти на вкладку «Услуги».
  3. Выбрать «Пенсия, пособия и льготы».
  4. Нажать на вкладку «Установление пенсии».
  5. Выбрать «Перевод с одной пенсии на другую».
  6. Нажать на «Личное посещение ПФР» (если нет электронной подписи) или «Электронная услуга» (при наличии ЭЦП).

Переход в негосударственный фонд в ПФР

При переходе в НПФ через отделения ПФР России требуется взять с собой паспорт и СНИЛС. На сайте ПФР или через «Госуслуги» можно записаться на прием онлайн (например, по талону «Перевод с одной пенсии на другую»).

В ПФР клиенту необходимо оформить заявление на перевод накопительной части пенсии в Сбербанк. Услуга предоставляется бесплатно. Для перехода в НПФ из государственного фонда требуется внести свои данные в анкете, расписаться в договоре о переходе в сбербанковский фонд, а также подтвердить операцию спустя 2-3 дня, ответив на звонок из ПФР.

Сотрудники госфонда проверяют все заявление о переводе накопительной части пенсии в частные финансовые компании. Если страхователь не подтвердит свои намерения перейти в НПФ, в заявлении будет отказано.

Узнать о состоянии своего договора можно по телефону горячей линии НПФ Сбербанка: 8(800)555-55-50 (или по номеру 900). Линия поддержки работает круглосуточно. Для получения точных данных о состоянии договора клиентам фонда необходимо пройти идентификацию: назвать ФИО, номер СНИЛС (он же номер договора), паспортные данные. В случае отказа от предоставления личных данных в получении сведений о состоянии лицевого счета будет отказано.

Индивидуальный пенсионный план

В отличие от ОПС, формированием индивидуального пенсионного плана страхователь занимается самостоятельно, независимо от работодателя. Клиент НПФ Сбербанка сам выбирает периодичность взносов и их величину.

Чтобы оформить ИПП, необходимо:

  • прийти в офис банка и написать соответствующее заявление;
  • обратиться в филиал негосударственного фонда в Москве;
  • заполнить заявку на сайте Сбербанка или в личном кабинете.

Быстрее всего оформить индивидуальный план онлайн, в личном кабинете. Для этого требуется:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. Перейти на вкладку ИПП на главной странице фонда и нажать кнопку «Оформить».
  3. Заполнить данные.
  4. Оплатить не менее 1500 рублей.
  5. Выбрать условия взносов (сумма, периодичность).
  6. Подтвердить соглашение.

Минимальный срок оформления ИПП составляет 5 лет. По истечении этого срока, если ИПП не был расторгнут, соглашение продляется на тот же период.

Корпоративные пенсионные программы

КПП – особый вид договора, который работодатель оформляет для себя и своих сотрудников. В рамках этого соглашения можно заключить коллективный страховой план для каждого работника фирмы. Отличие между ИПП и КПП в том, что по индивидуальному пенсионному плану взносы оплачивает сам страхователь, а при подписании договора КПП – работодатель.

Чтобы узнать сумму накоплений по коллективному тарифному плану, необходимо войти в личный кабинет страхователя. В случае увольнения с работы корпоративный договор с конкретным работником расторгается.

Какую можно получить информацию на горячей линии Промсвязьбанка

После набора телефона 8(800)333-03-03 не происходит моментального соединения с оператором колл-центра: сначала подключается автоинформатор. Структура голосового меню состоит из нескольких разделов, соответствующих конкретной тематике. Автоинформатор предложит выбрать раздел, которому соответствует определенная цифра (клавиша на телефоне):

  • 0 – срочная блокировка карты. При нажатии на эту клавишу происходит соединение с оператором контактного центра. Сотрудник в диалоговом режиме после идентификации пользователя заблокирует карточный продукт. Блокировку рекомендуется проводить при утере, краже карточки, чтобы посторонние лица не воспользовались средствами на карточном счете.
  • 1 –  все вопросы с оформлением карточки, вклада, кредита. В процессе общения с банковским сотрудником клиент получает полноценную информацию о выбранном продукте ПСБ, а также помощь в оформлении заявки.
  •  2 – справочная информация о структурных подразделениях, банкоматах банка. Обратившийся получает исчерпывающую справку о расположении банкомата или ближайшего отделения с предоставлением графика работы и телефонов. Сначала пользователь озвучивает свой город проживания, адрес или место, где на данный момент он находится, а затем информатор предлагает адрес желаемого места обслуживания.
  • 3 – этот раздел голосового меню горячей линии предназначается для действующих клиентов Промсвязьбанка.В зависимости от предмета консультации дальше выбирается подраздел с соответствующей цифрой:
  • 1 – проведение любой транзакции в режиме звонка (перевод средств, оплата услуг ЖКХ и других организаций, пополнения баланса мобильного телефона и др.). Перед проведением операции сотрудник банка предложит пользователю пройти идентификацию.
  • 2 – узнать информацию по имеющемуся займу (уточнить сумму и дату следующего платежа), оформить кредитные каникулы, подключить смс-информирование.
  • 3 – получить справочную информацию по актуальным предложениям банка, карточным продуктам, акциям.
  • 4 – эту клавишу могут использовать для консультаций клиенты Первобанка и Автовазбанка, входящих в группу ПСБ.

Вам может быть интересно:


Контактная информация, как можно связаться с представителями бесплатно
Если у позвонившего по номеру горячей линии ПСБ телефон без тонового набора, то ему придется оставаться на линии до тех пор, пока к нему не подключиться оператор колл-центра.

Лица, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация*

Список и схема

* Данная информация опубликована на основании представленной банком информации. Банк России не несет ответственности за достоверность публикуемой информации.

Направить жалобу

Финансовое оздоровление кредитных организаций

06.09.2018

Приказ о прекращении исполнения ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

15.06.2018

Приказ о продлении срока действия временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

12.01.2018

Приказ об уменьшении размера уставного капитала банка ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

21.12.2017

Приказ о внесении изменений в приказ Банка России от 15 декабря 2017 года № ОД-3525

15.12.2017

Приказ о возложении на ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

Информация о реорганизации кредитных организаций

13.05.2021

О прекращении деятельности АО «РОСКОСМОСБАНК» в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк»

26.03.2021

О начале процедуры реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» и АО «РОСКОСМОСБАНК»

07.05.2020

О прекращении деятельности ПАО АКБ «Связь-Банк» в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк»

27.03.2020

О начале процедуры реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» в форме присоединения к нему ПАО АКБ «Связь-Банк»

Список документов

Подключить «ПСБ-онлайн» могут только бизнес-клиенты Промсвязьбанка, поэтому сначала нужно заключить соглашение на РКО.

Необходимо предоставить следующие документы:

  • заявление по форме банка;
  • устав ООО и заверенная копия;
  • договор о создании ООО;
  • выписка из ЕГРЮЛ (срок действия — максимум 30 дней);
  • данные третьих лиц, которые будут иметь доступ к счету (ФИО, серия и номер паспорта, должность, образец подписи);
  • лицензии, патенты и другие документы, регламентирующие деятельность организации (если имеются);
  • карточка с образцами подписей учредителей, директора, бухгалтера и других лиц, которые будут иметь доступ к р/с;
  • сведения о деловой репутации предприятия.

Могут потребоваться дополнительные документы (например, доверенность, если счет открывается по поручению учредителя общества, а не лично).

Какую информацию предоставить специалисту

Предоставляемая информация зависит от того, по какому вопросу требуется предоставление помощи:

  • при захвате карты автоматом, требуется назвать номер банкомата, указанный на устройстве. Далее сотрудник самостоятельно задаст требуемые вопросы,
  • необходимость получения информации по банковским счетам, по списаниям и начислениям, требуется назвать номер карты, ФИО владельца, а также паспортные данные. При отсутствии требуемых данных, сотрудник имеет право отказать в предоставлении информации,
  • нужно получить информацию об услугах, нужно сотруднику назвать, что именно интересует.

Филиалы

3 Приволжский 26.08.1999 603005, г.Нижний Новгород, Нижегородский район, ул.Нестерова, д. 31, П1
4 Сибирский 18.10.2000 630099, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 37а
6 Санкт-Петербургский 29.01.2001 191186, г.Санкт-Петербург, ул. Миллионная, дом 38 а, литера Б
13 «Промсвязьбанк-Кипр» 18.03.2002 Республика Кипр, г. Лимасол, 4101, Айос Афанасиос, ул. Фалеас, дом 1, Фалеас Бизнес Сервисез Центр, офис 8
14 Ярославский 14.05.2003 150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, дом 16
15 Южный 26.06.2003 400005, г. Волгоград, ул. им. маршала Чуйкова, 65а
37 Дальневосточный 28.08.2006 680000, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 57
40 Уральский 15.03.2007 620027, г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова, д. 4
44 Ставропольский 24.03.2008 355002, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 25 а
50 Байконурский 01.05.2021 Республика Казахстан, 468320, г. Байконур, проспект Академика Королева, д. 21

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Плюсы горячей линии

Те лица, которые никогда ранее не звонили на горячую линию, не имеют представления о ценности службы техподдержки. Между тем, она имеет очевидные преимущества:

  1. Это самая быстрая возможность получить достоверную и полную информацию обо всех тарифах, акциях и особенностях работы банка.
  2. Каждый может связаться с технической поддержкой в круглосуточном режиме и ежедневно удобным для него способом – или через онлайн-чат, или электронную почту, или социальные сети или по одному из номеров телефонов.
  3. Необязательно выслушивать нудную речь робота, прежде чем соединиться с сотрудником службы.
  4. Возможность получения ответа на вопрос в самые кратчайшие сроки.
  5. Длительность ожидания ответа техподдержки из колл-центра составляет не более 60 секунд. Особенно это актуально для тех юрлиц, которые хотят в срочном порядке решить вопрос, тесно связанный с ведением их бизнеса.

Обращение в службу поддержки с помощью личного кабинета

Как и многие другие банковские установи, «Промсвязьбанк» сделал связь со своими сотрудниками более доступной. Так, все граждане могут кроме звонка на горячую линию «Промсвязьбанк», также и с помощью личного кабинета пользователя.

В данном сервисе, клиенты имеют возможность получить ответы, если их вопросы связаны с такими сферами деятельности банка:

  • расчетам по кредитам;
  • условием предоставления кредитов;
  • выписке по транзакциям;
  • заказом карт;
  • блокировкой или разблокировкой счетов;
  • просмотром истории или другие услуги.

Данный сервис является очень удобным тем, что связаться с сотрудником банка клиент имеет возможность уже сразу в меню личного кабинета, нажав при этом опцию «обратная связь».

Здесь кроме того, что человек может задать вопрос работнику банка, он также имеет возможность и оставить жалобу. Но, сотрудники рекомендуют пользоваться установленной формой или обращаться на горячую линию банка.

При запросе стоит указать в обязательном порядке причину обращения и детально описать суть проблемы. Для того, чтобы ваша жалоба была рассмотрена намного быстрее, вам необходимо подтвердить дополнительные материалы, которые подтверждают правильность ваших действий.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Бесплатная горячая линия Промсвязьбанка создана для решения проблем и выяснения обстоятельств. Например, можно позвонить в ПСБ для:

  • Блокировки банковской карты в случае её хищения или потери;
  • Создания кодового слова или уточнения старого, если забыли его;
  • Получения выписки по операциям (или баланса), совершенным по пластиковой карточке;
  • Консультации касательно услуг предоставленных финансовой организацией физическим и юридическим лицам.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи.

Дистанционное банковское обслуживание

Интернет-банк

Интернет-банк «Мой бизнес» имеет понятный и удобный интерфейс:

  • работает на любых устройствах и любых браузерах;
  • оповещение контрагентов о платеже в их адрес;
  • аналитика доходов и расходов, статистика по контрагентам;
  • проверка контрагентов;
  • круглосуточные внутрибанковские платежи и поддержка бесплатно.

Мобильный банк

Преимущества мобильного банка от Промсвязьбанка:

  • платежные поручения в рублях по свободным реквизитам, по шаблонам или из истории;
  • работа с шаблонами: создание, редактирование и удаление;
  • выписка по всем счетам;
  • поиск документов за указанный период и по различным параметрам, экспорт документов;
  • просмотр платежных поручений, их копирование;
  • аналитика движений по счетам;
  • платежи подписываются усиленной электронной подписью с помощью короткого СМС-кода;
  • вход в приложение по логину и паролю, четырёхзначному коду, графическому паролю или отпечатку пальца;
  • связь с банком по телефону, в чате или с помощью заказа обратного звонка в удобное время;
  • связь с личным менеджером;
  • отправка и получение писем с вложенными файлами;
  • поиск ближайшего отделения или банкомата;
  • отправка в банк отзыва о работе мобильного приложения;
  • перевыпуск электронного цифрового сертификата ключа подписи из приложения;
  • отправка платежного поручения и выписки по счетам в формате pdf.

Промсвязьбанк горячая линия: особенности работы.

Стоит отметить, что, позвонив в Промсвязьбанк, горячая линия с ответом оператора срабатывает не сразу. В первую очередь, клиенту предлагается определиться со своими вопросами с помощью голосового меню, а также выбрать тему обращения, чтобы произошло соединение с нужным специалистом. Выбор пунктов меню осуществляется нажатием цифровых клавиш мобильного телефона. Но прежде, чем это делать, необходимо перевести устройство в тональный режим.

Голосовое меню позволяет выбрать следующие варианты:

  • Кнопка «0» — выбирает раздел блокировки банковской карты и соединяет с специалистом по данному вопросу;
  • Нажатие «1» перенаправляет на сотрудника, занимающегося открытием вкладов, а также оформлением карт любого типа.
  • Через кнопку «2» можно получить информацию об адресах банкоматов и офисов Промсвязьбанка;
  • Клавиша «3» переводит клиента в раздел для лиц, являющимися действующими клиентами;

В свою очередь, после нажатия «тройки» клиенты могут получить актуальную информацию через меню второго уровня. При нажатии:

  • Цифры «1» становится доступен режим проведения финансовых операций (денежные переводы, а также проведение платежей);
  • Кнопки «2» можно получить сведения по оформленным кредитам, а также подключить дополнительные услуги по ним;
  • Клавиши «3» ознакомиться с информацией по доступным банковским продуктам и акциям;
  • Цифры «4» получить консультацию по иным вопросам.

Стоит отметить, что при любом звонке действующих клиентов в Промсвязьбанк горячая линия в лице оператора в обязательном порядке предложит пройти процедуру идентификации гражданина.

Номера горячих линий Промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50. Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов. Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

  • в линейных подразделениях;
  • в головном офисе;
  • в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

За какое время можно получить ответ?

Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.

Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.

Сложно дозвонится до контакт-центра банка в выходные дни в период с 09:00 до 15:00 часов по МСК, а вот в будние дни в это время дозвониться будет проще и быстрее.
Что касается компетентности сотрудников горячей линии Промсвязьбанка, то, как и в других кредитных организациях, все зависит от удачливости клиента.

Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.

Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.

Получение накопительной части пенсии

Чтобы получить накопительную часть пенсии, страхователь НПФ Сбербанка должен:

  • прийти в отделение банка с паспортом, всеми документами по ОПС и написать соответствующее заявление;
  • прийти в офис НПФ Сбербанка в Москве и подать заявку;
  • оформить услугу онлайн, через личный кабинет;
  • направить копии документов в офис НПФ заказным письмом.

Самый быстрый способ – направить заявление через личный кабинет. Как заполнить заявку на получение негосударственной пенсии онлайн:

  1. Войти на сайт.
  2. Перейти на вкладку «Заявления», далее – «Оформить/подать».
  3. Выбрать «Заявление на выплату пенсии по договору ОПС».
  4. Подтвердить вход через личный кабинет Сбербанка или портал «Госуслуги».
  5. Ввести недостающие данные (номер счета, карты).
  6. Подтвердить согласие на обработку данных.
  7. Ознакомиться с результатами.

Выдача накопительной части пенсии осуществляется при достижении пенсионного возраста за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Срок обработки запроса на выплату составляет от 1 до 14 дней.

Наследники и правопреемники

Негосударственную пенсию, в отличие от страховой, можно передавать по наследству. По заявлению правопреемника деньги может получить тот, кого страхователь указал в своем заявлении. Документ составляется и заверяется у нотариуса, а его копия направляется в офис фонда.

Если страхователь не назначил правопреемников, после его смерти выплаты в равных долях будут распределены между первоочередными наследниками или другими родственниками, согласно требованиям наследственного права РФ.

Кто такая Анастасия Зинина и почему остальные далеко позади?

«Ангелы Плющенко», которые заметно поредели за прошедшее межсезонье («СЭ» подробно об этом писал), все-таки произвели весной один очень удачный трансфер. К ним из «Снежных Барсов» перешла одна из самых талантливых юниорок России Анастасия Зинина, пробовавшая до этого на соревнованиях четверной тулуп. Сегодня она его сделала дважды — единственная среди всех участниц (пусть и пометкой q, то есть недокрут ровно в четверть оборота). Но Зинина не только попрыгунчик — под музыку из фильма «Красная скрипка» в латиноамериканском стиле она двигалась очень здорово. Впрочем, вопрос второй оценки мы оставляем на откуп вам — видео с прокатами основных претенденток мы оставим ниже.

https://youtube.com/watch?v=49nZFOsjox0

При этом на первое место Зинина поднялась с четвертого после короткой — первый день не менее сенсационно выиграла Мария Парамонова из ЦСКА. А Софья Самоделкина невероятным образом заняла итоговое 12-е место — она явно еще далека от пика формы. Правда, учитывая, что юниорский Гран-при должен был начаться для россиян в Куршевеле, вряд ли это можно считать запланированным. Софа не без труда искала программы для нового сезона, но, кажется, в выбранное не вкатилась, и это было видно уже по контрольным прокатам в Новогорске. Не хочется делать глубоких выводов о пубертате — но катание лидера прошлого сезона явно тяжелое.

https://youtube.com/watch?v=FJBLYeLfaIA

Сегодня у нее недокрут на тройном акселе и, как следствие, отсутствие каскада с тулупом, «бабочка» на сальхове, затем даунгрейд на четверном сальхове (то есть он был засчитан как тройной), падение на лутце, проблемы с ребром на флипе и даже ошибка на вращении, в котором отсутствовала базовая позиция «волчок». Целый ворох неудач, после которого у Сергея Давыдова есть над чем работать. В итоговой таблице Самоделкина проиграла сразу пяти своим партнершам по ЦСКА — кажется, мы стали забывать, что помимо Софьи и Елизаветы Берестовской там множество фигуристок, которые пока не делают ультра-си, но катаются чисто, компонентно и, как Парамонова, способны выигрывать по крайней мере короткую программу. В произвольной, правда, Мария оказалась лишь девятой, но первый день она выиграла по делу.

Некоторые вопросы — удивительно — могли вызвать компоненты подопечных «Хрустального», в частности Алисы Двоеглазовой, которую, как показалось, в первый день придержали. Но сегодня она тут же упала на четверном тулупе (хоть и докрутила), затем с трудом приземлила второй и лишилась каскада — двойной тулуп засчитали только как секвенцию, а затем выбросили из протокола из-за повтора. В общем, Алиса сама выбыла из борьбы за медали.

Парамонову должна была обходить Титова — и она это сделала, но не смогла исполнить тройной аксель. Кажется, все чаще для подопечных Плющенко этот прыжок становится камнем преткновения. Будь он докручен — юная Софья была бы куда ближе к золоту. Впрочем, вряд ли бы его взяла — сегодня Зинину и во второй оценке знатно поощрили. И не сказать, что не по делу. Она обогнала всех, хотя еще в прошлом сезоне Титова легко по компонентам Настю бы «сделала».

https://youtube.com/watch?v=Q3f2q8g8StA

Вообще рывок Зининой — реально событие. По сравнению с прошлогодним первенством Москвы она улучшила свой результат на 58 (!) баллов, предыдущий личный рекорд — разом на 20. Конечно, для ее успеха многое сделала и Светлана Панова, но по крайней мере пока можно говорить, что дискомфорта из-за перехода в академию, которая находится в труднодоступном Подмосковье, 14-летняя фигуристка не испытывает. Впрочем, так было и с чуть более взрослой Трусовой. Чем все закончилось — мы прекрасно помним, и нет гарантии, что Зинину не ждет тот же путь. Во всяком случае, пока в этом поколении талантов, схожих с Акатьевой/Щербаковой/Медведевой/Загитовой, на Профсоюзной не видно.

Вход в личный кабинет Промсвязьбанка

Для входа в личный кабинет любой из систем (ПСБ-Бизнес, ПСБ-Онлайн, PSB-Retail или корпоративной версии) необходимо в первую очередь зайти на интернет-сайт Промсвязьбанка. На любой из страниц этого ресурса, в правом верхнем углу, будет отображаться крупная синяя кнопка с надписью «Интернет-банк». Наводим на нее курсор, а затем в выпавшем подменю выбираем нужный тип ЛК.

В браузере откроется новая страница с формой входа. Порядок действий на ней уже будет зависеть от выбранного типа клиентского аккаунта.

Для частных лиц

Попасть на форму авторизации для частных лиц можно по прямой ссылке https://ib.psbank.ru/login. В появившемся после перехода окне нужно ввести логин, в качестве которого может выступать:

  • номер банковской карты;
  • номер клиента;
  • мобильный телефон, указанный при регистрации договора.

Что именно будет служить логином, клиент выбирает сам при первом входе в систему. Пароль для ЛК также устанавливается клиентом при первом посещении кабинета.

После заполнения формы нажимаем кнопку «Войти». Затем дожидаемся поступления на мобильный телефон кода подтверждения авторизации и вводим его в поле, появившееся на экране. Если все выполнено верно, на мониторе появится страница веб-кабинета.

Для ИП и малого бизнеса

Попасть на форму входа в личный кабинет системы Мой Бизнес юрлица могут как с сайта ПСБ, так и по прямой ссылке – https://business.psbank.ru. Поля, которые нужно заполнить, будут отображены в левой половине страницы.

Зайти в ЛК можно разными способами:

  • по логину – он указан на сертификате, который банк отправляет на электронный ящик клиента после оформления договора;
  • с помощью USB-ключа – при условии, что на ПК установлено соответствующее программное обеспечение, а ключ вставлен в USB-порт компьютера;
  • по сертификату – нужно загружать файл с сертификатом при каждой процедуре авторизации.

Выбрать тип авторизации пользователь может самостоятельно, кликнув по соответствующей иконке в заголовке формы входа.

Для корпораций

Для входа в систему PSB Corporate можно воспользоваться как меню на сайте банка, так и прямой ссылкой – https://corporate.psbank.ru/login. Авторизация проводится по логину и паролю.

Учетные данные для входа клиент получает вместе с договором на обслуживание. Обычно они указаны в приложении к документу.

Для юридических лиц

Система ПСБ Онлайн позволяет работать с финансовыми продуктами в удаленном режиме без использования браузера. Для этого необходимо скачать и установить программу для ПК или мобильного гаджета.

Для авторизации клиенты могут использовать логин и пароль, либо сертификат на доступ. И то и другое оформляется в банке при заключении договора, либо дистанционно.

При любых затруднениях в работе с личным кабинетом клиенты Промсвязьбанка могут обратиться в службу поддержки. Телефон 8-800-333-03-03.

Основные услуги Промсвязьбанка

  1. Кредит наличными
  2. Онлайн заявка на кредит
  3. Кредитный калькулятор
  4. Кредит студентам
  5. Кредит пенсионерам
  6. Кредит инвалидам
  7. Кредит безработным
  8. Потребительские займы
  9. Кредит без залога
  10. Без комиссии за выдачу
  11. Быстрое оформление
  12. Кредитное страхование
  13. Минимальное количество документов
  14. Кредит без справок и поручителей
  15. Кредитование юридических лиц
  16. Финансовая защита
  17. Депозиты в рублях
  18. Депозиты в иностранной валюте
  19. Страхование вкладов
  20. Кредитные карты
  21. Дебетовые карты
  22. Зарплатная карта
  23. Доверительное управление
  24. Ссуды, платежи и переводы
  25. Обслуживание ипотеки
  26. Хранение ценных бумаг
  27. СМС оповещения
  28. Дистанционное обслуживание
  29. Личный кабинет онлайн
  30. Зарплатный проект

Вход в личный кабинет

Авторизация в интернет-банке проходит в несколько простых шагов:

  1. На официальном сайте банка https://www.psbank.ru/ нужно перейдите на страницу входа в интернет-банк для частных лиц или для бизнеса;
  2. Кликнуть по кнопке «Войти»;
  3. Ввести логин или номер телефона, пароль;
  4. Подтвердить вход.

Аналогично работает вход в личный кабинет Промсвязьбанка через приложение для смартфонов. Чтобы улучшить безопасность доступа к аккаунту, можно включить авторизацию по СМС-коду. После ввода пароля на телефон пользователя будет приходить сообщение с одноразовой комбинацией цифр.

Так выглядит страница входа в интернет-банк для частных лиц

Войти в личный кабинет для предпринимателей можно с помощью логина и пароля, электронного ключа, который должен быть вставлен в USB-разъем компьютера или загрузив специальный сертификат, который выдает банк. Подать заявку на получение сертификата можно прямо из формы авторизации.

Вход в бизнес-аккаунт ПСБ

Проблемы с авторизацией

Если забыт пароль или логин, указанные при регистрации, можно восстановить их самостоятельно, без обращения в техподдержку. При сложностях со входом проверить:

  • Раскладку клавиатуры — для ввода пароля требуется латиница;
  • Не включена ли клавиша Caps Lock;
  • Корректность введенных данных;
  • Правильно ли выбран раздел – для физических лиц и организаций.

В случае проблем со входом, несмотря на предпринятые действия, рекомендуется позвонить на горячую линию банка для консультации по телефону 8-800-700-97-77, звонок по России бесплатный.

Как восстановить пароль

На официальном сайте есть специальный сервис по восстановлению пароля. Чтобы им воспользоваться нужно:

  1. Перейти в раздел авторизации, нажать кнопку «Забыли пароль?»;
  2. Указать логин от аккаунта;
  3. Ввести закрепленный за личным кабинетом номер мобильного телефона;
  4. Ввести серию и номер паспорта;
  5. Придумать и создать новый пароль.

Без номера телефона и логина самостоятельно восстановить доступ к аккаунту не получится.