Горячая линия росбанка, телефон круглосуточной службы поддержки росбанк, бесплатный номер 8800

Содержание

Регистрация новых клиентов Росбанк Дом

Для использования сервиса достаточно заключить ДКО в отделении банка, остальные действия клиент осуществляется самостоятельно. Для подключения к онлайн-сервису нужно:

  1. Зайти на страницу входа online-cabinet.rosbank-dom.ru, кликнуть по кнопке «Стать клиентом».
  2. Заполнить пустые поля – логин, данные паспорта, дату рождения, ввести капчу. Если логин забыт, нужно позвонить на горячую линию 8(800)20-054-34 и получить его вновь. Клиенты, оформлявшие кредит в отделении Росбанк Дом используют вместо него первые 6 цифр.
  3. На электронную почту будет отправлено письмо с проверочным кодом, его нужно ввести в окно на новой странице и активировать профиль.
  4. Установить пароль для входа в учетную запись. Он должен состоять 8 – 20 цифр, содержать латинские буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и спецсимволы.

Горячая линия для юридических лиц

Кредитная организация ПАО Росбанк существует на рынке с 1993 года, успешно ведет деятельность и сегодня. По всей территории государства находится более тысячи представительских отделений компании. Росбанк находится в регулярных партнерских отношениях с Альфа-банком. Клиенты обеих структур имеют возможность снимать наличные в различных банкоматах у банка-партнера, не облагая вывод комиссией.

Для построения стабильного двустороннего диалога между пользователями и кредитной организацией, существует круглосуточный справочный центр, представленный несколькими номерами.

Телефоны справочного центра Росбанка:

  • *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов;

Клиенты карты Visa имеют возможность связываться с справочным центром по выделенной линии для звонков из зарубежья:

  • 363-2400, 866-654-0164 — возможно позвонить по столице и Санкт-Петербургу;
  • 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы;

Плата за звонок на горячую линию не взимается в случае, если клиента находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Расчёт собственных средств (капитала) («Базель III»)

Форма 123

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Горячая линия Росбанка

Кредитная организация обладает двумя номерами для приема звонков:

  • 8-800-200-54-34 – по всей России;
  • +7(495) 789-88-77 – для клиентов из Москвы.

Существование дополнительного контактного центра обусловлено большим количеством звонков, совершаемых пользователями из столицы. Чтобы ускорить обработку вопросов, было принято решение разделить контактный центр. Вышеуказанные телефоны доступны юр. лицам и физ. лицам. Звонки по номеру с кодом 800 совершенно бесплатны. Использование московской горячей линией с кодом 495 платное.

Росбанк открыл дополнительный номер для пользователей мобильных телефонов. С любого оператора можно набирать короткий телефон *5434. Его удобно записывать и запоминать. Единственная особенность – платное совершение звонков. Для получения консультации пользователь должен обладать достаточной суммой на счете. В целом, выбор номера не существенен. Можно дозвониться по любому вышеуказанному телефону.

По каким номерам звонить

Номер телефона Росбанка можно найти на информационных стендах в отделениях, на сайте банка в разделе Контакты или на обороте пластиковой карты. Если ни один из указанных способов в настоящее время недоступен, мы подскажем нужные координаты.

Если клиент находится на территории России

Из любого региона РФ граждане могут дозвониться до Росбанка по бесплатному номеру 8-800-200-53-54. Этот телефон работает круглосуточно. Звонки на него не тарифицируются ни с мобильных, ни со стационарных номеров.

Для активных пользователей мобильников существует и дополнительный бесплатный телефон горячей линии Росбанк: *5354. Набрав эту комбинацию и нажав клавишу вызова, клиент попадет в голосовое меню банка, где ему будут предложены наиболее востребованные варианты запросов. В зависимости от ситуации, звонящий сможет воспользоваться информацией от автоответчика либо выбрать соединение с оператором.

Звонки из-за рубежа

По информации на сайте банка, номер 8-800… должен быть доступен клиентам как на территории России, так и в зарубежных поездках. Но иногда соединения по нему не происходит. Это зависит от особенностей работы сотового оператора клиента.

Правда, стоит учесть, что за звонок на этот номер со счета клиента будет списана комиссия в соответствии с тарифами его сотового оператора.

Почему может не работать мобильный банк росбанка?

Просто так не работать мобильный банк не может. На это всегда есть причина. В чем же она заключается?

  1. Технические работы. В этом случае вам не стоит поднимать панику. Как показывает практика, такие работы завершаются в течение суток, а доступ к мобильному ресурсу восстанавливается автоматически;
  2. Перебои сети. Если у вас низкая скорость интернета или какие-либо другие проблемы с ним, то, скорее всего вы не сможете воспользоваться мобильным банком Росбанка;
  3. У вас не хватает средств на карте, чтобы оплатить услугу «Мобильный Банк»;
  4. Проверьте сим-карту, которая вставлена в ваш смартфон. Так как порой пользователь меняет номер и забывает, что мобильный банк был подключен на другой номер;
  5. Неисправность вашего телефона. Следует проверить телефон, так как в нем тоже может заключаться проблема.

Как вы поняли, со стороны компании есть только одна причина — техническая сторона. Поэтому если неполадки не исправляются более суток, причиной этому будет либо ваш смартфон, либо недостаток средств на карте.

В какое время лучше обращаться по горячей линии

Телефонная служба поддержки клиентов Росбанка работает круглосуточно. Контактный центр обслуживает всю Россию, поэтому нагрузка у его операторов равномерна в течение всего рабочего дня. Не стоит думать, что если набрать «горячий» номер ночью, линия будет свободна. Когда в одном регионе РФ ночь, в другом может быть как раз разгар рабочего дня. Соответственно, и поток звонков оттуда будет довольно велик.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Не стоит подыскивать наиболее выгодное время для звонка в клиентскую службу. В любом случае, ждать ответа сотрудника придется не более пары минут

Если клиенту не хочется звонить в банк, но решить вопрос нужно, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи с клиентской поддержкой. А именно:

  • чат на сайте Росбанка;
  • чат в веб-кабинете банка;
  • форма обратной связи на сайте Росбанка;
  • звонок через скайп.

Также у финансовой организации имеются активные группы с таких соцсетях, как Вконтакте, Instagram, Фэйсбук и Твиттер. Через них тоже можно связаться с сотрудниками службы поддержки. Кроме того, изучив запросы других пользователей социальных сетей и ответы на них специалистов, клиент зачастую может решить свою проблему самостоятельно.

Росбанк: вход в личный кабинет

Система перенаправит вас на страницу входа, где необходимо ввести свой логин и пароль, полученные при регистрации. Если данные введены верно, то на ваш мобильный поступит SMS с одноразовым кодом для входа в личный кабинет. Вход успешно осуществлен.

  1. Полная история движения средств по счету (поступления, списывания средств, аналитика расходов)
  2. Информация по вашим банковским продуктам (счета, карты, кредиты, вклады)
  3. Управлением кредитом (просмотр графика платежей, остаток долга, погашение кредита онлайн)
  4. Оплата всевозможных услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, услуги ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
  5. Денежные переводы между своими счетами и картами, а также на счета других банков
  6. Возможность блокировки/разблокировки карт (в случае их утери или кражи)
  7. Открытие вкладов
  8. Отправка заявки на кредит

Эти услуги позволят вам пользоваться всем спектром услуг банка не выходя из дома, тем самым экономя ваше время.

Филиал ПАО РОСБАНК «Росбанк Дом»

«Росбанк Дом» — это особая программа от банка Росбанк, которая предлагает клиентам оформить для себя ипотечный кредит на свое жилье.

В данном обзоре мы постараемся ответить на самые популярные вопросы, а именно:

  • Как возник филиал «Росбанк дом»;
  • Условия кредитования для клиентов;

Так же постараемся выделить основные плюсы и минусы согласно отзывам тех, кто уже воспользовался услугой кредитования по программе «Росбанк Дом».

История возникновения филиала «Росбанк Дом»

История «Росбанк Дом» начинается еще в 2005 году. Именно тогда, Росбанк входит в финансовую группу компаний Societe Generale. До 2019 года в данную группу входило еще две банковские организации, помимо самого Росбанка.

Спустя 5 лет, к группе компаний присоединяется банк DeltaCredit, который был первым банком в России, специализирующимся именно на ипотечном кредитовании вторичного жилья. Кстати, DeltaCredit входил в список трех лучших банков. Которые занимаются ипотечным кредитованием и имел огромное количество собственных подразделений и множество партнеров.

В 2019 году, наконец-то, завершается соединение КБ «ДельтаКредит» и реорганизация «Росбанк», которое привело к тому, что был открыт филиал ПАО «Росбанк», получивший название «Росбанк Дом».

Кстати, за основу филиала взята как раз система «Дельтакредит», который, как уже было сказано, входил в список лидеров по ипотечному кредитованию. Благодаря этому клиентам открыт полный спектр всех сервисов, которые связаны с приобретением жилья в ипотеку.

Официально соединение организаций произошло 1 июня 2019 года.

Направление деятельности «Росбанк Дом»

Какие же основные направления ипотеки предлагает Росбанк Дом?

  • Рефинансирование ипотеки
  • Ипотека на готовое жилье
  • Ипотечный кредит на строящееся жилье
  • Ипотечный кредит на нежилую недвижимость
  • Ипотечные кредиты для молодых семей
  • Целевые ипотечные кредиты

Так же банк может помочь семьям с выбором будущего жилья и предоставляет постоянные акции и бонусы. Есть менеджеры, которые готовы сопровождать сделки в Москве и Санкт-Петербурге.

Какие вопросы решают сотрудники поддержки

Некоторые поступающие вопросы рассматриваются автоматически (например – текущее состояние счета). Другие – требуют участия человека. После совершения звонка клиенту отвечает робот. С помощью голосового меню нужно выбрать интересующий раздел. Переключение между разделами реализовано тональным набором. Следуя подсказкам, нажимайте определенные клавиши на номеронабирателе. Общую справочную информацию можно получить самостоятельно.

Некоторые проблемы рассматриваются только сотрудниками банка. Например, сюда относится блокировка потерянной пластиковой карты. Чтобы защитить денежные средства, необходимо нажать кнопку вызова оператора и дождаться получения ответа. Вполне вероятно, консультант попросит назвать кодовое слово и другие данные для определения личности звонящего абонента. Сотрудники должны убедиться, что звонок совершает законный владелец счета.

Некоторые вопросы решаются исключительно через территориальные отделения. Сотрудник предложит посетить офис банка. С собой обязательно брать удостоверение личности (лучше всего – паспорт) и договор с кредитной организацией. Обычно личное присутствие требуется для получения бумажных документов или закрытия карты.

Единый бесплатный номер Росбанка

Техническая поддержка клиентов Росбанка работает в круглосуточном режиме. У сотрудников контактного центра не бывает праздников и выходных. Тем клиентам, которым срочно потребовалась специализированная помощь, следует позвонить по телефону 8 800 2005434. Звонок бесплатный для всех регионов страны.

Для жителей Москвы и Московской области выделен отдельный номер для связи с сотрудниками банка – 8 4957898877. Последняя комбинация потребуется, если человек находится за границей. Стоимость соединения зависит от тарифного плана оператора.

Консультации клиентов проводятся на русском и английском языках.

У клиентов Росбанка, подключивших премиальный пакет банковских услуг, также имеется свой номер для связи со специалистом — 8 8007009080, позвонив по которому, клиент сможет решить любой банковский вопрос, устранить проблему, оставить заявку на новый продукт, узнать об актуальных новостях.

Техподдержка юр.лиц имеет отдельную линию связи. Чтобы получить .

Телефон для юридических лиц, участников программы «Private banking», также содержит иную комбинацию – 8 495 234 0981. Горячая линия юридических лиц с премиальным обслуживание не работает круглосуточно. Связаться с техподдержкой можно с 9.00 до 19.00 по Московскому времени.

Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и является совершенно бесплатной.

Операторы информируют клиентов по ряду вопросов:

      • Состояние счета в данный момент;
      • Вопросы по личному кабинету банка;
      • Баланс карты;
      • Адреса отделений, что находятся недалеко от вас, для снятия наличных средств;
    • Открытие доступа к услуге «Телефонный банк»;
    • Предложения Росбанка в данный момент;
    • Подача заявки на кредит с помощью наличных средств;
    • Проверка задолженность по кредиту;
    • Информация о выплаченных процентах;
    • Проверка проведенных операций по карте.

    Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка.

    Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

    Если вы находитесь не в стране, а нужно срочно дозвониться в call-центр Росбанка, воспользуйтесь международным номером: +7 (495) 789 88 77. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифу.

    • Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
    • жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.

    Меню горячей линии:

    1. блокировка карты;
    2. обслуживание банковской карты;
    3. открытие вклада, получение кредита;
    4. урегулирование кредитной задолженности;
    5. качество обслуживания горячей линии Росбанка.

    Во время звонка клиенту необходимо набирать конкретные комбинации клавиш. Автоответчик подскажет, для какой услуги необходимо провести определенную операцию. Например, можете узнать о своей ипотеке, кредитных продуктах и т.д. Для большей оперативности и удобства переключайтесь на специалиста контакт-центра.

    Сайт rosbank.ru предоставляет возможность совершить звонок в режиме онлайн. Для этого нужен доступ в Интернет, микрофон и динамики/наушники. С помощью интернет-банка вы можете оплачивать счета, переводить деньги и не только.

    По выходным дням загруженность операторов куда меньше. В среднем, интенсивность работы горячей линии наивысшая с 12:00 до 18:00. В данное время ожидать ответа специалиста придется 20 минут.

    Как видите, график загруженности специалистов очень гибкий, поэтому выбирайте для себя оптимальное время и решайте проблемы с помощью горячей линии Росбанка.

Возможности личного кабинета

  • узнать баланс счетов, остаток и передвижение средств;
  • открыть новый счет;
  • оплатить услуги ЖКХ;
  • пополнить номер мобильного телефона, оплатить Интернет;
  • перевести деньги из одного текущего счета на другой;
  • конвертировать денежные средства со своих счетов из одной валюты в другую;
  • оформить кредит, постоянно отслеживать списание по нему;
  • получить информацию о покупках;
  • пополнить кошельки современных электронных платежных систем: Webmoney, QIWI, Яндекс Деньги и др.

Вход в личный кабинет банка поможет быстро решить множество задач и оказаться в системе, с целью проведения необходимых платежей онлайн или мониторинга движения личных денежных средств. Все что требуется для этого – зайти в нужный раздел и «кликнуть» определенную опцию. Личный кабинет клиентов Росбанка не только экономит время, но и позволяет повысить уровень обслуживания с учетом новейших технологий.

  • https://cabinet-bank.ru/rosbank-lichnyj-kabinet/
  • https://lichnyj-kabinet-banka.ru/rosbank-dom-lichnyy-kabinet/
  • https://rosbankkredit.ru/lichnyj-kabinet
  • https://rsb-lk.ru/rosbank-dom/
  • https://rsb-lk.ru/

Дополнительные варианты связи

  1. Через мобильное приложение. Кредитная организация предлагает своим клиентам пользоваться мобильным приложением для управления счетами. Через программу можно получать помощь. Простые вопросы решаются самостоятельно (робот подскажет состояние счета и т. д.). Сложные вопросы рассматриваются сотрудниками контактного центра. Весьма уместно отправлять вложения для доказательства своей проблемы.
  2. Путем совершения онлайн звонка. Любой пользователь может попросить сотрудников банка перезвонить. Понадобится посетить сайт и нажать кнопку «Онлайн звонок». Необходимо наличие качественного микрофона и динамиков. Дополнительное требование – скоростное сетевое подключение, чтобы связь не прерывалась. Такой вариант общения идеально подходит клиентам, находящимся за рубежом.

Все варианты связи доступны круглосуточно. Сотрудники Росбанка решают любые вопросы по банковскому обслуживанию.

Вопросы и ответы

У меня поменялся номер телефона, как подключить его в онлайн-банку?

Данную процедуру можно осуществить только в офисе Росбанка, оставив заявление.

Можно ли оформить карту или счет без посещения офиса?

Да, с помощью Росбанк онлайн вы сможете получить услуги без визита в офис.

Взимается ли комиссия за перевод на карту?

При переводе между картами Росбанка комиссия не взимается. За перевод на карточки других банков комиссия составляет 1,5% (минимум 49 рублей).

Какой график работы у интернет-банка?

Онлайн-банк работает круглосуточно, предоставляя постоянный доступ к вашим средствам. Кроме того, вы сможете получить поддержку специалистов 24/7.

  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • <ss> </ss>
  • https://lichnyj-kabinet-banka.ru/rosbank-dom-lichnyy-kabinet/
  • https://cabinet-bank.ru/rosbank-lichnyj-kabinet/
  • https://lk-rosbank.ru/
  • https://rsb-lk.ru/
  • https://rosbankkredit.ru/lichnyj-kabinet

Банкомат на 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 5, стр. 1

  • Место расположения: 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 5, стр. 1;
  • Рабочее время: 10:00-20:00;
  • Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Таким образом, работа справочного центра ПАО Росбанк продолжает свою деятельность, устанавливая и поддерживая стандарты качества в банковской сфере. Если у вас появится любой вопрос, затрагивающий кредитные продукты или услуги банка, смело звоните на удобный номер телефона справочного центра. Будьте уверены, высококвалифицированные сотрудники горячей линии смогут оказать вам посильную помощь в решении вопросов и проблема, а также предоставят исчерпывающую информацию по установленному запросу. В случае необходимости, попробуйте найти искомые данные на официальном ресурсе компании, а в случае неудачи сразу набирайте телефон справочного центра.

Требования к заемщику

·Возраст заемщика должен составлять от 21 года и до 64 лет включительно;

·Гражданство заемщика не имеет значения (главное, чтобы заемщик не нарушал правил миграционного законодательства и находился на территории РФ законно);

·Заемщики могут быть наемными работниками, учредителями и соучредителями компаний, либо могут заниматься индивидуальной предпринимательской деятельностью;

·Созаемщиками могут выступать как родственники, так и третьи лица, максимальное количество созаемщиков – три человека;

·Военный билет не требуется;

·Минимальная сумма кредита составляет 600 тысяч рублей (и 300 тысяч рублей для регионов);

·Страхование жизни и здоровья не является обязательным условием кредитования, однако понижает процентную ставку в среднем на 1-4%;

·Процентная ставка высчитывается исходя из трудового стажа, кредитной истории, срока кредита, уровня образования, количества участников сделки, вида недвижимости, вида дохода и его уровня;

·Заемщик может воспользоваться материнским капиталом;

Структура голосового меню

При звонке на телефон горячей линии клиенты Росбанка могут воспользоваться голосовым меню, чтобы не дожидаться соединения с оператором. Структура меню построена с таким учетом, чтобы пользователь смог сразу выбрать в тоновом режиме раздел с темой вопроса, который его интересует. Разделы пронумерованы по следующим видам тематики:

  • 1 – срочная блокировка утерянной карточки;
  • 2 – информация по всем картам, эмитированных Росбанком;
  • 3 – раздел посвящен депозитным и кредитным программам, предлагаемым банком;
  • 4 – получить информацию по существующей кредитной задолженности, способам ее урегулирования и другим параметрам имеющегося займа;
  • 5 – этот раздел предназначен для жалоб клиентов и их отзывов по работе конкретного отделения.

Регистрация и вход в личный кабинет

Перед регистрацией личного кабинета необходимо открыть карту или счет в Росбанке, а также иметь номер телефона, к которому и будет осуществляться привязка вашего профиля. Теперь разберем этапы регистрации.

Для начала на официальном сайте банка rosbank.ru нужно выбрать в меню «Росбанк-олнайн».

Далее нужно выбрать раздел, в зависимости от вашего статуса.

Вводим 16-ти значный номер банковской карты, номер мобильного телефона, на который будет отправлен SMS с кодом. Этот код необходимо вписать в специальное поле, придумать и ввести пароль (дважды).

Теперь войти в личный кабинет можно будет, с помощью присвоенного при регистрации личного уникального логина и пароля. Для этого необходимо использовать идентификационную карту и одноразовые пароли, из предоставленного банком списка. После использования всех паролей, обновление списка осуществляется непосредственно в офисе банка, клиенту в заявке следует указать свой номер телефона, закрепленный за картой.

Регистрация через банкомат или по телефону

Регистрацию, также, можно произвести через банкомат, для чего вставить банковскую карту, в меню найти опцию «Получение логина для банка-онлайн», подтвердив дальнейшие действия специальным кодом, присланным в SMS-сообщении на Ваш мобильный телефон.

Функциональность личного кабинета позволяет не только быть информированным о денежных средствах физических и юридических лиц, но и получать максимум доступных банковских услуг. Также, войти в кабинет можно будет через мобильное приложение, которое доступно для скачивания на официальном сайте Росбанка.

Используя личный профиль, можно установить функцию ежемесячного списания денег по кредиту, и быть уверенным, что эта финансовая операция пройдет без задержек. Теперь безопасность личных счетов увеличена, так как, в случае утери карточки, клиент быстро сможет ее заблокировать.

Описание

«Росбанк ДОМ» — это специализированный банк, который входит в ПАО «Росбанк» и работает в сфере жилищного строительства. Организация функционирует в составе международной финансовой группы Société Générale. Росбанку присвоены наивысшие кредитные рейтинги национальных агентств АКРА (ААА Ru) и Эксперт РА (ruAAA). Входит в ТОП-3 российских банков по версии журнала Forbes. Является обладателем премии Global Banking and Finance Awards 2018 в номинации «Лучший банк РФ в сфере КСО».

В августе 2005-го года сто процентов акций DeltaCredit были выкуплены финансовой группой Societe Generale. Эта сделка дала «Росбанку» дополнительные финансовые ресурсы, которые позволили ему укрепиться в банковском секторе. В 2019-м году была проведена реорганизация Акционерного общества «ДельтаКредит», после его окончательного присоединения к ПАО «Росбанк», банковское учреждение получило новое название ПАО РОСБАНК «Росбанк ДОМ».

Стратегия группы нацелена на увеличение уровня обслуживания корпоративных и частных клиентов путем использования инновационных методов, на обеспечение планомерного роста за счет развития бизнеса, оптимизации взаимодействия между отдельными филиалами и подразделениями.

Собственный капитал Росбанка насчитывает более 110 миллиардов рублей. Председателем совета директоров является Дидье Огель, председателем правления – Илья Поляков. После консолидации активов «Росбанка», «ДельтаКредит», «Русфинанс Банка» их объем превысил 656 миллиардов рублей. По завершении объединения Росбанк стал третьим по величине активов в России после Альфабанка и Юникредитбанка.

История развития

·1864 – основание Societe Generale;

·1872 – начало инвестирования в российский бизнес;

·1910 – основание Русско-Азиатского банка, открытие более 150 отделений (на тот момент это была самая крупная в России сеть);

·1917 – уход с российского рынка;

·1973 – возвращение в Россию, открытие представительства в Москве;

·1993 – основание банков «Сосьете Женераль Восток» и «Независимость» (позднее переименован в «Росбанк»);

·2000 – присоединение АКБ «Росбанк» и открытого акционерного общества «ОНЭКСИМ-банк»;

·2002 – консолидация с МФК Укрепление инвестиционного направления Росбанка;

·2003 – перевод «Сосьете Женераль Восток» в универсальный банк;

·2004 – начало потребительского кредитования;

·2005 – приобретение банка DeltaCredit;

·2008 – приобретение Societe Generale контрольного пакета акций Росбанка;

·2011 – покупка Росбанком «Русфинанс Банка» и банка «Дельта Кредит», объединение с BSGV, получение статуса крупнейшего финансового института в России;

·2014 – 140 лет на рынке России, 20 лет Росбанку;

·2016 – составление стратегического плана изменений;

·2019 – образование «Росбанк ДОМ».

Финансовые услуги

·Ипотечное кредитование

·Рефинансирование ипотеки

·Ипотека для молодых семей

·Целевой ипотечный кредит

·Семейная ипотека

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Набрав телефон ПАО РОСБАНК можно самостоятельно через IVR меню заблокировать банковскую карту, проконсультироваться у специалиста касательно брокерского обслуживания, ипотечного кредитования и прочих продуктов либо же просто оставить отзыв о клиентском обслуживании одного из филиалов кредитного учреждения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор Росбанка всегда готов помочь в решении любой проблемы. Он не имеет права помогать в вопросах, не входящих в его компетентность или в распространении строго конфиденциальной информации пользователя. Например, подсказать логин и пароль от личного кабинета.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Наиболее нагруженные часы работы телефона горячей линии с 12:00 до 18:00. Совершая звонок в будние дни в указанное время ожидание ответа оператора Росбанка иногда возрастает до 15 минут.

Горячая линия Росбанка

Кредитная организация обладает двумя номерами для приема звонков:

8-800-200-54-34 – по всей России; +7(495) 789-88-77 – для клиентов из Москвы.

Существование дополнительного контактного центра обусловлено большим количеством звонков, совершаемых пользователями из столицы. Чтобы ускорить обработку вопросов, было принято решение разделить контактный центр. Вышеуказанные телефоны доступны юр. лицам и физ. лицам. Звонки по номеру с кодом 800 совершенно бесплатны. Использование московской горячей линией с кодом 495 платное.

Росбанк открыл дополнительный номер для пользователей мобильных телефонов. С любого оператора можно набирать короткий телефон *5434. Его удобно записывать и запоминать. Единственная особенность – платное совершение звонков. Для получения консультации пользователь должен обладать достаточной суммой на счете. В целом, выбор номера не существенен. Можно дозвониться по любому вышеуказанному телефону.