Содержание
Регистрация в интернет-банке
Первым вопросом на пути к пользованию надежной и быстрой системы интернет банкинга от ББР может стать регистрация. В отличие от других банков – ББР предлагает подключить услугу личного кабинета во время заведения личного счета.
Если по какой-то причине вы не сделали этого раньше, придется посетить офис для регистрации онлайн-кабинета на сайте.
Предварительно нужно оставить заявку на создание ЛК на сайте. Для этого нужно посетить сайт Wb.Bbr.ru после чего как показано на рисунке нажать на кнопку зарегистрируйтесь.
Зарегистрировать личный кабинет можно и до получения счета. Однако при проверке личности в банке на окончательную регистрацию, вашему Личному кабинету будет присвоен вполне реальный счет, а к нему будет прилагаться реальная банковская карта.
После этого вы попадание на экран предварительной регистрации.
На этом экране нужно ввести свои регистрационные данные:
Фамилию физического лица, на который будет зарегистрирован счет.
Имя и отчество.
Пол.
Дату рождения.
Адрес электронной почты. Если у вас нет Email-а, придется его завести, т.к. большая часть уведомлений будет приходить именно на почтовый ящик. Рекомендуемый и универсальный является Gmail.com. на второй месте Mail.ru ящик.
Документ, удостоверяющий личность
Важно понимать, что именно с этим документом вы должны будете подъехать в офис банка для завершения регистрации.
Адрес регистрации – место фактической прописки.
Мобильный номер. Важно – чтобы он принадлежал российскому оператору связи
В противном случае возможны проблемы с оповещением через SMS.
Блокировочное слово – нужно для того чтобы заблокировать интернет счет, в случае утери банковской карты, или же подозрении о взломе (для пользователей использующих однофакторную аутентификацию).
Для юридических лиц – регистрация личного кабинета происходит исключительно в отделении банка. Здесь же выдают и HASP USB Ключи безопасности для предприятия.
Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта
Форма 101
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
Безопасность
Безопасность банковских счетов клиентов – является первостепенной задачей для интернет-банкинга. Система должна быть устойчива не только к внешнему взлому, но и к эффекту внутреннего саботажа, при котором пароль может быть перехвачен Keylogger’ом, или банально украден.
Для обеспечения полной безопасности ББР банк использует следующие инструменты:
- Многоступенчатую аутентификацию. Сначала необходимо ввести Login/password. Затем подтвердить кодом пришедшим через СМС. А далее подтвердить вход при помощи HASP’а.
- Проверку входа по Mac и Ip адресу. Она существует для аккаунтов с однофакторной аутентификацией, и помогает в том случае, если каким-то образом ваш Login и пароль попали к злоумышленникам.
- Информирование на телефон о подозрительных действиях. В них входят большие транзакции, или переводы на иностранные счета. Для подтверждения такой транзакции необходимо одобрение банка (который проверяет Ip и Mac адрес отправителя), кроме этого нужно СМС подтверждение. Все это исключает потери средств даже в случае взлома логина и пароля.
- Дополнительную аутентификацию для проведения масштабных транзакций, или подозрительных для аккаунта действий.
- SSL сертификат обеспечивающих невозможность перехватить, или изменить передаваемые от клиента серверу данные.
- Прегенерируемые физические HASP ключи. Без них невозможно зайти на аккаунт, даже имея доступ к телефону, Emailу, зная логин и пароль.
- Java апплет – находящийся на стороне клиента, формирующий динамическую сессию на основе MD5 шифрования в паре с использованием прегенерируемого ключа.
Конечно, не все из функций включены в базовые пакеты подключения интернет-банкинга. Например некоторые методы безопасности подключаются только при соответствующем запросе со стороны клиента.
О банке
РРБ-Банк — современный европейский банк, приоритетными направлениями которого являются безупречное качество услуг, укрепление конкурентных преимуществ путем внедрения инноваций, поиска и использования новых возможностей.
Профессионализм.
Мы делаем сложное простым, предлагая своим клиентам прогрессивные и соответствующие их потребностям решения. Мы высоко ценим индивидуальные способности и знания каждого сотрудника. Наши сотрудники всегда были и остаются лучшими помощниками клиентов в их финансовых делах.
Инициатива и развитие.
Наша задача — не стоять на месте, а постоянно совершенствовать свою работу и вдохновлять на развитие других.
Открытость.
Наши клиенты могут нам доверять. Мы прозрачны, понятны, открыты для конструктивного сотрудничества и приветствуем инновации.
Командная работа.
Команда Банка разделяет общие ценности и цели, что позволяет нам постоянно улучшать стандарты предоставления услуг. Наивысшая ценность команды Банка — предоставлять своим клиентам самый лучший сервис, чтобы наши услуги, благодаря современным технологиям, были свободно доступны в любом месте и в любое время.
Придумать — полдела, нужно внедрить
Внутри банка мы создали сразу несколько рабочих групп, от фронт-офиса до HR-департамента. Эйчары должны были внедрить элементы фирменного стиля в одежде, колл-центр — переписать скрипты продаж и изменить тон коммуникации в ответах клиентам.
Фото: из архива РРБ-Банка
На коллективных совещаниях мы обсуждали, насколько те или иные решения релевантны стратегии банка. Например, предполагалось, чтобы у каждого работника был красный элемент в одежде. В итоге решили, что пока это нужно только топ-менеджерам, когда они появляются в медиа. А вот решение, что в банке всех называют по имени (без упоминания отчества), было реализовано сразу.Текущие рекламные кампании и источники в интернете в течение недели мы привели в соответствие с новым фирменным стилем. И даже зарплатный продукт, который выходил через несколько дней, тоже сразу сделали в новом стиле.
Изображение из архива РРБ-Банка
Также мы создаем линейку флагманских продуктов. Один из них уже запустили — это экспресс-кредит «Рок-н-ролл», призванный поддержать предпринимателей в любых их инициативах.
Пример
При попытке попасть на ваш счет с чужого компьютера, даже при указании правильного логина и пароля – система запросит у вас дополнительные данные, которые увеличат безопасность системы, так как это показано на экране.
Важно: при использовании VPN сервисов, или браузера Tor – возможны постоянные проблемы со входом в клиент-банк ББР. Кроме этого существует риск оказаться полностью заблокированным, что потребует полного восстановления аккаунта в отделении
Т.к. система анализирует IP и Mac адрес входящего – при слишком частой смене, у системы безопасности могут возникнуть подозрения о том, что аккаунт взломали. Подобная ситуация может возникнуть и при подозрительных переводах, не свойственных аккаунту. Но в этом случае, будет достаточно смс-подтверждения «подозрительной» транзакции.
Для обеспечения наилучшего уровня безопасности счета для корпоративных клиентов, предоставляющих доступ в рамках офиса нескольким физическим лицам одной компании, рекомендуется ознакомится с системой Банк — Клиент ББР руководства пользователя. Для системных администраторов имеется отдельное руководство по внедрению систем безопасности в офисе для максимально комфортной работы с ББР клиентом.
ББР также предоставляет программу клиент-банка, которая обеспечивает повышенный уровень безопасности. Генерировать ключи для входа можно самостоятельно, как и привязывать их к конкретным устройствам.
Возможна работа по системам MS_key и Rutoken ЭЦП. Подробную информацию для системных администраторов можно получить на странице https://bbr.ru/clientBank.php. Кроме этого, там же можно скачать и актуальные сертификаты безопасности на текущий момент.
Кто мы и что хотим
Для ребрендинга мы обратились в рекламное агентство AIDA PIONEER, с которым у нас было много успешных проектов. Это не значит, что мы дали агентству денег и ждали, когда нам принесут новый бренд на блюдечке — это была коллективная работа.
Этап 1. Проработали новое позиционирование банка.
В нем отразили ключевые компетенции и мировоззренческие основы. Раньше мы делали упор на то, что наш банк с европейским капиталом. Теперь мы подчеркиваем, что РPБ ― небольшой частный банк с белорусским капиталом, который работает на рынке с 1994 года. Целевая аудитория — малый и средний бизнес.
Нас воспринимают как «небольшой банк для небольшого бизнеса». Со своими сильными сторонами — местные собственники, молодые профессионалы в топ-менеджменте, сильная команда.
Этап 2. Определили преимущества в конкурентной среде.
Мы в отделе маркетинга постоянно проводим анализ конкурентной среды и понимаем все «боли» белорусских банков. Мы знаем, у кого из средних и системообразующих банков можно забрать клиентов, основываясь на наших компетенциях.
Вот какие преимущества мы выделили:
1. Скорость. Мы небольшой банк, который может очень быстро принимать решения. Условно говоря, обсудить ответ по кредиту для клиента мы можем хоть в 4 часа утра.Заседание правления можно собрать за 10 минут, а в крупном банке пришлось бы ждать «последнего четверга месяца».
2. Отсутствие бюрократии. Все бизнес-процессы оттачиваются на то, чтобы максимально упростить решение ключевых вопросов и сделать это с минимальной бумажной волокитой.
3. Вера в предпринимателей. Мы по-прежнему остаемся в первую очередь банком для бизнеса. И все наши флагманские продукты — для бизнес-клиентов. Мы всегда идем навстречу предпринимателям и можно сказать, что у нас есть чутье на успех — мы видим, «выстрелит» их проект или нет. Яркий пример — в 2017 году мы прокредитовали майнинг-фермы ровно за месяц до взлета биткоина. Хотя в 2017 году взять кредит на майнинг-ферму в любом другом банке Беларуси было просто невозможно…
Таким образом, мы определили, что РРБ — это банк с самым молодым топ-менеджментом в Беларуси, который способен молниеносно и без лишней бюрократии принимать решения. Мы максимально «топим» за бизнес и верим в предпринимателей.
Фото: из архива РРБ-Банка
Наши преимущества — оперативность, подвижность, «негабаритность», гибкость, способность быстро принимать решения, реагировать на вызовы времени, выстраивать индивидуальную работу с клиентом. Отсюда и родились слоган «На твоей скорости» и обновленная расшифровка аббревиатуры банка как «Банк роста и развития бизнеса».
Этап 3. Сформулировали миссию банка, которая помогала бы нашим сотрудникам понимать настоящее и будущее организации. Миссия формулировалась топ-менеджментом и советом директоров банка на основе докладов руководителей подразделений «Банк-РРБ — это банк, способный меняться и трансформировать бизнес, жизнь, настоящее и будущее».
Визуально все получилось выразить таким образом:
-
Логотип банка базируется на объединении прямых линий и знака процента
-
Линия призвана символизировать движение вперед и нацеленность на результат
-
Аббревиатура сочетается с графическим начертанием.
Атрибутами бренда стали красный и белый.
Бренд РРБ-банка: было-стало
«Работали на „максимальном уровне сложности“»
Нас подтолкнули к ребрендингу внешние обстоятельства. В 2020 мы стали работать на «максимальном уровне сложности». Вся банковская система испытывала нагрузки из-за пандемии и социально-экономической напряженности. А мы взяли в аренду точки продаж «Статусбанка» и в течение года увеличили количество отделений с 7 до 21, пунктов обмена валют ― с 3 до 16, сети банкоматов ― с 3 до 38.Сделав такой серьезный прирост, мы поняли, что нужно переупаковывать бренд и внешний стиль. Ведь совсем другое дело, когда твои банкоматы и ЦБУ есть по всему городу…
Хотелось сделать все красно, ярко, дерзко. В июне устав банка был изменен в связи с изменением его полного наименования — закрытое акционерное общество «Банк роста и развития бизнеса». А вот короткое официальное юридическое наименование мы оставили прежним — ЗАО «РРБ-Банк».
Но кто такой Олег?
У нашего банка есть очень классные клиенты, но нужно искать и новых. Мы стали создавать своего «концептуального потребителя». Представили предпринимателя, с бизнесом которого можно вырасти. Условно мы назвали его Олег и вот так описали:
А вот как может выглядеть Олег. Это не реальный человек, а собирательный образ.
Фото предоставлено РРБ-Банком
Олег — это целевой клиент, к которому мы движемся. Вся наша стратегия и позиционирование построены так, чтобы таких «Олегов» среди наших клиентов стало больше. И все новые продукты, которые мы делаем и продвигаем, нацелены на него. Мы четко понимаем, какие дополнительные сервисы можем ему предложить — чат-боты, онлайн-зачисления, помощь по развитию бизнеса.
Мы верим в бизнес Олега, что он вырастет во что-то мощное. И уверены, что Олег будет благодарен банку, который в него поверил.
