Содержание
Другие каналы связи с банком
Бесплатный телефон Сетелем Банка — не единственный удаленный канал связи клиентов с представителями организации. Вы также можете воспользоваться и другими вариантами связи.
На сайте Сетелем Банка есть форма обратной связи, которая доступна всем желающим. Обращающемуся нужно представиться, действующему клиенту выбрать тип продукта, всем — тип обращения (благодарность, вопрос, жалоба и пр.). Далее следует текст сообщения, к нему также можно прикрепить файл.
Банк получит обращение и через некоторое время даст ответ. Он поступит либо на указанный адрес электронной почты, либо устно по телефону. Но учитывайте, что реакция не будет быстрой, порой обработка идет до 3 рабочих дней.
Краткая история Сетелем Банка
Сетелем (Cetelem) – финансовая организация, которая начала свою деятельность во Франции в 1953 году. Она предоставляла кредиты физическим лицам на покупку бытовой техники. Произошедшее в 2008 году слияние Cetelem и одного из подразделений BNP Paribas позволило занять финансовой структуре одну из лидирующих позиций по объёму потребительского кредитования в Европе. Название новой структуры BNP Paribas Personal Finance. Представительства работают в 30 странах мира, активно предоставляют свои услуги непосредственно в точках продаж. Крупнейшими партнёрами являются MediaMarkt и IKEA.
С 1992 года в России действует «Коммерческий банк «БНП Париба Восток». Несколько раз до 2007 года название организации менялось. Также данный банк назывался «Тавис», «Национальные финансовые традиции», «УкрСиббанк». В том же году была организована финансовая структура «БНП Париба». Основным направлением деятельности юридического лица стала выдача кредитов на приобретение бытовой техники в торговых точках и кредитование в автосалонах. В 2013 году банк был переименован в «Сетелем Банк». Сейчас под названием Cetelem работает сируктура, созданная при объединении Сбербанка России и ООО «КБ «БНП Париба Восток».
О банке
«Сетелем Банк» ООО осуществляет деятельность по предоставлению потребительских кредитов на территории России, в том числе кредитов на приобретение автотранспортных средств и кредитов на неотложные нужды. Выдача автокредитов происходит на территории партнеров Сетелем Банка — дилерских центров, где банк осуществляет свою деятельность под товарным знаком «Cetelem».
«Сетелем Банк» ООО является партнером таких крупных автодилеров, как Major, Genser, «Независимость», «РОЛЬФ», «Автомир» и других. «Сетелем Банк» ООО также является партнером ООО «Форд Соллерс Холдинг» в рамках программы Ford Credit. На сегодняшний день в банке работает более 4 500 сотрудников в 75 регионах России.
В своей деятельности банк придерживается концепции «ответственного кредитования» (англ. — «responsible lending»), которая подразумевает предоставление клиентам кредитных продуктов по разумным ставкам и способствует улучшению уровня клиентского обслуживания, а также успешному развитию российского рынка потребительского кредитования.
Стремясь к тому, чтобы клиентам было максимально удобно пользоваться продуктами, «Сетелем Банк» ООО постоянно внедряет новые каналы погашения задолженности по договорам о предоставлении потребительских кредитов. Так, в октябре 2012 года клиенты банка получили возможность без дополнительных расходов оплачивать кредиты через терминалы отделений ОАО «Сбербанк России» г. Москвы. С декабря 2012 года клиенты «Сетелем Банк» ООО могут погашать задолженность по договорам по программам потребительского кредитования без дополнительных расходов через систему интернет-обслуживания «Сбербанк ОнЛ@йн».
Более подробную информацию о банке см. на www.cetelem.ru
Банк был учрежден в 1992 году под наименованием «Коммерческий банк развития города Саратова «Тавис». Одним из учредителей выступила саратовская холдинговая компания «Авангард», специализирующаяся на разработке современных технологий для автомобилестроения. Позднее банк сменил владельцев и «переехал» в Москву, начав работать под новым названием – «Национальные Финансовые Традиции» (НФТ).
В 2005 году 62,5% долей банка были приобретены в два этапа украинским УкрСиббанком, что существенно облегчило российской кредитной организации вступление в систему страхования вкладов (с сентября 2005 года). В конце того же 2005 года банк «НФТ» был переименован в ООО «КБ «УкрСиббанк». При этом в начале 2006 года завершилась сделка по продаже 51% акций уже непосредственно украинского АКИБ «УкрСиббанк» французской банковской группе BNP Paribas. Группа уже была представлена в России дочерним корпоративно-инвестиционным банком «БНП Париба» и другими структурами, работавшими в сферах страхования, лизинга и управления автопарками, девелопмента. Российский же КБ «УкрСиббанк» в июне 2007 года получил название «БНП Париба Восток».
В июне 2011 года BNP Paribas и Сбербанк договорились о создании совместного предприятия по предоставлению розничных кредитных услуг.
В сентябре 2012 года Сбербанк закрыл сделку по приобретению 70% акций кредитной организации; 30% остались у группы BNP Paribas. Таким образом, весь розничный бизнес был реализован в совместном предприятии, а корпоративно-инвестиционный блок перешел к БНП Париба Банку.
В конце июня 2013 года розничный банк сменил наименование на ООО «Сетелем Банк». В начале октября 2013 года партнеры по бизнесу сообщили о закрытии сделки, по итогам которой доля Сбербанка в Сетелем Банке увеличилась до 74%.
На 1 октября 2019 года объем нетто-активов банка составил 149,0 млрд рублей, объем собственных средств – 25,6 млрд рублей. По итогам трех кварталов 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 1,7 млрд рублей.
Сеть подразделений:головной офис (Москва);74 представительства.
Владельцы:ПАО «Сбербанк России» – 79,20%;БНП Париба (BNP Paribas S.A.) – 20,80%.
Совет директоров: Светлана Кирсанова (председатель), Андрей Лыков, Сергей Широков, Николай Асташкин, Александр Морозов, Анри Луи-Мишель, Мишель Фальвер.
Правление: Андрей Лыков (председатель), Максим Дробушевский, Ирина Горлова, Илья Кращенко, Жанна Горяинова.
Услуга СМС-информирования
Еще один удобный дистанционный канал получения информации по своим счетам. Его предлагают подключить всем клиентам, заключающим кредитный договор. Услуга стоит 79 или 89 рублей ежемесячно в зависимости от типа кредитного продукта.
После подключения клиент периодически получает важную информацию. За 10 дней до даты платежа ему шлют напоминание, СМС-сообщения также присылаются при поступлении денег на счет, при возникновении просрочки, при закрытии кредита. Вся информация сопровождается цифрами.
Услуга добровольная и является платной. Поэтому только вам решать, нужна она или нет. Тот же банкинг или горячая линия не стоят ни копейки для клиента.
Источник информации — сайт Сетелем Банка.
</li>
Сетелем банк – кредитная организация, созданная в рамках сотрудничества между Сбербанком и французской компанией Cetelem. Главным направлением работы является кредитование населения. Клиентам доступны различные процентные ставки. Чтобы узнать условия обслуживания, не обязательно посещать банковское отделение. Достаточно позвонить на горячую линию и проконсультироваться со специалистами. Операторы помогут подобрать выгодный кредитный продукт.
Основным способом связи выступает горячая линия. Контактный центр позволяет получать справочную информацию, блокировать потерянные банковские карты, отправлять жалобы. Предусмотрены дополнительные способы связи – например, отправка письменного обращения.
Какие вопросы можно решить по горячей линии Cetelem Банка
Горячая линия — большой кладезь информации, здесь можно узнать что угодно:
информацию по своим открытым кредитам: даты и суммы платежей, остатки долга, пени при просрочке и пр.;</li>активация карт, подключение банкинга;</li>работа с претензиями;</li>любая справочная информация по услугами и продуктам банка.
Обратите внимание, что для получения информации по картам, счетам и кредитам всегда будет требоваться идентификация личности. Оператор может попросить указать номер карты или счета, назвать кодовое слово
Через бесплатный номер Сетелем Банка можно получить любую информацию, обращайтесь туда по всем возникшим вопросам. Но если речь идет о проведении каких-то операций, то здесь нужно пользоваться онлайн-банком.
Это тоже бесплатный инструмент банка, который значительно упрощает обслуживание граждан. Через систему можно круглосуточно выполнять любые переводы, оплачивать кредиты, получать информацию по своим картам и счетам, получать выписки, просматривать графики платежей и многое другое.
Как связаться с оператором Сетелем Банка
Все банки максимально автоматизируют свои горячие линии, чтобы разгрузить операторов или сделать так, чтобы с помощью автоматического меню люди попадали на максимально компетентного в конкретном вопросе специалиста. Но многие хотят попасть именно на оператора, и часто это сделать не просто.
Если вы позвоните на номер горячей линии Сетелем Банка, то в главном меню вы услышите всего три варианта выбора: для действующих клиентов, для активации карт и для блокировки-разблокировки карт. Больше вариантов нет. Но дозвониться до оператора все же возможно.
Как действовать:
- Наберите номер 8 (800) 500 55 03 и дождитесь, пока автоинформатор начнет проговаривать пункты меню.
- Прослушайте все варианты и ничего не делайте. Через паузу в несколько секунд автоинформатор снова начнет повторять все эти пункты.
- После второго круга оперативно нажимайте цифру “9”. Если промедлить, звонок будет завершен.
Вы будете поставлены в очередь на диалог с оператором. Там уже он, выслушав вас, поможет лично или перенаправит на нужного специалиста. Бывает, что ждать освободившегося оператора приходится долго. Для удобства клиентов банк создал шкалу времени ответа в зависимости от времени звонка. Она создана на основании анализа загруженности линии:
Обратите внимание, что шкала выстроена по московскому времени
Колцентр банка «Сетелем»
| ❶ | Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банка: 8(800)5005503 – позволяет связаться с оператором круглосуточно. Он является многоканальным, то есть абоненты смогу дозвониться в любом случае до операторов. |
Сотрудник контакт-центра
Сотрудники колцентра оперативно реагируют на просьбы и пожелания клиентов, предоставляют актуальную информацию по всем продуктам банка, а также оказывают консультационные услуги в сложных вопросах.
| ❷ | Существует также второй номер для жителей столицы и области – +7 (495) 644-33-44. Он является платным.
Стоимость взимается по тарифам оператора связи, через которого абонент обращается в колцентр. |
Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта
Форма 101
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
Как позвонить в Сетелем Банк
Компания разработала большой контактный центр, который и стал основным вариантом обслуживания клиентов и решения их вопросов. Телефонный банк, как и интернет-банк, также дает доступ к счетам и картам клиента, он может получать сведения о них по телефону.
Номера телефона Сетелем Банка:
- 8 (800) 500 55 03 для звонков из любой точки России;
- 8 (495) 644 33 44. Московский номер Сетелем Банка.
Все телефоны Сетелем Банка работают круглосуточно. Можно звонить в любое время, не ориентируясь на график и время по своему часовому поясу и московскому.
Позвонив на указанный номер, клиент попадает в меню системы, где ему необходимо выбрать пункт в соответствии со своей ситуацией. Поэтому нужно перевести телефон в тональный режим. Основные разделы меню согласно цифрам:
- цифра “1” — для действующих клиентов финансовой организации. После нажатия цифры система попросит ввести номер и серию паспорта, только после этого можно будет получать информацию;
- цифра “2”. Это раздел меню, через который клиенты могут активировать карты Сетелема или присваивать им ПИН-код;
- цифра “3”. Нажимайте ее, если ваш вопрос связан с блокировкой и разблокировкой карт в связи с утерей или кражей.
Для каждой ситуации нужен определенный специалист, который максимально разбирается в нужном вам вопросе, поэтому номер горячей линии Сетелема и поделен на разделы. Вы попадаете на оператора, который максимально точно ответит на вопрос и решит проблему. Сам же колл-центр огромный, сюда стекаются звонки со всей России.
Зачем Cetelem горячая линия
Специальные бесплатные номера для обращений клиентов создают все более менее крупные компании. Это повышает лояльность клиентов, которые по любому вопросу могут дистанционно обратиться к специалисту и получить необходимую услугу или консультацию.
Банк не имеет большого количества офисов, во многих даже крупных городах работает только одно его отделение. Поэтому горячая линия Сетелему просто необходима, для многих клиентов этот номер становится единственным возможным каналом связи с финансовой организацией.
Еще одна важная задача горячей линии — разгрузка офисов организации. Большинство вопросов можно решить удаленно без посещения офиса путем звонка или обращения к банкингу. А если учесть, что клиентская база Сетелема большая, это просто необходимо.
Лицензии
- Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (физических лиц)
№2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия - Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (юридических лиц)
№2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия - Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (физических лиц)
№2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия с QR кодом - Лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (юридических лиц)
№2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия с QR кодом
Другие способы контакта с Сетелем банком
Для связи с финансовой организацией есть не только горячая линия, но и другие каналы. Для этого можно оставив заявку на:
Более подробно об этом рассказано ниже.
Электронная почта
Подать обращение в финансовую организацию можно перейдя по этой ссылке www.cetelem.ru/svya…. Через эту форму можно задать любой вопрос сотрудникам “Сетелем” банка и получить ответ на адрес своей электронной почты. В обращении укажите контактные данные, поставьте галочку в графе “Являетесь ли вы клиентом этой организации” и оставьте свое сообщение. Нажмите на кнопку “Отправить”. Оператор свяжется с вами в ближайшее время. Ответ придет на указанный адрес электронной почты или телефон в виде смс.
Личный кабинет
Связаться со службой поддержки можно через личный кабинет на сайте банка “Сетелем”. Для этого перейдите по этой ссылке online.cetelem.ru/logi…. Для регистрации ЛК введите;
- серию и номер вашего паспорта без пробелов;
- номер кредитной карты или договора;
- мобильный телефон.
Затем нажмите на кнопку “Войти в систему”.
Приложения в Google Play и App Store
Оформить кредит, дебетовую или кредитную карту, а также обратиться в службу поддержки, позвонив на бесплатный телефон, можно в специально созданных для этого приложениях. Для этого скачайте их по ссылкам www.cetelem.ru/o-ba… для устройств на платформе андроид и www.cetelem.ru/o-ba… для смартфонов и планшетов на ios.
Все Российские банки создают специальные горячие линии, на которые могут обращаться действующие и потенциальные клиенты для получения информации об услугах и продуктах. И Сетелем — не исключение. Телефон горячей линии Сетелем банка — это огромный колл-центр, через который можно решить любые вопросы.
Горячая линия Сетелем Банка — большая система, именуемая Телефонным Банком. Это сервис, созданный с учетом потребностей клиентов. Он максимально упрощен и автоматизирован, чтобы все смогли оперативно получить необходимую информацию. Подробная информация о его работе — на Бробанк.ру.
Похожие компании в городе Москва:
Элекснет Москва
Сбербанк Москва
Азиатско-Тихоокеанский Банк Москва
Хоум Кредит Москва
Совкомбанк Москва
Россельхозбанк Москва
Авангард Москва
Банк Русский Стандарт Москва
БИНБАНК Москва
Газпромбанк Москва
Приватбанк Москва
Ренессанс Кредит Москва
УРАЛСИБ Москва
ВТБ 24 Москва
Росгосстрах Банк Москва
Восточный экспресс банк Москва
Почта банк Москва
УБРиР Уральский Банк Москва
Альфа банк Москва
ВТБ Москва
Лето Банк Москва
Росбанк Москва
Промсвязьбанк Москва
Банк Открытие Москва
Банк Москвы Москва
МИНБанк (Московский Индустриальный Банк) Москва
АК Барс Москва
Пробизнесбанк Москва
ОТП Банк Москва
Райффайзенбанк Москва
Банк Траст Москва
Ханты-Мансийский банк Открытие Москва
Банк Пойдём Москва
МДМ Банк Москва
Банк Возрождение Москва
Российский капитал Москва
МТС-Банк Москва
Русфинанс Банк Москва
Юниаструм Банк Москва
Кредит Европа Банк Москва
Банк Центр-Инвест Москва
СКБ-банк Москва
СМП Банк Москва
Инвестторгбанк Москва
Московский Кредитный Банк Москва
Юникредит Банк Москва
Татфондбанк Москва
Внешпромбанк Москва
Зенит Москва
Финам Москва
Фольксваген банк Москва
Ростбанк Москва
ВТБ Банк Москвы Москва
Банк Югра Москва
Европлан Москва
Московский областной банк Москва
БыстроБанк Москва
Запсибкомбанк Москва
Форабанк Москва
Глобэкс Москва
ТрансКапиталБанк Москва
Банк Воронеж Москва
БФГ-Кредит Москва
Банк Санкт-Петербург Москва
Межтопэнергобанк Москва
МигКредит Москва
Ситибанк Москва
Банк Советский Москва
Балтинвестбанк Москва
Локо-Банк Москва
Всероссийский банк развития регионов Москва
БКС Банк Москва
Банк СГБ Москва
Примсоцбанк Москва
Агропромкредит Москва
Интеркоммерц Банк Москва
Банк Образование Москва
Абсолют Банк Москва
Первобанк Москва
Тойота банк Москва
Росэнергобанк Москва
Банк Россия Москва
РосинтерБанк Москва
ТГБ Торговый Городской Банк Москва
Металлинвестбанк Москва
АйМаниБанк Москва
Банк Интеза Москва
Банк Легион Москва
АКИБАНК Москва
Социнвестбанк Москва
Банк Союз Москва
Меткомбанк Москва
Автоградбанк Москва
Промтрансбанк Москва
РосЕвроБанк Москва
Ланта Банк Москва
Актив Капитал банк Москва
Байкалинвестбанк Москва
Энерготрансбанк Москва
Плюс банк Москва
Сетелем банк Москва
ББР банк Москва
Владпромбанк Москва
Генбанк Москва
СДМ-банк Москва
Ставропольпромстройбанк Москва
Солид банк Москва
ДельтаКредит Москва
Банк Енисей Москва
НС Банк Москва
Интехбанк Москва
Банк Агросоюз Москва
Башкомснаббанк Москва
Форус банк Москва
Форбанк Москва
Банк Таврический Москва
Экспобанк Москва
Темпбанк Москва
Прио-Внешторгбанк Москва
Кранбанк Москва
Углеметбанк Москва
Автоторг Банк Москва
Банк Метрополь Москва
Банк жилищного финансирования Москва
Руна-банк Москва
Фондсервисбанк Москва
Банк Акцепт Москва
Банк Клюква Москва
Чувашкредитпромбанк Москва
Нордеа Банк Москва
Финсервис Москва
Эксперт банк Москва
Банк Александровский Москва
Интерпрогрессбанк Москва
Банк Союзный Москва
Связь-Банк Москва
Анкор банк Москва
Агророс Москва
ИДЕЯ банк Москва
Русский ипотечный банк Москва
Банк Рублев Москва
Интерпромбанк Москва
Вега-Банк Москва
Банк Иваново Москва
Алма Банк Москва
Гута Банк Москва
Москоммерцбанк Москва
Лайтбанк Москва
БФА банк Москва
Заубер банк Москва
Русский международный банк Москва
Банк Оранжевый Москва
Дойче банк Москва
Внешфинбанк Москва
Международный банк развития Москва
Модульбанк Москва
МСП банк Москва
РН банк Москва
БМВ банк Москва
Банк Держава Москва
Round Bank Москва
ЯР-Банк Москва
Веста банк Москва
М2М Прайвет Банк Москва
Банк Металлург Москва
РФИ банк Москва
Тинькофф банк Москва
Банк Развитие-Столица Москва
Банк ЦентроКредит Москва
Восточный Москва
МОРСКОЙ БАНК Москва
Московский Нефтехимический Банк Москва
Национальный стандарт Москва
РосДорБанк Москва
ТЭМБР-Банк Москва
Финам Банк Москва
Другие способы связи с «Сетелем»
Финансовая организация предлагает альтернативные способы связи со службой поддержкой, помимо телефона. Рассмотрим подробнее.
На официальном сайте банка в разделе «Связаться с нами» представлена информация о других вариантах.
Раздел «Связаться с нами»
| ❸ | Первым в списке стоит способ – через Телефонный банк. Он представляет собой личный кабинет пользователя, работа с которым ведется через телефон.
Для доступа к нему надо позвонить на номер: +7 (495) 644 33 44 – для Москвы и области; 8 (800) 500 55 03 – остальные регионы страны. |
Если автоответчик не помог решить проблему пользователя, следует переключиться на оператора контакт-центра.
| ❹ |
Шаблон обращения в банк «Сетелем»
1. Абонент выбирает город проживания и тип продукта банка. Далее заполняется ФИО пользователя, его дата рождения и номер кредитного договора.
2. Для обратной связи необходимо оставить номер мобильного телефона и адрес электронного ящика.
3. На следующем шаге клиент выбирает способ обратной связи: через почту или СМС. В обязательном порядке подтверждает свое согласие на обработку персональных данных, а также проходит CAPTCHA.
В течение ближайших 24 часов сотрудники службы поддержки клиентов ответят на обращение пользователя и предоставят ответ.
| ❺ |
Пользователь указывает город проживания, и на карте будет отображен список доступных точек. В них клиент будет оказано полноценное обслуживание.
| ❻ | И последний вариант – личный кабинет под названием «Мой банк». Он доступен как через браузер, так и через мобильное приложения.
Для доступа к нему необходимо обратиться в «Сетелем», чтобы предоставили учетные данные для входа. По сути своей, ЛК представляет полноценный банк. Через него можно получить информацию о продуктах, составить заявления, получить выписку по последним финансовым операциям и многое другое. Ссылки для скачивания: |
Для входа в ЛК через мобильное устройство также необходимы учетные данные.
Как написать письмо?
На сайте Сетелем банка работает виртуальная приемная. Нажмите кнопку «Связаться с нами» и укажите тему вопроса. Затем подробно опишите найденную проблему. Внимательно заполняйте обращение, указывая точные контактные данные. При необходимости прикрепите фото- или видеоматериалы, служащие доказательством проблемы.
https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ – форма подачи обращения.
Альтернативным способом связи выступает личный кабинет. Пройдите предварительную авторизацию и заполните форму связи. Начинающим пользователям банка доступен справочный раздел, описывающий самые распространенные проблемы. Для получения информации откройте раздел «Частные вопросы». Затем воспользуйтесь рубриками для поиска интересующих сведений. Возможно, вы решите затруднение самостоятельно без получения консультации.
Собственники и состав правительства
В 2012 году 70% акций банка приобрел Сбербанк России, оставшаяся часть принадлежала «BNP Paribas». Через 3 года доля акций российского банка возросла до 79.2%. По состоянию на 2021 год ПАО Сбербанк принадлежит доля в размере уставного капитала банка Сетелем.
Председателем Правления банка и Членом Совета директоров является Лыков Андрей Владимирович. Заместитель Председателя правления — Дробушевский Максим Викторович. Совет директоров представлен Царевым Кириллом Александровичем, Широковым Сергеем Александровичем, Асташкиным Николаем Юрьевичем, Воробьевым Максимом Владимировичем.
Продукты и услуги
Сетелем предоставляет клиентам следующие услуги:
— Автокредитование. Главной особенностью является быстрое оформление непосредственно в дилерском центре всего по 2 документам. Возможно досрочное или частичное погашение кредита без штрафных санкций.
— Выпуск и обслуживание дебетовых карт. Карта Сетелем Instant представляет собой готовое решение для получения и выплаты кредита.
— Кредитование наличными при условии, что клиент имеет специальное предложение от банка. Кредит выдаётся гражданам РФ в возрасте от 21 до 65 лет на срок от 12 до 60 месяцев. Сумма кредита от 15 тыс. рублей до 1 млн. рублей. Процентная ставка от 12.9%. Банк придерживается политики выдачи кредитов с прозрачными условиями по приемлемым ставкам.
— В сотрудничестве с компаниями – партнёрами предлагается широкий выбор услуг автострахования, а также страхования жизни и имущества. Возможность использования услуг теле-доктора и программы помощи на дорогах.
