Телефон горячей линии ситибанка

Общая информация

Ситибанк был основан в 1993 году как кредитная организация со стопроцентным иностранным капиталом в форме ТОО. Учредителями выступили три американские компании из штата Делавэр (внутреннего офшора): Citibank Overseas Investment Corporation, Centaur Investment Corporation и Foremost Investment Corporation. Акции принадлежали им примерно в равных долях. Позднее банк был переоформлен в ЗАО, а в 2015 году — в АО.

С 2002 года Ситибанк начал развивать розничное направление бизнеса, расширил сеть продаж и региональную экспансию. Однако, в последние годы кредитная организация существенно сократила количество офисов, смещая акцент на дистанционное обслуживание. В 2011 году в процессе ухода с российского рынка банк HSBC продал часть розничного бизнеса Ситибанку, а его клиенты в Москве и Санкт-Петербурге перевели свои счета на обслуживание в последний.

Сейчас Ситибанк входит в 30 кредитных организаций, которые признаны ЦБ значимыми на рынке платежных услуг России, а также в список банков, которые имеют право на открытие счетов эскроу для расчетов по договорам участия в долевом строительстве.

Акции банка (100%) принадлежат Citigroup Inc., который контролирует их через Citigroup Netherlands B. V. По информации на декабрь 2020 года, президентом, председателем правления банка и также членом совета директоров является Иванова Мария Львовна.

Головной офис Ситибанка находится в Москве. Действуют филиалы в Волгограде, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре и Уфе. В регионах работают 15 операционных и 8 дополнительных офисов. Кредитная организация действует на основании генеральной лицензии ЦБ РФ № от 28 июля 2015 года.

Ситибанк обслуживает физических и юридических лиц. Частным клиентам банк предлагает:

• Вклады
• Дебетовые и кредитные карты, а также карты Аэрофлот
• Кредиты
• Страхование
• Накопительные страховые программы
• Инвестиции и страхование
• Привилегии для путешественников
• Портфельное консультирование
• Рыночную аналитику
• Международное обслуживание
• Валютные инструменты
• Операции с валютой
• Валютные опционы с депозитным покрытием
• Инвестиционное консультирование
• Паевые инвестиционные фонды
• Акции и облигации российских эмитентов
• Международные акции и облигации
• Структурированные ноты
• Платежи и переводы
• Управление услугами и счетами с помощью дистанционных сервисов

Корпоративным клиентам банк предлагает:

• Зарплатные проекты
• Казначейские услуги
• Операции с ценными бумагами
• Эскроу-счета
• Валютный контроль

Ключевыми направлениями деятельности Ситибанка являются кредитование транснациональных корпораций, крупных российских коммерческих предприятий и физических лиц, а также операции на рынке ценных бумаг и валютном рынке. Кроме того, активно развивается привлечение средств физических лиц во вклады. На сегодняшний день банку не присвоены кредитные рейтинги.

Услуга CitiPhone для частных клиентов

Кредитная организация запустила услугу под названием CitiPhone, которая позволяет пользователям консультироваться по обслуживанию. Звонки обрабатываются двумя способами – в ручном и автоматическом режиме.

Автоматический информатор работает круглосуточно. После совершения звонка пользователю отвечает робот, предлагающий выбрать интересующий раздел голосового меню. Навигация между разделами осуществляется нажатием кнопок номеронабирателя. Например, можно получить справочную информацию, проверить состояние счета или величину процентной ставки. Важные финансовые операции совершать невозможно. Необходимо соединиться с консультантом и подробно описать проблему.

Ручное обслуживание абонентов осуществляется ежедневно с 8-00 до 20-00. Хотя при появлении серьезных проблем можно соединиться экстренно. Например – если утеряна банковская карта или обнаружены подозрительные финансовые операции, которых пользователь не совершал.

Кредитная организация открыла несколько номеров для пользователей:

• 8(812) 336 75 75 – Петербург;
• 8(495) 775 75 75 – Москва и зарубежье;
• 8(800) 700 38 38 – вся Россия.

Некоторую информацию о деятельности кредитной организации можно получать самостоятельно. Например, если нужно узнать расположение территориальных отделений, откройте раздел «Отделения и банкоматы» на сайте кредитной организации. Возле каждого адреса будет указано время работы и совершения кассовых операций. Проверить состояние баланса или историю переводов можно через личный кабинет. Система дистанционного обслуживания работает совершенно бесплатно.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Позвоните на CitiPhone, чтобы получить консультацию о:

• Кредитных продуктах, предлагаемых финансовой организацией;
• Депозитных программах и их процентных ставках;
• Программе лояльности, акциях и спецпредложениях;
• Работе с Интернет — банком и мобильным приложением;
• Блокировке дебетовой или кредитной карточки.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Телефон для справок Ситибанка может проконсультировать по любому вопросу как физических, так и юридических лиц. К сожалению, специалист не сможет помочь, если Вы хотите дистанционно подписать договор или снять деньги со счёта.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно для соединения хватает несколько минут. Компетентный оператор свяжется с Вами и даст развёрнутый ответ и окажет грамотную поддержку.

О Ситибанке

Ситибанк — универсальный кредитный институт с широко развитой сетью региональных подразделений. С 01 ноября 1993 г. имеет лицензию Банка России на проведение операций с денежными средствами граждан и предприятий в рублях и иностранной валюте. Ситибанк внесен в реестр банков – участников системы обязательного страхования вкладов, является профессиональным игроком на рынке ценных бумаг. Осуществляет все виды банковских услуг, представленных на финансовом рынке.

Головной офис находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, 139 корпус 1, строение 1. Всего в Санкт-Петербурге расположено 2 отделения.

Контактный телефон: 8 800 700-38-38.

К услугам держателей пластиковых карт в Санкт-Петербурге – 2 банкомата.

Ситибанк предлагает своим клиентам обширный перечень финансовых услуг. Для частных лиц разработана широкая продуктовая линейка, включающая различные предложения.

Срочные вклады размещаются на выгодных условиях. Клиент может выбрать подходящую программу из 9. Максимальная ставка – 8.00%. Наибольшей популярностью у вкладчиков пользуются следующие виды депозитов: Максимум, Хороший накопительный счет, Для клиентов Ситибанка.

Ситибанк предлагает клиентам в Санкт-Петербурге оформление дебетовых карт. Общее число программ – 5. Максимальная ставка на остаток — 5.00%. В числе самых выгодных программ – Citi Priority, CitiOne+, Citi Priority Аэрофлот.

У каждой программы потребительского кредитования (их 3) минимальная процентная ставка – 8.50%. Наиболее популярные продукты: Потребительский, Потребительский для существующих клиентов, Рефинансирование.

Банк выдает кредитные карт по различным программам (15 в регионе) с минимальной ставкой 9.90% и льготным периодом. Самые популярные предложения в линейке: CITI PRESTIGE, Аэрофлот Visa Infinite, Cash Back.

Пресс-релизы и новости Ситибанка

• 16.04.2021 «Биг Citi лайф»: почему иностранные банки уходят из России
• 19.10.2020 Запуск промокампании по кредитам «Бонусы, которые нравятся»
• 20.12.2019 Ситибанк запускает новую услугу – мультивалютный кошелек
• 09.12.2019 Новые банковские продукты за 2 декабря 2019 — 8 декабря 2019
• 27.11.2019 Тарифы для кредитной карты Аэрофлот-Ситибанк Visa Infinite
• 13.11.2019 Ситибанк запустил кэшбэк платформу для дебетовых карт
• 21.10.2019 Дайджест новинок банковских продуктов за 14 октября 2019 — 20 октября 2019
• 10.09.2019 Промоакция «Получи подарок за оформление кредитной карты!»
• 30.08.2019 Промоакция «20% на ваши путешествия!»
• 23.08.2019 Изменение условий банковского обслуживания физических лиц и условий обслуживания физических лиц в Citibank Online* и Citi Mobile

Как получить ТПИН Ситибанка?

Чтобы связаться с Ситибанком, для идентификации действующих клиентов был придуман специальный ТПИН. Это тот же самый PIN-код, как на пластиковой карте, только используется на горячей линии. 4-значный пароль устанавливает сам клиент.

Чтобы получить ТПИН возьмите свой паспорт, карту банка и следуйте инструкции, указанной ниже:

1. Позвоните по номеру горячей линии 8(800)7003838 ( для МСК и для СПб). В голосовом меню выберите цифру «2».
2. Далее введите 16-значный номер Вашей пластиковой карты. В тональном режиме автоответчик задаст Вам 2 вопроса, чтобы идентифицировать личность (здесь нужны данные из паспорта).
3. Затем на мобильный, через СМС, поступит проверочный пароль. Вводите его в систему и приступаете к последнему этапу — создание ТПИН.
4. Клиент самостоятельно придумывает пароль, который не может превышать или быть ниже комбинации из четырёх цифр. Теперь Вы можете спокойно позвонить в Ситибанк, воспользовавшись кодом, и получить нужную информацию.

Илья ШкаповАвтор Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в .

5 из 5 (0 голосов)

Дополнительные варианты связи

Горячая линия по-прежнему остается основным вариантом связи. Однако многие задачи можно совершать без сотрудников поддержки. Например, работает дистанционное банковское обслуживание на официальном сайте. После авторизации клиенты выполняют переводы, управляют подключенными банковскими картами, получают выписку и т. д. Чтобы пользоваться ДБО – необходимо заключить соответствующий договор в территориальном отделении Ситибанка.

На сайте Ситибанка работает контактная форма. Откройте раздел «Контакты» и выберете подраздел «Напишите нам». Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой. Укажите Ф. И. О., год рождения, контакты, тему интересующего вопроса. Напишите подробности своей проблемы. При необходимости добавьте вложения (величиной до 1 Мб). Перепечатайте символы с картинки и кликните «Отправить».

Адреса и часы работы отделений [13]

Также компания «Ситибанк» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Волгоград, Екатеринбург, Москва, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа.

Пока еще никто не оставлял отзывы о Ситибанк в городе Санкт-Петербург. Будьте первыми!

Другие банки

Также в городе Санкт-Петербург есть такие банки: «Сбербанк», «ВТБ», «Приватбанк», «Банк Русский Стандарт», «Пробизнесбанк», «Ренессанс Кредит», «Авангард», «Альфа банк», «Хоум Кредит», «УРАЛСИБ», «БИНБАНК», «Газпромбанк», «Россельхозбанк», «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «ОТП Банк», «Лето Банк», «Восточный экспресс банк», «УБРиР Уральский Банк», «Совкомбанк», «Банк Москвы», «Банк Траст», «ВТБ 24», «Банк Открытие», «МДМ Банк».

Все компании в г.Санкт-ПетербургДругие банкиВсе отделения «Ситибанк»

Похожие записи:

Автокредит Кредиты по паспорту онлайн в москве Кредит европа банк в ростове-на-дону Huf — венгерский форинт. курс валюты Выбирайте карты Усть-катав