Убрир

Служба поддержки клиентов Уральского банка (УБРиР) — все способы связи, контакты

Для удобства клиентов банк УБРиР предоставляет круглосуточную удаленную поддержку. У граждан и организаций есть множество способов для получения консультации сотрудника кредитной организации: звонок в контактный центр, связь через интернет. В настоящей статье рассмотрим доступные возможности для связи с банком.

Связь со службой поддержки через интернет

Один из самых современных способов связаться с банком – обратиться через интернет

Выгодным преимуществом данной опции является то, что для связи не важно местонахождение клиента, необходимо наличие лишь интернет-соединения

Онлайн-чат

Онлайн чат позволяет в реальном времени общаться с оператором банка. Для того чтобы перейти к чату, необходимо:

• внизу страницы нажать кнопку “Мне нужна помощь”;
• в открывающейся вкладке нажать строку “Онлайн чат”;
• откроется окно чата, в нем нужно написать свое имя и в свободном поле ввести текст сообщения;
• далее в режиме интернет-диалога можно задавать вопросы работнику УБРиР.

Электронная почта

Клиент вправе направить свое сообщение по электронной почте кредитного учреждения. В этом случае УБРиР направит ответ в письменной форме в виде официального письма. Такой способ общения предпочтительнее для юридических лиц.

WhatsApp

Сейчас набирают популярность мессенджеры, поэтому для оперативного разрешения вопроса можно обратиться с вопросом в WhatsApp по номеру +7(912)270-30-70. Этот вид связи схож с онлайн чатом, однако он значительно проще. Не нужно заходить на какие-либо сайты, достаточно лишь установленного приложения.

Связь со службой поддержки через телефон

Клиент имеет возможность воспользоваться классическим способом связи – позвонить по телефону. Звонок возможен как с мобильного, так и с городского телефона. Существует бесплатный номер справочной службы  8-800-100-02-00. За вызов не будет взиматься плата, если абонент находится на территории России.

При звонке из-за границы следует набирать номер в формате +7-343-264-46-44 . В этом случае плата будет начисляться по тарифам оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии банка

Сотрудники кредитной организации по телефону могут решить множество вопросов:

• блокировка карты;
• консультация по поводу кредита, ипотеки, вклада и иных продуктов;
• помощь юридическим лицам;
• получение справочной информации по поводу местонахождения отделений, времени приема.

Для удобства работает ой помощник. Клиенту необходимо кратко сформулировать свой вопрос, и программа переключит вызов на нужного специалиста.

Круглосуточная поддержка на горячей линии

Учитывая, что клиенты банка могут находиться в разных субъектах России контактный центр работает 24 часа 7 дней в неделю. Поэтому в любое время можно набрать бесплатный номер поддержки и получить консультацию.

Круглосуточная служба поддержки держателям карт

Владельцы карт УБРиР особенно нуждаются в круглосуточной поддержке. Ведь обнаружить пропажу карты можно в любое время, а оперативность в принятии решения по блокировке потерянной карты имеет ключевое значение.

Поэтому кредитная организация предлагает круглосуточную возможность звонка в банк с требованием заблокировать карту.

Техподдержка для частных клиентов и для организаций

Для удобства обслуживания УБРиР разделяет контактный центр для обычных граждан и для бизнеса. Это сделано из-за специфики предлагаемых продуктов и, как следствие, задаваемых вопросов.

Письменное обращение

Клиенты вправе направить обычное письмо по почтовому адресу главного отделения: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. Обращение будет рассматриваться в соответствии  с действующим законодательством в течение 30 дней. На исходящий почтовый адрес УБРиР направит ответ.

Этот вид связи предпочтителен для направления претензий или исков

Почтовый идентификатор легко отследить, а суды принимают во внимание факт отправления документов по почте

Где найти контакты банка

Контакты УБРиР можно увидеть на официальном сайте кредитного учреждения. Во вкладке “О банке” есть раздел “Реквизиты”. В нем указан адрес для отправления почтовых сообщений, а также номера телефонов.

Как оформить карту

На официальном сайте банка перейдите в раздел «Частным клиентам» – «Карты» – «Дебетовые карты». Из предложенных вариантов выберите подходящий и нажмите кнопку «Отправить заявку».

Укажите офис банка для получения карты тип карты. Введите ФИО, фамилию и имя на карте (латиницей), дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты. Нажмите кнопку «Далее». На следующем этапе заявки укажите паспортные данные, сведения о регистрации и проживании. Нажмите кнопку «Отправить заявку».

После рассмотрения заявки с вами свяжется сотрудник, чтобы подтвердить оформление и уточнить детали.

Онлайн банкинг легкий Уральский банк

Создание интернет банк УБРиР личный кабинет — это прямое следствие, развития информационных технологий и интернета, непосредственно связанное с необходимостью более качественного и быстрого обслуживания клиентов.

Результатом работы специалистов Уральского Банка, в этом направлении, стало появление системы управления кабинетом, в режиме личного времени, с широким набором функциональных возможностей.

Как происходит подключение к интернет-банку?

Подключение к онлайн сервису интернет банк УБРиР Лайт — жизненно важный вопрос для многих клиентов Уральского банка. Как происходит регистрация и активизация персонального аккаунта пользователя?

• написать заявление на подключение сервиса,
• через несколько дней, получить конверт с пин-кодом, паролем.

• 14-цифровый код и пароль.
• Получить смс сообщение на зарегистрированный номер телефона (или е-мейл).
• ввести указанный в смс персональный ID клиента.
• войти в личный кабинет.

Для владельцев кредитных карт, возможность воспользоваться Телебанком еще проще. Необходимо найти действующий банкомат. Вставив карту в считывающее устройство и набрав пин-код, зайти в главное меню. Затем: «Дополнительные услуги-Интернет банк-Подключить».

Далее, следуя инструкции по применению, ввести номер мобильного и определиться с паролем входа. По завершении процедуры — следует сохранить выданный банкоматом чек, на нем напечатаны данные доступа к интернет банк Лайт УБРиР ру.

Функции онлайн сервиса на сайте tb ubrr ru

Список Возможностей предоставляемых онлайн УБРиР интернет банк Лайт постоянным клиентам достаточно обширный. Это возможность переводить собственные средства со счета на счет (или на карту), а также:

• оформлять заявки на кредиты;
• оплачивать различные услуги, используя функцию «постоянные платежи»;
• совершать покупки и т. д.

Кроме того онлайн сервис — это отличная возможность контролировать уже существующие займы. Особенно удобна эта служба для людей имеющих несколько кредитов, с разными датами погашения.

Именно такие ситуации чаще всего приводят к просрочкам по платежам, когда человек по забывчивости или нехватке времени, не успевает оплатить нужную сумму. Личный кабинет пользователя позволяет проводить платежи в любое время суток, 7 дней в неделю.

Что спрашивают граждане используя онлайн банкинг?

1. Сколько стоит регистрация ЛК? Уральский банк не считает необходимым брать деньги со своих клиентов за регистрацию и оформление прав на пользование Личным кабинетом, то есть данная процедура является совершенно бесплатной.
2. Кто имеет право стать пользователем онлайн сервиса? В УБРиР интернет банк Лайт войти может каждый совершеннолетний гражданин, имеющий внутренний паспорт, и являющийся клиентом Уральского банка реконструкции и развития.
3. Если при работе с интернет ресурсом возникли срочные вопросы, требующие незамедлительного ответа? Создателями сайта предусмотрены подобные ситуации. Так, доступ к кабинету клиента через интернет регламентируется инструкцией пользователя сервиса. Инструкция состоит из небольших статей, построенных по принципу ответов на часто задаваемые вопросы, от того, как в УБРиР интернет банк личный кабинет зарегистрироваться и войти в систему, до опций по работе с письмами и шаблонами. Мы настоятельно рекомендуем пользователям сервиса, досконально изучить данный документ, перед тем как приступать к работе.

4

Уральский Банк Реконструкции и Развития — телефон горячей линии

ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» — один из крупнейших банков Уральского региона, занимающий уверенные позиции в топ-50 кредитных организаций России по ключевым финансовым показателям.

Телефон горячей линии:

8 800 100-02-00

: Уралсиб — перевод с карты на карту

Дополнительная информация

Головной офис:

г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 67

Оказываемые услуги:

Потребительские кредиты; вклады; дебетовые карты; кредитные карты; ипотека; автокредиты; кредиты для бизнеса; депозиты юр.лиц

Стоимость звонков

Все звонки на номер с кодом 800 являются бесплатными. Все звонки, совершаемые на прочие номера горячей линии, будут платными. Стоимость зависит от тарифного плана оператора каждого позвонившего клиента.

Как позвонить в Уральский Банк Реконструкции и Развития

Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.

Альтернативные каналы связи с УБРиР банком

УБРиР банк располагает несколькими вариантами связи с его работниками. Консультанты обслуживают клиентов не только по горячей линии, но и такими способами:

Предназначен для консультаций корпоративных клиентов. Номер факса 8 (343) 376-49-50.

На неё можно направить как вопрос, так и жалобу или претензию к работе банка.

Удобный способ для тех, кто находится за границей и не хочет тратить деньги на звонок. УБРиР есть в . Номер +7 (912) 270-30-70. Можно звонить или писать сообщения.

Банк разработал много вариантов для контакта с консультантами УБРиРа. Выбор остается за каждым отдельным клиентом.

Структура ого меню горячей линии УБРиР

Голосового меню у банка УБРиР нет, зато есть ой помощник с именем Ева. При звонке Ева просит клиента сообщить, по какому вопросу он звонит. Клиенту нужно сказать тему, например, кредит. Далее ой помощник задает наводящие вопросы, на которые клиенту надо кратко ответить. Затем Ева переключит клиента на живого оператора, с которым и происходит дальнейший разговор.

Правила безопасности при использовании сервиса

Чтобы не допустить взломов и попадания данных в чужие руки, нужно применять несколько простых правил.

1. Никому не сообщать свой пароль, не держать его записанным на видном месте, не проговаривать при вводе.
2. После получения логина и пароля от интернет-банка сменить пароль.
3. Менять пароль для входа как минимум раз в месяц.
4. Не использовать в теле пароля стандартную комбинацию из данных, известных большому количеству людей: имя, дата рождения, кличка собаки и т.д.
5. При любой подозрении в том, что кто-то завладел логином и паролем, сменить пароль.

Следует помнить, что банк может помочь возместить убытки от действий злоумышленников только если все правила были выполнены.

Город Россия

Филиал «Московский»
г. Москва, ул. Мытная, д. 62, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:00 — 19:00 сб.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 17:00.

Филиал «Воронежский»
г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 21, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:00 — 19:00 сб.: 10:00 — 15:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 17:00.

Филиал «Санкт-Петербургский»
г. Санкт-Петербург, просп. Владимирский, д. 10, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:30 — 20:00 сб.: 11:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:30 — 17:30.

Филиал «Кировский»
г. Киров, ул. Воровского, д. 21а, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:00 — 19:00 сб.: 09:00 — 16:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 17:00.

Филиал «Пермский»
г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 85, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:00 — 19:00 сб.: 10:00 — 16:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 17:00.

Филиал «Уфимский»
Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Гагарина, д. 24/2, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:00 — 20:00 сб.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 17:00.

Филиал «ССБ»
Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 91, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:00 — 19:00 сб.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 17:00.

Филиал «Южно-Уральский»
г. Челябинск, ул. Доватора, д. 48, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:00 — 19:00 сб.: 10:00 — 16:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 17:00.

Филиал «Новосибирский»
г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, д. 1, 8 800 100-02-00, 8 800 700-59-59
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 09:30 — 19:00 сб.: 10:00 — 15:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 09:30 — 17:30.

Операционная касса №8470;/1
г. Киров, пер. Химический, д. 2 (ДПС), 8 800 100-02-00
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 08:00 — 16:30 сб.: 08:00 — 15:30 перерыв: 12:00 — 13:00 вс.: 08:00 — 13:30.Без выходных.

Операционная касса №8470;/10
Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Чкалова, д. 5, 8 800 100-02-00
Расписание для частных лиц: вт., пт., сб.: 09:00 — 17:30 ср.: 10:00 — 19:00 чт.: 10:00 — 17:30.

Операционная касса
Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Студенческая, д. 9, 8 800 100-02-00
Расписание для частных лиц: вт., пт.: 10:30 — 18:30.

Операционная касса №8470;/6
Свердловская обл., г. Екатеринбург, Водительский пр-д, д. 20 (МРЭО ГИБДД), 8 800 100-02-00
Расписание для частных лиц: вт., ср., пт., сб.: 09:00 — 17:30, перерыв: 12:30 — 13:00 чт.: 13:00 — 19:30, перерыв: 15:30 — 16:00.

Дополнительный офис №8470;/8490
г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 20в (БЦ «Конвент-Плюс»), 8 800 700-59-59
Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 18:00.

Дополнительный офис №8470;/8492
г. Москва, пер. 2-й Крутицкий, д. 18, стр. 1, 8 800 700-59-59
Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 18:00.

Дополнительный офис №8470;/8486
г. Москва, пер. Зубарев, д. 15, корп. 1 (БЦ «Чайка Плаза»), 8 800 700-59-59
Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 18:00.

Дополнительный офис №8470;/8481
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, 8 800 700-59-59
Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 18:00.

Дополнительный офис №8470;/8488
г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 30, стр. 11, 8 800 700-59-59
Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 18:00.

Дополнительный офис №8470;/8494
г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21, 8 800 700-59-59
Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 18:00.

Дополнительный офис №8470;/8487
г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 (ТЦ «Черемушки»), 8 800 700-59-59
Расписание места установки: пн.-пт.: 09:00 — 18:00.

Телефон горячей линии «УБРиР», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия «УБРиР», с какими темами смогут помочь разобраться специалисты контакт-центра?

О банке

Уральский Банк Реконструкции и Развития «УБРиР» — один из крупнейших банков в Уральском регионе, крупнейший кредитный и финансовый центр в Свердловской области. Оказываются услуги по кредитованию населения, предоставлению вкладов и депозитов и т.д. Воспользоваться услугами банка могут как юридические, так и физические лица.

Чтобы получить консультацию относительно услуг, можно связаться с техподдержкой. Для этого используют, как онлайн общение, так и телефонную линию.

Как написать в службу поддержки «УБРиР»?

Служба поддержки банка способна помочь по телефону и онлайн, если обратиться и предоставить достоверные данные.

Чтобы оставить обращение необходимо:

Представители контакт-центра отвечают быстро, стараясь помочь по любому вопросу. От пользователя требуется корректно и достоверно составить форму, указав личные сведения, тему и детали случившегося.

Какой телефон горячей линии «УБРиР»?

Если вам требуется помощь, как клиенту банка, воспользуйтесь одним из номеров call-центра.

Служба поддержки разделена между категориями клиентов, поэтому запомните следующие контакты:

Любой телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ. Позвонить можно с любого сотового, городского аппарата.

Кроме этого, по регионам распределено свыше 50 отделений банков. Связаться с каждым можно по уникальному номеру, выяснить который возможно на сайте или по горячей линии.

Наибольшее количество клиентов сосредоточено в Екатеринбурге, поэтому в этом городе можно дозвониться к операторам по номерам — +7 (343) 264 55 64, +7 (343) 229 70 00. Тарификация зависит от условий операторов.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Уральский банк разрешает клиентам получать помощь удаленно по горячей линии или обратившись с запросом онлайн.

У поддержки онлайн больше возможностей, поэтому она в состоянии проконсультировать в ситуациях:

• Активация счета, блокировка карт.
• Поиск банкоматов.
• Адреса, график работы отделений.
• Проблемы с переводом, оплатой, пополнением счета, снятием наличных.
• Сообщения о коррупции.

Операторы контакт-центра помогут оформить жалобу, расскажут о правилах подачи официальных обращений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не готова помочь, если интересующий вопрос не связан с работой банка «УБРиР». Специалисты проконсультируют только по услугам «УБРиР».

Запросы о личных данных сотрудников или клиентов закрытая информация, поэтому сведения не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «УБРиР Мобильный банк», снимки экрана

Если нужно связаться с сотрудниками контакт-центра, клиенты могут использовать интернет-банкинг. Удобней с ним работать через мобильное приложение, скачав которое, авторизуйтесь в личном кабинете и кликните по разделу «Техподдержка».

После авторизации можно написать обращение по форме и отправить его на рассмотрение. Занимает это не более 10 минут, поэтому ответ менеджеров не заставит ждать.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для получения консультации, перейдите в  раздел «Техподдержка».

Срок рассмотрения запроса не превышает 5-10 минут.

Как написать жалобу?

Рассмотрением жалоб, как и других запросов, занимается служба поддержки.

Оставить жалобу можно с помощью социальной сети ВКонтакте или формы на сайте «Обратная связь» .

Указывайте детальное описание проблемы, личные данные и контакты для обратной связи.

Сообщить о претензиях можно и другим способом, позвонив по одному из номеров в своем регионе или воспользоваться горячей линией — 8 800 100 02 00.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассмотреть социальные сети:

Оставляйте комментарии в сообществах ВКонтакте, и делитесь впечатлениями о банке «УБРиР».

Время работы

Режим работы техподдержки «УБРиР» круглосуточный. Клиенты могут связаться и получить консультацию менеджеров по продуктам банка в любое время.

Служба поддержки УБРиР: все способы связи

h2
1,0,0,0,0
—>

Связаться с работниками контактного центра Уральского Банка Реконструкции и Развития можно несколькими способами:

p, blockquote
3,0,0,0,0
—>

• По номерам телефонов горячей линии поддержки или по факсу;
• Осуществив онлайн звонок с сайта банка;
• Отправив обращение по адресу электронной почты руководства банка;
• Написав в WhatsApp на номер +7 (912) 270-30-70
  абоненту ПАО КБ «УБРиР»
• Обратившись к работникам саппорта через онлайн чат;
• Начав диалог с работником банка в официальном сообществе любой популярной социальной сети: В Контакте, Одноклассники, Twitter и Facebook;
• Написав письменное заявление на почтовый адрес главного банковского отделения: 620014, Россия, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67

Также вы всегда можете самостоятельно найти решение своего вопроса прямо на сайте банка. Вам необходимо лишь перейти в раздел ответов на часто задаваемые вопросы «Sprosi.ubrr.ru». В данном разделе вы можете найти через поисковую строку информацию о продуктах и услугах банка.

p, blockquote
4,1,0,0,0
—>

Вход в интернет-банк на ubrr.ru

Вход возможен после получения логина и пароля. В форме входа в интернет-кабинет нужно ввести логин и пароль.

В зависимости от указанного при получении идентификационных данных способа на электронную почту или телефон придёт код подтверждения. Он позволит сервису убедиться, что в личный кабинет входит именно его хозяин. Код подтверждения действует десять минут.

Личный кабинет мобильного банка

Главная страница личного кабинета, который на сайте называется «Интернет-банк», предлагает услуги:

• информацию о количестве средств;
• переводы и платежи;
• информацию о картах, принадлежащих клиенту — это могут быть не только карты УБРиРа, но и другие привязанные карты;
• операции с вкладами;
• быстрое оформление денежных ссуд.

Все операции, проводимые через личный кабинет, бесплатны. Единственная плата, которая может взиматься — комиссия, например, при переводе средств с карты одного банка на карту другого.

Дополнительные услуги оповещений об операциях:

• СМС-оповещения;
• оповещения по e-mail;
• push-сообщения вместо СМС при установленном мобильном клиенте УБРиР;
• получение детализации всех операций.

Забыл логин или пароль — как восстановить или поменять?

Восстановить данные для входа в личный кабинет просто, если на руках карта и привязанный к ней телефон. Достаточно лишь на странице восстановления ввести:

• шестнадцатизначный номер карты, напечатанный на лицевой стороне;
• срок действия карты, также напечатанный на лицевой стороне;
• номер телефона, привязанного к карте.

После это на телефон придёт код восстановления. Его нужно будет ввести. Третьим шагом будет придумать новый пароль и получить новый логин. После этого новые данные вступят в силу.

Горячая линия УБРиР: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

УБРиР – крупная кредитная организация, преимущественно обслуживающая население Уральского региона. Предоставляет стандартный набор банковских услуг: потребительское кредитование, открытие депозитов, совершение переводов и т.д. Пользоваться услугами способны частные и корпоративные клиенты.

Телефон горячей линии УБРиР

УБРиР открыл контактный центр для консультирования клиентов. Частным лицам рекомендуется набирать номер 8 800 100 02 00. Операторы рассматривают общие вопросы по банковскому обслуживанию. Звонки не тарифицируются. Позвонить можно с любого проводного или сотового телефона.

Поскольку дополнительным направлением деятельности является обслуживание предпринимателей, банк создал отдельный контактный центр для юрлиц. Обращения принимаются по номеру 8 800 700 59 59. Совершение звонков не оплачивается.

Для оптимизации работы справочной службы были открыты дополнительные горячие линии. Например, жителям города Екатеринбург, где находится головное отделение банка, доступен телефон +7(343) 264 55 64. Стоимость звонка оплачивается согласно правилам провайдера связи.

Всего насчитывается более 50 банковских отделений. Каждый филиал обладает собственными контактными данными, позволяющими связаться с сотрудниками поддержки. Посмотреть региональные горячие линии можно на сайте УБРиР. Для этого откройте раздел «Офисы и банкоматы».

Как написать в службу поддержки УБРиР?

Банк предусмотрел несколько способов связи:

1. Электронная почта;
2. Чат;
3. Контактная форма;
4. Кабинет.

Обычно операторы контактного центра рассматривают сообщения быстро

Отправляя обращение, важно предоставлять имя, подробности ситуации и свои контакты. Допустимо прикрепление вложений – они помогут специалистам быстрее решить проблему

Зачем нужна горячая линия?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов о банковском обслуживании:

• Блокировка пластиковых карт;
• Управление счетами;
• Поиск ближайших банкоматов;
• Ошибки с переводами;
• Снятие наличных;
• Оплата услуг;
• Пополнение пластиковой карты;
• Отправка жалоб.

Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать условия обслуживания в сторонних кредитных организациях и проводить аналогии. Кроме того, запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих работникам банка или клиентам.

Некоторые операции по телефону выполнить невозможно: например, заключить кредитный договор или снять наличные средства. Понадобится лично посетить ближайший офис финансового учреждения с удостоверением личности. Зато операторы назовут адреса региональных отделений УБРиР.

Консультация через личный кабинет УБРиР

Каждый клиент банка получает учетную запись, позволяющую удаленно управлять счетами. Возможности кабинета позволяют совершать платежи, переводить средства другим пользователям и просматривать детализацию. Вход реализован указанием логина (идентификатора) и пароля.

Начинающие клиенты могут запутаться с функционалом кабинета. При возникновении вопросов откройте страницу «Техподдержка» и заполните контактную форму. Предоставлять подробные личные сведения не понадобится – они видны операторам. Обычно ответ поступает через несколько минут.

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии рассматривают сотрудники справочной службы. Отправить сообщение можно любым способом – например, через контактную форму либо социальную сеть. Единственным требованием является указание подробного описания проблемы и достоверных персональных данных. Уместно прикреплять доказательства (ими послужат документы или изображения).

Похожие записи:

Курс турецкой лиры к казахстанскому тенге Росбанк в красноярске Втб в владивостоке Ипотека в 19 лет — список надежных банков с лучшими предложениями Какие банки одобряют кредиты Банк ренессанс кредит в люберцах