Личный кабинет «вива деньги»

Какие методы взыскания используют коллекторы вива-деньги?

Итак, как работают коллекторы VIVA-Деньги? Методы МФО ВИВА-Деньги по взысканию долгов трудно назвать «благородными». Для начала хочется отметить, что в первые 3-6 месяцев компания пытается самостоятельно вернуть задолженность за счет менеджеров и службы безопасности.

При этом безопасники не только звонят на указанные в анкете номера и терроризируют всех знакомых и родственников заемщика, но и приходят по месту жительства для личного общения.

В зависимости от самого работника с заемщиком могут разговаривать по-разному. Кто-то угрожает, кто-то пытается надавить на жалость и совесть, кто-то пытается наладить дружеские отношения и т.д. Все зависит от конкретной ситуации и работника МФО.

В отличие от большинства других МФО очень часто отправляют именно смс-сообщения с разным содержанием. В основном сообщают, что запланирован выезд службы взыскания и скоро долг будет продан коллекторам, а они уже не будут нести ответственность за их действия и т.д. Ничего нового, стандартное запугивание.

Последним контрольным выстрелом МФО перед передачей дела коллекторам является реструктуризация долга с рассрочкой платежа, либо предложение о возврате всей суммы без начисленных процентов. Если заемщик не соглашается воспользоваться этими предложениями, его долг продают по договору цессии или передают по агентскому договору в коллекторское агентство.

Если говорить о методах воздействия коллекторов ВИВА-Деньги из разных агентств, то они практически аналогичны:

1. Первым шагом становится так называемый soft-колекшн. На этом этапе коллекторы собирают всю информацию о должнике в кучу, пытаются выявить его слабые стороны и налаживают с ним контакт. Под «налаживанием» контакта принимаются постоянные звонки с угрозами и смс-сообщения с напоминанием о наличии существующего долга перед МФО. При этом практически ни одно из КА не упоминает, о каком долге идет речь и перед кем. На этом же этапе заемщику отправляют письма с угрозами подать в суд, написать заявление в полицию по статье за мошенничество и т.д. Бояться таких писем не стоит, это не более чем «пугалки» для несведущих граждан.

Очень частый прием этих коллекторских агентств — отправка смс-сообщения или письма, в котором указывается дата и примерное время запланированного выезда специальной выездной группы по месту проживания заемщика. Это тоже сплошной воды развод. Если коллекторы и приходят, что бывает редко, то уж точно без предварительного уведомления. Эта стадия длится примерно 3-6 месяцев.

1. Если софт-колекшн не принес должных результатов, то к заемщику направляют реальных коллекторов по месту проживания и работы. Однако делается это лишь в очень крупных городах и то, если в них есть офисы или представительства коллекторского агентства. Если же таковых нет, то незваных гостей можно не ждать.
2. Legal-колекшн — так называется последняя стадия коллекторского воздействия — это не что иное, как инициирование судебного производства. Однако до этого дело доходит крайне редко. Если проанализировать судебную практику МФО ВИВА Деньги, то можно сделать вывод, что организация совсем неохотно обращается в суд и делает это лишь в некоторых регионах страны.

Оформление займа

Вива Деньги отличаются лояльными условиями, поэтому оформить займ смогут как студенты, так и безработные. Ниже предстоит рассмотреть более детально условия сотрудничества, как войти в ЛК и многое другое.

Условия кредитования в МФО

Перед тем, как заполнить форму на кредитования в ВиваДеньги, специалисты рекомендуют изучить калькулятор, который отразит сумму возврата. Дополнительно, в компании используются плавающие проценты, которые зависят от суммы и срока договора. Максимальная финансовая помощь в виде займа составляет 100 тысяч рублей, а минимальная всего – 1 тысячу рублей. В качестве примера можно выделить несколько вариантов:

1. Если брать стандартный займ в ЛК с переводом на карту от 1 до 29 тысяч рублей за 1 месяц, то ставка составит 0,9%.
2. Если взять займ от 31 до 40 тысяч рублей на 6 месяцев, то в этом случае клиент будет оплачивать по низкому тарифу в 0,339%.

Также предусматривается сниженная ставка, что делает условия займов в МФО еще более выгодными. Чтобы не тратить время на поездку, форму заполняют заранее на сайте, после чего приходит смс уведомление о предварительном решении. Только после этого можно отправиться в офис за подписанием договора и получения денег. МФО активно сотрудничает с инвесторами, для них есть отдельный личный кабинет на сайте и условия.

Срок займа

Минимальный срок сотрудничества составляет всего 7 дней. Максимальный – 12 месяцев. Сейчас сложно найти организацию, которая бы настолько лояльна была к своим клиентам. Помимо больших сроков соглашения, снижается процент. Поэтому брать большие суммы, с плохой кредитной историей намного выгоднее здесь, чем в банках. Убедиться в этом предлагается, используя кредитный калькулятор, который присутствует на главной странице сайта.

Требования к заемщикам

У большинства МФО требования к клиентам довольно простые, это же касается и Вива Денег. Взять сумму для потребительских расходов или даже на покупку нового авто смогут:

• Граждане Российской Федерации, у которых есть прописка внутри страны;
• Есть ограничения по возрасту – только лица от 21 года до 70;
• Наличие именной банковской карты.

Взять займ можно только в том регионе, где присутствует отделение организации. Как показала статистика, Вива Деньги – это крупная сеть, которая обслуживает все регионы страны. Найти ближайшее отделение можно с помощью специального виджета на сайте МФО.

Добровольное страхование

Когда речь заходит о кредитных обязательствах, то клиенты должны обезопасить себя от форс-мажоров. Поэтому ВиваДеньги сотрудничают с компанией СК «АльфаСтрахование». Услуга не навязывается, оформление полиса производится только по желанию клиента.

Какие гарантии:

1. Если клиент получит инвалидность 1 или 2 степени, страховая покроет его обязательства.
2. Также в случае гибели клиента, компания возьмет на себя расходы кредитного плеча. Чтобы родственники во время получения наследства не выплачивали платежи.

Премия по страховке выплачивается одним платежом, оформить полис можно в любом отделении Вива Деньги, обязательно при себе иметь паспорт РФ.

Тарифы и условия постоянным клиентам

Как и любая компания, которая работает на протяжении долгих лет на рынке, Вива Деньги заинтересованы в постоянстве потребителей. В качестве мотивации предлагается следующее:

1. При этапном закрытии 5 займов, предоставляется скидка в размере 5% на сумму возврата.
2. Дополнительно запускаются постоянно акции и розыгрыши, где может принять участие каждый клиент, который закрыл хотя бы один договор без просрочки.

Об особенностях участия и с предыдущими программами можно ознакомиться на официальной странице учреждения или в личном кабинете. Дополнительно можно указать в настройках желание получать уведомления на электронный адрес. Потребителей информируются о спец предложениях и увеличении суммы займа, которую можно взять для потребительских расходов.

Получение займа только по паспорту

Получить займ в Вива Деньгах можно только после предъявления паспортных данных. Делается это для того, чтобы обезопасить граждан от мошенничества. Поэтому перед походом в офис нужно убедиться в том, что он действующий, присутствует прописка внутри региона. Дополнительно:

1. Все данные хранятся в специальной системе, к которой имеет доступ только скоринг. Даже если сотрудник компании уволится, он не сможет скопировать или переписать данные.
2. Предоставление паспорта исключает моменты, когда мошенники пытаются получить по старому номеру клиента новый займ.

В отличие от остальных МФО, Вива Деньги не делают запрос на предоставление второго документа в виде ИНН или СНИЛСа. Поэтому количество отказов достаточно мало. Средний рейтинг составляет 4 звезды из 5 по данным из открытых источников.

Оплата кредита

Погашение займа в Вива Деньгах производится по специальному графику, информацию о котором можно увидеть в личном кабинете. Сейчас предстоит разобрать их более подробно.

Картой, Qiwi, Связным

Примерная комиссия этими способами составляет 1%. Эту сумму взимают сторонние организации по внутреннему регламенту. Дополнительно:

1. Оплатить через личный кошелек в Киви можно только имея полный доступ к аккаунту. Для этого в личном кабинете платежного сервиса указываются паспортные данные, СНИЛС и ИНН. Далее в разделе «услуги», нужно найти нужную компанию, после чего ввести номер лицевого счета.
2. Связной — здесь при себе нужно иметь паспорт и номер договора. Оплатить можно наличными или также используя пластиковую карту любого внутреннего банка страны.

Оплата с помощью кредитной или дебетовой карты

Оплатить кредитной или дебетовой картой можно даже с помощью денежных переводов Золотая корона. Однако специалисты рекомендуют вносить платежи с карт через личный кабинет. Комиссия минимальная, сроки поступления на счет — секунды. Главный плюс этого метода заключается в том, что сложно допустить просрочку. Внести сумму можно даже в последний день. Главное, чтобы карта была именной от любого банка Российской Федерации.

В салонах мобильной связи

Средства в пользу МФО вносятся только при участии консультанта. Для быстрой оплаты компания заключила договор на обслуживание со следующими структурами:

1. Связной.
2. Билайн.
3. Евросеть.
4. Мегафон.

Обратиться можно по графику работы организаций. Отдельно будет взиматься процент за начисление. При себе нужно иметь номер договора и паспорт.

Через сервис Золотая Корона

Платежи по Золотой Короне принимают во всех кассах и банках. Сегодня обе компании взаимодействуют, поэтому с потребителей берется минимальная комиссия при переводах в пользу погашения. Дополнительно клиенты могут заказать подарочные карты для родных и близких. Номинал пополнения — минимум 300 рублей и максимум 15 тысяч. Отправить перевод в МФО в пользу погашения займа можно с помощью любой банковской карты на официальном ресурсе. Достаточно просто ввести номер договора в форму и указать сумму платежа.

Через терминалы МКБ

Обе компании также давно сотрудничают, поэтому при внесении платежа свыше 10 рублей, каждый клиент может выбрать для себя подарок. Это может быть скидка на доставку продуктов, заказ новой книги и многое другое. Количество терминалов уже давно превышает 5 тысяч, найти ближайший можно с помощью встроенной карты на сайте МКБ. Из плюсов:

1. Отправка платежей полностью бесплатна.
2. Терминалы работают круглосуточно.

Сейчас можно оплачивать займы от Вива Деньги даже используя наличные или карту любого другого банка.

Через ВТБ-онлайн

ВТБ является крупнейшим банком. Поэтому сегодня клиенты системы могут совершать платежи через личный счет в пользу любой МФО. Для этого нужно скачать клиент на свой мобильный или воспользоваться веб версией. Найти Вива Деньги можно через «оплата услуг». Далее водится номер договора и сумма денег на погашение.

Тарифы и условия получения займа в “Вива Деньги”

Постоянные клиенты участвуют в программе лояльности. По ней можно получать скидки по процентам в зависимости от количества своевременно оплаченных микрозаймов. Ниже представлена таблица, на которую Вы можете ориентироваться:

Условия первого займа

При оформлении первого займа и регистрации личного кабинета клиенты могут рассчитывать на кредит без начисления процентов. Первичный беспроцентный заём возможно получить до 39000 рублей и на срок до 7 дней.

Вы можете оформить договор на больший срок, но в этом случае будет начисляться ежедневный процент. Он рассчитывается индивидуально при подаче документов.

Требования к заёмщикам

Для оформления микрозайма необходимо соответствовать всем требованиям к заёмщикам:

1. Возраст от 21 до 70 лет.
2. Обязательно наличие гражданства РФ.
3. Наличие постоянного дохода, в том числе и неофициального.
4. Нет испорченной истории в БКИ.

Важно! Для оформления займа в компании “Вива” не нужно привлекать заёмщиков, предоставлять справки о доходах и собирать большой пакет документов. Всё оформление проходит в онлайне и занимает 15-20 минут

Что важно при оформлении?

Для оформления микрозайма потребуется паспорт гражданина РФ и номер сотового телефона. С первого раза доступна сумма от 1 000 до 39 000 рублей на срок от 7 дней до года. При своевременном погашении растёт лимит, который может достигать 80 000 р., а также увеличивается скидка на проценты.

Акции и скидки на онлайн-займы

В микрофинансовой организации “Вива Деньги” действуют скидки и акции, позволяющие улучшить условия кредитования.

Новым клиентам предлагается получить кредит беспроцентно, то есть бесплатно. Для этого нужно вернуть полностью всю ссуду в течение 7 дней.

Пенсионерам, оформившим договор в наземном офисе МФО и предъявившим пенсионное удостоверение, предоставляется скидка 10% на проценты.

«Вива Деньги» — Тарифы и условия онлайн займа

При своевременном погашении займа, взятого в «Viva Деньги», клиенту предлагается участие в программе лояльности. Она подразумевает получение скидок на следующие кредиты. В качестве бонусов снижаются проценты на одобренную сумму.

Размер скидки лояльного клиента увеличивается с каждым своевременно закрытым кредитом в МФО ВиваДеньги.

Возможны следующие скидки в зависимости от числа договоров:

• 5% — 5-9 займов;
• 10% — от 10 до 14 обращений;
• 20% — 15-19 кредитов;
• 50% — 40-49 использованных одобренных договоров;
• 99% — более 90 погашенных обязательств.

Предусмотрены еще 30%, 40%, 60%, 70%, 80%, 90%. Ознакомиться с информацией о программе лояльности можно на сайте в разделе «Акции и скидки».

Виды займов

Несмотря на удобство онлайн-оформления займа при помощи калькулятора, организация предлагает несколько видов займов, отличающихся условиями погашения и процедурой оформления. Сейчас доступен следующий перечень кредитов:

• До зарплаты – вариант подразумевает выдачу средств до определенного срока. Характеризуется преимуществами в виде быстрого одобрения для лиц старше 21 года, имеющих гражданство и постоянную прописку в России и уже прибегавших к услугам данной компании. Если до этого клиент не обращался в МФО, вероятность выдачи уменьшается.
• Микрозайм – возможна подача заявки от студентов, пенсионеров, неработающих или работающих граждан. Для этого потребуется лишь паспорт, данные которого вводятся на сайте организации при оформлении предварительного заявления.
• Срочный – позволяет быстро получить деньги, когда заявитель заполняет форму на сайте. Впоследствии в офисе при предъявлении паспорта ему доступна необходимая сумма.
• Долгосрочный – предполагает одобрение заявки, согласно которой заемщик будет выплачивать долг продолжительное время. Такой пакет подходит даже тем, у кого зарегистрирована плохая кредитная история. Поручители, залог, справка о доходах не потребуется.

• Онлайн-займ – клиент самостоятельно сможет рассчитать сумму кредит и величину регулярных платежей, после чего следует отправка заявки и получение средств в офисе или на пластиковую карту.
• Экспресс-займы – отличается высокой скоростью оформления, но им могут воспользоваться лишь добропорядочные заемщики, ранее полностью погасившие задолженность. Оперативность процедуры достигается онлайн-заявкой или обращением через горячую линию.
• Круглосуточные – кредиты для тех, кому ранее на карту «Вива Деньги» уже зачислялись кредитные средства. В результате быстрой подачи заявки через сайт и одобрения, деньги появятся на счете клиента независимо от выходных или праздничных дней.
• Большой займ – подразумевает рассмотрение обращение за суммой в пределах 10 000-80 000. Заказанные деньги поступают на карточный счет клиента, который предварительно отправляет заявку с сайта или в офисе.

Преимуществами займов от «Viva Деньги» является возможность подачи заявки с сайта. В случае с микрозаймами указывать данные об имуществе не нужно. Причем постоянным заемщикам не нужно снова заполнять анкету, та как в базе уже хранятся сведения.

В качестве недостатков стоит отметить, что большие суммы с быстрым одобрением доступны лишь проверенным плательщикам. При наличии погашенной задолженности в «VivaDengi.ru» вероятность запросить 60000-80000 руб. увеличивается.

Добровольное страхование

Совместно с СК «АльфаСтрахование» при оформлении кредита в «Вива Деньги» возможно приобретение полиса, дающего гарантии на выплаты при непредвиденных обстоятельствах. Используется защиты от следующих рисков:

• Несчастный случай и болезнь с присвоением группы инвалидности 1 или 2 типа;
• Уход из жизни.

В результате покрытие по страховке позволит получить деньги. Если заемщик умер, на это смогут претендовать его родственники.

Полис выдается в любом офисе мфо при предъявлении паспорта. Премия уплачивается одной суммой.

Оформление страховки является добровольным и имеет смысл только при долгосрочном оформлении займа, сроком более 2-х месяцев. Если срок оформления займа ниже, зачастую, «Дополнительные гарантии» являются пустой тратой средств.

Вход по номеру телефона

Чтобы зайти в личный кабинет Viva Деньги ru необходимо заранее подать заявку на займ, после чего на электронный адрес придет сопроводительное письмо с инструкциями. Главное, во время заполнения формы указать личный и постоянный номер телефона. С помощью него будет совершен вход в аккаунт, где используют различные функции и контролировать процесс погашения займа.

Как происходит авторизация:

1. Необходимо зайти на сайт.
2. Далее в верхнем правом углу найти категорию «viva займ личный кабинет».
3. После этого нужно по форме ввести номер телефона.
4. Нажать на капчу.
5. Далее разовый пароль приходит в виде смс сообщения от vivadengi ru.

После введения кода потребитель Вива Деньги может использовать все преимущества своего кабинета и изучать актуальные новости.

Если забыл пароль

Забыть пароль от личного кабинета Вива Деньги нельзя, так как каждый раз потребителю будет приходить новый код для входа. Разработчики предусмотрели этот вариант из-за:

1. Постоянных взломов аккаунтов. Сейчас МФО сложно защищать данные потребителей от кибер атак, поэтому единственный вариант — привязать пароль к номеру, чтобы он постоянно обновлялся.
2. Это удобно для потребителей, им не нужно беспокоиться и хранить в памяти огромное количество данных от разных аккаунтов в интернете.

Если по какой-то причине высланный код не подходит, необходимо обратиться в техническую поддержку Вива Деньги, специалисты оперативно отвечают на запросы и стараются помогать потребителям. Адрес электронной почты для связи с центральным отделением в Москве — info@vivadengi.ru. Телефон общей горячей линии — +7 (800) 550-77-66.

Что делать если поменялся телефон

Порой случаются ситуации, когда у потребителя меняется номер телефона. Это может быть связано с блокировкой сим карты или утерей номера. В этом случае есть только один вариант для восстановления данных из личного кабинета – обратиться в техническую поддержку vivadengi. Что будет дальше:

1. Специалисты проведут идентификацию личности, зададут несколько вопросов, чтобы убедиться в том, что с ними общается владелец аккаунта.
2. Далее будет производиться перенос данных.

Изменение личных данных профиля

Изменить данные о заемщике не получится. Изначально они заносятся в систему, что позволяет составить договор и проводить идентификацию при входе.

Если паспортные данные изменились из-за утери документов или по какой-то другой причине, то потребителю необходимо написать в техническую поддержку. Специалисты должны зафиксировать данные в системе, чтобы процесс завершения соглашения не принес никому дискомфорта.

Онлайн заявка Вива Деньги — кака взять займ карту, погашение

Пенсионеры могут выбрать наиболее выгодную систему обслуживания и снизить процент по займу. Для этого им нужно всего лишь принести в офис пенсионное удостоверение.

Для более удобного займа денег онлайн есть возможность получить карту Вива деньги. Она работает для того, чтобы каждый клиент мог быстро и очень удобно снимать наличные, расплачиваться за покупки и услуги в любом месте и в любое время суток.

Заявка на займ

Заявка на займ от Вива Деньги оформляется на сайте https://www.vivadengi.ru/. Более подробная информация о предоставлении заявки онлайн будет доступной по номеру телефона 8 800 5507766. Для оформления заявки онлайн необходимо:

• определить сумму;
• указать срок;
• нажать «получить деньги».

Затем Вива деньги показывают, на какой срок заемщик берет деньги и сколько будет стоить платеж в месяц.

Преимущества карты

• бесплатное обслуживание онлайн по заявке;
• оплата всех покупок в любой торговой точке;
• оплата покупок в онлайн магазинах;
• возможность контроля за движением средств в личном кабинете;
• снятие наличных в банкоматах;
• пополнение баланса;
• осуществление переводов денег.

Погасить займ можно

• в офисах компании Вива деньги;
• онлайн в личном кабинете с помощью карточек банков;
• с помощью денежных переводов Контакт;
• с помощью услуги «Золотая корона;
• наличкой в магазинах Евросеть, Связной и МТС;
• терминалами Форвард мобайла;
• перечисление средств на банковский счет (это можно сделать с помощью личного кабинета);
• наличными в сети Кари;
• терминалами PayTravel и Московского кредитного банка.

Какие требования к заемщику

Чтобы воспользоваться услугами Вива деньги и пользоваться личным кабинетом системы, необходимо:

• быть гражданином Российской Федерации;
• иметь регистрацию в любом городе, где работает представительство компании Вива деньги;
• возраст больше 21 года;
• не иметь задолженности в Вива деньги (то есть, если у клиента есть непогашенный или просроченный платеж, ему нужно расплатиться за него в полном объеме).

Помощь в займах

Если у клиента возникли вопросы по поводу микрокредитования, он может воспользоваться сервисом часто задаваемых вопросов на сайте https://www.vivadengi.ru/faq/. Здесь есть ответы на наиболее частые вопросы по поводу кредитования.

На страничке https://www.vivadengi.ru/blanki/ можно загрузить на компьютер бланки документов, которые помогут решить некоторые спорные вопросы. Например, заявление на возврат ошибочно переведенных денег либо на возврат денег.

Вива деньги предлагает

• занять деньги в любое время суток, всего лишь подав онлайн заявку;
• занять без ограничения суммы;
• получить наличные можно в офисе, встретившись с представителем компании;
• заемщик сам может определить себе нужную сумму;
• пользоваться личным кабинетом;
• после того, как будет погашен первый заем, клиент может оформить другой микрозаем;
• погашать его можно в офисе компании или в магазинах Евросети. В личном кабинете будет отображаться вся необходимая информация о движении денег.

«Вива Деньги» — Права и обязанности сторон по договору

Подписывая договор на получение денежных средств, заемщик автоматически становитесь клиентом компании и обязываетесь соблюдать условия и правила предоставляемые МФК «Вива Деньги», которые регламентируются на законодательном уровне.

Права:

Обязанности:

Подробнее права и обязанности расписываются в заключаемом между сторонами соглашении. Предварительно с ними допускается ознакомиться на сайте, в разделе «Документация».

Процент и пеня при несвоевременном погашении задолженности

За отсутствие своевременных платежей предусмотрена ответственность:

• Не исполняются обязательства по возврату или уплате процентов – накладывается обязанность по уплате неустойки с первого дня просрочки;
• Размер неустойки регламентируется индивидуальными условиями кредитования каждого клиента, но не может быть более 20% годовых от величины просроченной задолженности;
• Обязательства по оплате кредита, процентов сохраняются после начисления неустойки.

Следует учитывать, что оплата подразумевает первоочередное погашение процентов, затем в расчет берется сумма займа и неустойка.

Штрафы за нарушение договора

Если происходит пропуск оплаты по действующему соглашению с учетом последнего графика платежей, компания вправе обратиться в суд или в агентство по взысканию просроченной задолженности.

Кредитор может потребовать внести досрочно долг и начисленные по нему проценты, когда выясняется несоблюдение сроков возврата. А именно отсутствие платежей по прошествии 60 дней за последние 3 месяца влечет составление письменного уведомления о требовании денег. Дается 30 дней на перечисление указанной в документе суммы.

Когда период выплат длится менее 60 дней, условия по досрочному возврату долга сокращаются до 10 дней.

Бесплатный телефон горячей линии «VivaDengi.ru»

Для получения ответов на возникшие вопросы или для оформления микрозайма, у МФО «Вива Деньги» работает единый телефон горячей линии:

8 (800) 550-77-66 — звонки принимаются исключительно в рабочее время, а именно с 8:00 до 20:00 по МСК. Ввиду загруженности линии придется ожидать некоторое время, пока освободиться оператор. Обычно в течение 1-2 минут специалист Вива деньги отвечает на звонок.

Если дозвониться по номеру горячей линии не удается или вопрос, который необходимо решить, выходит за рамки компетенции сотрудников службы поддержки, есть вариант связи по иному телефону:

+7 (495) 587-87-02 — с 9:00 до 18:00 по МСК. Стоимость звонка взимается согласно тарифному плану вашего оператора.

Данный номер присвоен головному офису компании, что позволяет получить услуги по кредитованию или уточнить другие вопросы при наличии действующего договора, восполнению задолженности.

Связаться с головным офисом можно только в рабочее время — с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные дни.

«Вива Деньги» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Организация «Viva Деньги» имеет 142 офиса обслуживания, где обратившиеся смогут оформить кредит на выгодных условиях. А также подойти для подписания готового договора, если условия были обговорены по телефону. Если этого еще не произошло, можно задать интересующие вопросы непосредственно сотруднику компании.

В больших городах отделения располагаются по адресам:

Узнать более подробно о всех филиалах МФО, можно на официальном сайте, для этого:

Выбрав нужный офис, можно узнать его расположение на карте, выбрав функцию «Схема проезда».

Отдельное внимание уделите разделу «График работы», ведь несмотря на то, что большинство офисов работает по стандартному графику с 9:00 до 20:00 или с 9:00 до 19:00, есть исключения.

Юридические адрес и реквизиты компании «Ваши Деньги»

Карточка компании включает сведения:

Полное и краткое наименование: ООО «Центр финансовой поддержки» (ООО МФК «ЦФП»);
Юридический адрес – 117218, Москва, ул. Кржижановского, д.29, к.5, пом. 1, ком.10;
Дата занесения в Госреестр МФО – 06.12.2011 г. при выдаче свидетельства 2110177000840

Более подробную и самую актуальную информацию можно найти на сайте, а именно в блоке «О компании».

Помимо телефона горячей линии и личного обращения в офис, компанией «Вива Деньги» предусмотрено еще несколько способов связи.

«Вива Деньги» — Как заказать обратный звонок на сайте?

Сайт организации предлагает услугу заказа обратного звонка, когда клиент оставляет заявку и ожидает поступления вызова. Это удобно в случае нахождения за пределами своего региона (в роуминге) или отсутствии средств на счете телефона.

В открывшемся окне стоит указать:

• активный номер мобильного телефон;
• как специалист службы поддержки может к вам обращаться;
• указать суть обращения: Вопрос, жалоба или предложение.

Моментальность работы операторов позволяет дождаться вызова в течение 5-10 минут.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Вива Деньги»

На сайте организации функционирует блок «Вопросы-Ответы», где можно найти актуальную информацию на популярные темы касательно займов:

Кроме общих вопросов, описаны комментарии для держателей карт «Viva Деньги».

Раздел позволяет получить расширенный ответ на популярный вопрос и ссылку на оформление займа.

«Вива Деньги» — Форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность

При выборе данного способа связи следует:

• Выбрать категорию обращения (Отзыв, Вопрос, Жалоба);
• Ввести контактные данные (адрес электронной почты, ФИО, телефон);
• Напечатать текст сообщения;
• Кликнуть по кнопке «Отправить».

При отправке вопроса ответ поступит в виде ответного звонка. Касательно жалобы придет письменное уведомление на указанную почту.

«Вива Деньги» — Как написать жалобу на сотрудников?

Допускается отправка писем с жалобами на адрес головного офиса. Следует учитывать, что обращение должно быть сформировано в соответствии с требованиями и рекомендациями по «Положению о взаимодействии с заемщиками компании».

Ставки, суммы, периоды и другие условия выдачи микрозаймов

  Стоит помнить, что займ в компании VIVA Деньги отличается от банковского кредита в первую очередь суммами небольшого размера – взять удастся от 1000 до 50000 рублей, и временем, за которое нужно погасить долг — от 7 до 365 дней дней. Само погашение, как правило, происходит единоразово. Если вы не успеваете сделать возврат за это время – компания дает возможность продлить срок микрозайма.

  А как насчет процентных ставок, действующих в городе Москва? При заполнении онлайн-формы вы не только выбираете сумму и срок, но и смотрите, какие проценты вас ожидают. Таким образом, вы сразу будете знать, сколько нужно будет оплатить в указанные сроки и избежите штрафных санкций из-за несвоевременного погашения. Процентные ставки варьируются от 0% до 1% в день.

  Добавим, что взять деньги вы сможете круглосуточно, особенно если укажете карточку либо электронный кошелек. Все займы проходят безопасно и конфиденциально: на сайте указаны реквизиты, контакты и адрес выбранной МФО, так что риск мошенничества сведен к нулю.

Вход в личный кабинет Вива Деньги

В открывшемся окне указываем логин и пароль.
В качестве логина всегда выступает номер мобильного, указанный при регистрации аккаунта. Вход доступен после ввода цифрового одноразового кода, который поступит на мобильный телефон.

Отключение кабинета

Отключить лк можно только через специалиста компании. Необходимо будет обратиться в офис с паспортом и написать заявление. Форму бланка предоставит менеджер.

Если нет времени на совершение визита, то можно подать обращение через форму «Задать вопрос» в личном кабинете клиента и указать майл почту или телефон, на который придет ответ специалиста.

Похожие записи:

Курс валют в генбанке Ренессанс кредит банк в уфе Хоум кредит Бик пао втб: для чего нужно знать? Сбербанк отделение 8598/0781 нефтекамск Реквизиты банка втб