Как коллекторы выбивают долги в 2021 году

Как называется тот, кто «выбивает» деньги у должников

«Долг платежом красен» — слоган любой кредитной организации. Но, не всегда заемщики отдают долги в срок. Тогда приходят они. Как называются люди, которые выбивают долги по кредитам и займам? Как называются конторы, которые настоятельно принуждают заемщиков платить по счетам? Как называется человек, выбивающий долги? Кто их нанимает и откуда они появляются? Что входит в их «поле» возможностей и как именно они могут требовать отдать заемное? Стоит ли их бояться и что делать, если они преследуют?

Так называемые «выбивалы» денег называются – коллекторы. Структуры, работающие в составе группы лиц – коллекторские агентства. К слову, название произошло от английского «collector» — устройство или объект, что-либо собирающее. Само собой, подобная практика тоже родом с Запада.

Законные основания

Юридически грамотный способ взыскать одолженные средства один – обращение в суд. Безусловно, любой может объявить себя банкротом, считая это веским доводом списать все финансовые обязательства. Однако данная процедура довольно сложная, подразумевает соблюдение определенных условий, нарушение которых способно усугубить ситуацию. Никаких проблем не возникнет, если есть расписка, её составление также предполагает обязательное внесение основных сведений по заемщику:

• личных данных;
• общей суммы;
• процентов или размера вознаграждения;
• графика погашения или сроков оплаты;
• порядка, определенного для произведения расчетов.

Наиболее важным для всех сторон последний пункт. Оптимальный вариант: перевод средств на счет, открытый в банке. Это может быть Сбербанк, «Восточный», Ренессанс, Хоум, другие. Все сохраненные квитанции будут незаменимы в суде.

Итак, наличие расписки, нотариально заверенной, становится неопровержимым доказательством на любой стадии решения вопроса. Следует помнить о сроках давности при подаче иска – три года

Откуда берутся коллекторы – люди, взыскивающие долги

Коллекторские или долговые агентства – специализируются на сборе просроченной дебиторской задолженности, другими словами – долгов. Предметом выбивания долгов могут быть компании – юридические лица, и граждане – физические лица. К слову, последние подвергаются нападкам чаще всего.

Кто нанимает коллекторов – почему это делают

Долговых инспекторов, коллекторов – нанимают финансовые организации, банки. Разумеется, чаще всего, к их услугам прибегают небольшие филиалы микрозаймовых организаций. Таковые ларьки, выдающие деньги «до зарплаты».

Крупные банки реже обращаются к подобного рода сервису, предпочитая решать любые конфликтные ситуации сдержанно, через суд.

Мелкие кредитные организации или вовсе, частные кредиторы – как правило, одалживают деньги наличными, не беря в залог никакого имущества. Однако, получая такой легкий кредит, должник обрекает себя на уплату огромных процентов – достигают 50% годовых. Разумеется, организации выгодно выбить долг с «натикавшими» сумасшедшими процентами, даже вовлекая сторонних людей – коллекторов.

Кроме того, долги могут этим самым коллекторам продать. Долговое агентство (коллекторы) оплачивают за должника сумму, требуемую финансовой организацией, а затем – сами разбираются с должником без всяких договоров и «бумажек».

Позор за долг или как коллекторы могут требовать деньги

Нашумевшие разборки должников с коллекторами – видела вся страна. Расписанные матами стены, постоянные звонки с анонимных номеров, звонки и письма на работу, ожидание у двери дома, проникновение в квартиру, порча движимого имущества – об этом слышали многие, кто умудрился попасть в подобную «кабалу».

К счастью для заемщиков, государство приняло закон, говорящий о запрете на подобные действия в сторону должников. Теперь, коллекторы не имеют права «выбивать» деньги такими варварскими способами. Любой напор карается законом.

Так, теперь вышибалы могут звонить должникам не раньше 8 утра и не позже 10 вечера. Встречи тет-а-тет устраивать не чаще, чем 3 раза в неделю. Информирование о сумме задолженности третьим лицам (коллегам по работе, родственникам, друзьям) – строго запрещено. Разумеется, любые «раскраски» стен в подъезде около квартиры должника, порча имущества и прочее – под твердым запретом.

Также, по новому закону запрещено ограничивать свободу передвижения должника, увеличивать сумму долга, как-либо угрожать, оказывать психологическое давление.

Источник

Возврат долга без расписки при наличии доказательной базы

Отсутствие расписки при предоставлении денег в долг друзьям, родственникам и знакомым, способно оказаться серьезным препятствием для успешного взыскания просроченной задолженности в установленном законом порядке.

Однако законом допускается возможность выбить долг с человека и без расписки — нужно только представить суду любые другие доказательства, включая показания свидетелей, аудио и видеозаписи, нотариально заверенную переписку из мессенджеров и социальных сетей.

Однако и отсутствие договора или расписки при займе свыше 10 тысяч рублей не делает задолженность ничтожной, и не может служить основанием для отказа в его возврате.

Проблем с взысканием долга не возникнет, если у кредитора имеются доказательства того, что должник признает существование обязательств. Поэтому, прежде чем затевать судебные тяжбы, обращаться в полицию или коллекторские агентства, стоит попытаться урегулировать спорный вопрос мирным путем.

Соглашение, достигнутое в ходе переговоров, желательно оформить на бумаге, указав:

1. ФИО сторон, паспортные данные, адреса регистрации, контактные данные.
2. Сумму задолженности.
3. Сроки возврата.
4. Если задолженность будет гаситься частями, необходимо составить произвольный график, который устроит заинтересованные стороны.

Такое соглашение подписывается кредитором и должником, далее заверяется нотариусом, что придает ему юридическую силу при необходимости использования в суде, если вдруг кредитор решит подать иск к должнику.

Подсудность гражданских споров о возврате долга определяется размером просроченного займа. Например, если иск о взыскании долга подается для истребования суммы менее 50 тысяч рублей, то кредитору необходимо обращаться для решения спорного вопроса в мировой суд.

Во всех остальных случаях судебные разбирательства будут проходить в районном или городском суде по месту нахождения ответчика.

Преимуществом взыскания долга в судебном порядке является то, что помимо самого займа, с недобросовестного должника можно взыскать проценты, которые могут определяться соглашением сторон или устанавливаться в соответствии с ключевой ставкой Центробанка РФ.

А вот требования об удовлетворении морального вреда, скорее всего, будут отклонены судом, так как их взыскание производится только в случае нарушения неимущественных прав истца, тогда как денежная задолженность относится к имущественным притязаниям.

Суд также может по ходатайству истца затребовать предоставление доказательств с частных компаний или государственных учреждений. Например, это может быть запрос в адрес провайдера Интернета — с информацией об IP-адресе, с которого отправлялись сообщения с просьбой дать в долг, или сведения о телефоне, если гражданин выходил в социальные сети через него. Тогда запрос будет направлен оператору мобильной связи.

Чтобы вернуть долг без расписки через суд, истцу нужно оплатить государственную пошлину в размере 400 рублей (при сумме долга до 20 тысяч рублей) или 400 рублей плюс 4% от взыскиваемой задолженности (при долге более 20 тысяч рублей).

Если судом будет вынесено решение в пользу истца, ответчик должен будет возместить ему все средства, потраченные на составление и подачу искового заявления, оплату услуг адвоката, проведение экспертиз, услуги нотариуса.

Старайтесь не давать деньги в долг ненадежным людям
А если уж даете в долг – то оформляйте расписку, и проследите, чтобы заемщик оформил ее правильно. Иначе «выбить» долг обратно будет очень сложно.

Как вернуть долг через коллекторов?

Если дебитор не выполняет обязательства по возврату долга и не реагирует на ваши требования погасить задолженность (неважно, есть расписка или нет), то вы вправе обратиться к коллекторам. Сотрудники коллекторских агентств применяют все методы и средства, чтобы вернуть задолженности

Официальные коллекторы работают в агентствах, занимающихся истребованием задолженностей с физлиц. Эти агентства состоят в реестре ФССП и соблюдают закон № 230-ФЗ.

Но есть и неофициальные сборщики просрочек, игнорирующие при работе все нормы законодательства, а также права граждан.

Деятельность коллекторов регламентирует ФЗ № 230-ФЗ, который ограничивает произвол сборщиков долгов. Однако, при работе коллекторов часто наблюдаются нарушения закона. Они могут надоедать близким и родственникам должника, уговаривать их, чтобы те поговорили с неплательщиком, угрожать, оскорблять. Неофициальные специалисты по выбиванию долгов допускают порчу или уничтожение имущества должника.

Если за коллекторами начнется уголовное преследование, то можете пострадать и вы — ведь если нет доказательств задолженности, вас вместе с коллекторами обвинят в вымогательстве.

Но если же есть расписка, а выбить деньги с должника вы решили через профессиональное и официально работающее коллекторское агентство, то бояться нечего.

Существует два способа передачи долгов коллекторам:

Как проверить коллектора в 2021 годуСтатья по теме

1. Заключение с агентством соглашения о письменном и устном общении с должником, чтобы он погасил задолженности. Цена их участия — это процент от взысканной суммы, поэтому коллекторы мотивированы добиться возврата денег.
2. Продажа просрочки коллекторской организации по договору цессии. Вы получаете некую сумму и забываете о долге, а ваши права как кредитора переходят к агентству. Коллекторы уже в своих интересах требуют с человека вернуть деньги.

Прежде чем заключать с агентством договор цессии учтите, что покупают они обязательства очень дешево — порядка 5-10% от суммы. Но коллекторы предпочитают не работать с кредиторами-физическими лицами, а если и работают, то только при наличии доказательств задолженности.

Как обанкротить заемщика?

Ответственность за незаконные действия

Любая противоправность преследуется по закону: исходя из ст. 163 УК РФ, квалифицируются как «вымогательство». Наказание за подобное своеволие более чем серьезное:

• лишение свободы на срок от семи до пятнадцати лет;
• штраф до одного миллиона рублей.

Поэтому, принимая решение «выбить долг», лучше не злоупотреблять имеющимися полномочиями, нельзя угрожать, оказывать давление в любой форме, применяя провокационные меры.

Важно помнить, независимо от ситуации, закон всегда будет защищать заёмщика, даже если он не платит по счетам. Так что, чувствуя угрозу со стороны кредитора, каждый может обратиться в правоохранительные органы либо непосредственно в суд, никакой бандитский налет здесь не пройдет

Самое большее, что может сделать заимодавец – вежливо и чрезвычайно корректно обратиться с просьбой, рассчитывая, что человек по доброй воле вернет деньги.

Гражданско-правовой террор

Если раньше, по словам источника портала iz.ru, криминалитет опасался переходить границы дозволенного, то сегодня это уже неактуально. Реальной правоохранительной силы, которая смогла бы сдержать или хотя бы разобраться в устройстве этих криминальных групп, попросту нет.

«Много голодных парней из регионов готовы на любую работу, чтобы получить то, о чем говорится в соцсетях и по телевизору. Поэтому с кадрами проблем нет. Спортзалы забиты накачанными парнями — из них опять пытаются лепить бригады», — рассуждает собеседник.

По его мнению, уголовный запрет стал для организаторов слабым сдерживающим фактором из-за вольной трактовки квалификации преступлений. «Силовики по большей части заявлений на вымогателей сегодня выносят отказные материалы, ссылаясь на то, что конфликт находится в зоне гражданско-правовых отношений. Вроде человек сам брал деньги, должен был думать, что делает, рассчитывать свои возможности, риски… А коллекторы, дескать, выполняют свою непростую, но нужную работу. То есть к заемщику доверия нет, как к алкоголику или наркоману», — подытожил источник.

Имеет ли смысл продавать долг коллекторам

Передача обязательств в специализированное агентство – законная процедура, которая регламентируется ГК РФ. При этом мнение должника можно не спрашивать, если между сторонами заключен договор. Обязанность займодателя – предупредить его за 30 дней до совершения процедуры, что теперь он будет выплачивать деньги другим людям.

Уведомление направляется в письменном виде заказным письмом. Без этого документа и сохранения заверенной копии у заявителя передача задолженности будет признана незаконной.

Процедура возможна только в том случае, если в договоре займа был указан пункт о возможности передачи права требовать долг в коллекторское агентство.

Закон предусматривает четыре вида обязательств, которые можно передать:

• Кредиты.
• Долги по договору займа.
• Обязательства по соглашению поставки.
• Невыплаченные суммы по документу о поставке продукции.

Есть перечень обязательств, которыми коллекторы не имеют права заниматься. К ним относится:

• Алиментные выплаты на общего несовершеннолетнего ребенка, нетрудоспособного супруга или родителя.
• Компенсация причиненного вреда здоровью или жизни.
• Обязательства работодателя перед работниками при реорганизации юридического лица.
• Возмещение морального ущерба.

В качестве покупателей могут выступать финансовые организации, физические и юридические лица. Стоит ли продавать обязательства? Обычно коллекторы приобретают их по 10–30 процентов об общей суммы. В их интересах не только вернуть деньги, но и заработать на этой процедуре.

При этом большинство коллекторов выбивают долги только при их крупной сумме. Никто не будет заниматься этим делом, если сторона не вернула несколько десятков тысяч рублей. Поэтому, если непогашенные обязательства составляют менее 500 тыс. – не имеет смысла обращаться в агентство.

Воспользоваться услугами этих специалистов имеет смысл, если вы хотите срочно получить сумму, и при этом у вас нет времени обращаться в суд, являться на заседания. В договоре должно быть указано положение о возможности переуступки права требования, в противном случае процедура будет незаконной.

Статьи:

Продажа судебными приставами долга коллекторам

Что делать должникам

Несмотря на вышеописанные случаи, «выбивал» и «решал» не нужно бояться. Угрожая вашей жизни или здоровью ваших детей, запугивая вас СМС-ками и звонками, визитами домой, коллекторы действуют с нарушением закона. Фиксируйте акт угрозы и обращайтесь в полицию и прокуратуру. На фоне разразившихся в стране скандалов правоохранительные органы стали живее реагировать на такие жалобы. По возможности заручитесь поддержкой опытного юриста.

1. Угрозы по телефону фиксируйте на диктофон или записывайте через специальное приложение. Постарайтесь получить распечатку звонков от оператора сотовой связи.

2. Если запугивают при личном общении, записывайте разговор на диктофон, камеру или видеокамеру телефона.

3. Составляйте заявление в полицию и в прокуратуру, детально изложив обстоятельства обращения. Но тут сначала нужно узнать точное название агентства и ФИО угрожающего вам сотрудника.

Если коллектор не демонстрирует документы, не общайтесь с ним. Если вас письменно, по всей форме не уведомили о переуступке/продаже долга коллекторам, вы имеете право не выполнять обязательства по кредиту перед новым займодателем (ст.385 ГК РФ). Обязательно составляйте жалобы в НАПКА, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

У коллекторов нет права обращаться по месту вашей работы, пока нет исполнительного листа, составленного на основании решения суда. Задокументируйте первый факт незаконного обращения к начальству и направьте заявление в вышеназванные организации. Если коллекторы пришли домой, вы вправе не пускать их на порог, открывать двери и вообще с ними разговаривать. Провожайте их вон и отказывайтесь вести диалог без адвоката. Более подробно о том «Куда обращаться за помощью и что делать, если коллекторы пришли домой», мы побеседуем в следующей статье.

Микрозаймы в МФО люди берут не от хорошей жизни. На самом деле, если пользоваться этим инструментом кредитования грамотно, можно решать текущие финансовые проблемы и не погрязнуть в долгах. Брать экспресс-кредиты «до зарплаты» на 3-5 дней в сумме 3000-5000 рублей вполне допустимо. Но нельзя пользоваться услугами пролонгации, набирать кредиты в нескольких МФО или брать займ в одной компании, чтобы закрыть другой долг – расплатиться проблематично.

Источник

Последствия «выгодного» микрокредитования

Поскольку компании заинтересованы в получении сверхприбылей и привлечении новых клиентов, МФО не особенно тщательно проверяют истории заемщиков и уровень их доходов. Заметьте, что подавляющее большинство организаций до вступления в силу ФЗ№151 «О микрофинансовой деятельности и МФО», выдавали займы, не имея лицензии для этого. Результат безответственного кредитования и финансовой безграмотности заемщиков:

· 30% выданных займов стали проблемными;

· граждане, бездумно набравшись «быстроденег» оказались в долговой яме;

· МФО насчитали на просроченные кредиты минимум 2% пени и 2% штрафов день (не считая 2% стандартных процентов);

· сознательные должники вернули долг с сумасшедшей переплатой;

· кредиты заемщиков, отказавшихся вообще платить, передали/продали коллекторским агентствам.

Игнорировать проблему дальше было невозможно, и Правительство попыталось урегулировать вопрос с микрозаймами и работой коллекторов в правовом поле.

На заметку! 56% россиян живут в долг – ипотека, автокредиты, потребительские ссуды и микрозаймы «съедают» все ваши доходы и сбережения из месяца в месяц.

Инструментарий коллектора

Я брала тем, что очень тщательно готовилась к каждому звонку. То есть приходит ко мне дело, я изучаю, что за человек, где работает, какая у него семья, узнаю, где работает жена, сможет ли она ему помочь выплатить долг, можно ли дополнительно воздействовать на нее. По номеру телефона сейчас вообще легко пробить многое. Если человек живет в многоэтажке, то в его доме по-любому живет еще пара клиентов этого банка. Можно воздействовать на клиента через них. Например, звонить его соседу и говорить, мол, а вот Иван Иванович (должник) такой нехороший, вы с ним общаетесь? Человек говорит, мол, да. И мы просим его передать соседу, что он должен денег. Если каждый день долбить соседа заемщика, чтобы он напоминал должнику о том, чтобы тот выплатил долг, то этот сосед после пятисотого звонка уже сам будет готов за ухо привести неплательщика в банк, лишь бы от него наконец отстали. Многие коллекторы этим приемом пользуются. Особенно хорошо это работает в деревнях, где все друг друга знают и боятся огласки.

А еще одно время у нас была такая практика — мы обклеивали подъезд листовками, где было фото должника и надпись: «В вашем доме живет Иван Иванович, он должник». В регионах это отлично работает. В Москве и Питере — нет, в больших городах людей трудно чем-то смутить и заставить краснеть.

Заемщик, просрочивший оплату на срок от 90 до 180 дней, на коллекторском языке называется свежим мясом. Это люди, с которыми банк только-только разорвал контракт и передал их коллекторам. Такие должники еще не осознали всей тяжести своей ситуации, они напуганы, и с них можно выбить деньги прямо с первого звонка. Сотрудник банка неожиданно им звонит и говорит, мол, знаете, а у вас задолженность, тут судом пахнет уже, и заемщик, испугавшись, сразу же бежит платить. Манипуляции и угрозы всегда начинаются с первого звонка.

Еще одна уловка состоит в том, что коллекторы используют такую услугу мобильных операторов, как подмена номеров. То есть звонки идут не с одного, а со ста разных номеров, но из одного колл-центра. У каждого сотрудника на телефонном аппарате стоит дозвон до одного и того же клиента, например, до 30 звонков в час. Если коллектор видит, что человек должен очень большую сумму, и ему хочется ее вытрясти из него, то он может действовать и так.

Когда коллектор понимает, что телефонными звонками в случае с этим клиентом ничего не добиться, формируют выездную бригаду. На выезд едут головорезы гопнического вида. То есть те сотрудники, которые не умеют говорить с людьми. В круг их обязанностей входят исключительно выезды и запугивание. У нас раньше были парни, которые для пущего эффекта выезжали по ночам. Это были бывшие менты. Им постоянно прямо хотелось кого-нибудь прессануть. Они по номеру телефона вычисляли актуальный адрес клиента, собирались и ехали. По закону звонить и приезжать к должнику можно ровно до 11 ночи. Они являлись без пяти минут 11. Долбили, звонили в дверь так, что человеку становилось некомфортно, страшно, — и дело в шляпе.

Когда идет речь о долге до ста тысяч, никому этим заказом особо серьезно заниматься не хочется, к таким не выезжают. А вот когда речь заходит о сумме покрупнее, тут уже игра начинается. Прессинговать могут как угодно. Многие коллекторы разговаривают, как в ментовских сериалах. Физической расправой они угрожать не имеют права, но начинают придумывать все, на что ума хватит: например, обещают посадить в тюрьму.

Чем малограмотнее люди, тем больше они боятся СМС-уведомлений и писем с угрозами. Особенно это действует на регионы. В деревнях люди, как правило, бегут платить после первого уведомления.

А еще на них очень хорошо действует, когда коллекторы угрожают, что сообщат об их задолженности на работу. На самом деле у коллектора нет права сделать это, потому что это банковская тайна. То есть когда клиент предоставляет личную информацию о себе в банк, то последний дает расписку, что использует эту информацию только для банковских целей.

Как закрыть договор с банком

Если все средства погасить долги перед банком исчерпаны, а результат не достигнут, наступает черед узнать, когда списывается долг по кредиту. Такое возможно только по инициативе самого банка.

Потому что ни закон, ни сам должник не имеют никаких рычагов давления на финансовую организацию, понуждающих ее списать задолженность себе в убыток. Заемщик вправе обратиться к руководству банка с просьбой списать задолженность.

Банк может пойти навстречу, если сумма долга невелика и существенно меньше тех затрат, которые пришлось бы понести в случае судебного взыскания долга. Клиент при этом заносится в «черный список».

По инициативе заемщика закрыть договор с банком можно только в случае полной выплаты всего остатка. По ст. 408 ГК РФ при исполнении договора (возврате кредита) он считается автоматически прекращенным. Никакими дополнительными заявлениями, соглашениями и иными бумагами это не оформляется.

Но есть тонкость: помимо самого договора попутно за клиентом в банке могут числиться и иные банковские продукты (карточки, депозитные счета), оплата за которые может начисляться и после погашения долга.

Закрыть договор с банком можно решением суда.

Для этого законом предусмотрено два основания:

• п. 2 ст. 450 ГК РФ определяет достаточным основанием для расторжения кредитного договора нарушение банком его условий, повлекшее ущерб для заемщика. Примером служит незаконное взимание комиссий, штрафов, неправильное списание задолженности и т.д.;
• ст. 451 ГК РФ позволяет заемщику рассчитывать на расторжение договора ввиду существенного изменения тех обстоятельств, при которых происходило его оформление. Например, клиент был уволен, потерял работу, получил серьезное увечье и стал нетрудоспособен и т.д. В дальнейшем возврат долга будет происходить по решению суда.

Заемщику перед заключением сделки с банком следует тщательно взвесить свою платежеспособность и принять во внимание возможные препятствия к погашению кредита. Такими возможными препятствиями могут стать увольнение с работы, рождение в семье ребенка, серьезное заболевание или травма и многие другие обстоятельства

Трезвая оценка собственных возможностей — самый простой путь к тому, как жить без долгов и кредитов. Если от заемных средств можно отказаться и не оформлять договор, то так и стоит поступить. Но когда подпись в документе поставлена, взятое обязательство следует выполнять.

Кто придумал коллекторы, выбивающие долги

Знакомый парень взял микрокредит в Москве перед карантином.

Остался без работы. Апрель, май сидел дома, да и до сих пор перебивается случайными заработками. Люди сегодня неохотно планируют лишние расходы.

Сошелся с девушкой, живет у нее всего пару месяцев.

На звонки коллекторов отвечал, что платить нечем, нет работы. Но это никого не интересует.

Каким-то образом они вычислили, что он живет у девушки, узнали, что девушка работает в больнице.

Пришли сегодня утром в больницу и подняли всех на уши. Девушка даже не знала, что у ее мужчины долги, знакомы всего ничего.

Сейчас она пишет заявление в полицию на этих дебилов.

Неужели закон для них не писан. Какое они имеют право приходить на рабочее место к человеку, который не связан официальными узами, в общем-то никто. Сожительница, грубо говоря.

Виноват ли он, что взял микрокредит? Где-то да.

Но он брал его на операцию. Упал на работе, рассек локоть, который гноился, срочно нужно было чистить.

Пришлось обратиться в частную больницу, так как первоначальное обращение по полису было отрицательным, врач усугубил ситуацию, распухла рука по плечо.

Никто не знал, что вдруг наступит карантин, и парню откажут в работе.

Микрокредит взял потому, что официально не работает, занимается ремонтом квартир. Без справок о работе банки кредит не дают.

Виновато государство, что оно загнало людей в такую ситуацию.

Виноваты те, кто давал микрокредит. Зачем давали деньги без бумаг о работе? Если дали, значит, знали, что шли на риск.

Читала, что эти вышибалы запугивают, угрожают, и даже избивают должников.

Есть ли на них управа. И уж тем более, угрожают постороннему человеку, приходят к нему на работу. Больше всего меня возмутил именно этот бесспредел с девушкой.

Кто сталкивался с подобными вещами и может дать совет. Буду благодарна.

Источник

Похожие записи:

Первый займ без процентов на карту Обзор дебетовых карт почта банка в 2021 году Альфа-банк саранск Виды пластиковых карт Втб банк ивантеевка Установка заборов